AI ຈະກາຍເປັນເພື່ອນຮ່ວມງານຂອງຜູ້ຂາຍໃນທົດສະວັດຕໍ່ໄປ

VTV.vn - AI ຖືວ່າເປັນເຄື່ອງມືທີ່ບໍ່ມີຕໍ່ໄປອີກແລ້ວ, ແຕ່ເປັນເພື່ອນຮ່ວມງານທີ່ເຮັດວຽກກັບພະນັກງານຂາຍເພື່ອສະແຫວງຫາອາລົມແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນແຕ່ລະທຸລະກໍາ.

Đài truyền hình Việt Nam•25/10/2025

ໃນມື້ເປີດຂອງ VSMCamp & CSMOSummit 2025, ຜູ້ຊ່ຽວຊານໄດ້ສະແດງຄວາມຄິດເຫັນແລະປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບວິທີການປັນຍາປະດິດ (AI) ຄ່ອຍໆກາຍເປັນ "ເພື່ອນຮ່ວມງານ" ຂອງກໍາລັງຂາຍ, ແທນທີ່ຈະເປັນພຽງແຕ່ເຄື່ອງມືສະຫນັບສະຫນູນ. ຄຽງຄູ່ກັບການລະເບີດຂອງຂໍ້ມູນແລະປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນ, ອະນາຄົດຂອງອຸດສາຫະກໍາການຂາຍແມ່ນເປີດໄລຍະເວລາຂອງ synergy ລະຫວ່າງ "ປັນຍາປະດິດ" ແລະ "ສະຕິປັນຍາອາລົມ".

AI – ເພື່ອນຮ່ວມທີມຂອງພະນັກງານຂາຍ

ໃນກອງປະຊຸມການນໍາສະເຫນີ "Quantum Leap ໃນທຸລະກິດໃນທົດສະວັດຕໍ່ໄປ", ທ່ານ Nguyen Tran Quang, CEO ຂອງ FutureOne Consulting, ໄດ້ອ້າງເຖິງຕົວເລກຈາກການສໍາຫຼວດຂອງ Garner ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ 80% ຂອງການເຮັດທຸລະກໍາ B2B ທົ່ວໂລກຈະດໍາເນີນອອນໄລນ໌ໃນປີ 2025, ແລະ 69% ຂອງຜູ້ຊື້ຈະຕັດສິນໃຈກ່ອນທີ່ຈະພົບກັບພະນັກງານຂາຍ. ອີງຕາມພຣະອົງ, ກົດລະບຽບຂອງການຂາຍແມ່ນໄດ້ຖືກປັບປຸງໃຫມ່ຢ່າງສົມບູນໂດຍ AI - ເຕັກໂນໂລຢີທີ່ປະຈຸບັນບໍ່ພຽງແຕ່ສະຫນັບສະຫນູນແຕ່ຍັງມາພ້ອມກັບມະນຸດໃນສາມລະດັບ: ການສະຫນັບສະຫນູນເພີ່ມຂຶ້ນ, ການຊ່ວຍເຫຼືອການຂາຍແລະອັດຕະໂນມັດຢ່າງເຕັມທີ່.

AI sẽ thành đồng nghiệp của người bán hàng trong thập kỷ tới- Ảnh 1. — ທ່ານ ຫງວຽນເຕີນກວາງ ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ການເຄື່ອນໄຫວ. ພາບ: ຄະນະຈັດຕັ້ງ

ຖ້າ AI ກ່ອນຫນ້ານີ້ພຽງແຕ່ຢຸດເຊົາການແນະນໍາຜະລິດຕະພັນຫຼືການວິເຄາະຂໍ້ມູນຂອງລູກຄ້າ, ໃນປັດຈຸບັນມັນສາມາດກາຍເປັນ "ເພື່ອນຮ່ວມທີມຍຸດທະສາດ" ທີ່ຈັບພຶດຕິກໍາ, ເຂົ້າໃຈທາງດ້ານຈິດໃຈແລະປັບແຕ່ງແຕ່ລະການໂຕ້ຕອບ. ທ່ານກວາງກ່າວວ່າ, “ນັກຂາຍໃນອະນາຄົດຈະບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກຢ່າງດຽວ, ເຂົາເຈົ້າຈະເຮັດວຽກໄປຄຽງຄູ່ກັບ AI, ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນເພື່ອປະຕິບັດໜ້າທີ່ໄວ, ຖືກຕ້ອງແລະມີອາລົມຈິດກວ່າ.

ເພີ່ມຄວາມເຫັນຂອງຕົນ, ທ່ານເລຮົ່ງກວາງ, ຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ ຂອງ MISA ໄດ້ຜັນຂະຫຍາຍແນວຄວາມຄິດນີ້ໂດຍຜ່ານການສົນທະນາ “AI Sales Agent - ພະນັກງານຂາຍບໍ່ເຄີຍນອນ”. ທ່ານກ່າວວ່າການຜະລິດ AI ໃນປະຈຸບັນບໍ່ແມ່ນ chatbot ງ່າຍໆ, ແຕ່ "ພະນັກງານດິຈິຕອນ" (ຕົວແທນ AI) ມີຄວາມສາມາດໃນຂະບວນການຂາຍທັງຫມົດ, ຕັ້ງແຕ່ການສະເຫນີ, ໃຫ້ຄໍາປຶກສາ, ການອ້າງເຖິງການອອກໃບແຈ້ງຫນີ້ແລະການດູແລຫຼັງການຂາຍ.

ໂດຍສະເພາະ, ເມື່ອປະສົມປະສານກັບເຕັກໂນໂລຢີ Digital Twin, ພະນັກງານແຕ່ລະຄົນສາມາດເປັນເຈົ້າຂອງ "ສໍາເນົາດິຈິຕອນ" ຂອງຕົນເອງ - ລະບົບ AI ທີ່ຮຽນຮູ້ຈາກຮູບແບບ, ພາສາແລະທັກສະການສື່ສານຂອງຄົນທີ່ແທ້ຈິງ. ທ່ານເລຮົ່ງກວາງກ່າວວ່າ, AI ບໍ່ໄດ້ປ່ຽນແທນມະນຸດ, ແຕ່ປ່ອຍໃຫ້ມະນຸດມຸ່ງໄປເຖິງຄວາມຄິດສ້າງສັນແລະການພົວພັນທາງຈິດໃຈ, ແລະຢືນຢັນວ່າອະນາຄົດຂອງການຂາຍແມ່ນການປະສານສົມທົບລະຫວ່າງປັນຍາປະດິດແລະປັນຍາທາງອາລົມ.

ປະຊາຊົນແລະອາລົມຍັງຢູ່ໃນຈຸດສູນກາງ

ຜູ້ເວົ້າສ່ວນໃຫຍ່ໃນເຫດການກ່າວວ່າ AI ຈະເປັນເຄື່ອງມືທີ່ຂາດບໍ່ໄດ້ສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາການຂາຍແລະການຕະຫຼາດໃນທົດສະວັດຕໍ່ໄປ, ແຕ່ຍັງໄດ້ກ່າວວ່າປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນແລະຄວາມຮູ້ສຶກຂອງລູກຄ້າຈະມີບົດບາດສໍາຄັນ. ທ່ານ Le Quoc Vinh, ປະທານບໍລິສັດ Le Bron ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ການຕະຫຼາດທັນສະໄໝພວມກ້າວເຂົ້າສູ່ໄລຍະ “ປະລິມານ” - ເຊິ່ງການເຄື່ອນໄຫວສື່ສານ, ການຂາຍ ແລະ ປະສົບການແມ່ນບໍ່ມີເສັ້ນຊື່, ແຕ່ບໍ່ແມ່ນເສັ້ນຊື່, ຫຼາຍມິຕິ ແລະ ເລິກເຊິ່ງ, ມີອາລົມຈິດ ແລະຄຸນຄ່າຂອງມະນຸດເປັນໃຈກາງ.

“ຍຸກແຫ່ງຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈແມ່ນຈຸດທີ່ທຸກເວລາແຫ່ງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈສາມາດຫັນປ່ຽນການພົວພັນລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້ກັບລູກຄ້າ. ມັນເຖິງເວລາແລ້ວທີ່ບັນດາວິສາຫະກິດບໍ່ພຽງແຕ່ຂາຍຜະລິດຕະພັນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງສ້າງຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າໃຫ້ແກ່ພາລະກິດທີ່ຍີ່ຫໍ້ມຸ່ງໄປເຖິງ”.

ກອງປະຊຸມໃຫຍ່ຝ່າຍຂາຍ ແລະ ການຕະຫຼາດຫວຽດນາມ (VSMCamp) ແລະ ກອງປະຊຸມຜູ້ອຳນວຍການຝ່າຍຂາຍ ແລະ ການຕະຫຼາດຄັ້ງທີ 9 (CSMOSummit) ໄດ້ເຕົ້າໂຮມຜູ້ຊ່ຽວຊານ 1000 ກວ່າຄົນ ແລະ 60 ທ່ານໃນຂົງເຂດການຕະຫຼາດ, ເຕັກໂນໂລຊີ, ສື່ມວນຊົນ ແລະ ຂໍ້ມູນ. ຫົວຂໍ້ຂອງເຫດການແມ່ນ "Quantum of Sales: Technology, People and Personalized Experience", ໂດຍເນັ້ນໃສ່ວິທີການທຸລະກິດໃຊ້ AI ເພື່ອກໍານົດການຂາຍຄືນໃຫມ່ແລະສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຍີ່ຫໍ້.

ໃນຫຼາຍກວ່າ 40 ການສົນທະນາ, ລໍາໂພງກ່າວວ່າສາມເສົາຫຼັກຂອງການຂາຍໃນຍຸກ AI ປະກອບມີເຕັກໂນໂລຢີ - ປະສົບການ - ຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. AI ຖືກຖືວ່າເປັນ "ເພື່ອນຮ່ວມງານຍຸດທະສາດ" ຖ້າທຸລະກິດຮູ້ວິທີເຮັດໃຫ້ຄົນເປັນສູນກາງຂອງການຫັນເປັນດິຈິຕອນ.

"ອະນາຄົດບໍ່ແມ່ນເຊື້ອຊາດຂອງເຄື່ອງມື, ແຕ່ເປັນເຊື້ອຊາດ relay ລະຫວ່າງມະນຸດແລະເຄື່ອງຈັກ." ທ່ານ ນາມ ຫງວຽນ, CEO ຂອງ Opla CRM ກ່າວຄໍາເຫັນ.

VSMCamp & CSMOSummit 2025 ແມ່ນເຫດການທີ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນພາບພົດຂອງຂະແໜງການຂາຍ ແລະ ການຕະຫຼາດໃນຍຸກ AI, ພ້ອມທັງປຸກລະດົມຈິດໃຈປະດິດສ້າງ ແລະ ການຮ່ວມມືລະຫວ່າງວິສາຫະກິດ ຫວຽດນາມ. ຈາກ "ພະນັກງານດິຈິຕອນ" ທີ່ບໍ່ເຄີຍນອນກັບ "AI avatar" ຂອງ KIDO, ຈາກຄໍາຖາມຂອງຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບການເດີນທາງຂອງການຫັນປ່ຽນວັດທະນະທໍາຂອງບໍລິສັດ, ທັງຫມົດກໍານົດອະນາຄົດທີ່ AI ແລະມະນຸດເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ - ການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນບໍ່ພຽງແຕ່, ແຕ່ຍັງອາລົມແລະພາລະກິດ.

ທີ່ມາ: https://vtv.vn/ai-se-thanh-dong-nghiep-cua-nguoi-ban-hang-trong-thap-ky-toi-100251025150217419.htm