ຝຶກອົບຮົມທີມງານເພື່ອສ້າງປະສົບການແລະຮັກສານັກທ່ອງທ່ຽວ

ດ້ວຍ​ຄວາມ​ມານະ​ພະຍາຍາມ​ຂອງ​ຕົນ, ດ່າ​ນັງ ​ໄດ້​ກາຍ​ເປັນ​ຈຸດໝາຍ​ນຳ​ໜ້າ​ຂອງ​ຫວຽດນາມ ​ແລະ “ປະຕູ​ສູ່​ມໍລະດົກ​ພາກ​ກາງ”. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເພື່ອຮັກສາທ່າແຂ່ງຂັນຂອງຕົນ, ປັດໃຈຫຼັກແມ່ນຄຸນນະພາບການບໍລິການແລະຊັບພະຍາກອນມະນຸດການທ່ອງທ່ຽວ - ຜູ້ທີ່ສ້າງປະສົບການໂດຍກົງ, ຮັກສາແລະເຜີຍແຜ່ຍີ່ຫໍ້ປາຍທາງ.

ປະມານ 75% ຂອງ​ຄົນ​ງານ​ໃນ​ຂະ​ແໜງ ​ທ່ອງ​ທ່ຽວ ​ນະຄອນ ດ່າ​ນັງ ຕັ້ງ​ໃຈ​ຢູ່​ໃນ​ໄລຍະ​ຍາວ. ຮູບພາບ: DOAN HAO LUONG

ແຮງງານທີ່ມີຄວາມສົມດູນ, ເປັນມືອາຊີບແລະເຄື່ອນໄຫວ

ຕາມ​ກົມ​ວັດທະນະທຳ, ກິລາ ​ແລະ ທ່ອງ​ທ່ຽວ, ປະຈຸ​ບັນ, ນະຄອນ ດ່າ​ນັງ ມີ​ສະຖານ​ທີ່​ພັກ​ໃຫ້​ນັກ​ທ່ອງ​ທ່ຽວ 2.300 ກວ່າ​ແຫ່ງ, ມີ 66.000 ຫ້ອງ. ​ໃນ​ນັ້ນ, ສະຖານ​ທີ່​ພັກ 4, 5 ດາວ ​ແລະ ທຽບ​ເທົ່າ​ກວມ 47% ຈຳນວນ​ສະຖານ​ທີ່​ພັກ​ອາ​ໄສ​ທັງ​ໝົດ​ໃນ​ເຂດ. ນະຄອນ​ເປັນ​ຜູ້ນຳ​ໜ້າ​ຂອງ​ປະ​ເທດ​ໃນ​ຈຳນວນ 4 ສະຖານ​ທີ່​ທີ່​ພັກ 5 ດາວ, ​ໄດ້​ສະ​ແດງ​ໃຫ້​ເຫັນ​ຄວາມ​ສາມາດ​ຕ້ອນຮັບ​ແຂກ​ສາກົນ​ເປັນ​ຈຳນວນ​ຫຼວງ​ຫຼາຍ, ​ໂດຍ​ສະ​ເພາະ​ແມ່ນ​ກວ່າ 30 ຍີ່​ຫໍ້​ສາກົນ​ທີ່​ມີ​ຊື່​ສຽງ​ຄື Intercontinental, Hyatt, Novotel ​ແລະ ອື່ນໆ.

ລະບົບ​ສະຖານ​ທີ່​ທ່ອງ​ທ່ຽວ​ນັບ​ມື້​ນັບ​ຄົບ​ຖ້ວນ. ໂຮງແຮມ 4 ແລະ 5 ດາວ ໄດ້ສຸມໃສ່ການລົງທຶນໃສ່ສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກຕ່າງໆ ເຊັ່ນ: ສະລອຍນໍ້າອຸ່ນ, ບ່ອນຫຼິ້ນເດັກນ້ອຍ, ສະປາ, ໂຊນາ ແລະ ອື່ນໆ ເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການພັກຜ່ອນໄລຍະຍາວຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວ. ເປັນທີ່ຫນ້າສັງເກດ, ໃນປີ 2025, ຈະມີໂຮງແຮມປະມານ 100 4 ແລະ 5 ດາວທີ່ມີຫຼາຍກ່ວາ 23,000 ຫ້ອງທີ່ມີປະສົບການໃນການຕ້ອນຮັບແລະໃຫ້ບໍລິການແຂກຈາກຕະຫຼາດ CIS (ລັດ Commonwealth of Independent States).

ປະຈຸບັນ, ແຫຼ່ງຊັບພະຍາກອນມະນຸດດ້ານການທ່ອງທ່ຽວ ຂອງນະຄອນ ດ່າໜັງ ມີປະມານ 80.000 ຄົນ ແລະ ຈະເພີ່ມຂຶ້ນປະມານ 3.000 ຄົນໃນປີ 2026, ໃນນັ້ນເກືອບ 60% ເຮັດວຽກຢູ່ໂຮງແຮມ 4-5 ດາວ ແລະ ຄົນງານປະມານ 70% ໄດ້ຮັບການເຝິກອົບຮົມວິຊາຊີບ ແລະ ສາມາດນຳໃຊ້ພາສາອັງກິດໄດ້ເປັນຢ່າງດີ.

ຫຼາຍຫນ່ວຍງານໄດ້ບັນຈຸພະນັກງານຢ່າງຫ້າວຫັນທີ່ສາມາດສື່ສານພາສາລັດເຊຍຫຼືຈັດການຝຶກອົບຮົມພາສາລັດເຊຍພາຍໃນເພື່ອໃຫ້ບໍລິການທີ່ດີກວ່າກຸ່ມລູກຄ້າທີ່ມາຈາກຕະຫຼາດ CIS. ພະແນກວັດທະນະທຳ, ກິລາ ແລະ ທ່ອງທ່ຽວ ໄດ້ຕັ້ງໜ້າຈັດຕັ້ງຫຼາຍການເຄື່ອນໄຫວເພື່ອຍົກສູງຄວາມສາມາດດ້ານວິຊາສະເພາະ ແລະ ຄວາມສາມາດໃຫ້ແກ່ວິສາຫະກິດທ່ອງທ່ຽວໃນໄລຍະມໍ່ໆມານີ້.

ທ່ານ ເຈີ່ນ​ກິມ​ແທ່ງ, ເລ​ຂາ​ທິ​ການ​ໃຫຍ່​ສະ​ມາ​ຄົມ​ໂຮງ​ແຮມ ດ່າ​ນັງ ຖື​ວ່າ: ທ່າ​ໄດ້​ປຽບ​ຂອງ ດາ​ຫນັງ ແມ່ນ​ໂຄງ​ປະ​ກອບ​ແຮງ​ງານ​ທີ່​ສົມ​ດູ​ນ, ມີ​ປະ​ສົບ​ການ​ລຸ້ນ X ບວກ​ກັບ​ຂະ​ໜາດ​ແໜ້ນ​ເຕັກ​ໂນ​ໂລ​ຊີ​ລຸ້ນ Y ແລະ Generation Z. ພິ​ເສດ​ແມ່ນ​ກຳ​ມະ​ກອນ​ສ່ວນ​ໃຫຍ່​ມີ​ຄວາມ​ຮັກ​ແພງ​ໃນ​ວຽກ​ເຮັດ​ງານ​ທຳ, ໃນ​ນັ້ນ 75% ກຳ​ມະ​ກອນ​ມີ​ຄວາມ​ໝັ້ນ​ຄົງ, ສ້າງ​ພື້ນ​ຖານ​ການ​ຝຶກ​ອົບ​ຮົມ​ໃຫ້​ແກ່​ຍາວ​ນານ.

​ເຖິງ​ຢ່າງ​ໃດ​ກໍ​ຕາມ, ນະຄອນ​ຍັງ​ປະສົບ​ກັບ​ຄວາມ​ຫຍຸ້ງຍາກ​ບາງ​ຢ່າງ​ຄື: ຂາດ​ພະນັກງານ​ຂັ້ນ​ກາງ​ທີ່​ມີ​ຄວາມ​ສາມາດ ​ແລະ ມີ​ປະສົບ​ການ; ຈໍາກັດທັກສະພາສາຕ່າງປະເທດ, ທັກສະອ່ອນແລະຈິດໃຈການບໍລິການ; ບຸກຄະລາກອນແຖວໜ້າບໍ່ໄດ້ມາດຕະຖານ, ເຮັດໃຫ້ມັນຍາກທີ່ຈະປັບຕົວເຂົ້າກັບທ່າອ່ຽງການທ່ອງທ່ຽວແບບຍືນຍົງ, ການທ່ອງທ່ຽວທີ່ສະຫຼາດ, ແລະປະສົບການສ່ວນຕົວ.

synchronize ການແກ້ໄຂຈາກມາດຕະຖານ, ການຝຶກອົບຮົມ, ແລະການເຊື່ອມຕໍ່

​ໃນ​ປີ 2026, ຄາດ​ວ່າ​ຈະ​ເປີດ​ຖ້ຽວ​ບິນ​ໂດຍ​ກົງ​ຈາກ​ສະຫະພັນ​ລັດ​ເຊຍ ​ແລະ ບັນດາ​ປະ​ເທດ CIS ​ໄປ​ນະຄອນ​ດ່າ​ນັງ ດ້ວຍ​ຄວາມ​ຖີ່​ປະມານ 70 ຖ້ຽວ​ຕໍ່​ເດືອນ ດ້ວຍ​ຜູ້​ໂດຍສານ 10.000 ກວ່າ​ຄົນ, ​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ​ທົບ​ສອງ​ເທົ່າ​ຂອງ​ປີ 2025. ອັດຕາ​ສ່ວນ​ຂອງ​ໂຮງ​ແຮມ 4 ​ແລະ 5 ດາວ​ທີ່​ເຂົ້າ​ຮ່ວມ​ການ​ບໍລິການ​ຕະຫຼາດ​ແຫ່ງ​ນີ້​ຈະ​ເພີ່ມ​ຂຶ້ນ​ເປັນ 70% ​ໃນ​ຈຳນວນ​ທັງ​ໝົດ 8 ​ແຫ່ງ​ໃນ​ປະຈຸ​ບັນ. ​ໃນ​ຂົງ​ເຂດ, ປະກອບສ່ວນ​ເພີ່ມ​ທະວີ​ຄວາມ​ສາມາດ​ຕ້ອນຮັບ​ແຂກ​ທ່ອງ​ທ່ຽວ ​ແລະ ຫັນ​ບັນດາ​ຜະລິດ​ຕະພັນ​ການທ່ອງທ່ຽວ​ລະດັບ​ສູງ​ຂອງ​ນະຄອນ​ຫັນ​ໄປ​ສູ່​ແຂກ​ທີ່​ມີ​ຄວາມ​ສາມາດ​ການ​ໃຊ້​ຈ່າຍ​ສູງ. ໃນ​ປີ 2026, ຄາດ​ວ່າ​ນະ​ຄອນ​ຈະ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ປະ​ມານ 2,000 ຫ້ອງ​ໂຮງ​ແຮມ 4 ແລະ 5 ດາວ​ເພີ່ມ​ເຕີມ.

ຍົກສູງຄຸນນະພາບການບໍລິການໃຫ້ແທດເໝາະກັບລົດຊາດ ແລະ ຄວາມຄາດຫວັງຂອງນັກທ່ອງທ່ຽວຈາກພາກພື້ນນີ້, ທ່ານ ນາງ ເລທິແອງດີ, ຫົວໜ້າກົມຄຸ້ມຄອງທີ່ພັກ, ພະແນກວັດທະນະທຳ, ກິລາ ແລະ ທ່ອງທ່ຽວ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ພະແນກຈະສືບຕໍ່ຍູ້ແຮງການບຳລຸງສ້າງແຫຼ່ງຊັບພະຍາກອນມະນຸດໃຫ້ສູງ, ພິເສດແມ່ນສົມທົບກັບບັນດາສະຖານທີ່ຝຶກອົບຮົມການທ່ອງທ່ຽວ, ບຳລຸງສ້າງພື້ນຖານພາສາລັດເຊຍ ໃຫ້ແກ່ພະນັກງານຕ້ອນຮັບ, ພະນັກງານຫ້ອງພັກ, ພະນັກງານຮ້ານອາຫານ. ພ້ອມ​ທັງ​ສົມທົບ​ກັບ​ບັນດາ​ອົງການ​ທ່ອງ​ທ່ຽວ​ເປີດ​ຊຸດ​ຮຽນ​ວິຊາ​ສະ​ເພາະ​ເພື່ອ​ຕອບ​ສະໜອງ​ວຽກ​ງານ​ຮັບ​ໃຊ້​ແຂກ​ພາກ​ຕາ​ເວັນ​ອອກ​ກາງ ​ແລະ CIS; ພ້ອມ​ກັນ​ນັ້ນ, ຕ້ອງ​ເອົາ​ໃຈ​ໃສ່​ເຖິງ​ການຈັດ​ຕັ້ງ​ການ​ຝຶກ​ອົບ​ຮົມ​ນຳ​ທ່ຽວ​ລັດ​ເຊຍ ​ເພື່ອ​ຮັບປະກັນ​ປະລິມານ ​ແລະ ຄຸນ​ນະພາ​ບການ​ບໍລິການ.

“​ໃນ​ປີ 2026, ພວກ​ເຮົາ​ຈະ​ເພີ່ມ​ທະວີ​ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ຄຸນ​ນະພາ​ບ ​ແລະ ໜູນ​ຊ່ວຍ​ດ້ານ​ວິຊາ​ການ​ໃຫ້​ແກ່​ບັນດາ​ວິ​ສາ​ຫະກິດ​ບໍລິການ​ທ່ອງ​ທ່ຽວ ​ໂດຍ​ຜ່ານ​ການ​ປະຕິບັດ​ບັນດາ​ມາດຖານ​ການທ່ອງທ່ຽວ​ທີ່​ເປັນ​ມິດ​ກັບ​ຊາວ​ມຸດ​ສະ​ລິ​ມ, ບໍ່​ພຽງ​ແຕ່​ນຳ​ໃຊ້​ບັນດາ​ສະຖານ​ທີ່​ພັກ​ອາ​ໄສ​ເທົ່າ​ນັ້ນ ຫາກ​ຍັງ​ແມ່ນ​ຮ້ານ​ອາຫານ, ສະຖານ​ທີ່​ທ່ອງ​ທ່ຽວ, ສະຖານ​ທີ່​ຊື້​ເຄື່ອງ, ສະຖານ​ທີ່​ບັນ​ເທິງ, ​ເພື່ອ​ຮັບປະກັນ​ຄວາມ​ສອດຄ່ອງ​ດ້ານ​ການທ່ອງທ່ຽວ, ພ້ອມ​ທັງ​ດຳ​ເນີນ​ການ​ສຳ​ຫຼວດພື້ນຖານ​ໂຄງ​ລ່າງ​ທົ່ວ​ປວງ​ຊົນ.

ສໍາລັບທຸລະກິດການທ່ອງທ່ຽວ, ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ສືບຕໍ່ເອົາໃຈໃສ່ການຄົ້ນຄວ້າເພື່ອເຂົ້າໃຈແຕ່ລະກຸ່ມລູກຄ້າ CIS ໃນດ້ານອາຍຸ, ລົດຊາດ, ຮູບແບບການເດີນທາງ, ເວລາເດີນທາງທີ່ນິຍົມເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມຕ້ອງການພິເສດທາງດ້ານພາສາ, ອາຫານ, ວັດທະນະທໍາ, ຄວາມເຊື່ອ, ການປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການບໍລິການແລະມາດຕະຖານຄຸນນະພາບການບໍລິການ, "ທ່ານນາງ Diep ແບ່ງປັນ.

ຕາມທ່ານ ເຈີ່ນກິມແທ່ງ ແລ້ວ, ຂະແໜງທ່ອງທ່ຽວ ດ່າໜັງ ຕ້ອງເພີ່ມທະວີການຄຸ້ມຄອງ ແລະ ນຳພາ, ພິເສດແມ່ນສຸມໃສ່ຄະນະບໍລິຫານຂັ້ນກາງ ເພາະນີ້ແມ່ນກຳລັງຫຼັກແຫຼ່ງໃນການດຳເນີນທຸລະກິດໂຮງແຮມ, ຮ້ານອາຫານ, ບໍລິສັດທ່ອງທ່ຽວ. ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງມີຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຈຸດໝາຍປາຍທາງ ແລະ ວັດທະນະທໍາທ້ອງຖິ່ນ; ທັດສະນະຄະຕິ, ທັກສະດ້ານວິຊາຊີບ...

ມັນ ຈຳ ເປັນທີ່ຈະສ້າງຊັບພະຍາກອນມະນຸດການທ່ອງທ່ຽວໃຫ້ເປັນ "ທູດປາຍທາງ" ທີ່ທັງຮັບໃຊ້ລູກຄ້າແລະສົ່ງເສີມຍີ່ຫໍ້ແລະຈຸດ ໝາຍ ປາຍທາງ. ພິ​ເສດ​ແມ່ນ​ສ້າງ​ມາດ​ຕະ​ຖານ​ຄວາມ​ສາ​ມາດ​ດ້ານ​ການ​ທ່ອງ​ທ່ຽວ​ຢູ່​ດາ​ຫນັງ​ຕາມ​ມາດ​ຕະ​ຖານ​ອາ​ຊຽນ, ສ້າງ “ສະ​ຖານ​ທີ່​ສາ​ມັນ” ເພື່ອ​ຮັບ​ໃຊ້, ຝຶກ​ອົບ​ຮົມ, ປະ​ເມີນ​ຜົນ; ສົ່ງ​ເສີມ​ການ​ຝຶກ​ອົບ​ຮົມ​ພາກ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ຢູ່​ໃນ​ສະ​ຖານ​ທີ່​, ປະ​ສົມ​ປະ​ສານ​ຄວາມ​ສາ​ມາດ​ອ່ອນ​ໃນ​ການ​ຈັດ​ການ​ສະ​ຖາ​ນະ​ການ​, ການ​ສື່​ສານ​ຂ້າມ​ວັດ​ທະ​ນະ​ທໍາ​, ແລະ​ການ​ເຮັດ​ວຽກ​ເປັນ​ທີມ​.

“ແຫຼ່ງຊັບພະຍາກອນມະນຸດແມ່ນກຸນແຈເພື່ອການພັດທະນາແບບຍືນຍົງຂອງການທ່ອງທ່ຽວ ດ່າໜັງ, ເປັນທີມທີ່ມີຄວາມຊຳນານ, ມີຄວາມເປັນຜູ້ນຳ, ພາສາຕ່າງປະເທດ ແລະ ເຕັກໂນໂລຢີ, ທັງເປັນ “ທູດປາຍທາງ” ນັ້ນຄືປັດໄຈຮັກສານັກທ່ອງທ່ຽວ, ເຜີຍແຜ່ຍີ່ຫໍ້ ແລະ ຊ່ວຍໃຫ້ນະຄອນດານັງສ້າງບາດກ້າວບຸກທະລຸໄດ້. ທ່ານ​ເອກ​ອັກ​ຄະ​ລັດ​ຖະ​ທູດ, ການ​ບໍ​ລິ​ການ​ແຕ່​ລະ​ຄົນ​ແມ່ນ​ປະ​ສົບ​ການ​ທີ່​ໜ້າ​ຈົດ​ຈຳ,” ທ່ານ​ທ​ຣຳ​ເນັ້ນ​ໜັກ​ວ່າ.

ທີ່ມາ: https://baodanang.vn/dao-tao-doi-ngu-kien-tao-trai-nghiem-va-giu-chan-du-khach-3309318.html