ໂຮງແຮມຫວຽດນາມສາມາດເອົາປະໂຫຍດຈາກ 'ຂຸດຄົ້ນບໍ່ແຮ່ຄໍາ' ມີວິທີແກ້ໄຂຫຍັງແດ່?

DNVN - ໃນຂອບເຂດການແຂ່ງຂັນ “ພໍ່ຄົວອາຊີບນະຄອນ ດ່ານັ້ງ 2025”, ກອງປະຊຸມສຳມະນາ “ແກ້ໄຂບັນຫາອຸດສາຫະກຳການໂຮງແຮມ” ໄດ້ດຳເນີນໄປ, ໂດຍສຸມໃສ່ນຳໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI) ໃນຍຸດທະສາດດຳເນີນທຸລະກິດ ແລະ ພັດທະນາໂຮງແຮມໃນຍຸກດີຈີຕອນ.

Tạp chí Doanh Nghiệp•12/11/2025

ຍັງຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນແບບດັ້ງເດີມໃນຍຸກດິຈິຕອນ

ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ກອງປະຊຸມ, ທ່ານ ຟ້າມງັອກລອຍ, ຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ການຫັນເປັນດິຈິຕອລຂອງກຸ່ມໂຮງແຮມພູລອງ ຣີສອດ ເນັ້ນໜັກວ່າ, ໃນສະພາບການທີ່ອຸດສາຫະກຳໂຮງແຮມທົ່ວໂລກກ້າວເຂົ້າສູ່ໄລຍະແຫ່ງການຫັນເປັນດິຈິຕອລຢ່າງແຂງແຮງ, ຂໍ້ມູນກາຍເປັນຊັບສິນອັນລ້ຳຄ່າເພື່ອຊ່ວຍວິສາຫະກິດປັບປຸງຄວາມສາມາດໃນການແຂ່ງຂັນ ແລະ ເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

Diễn giả Phạm Ngọc Lợi trình bày tại hội thảo.

ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ກອງປະຊຸມ, ທ່ານປະທານປະເທດ Pham Ngoc Loi ໃຫ້ຮູ້ວ່າ.

ຈາກພຶດຕິກໍາການຈອງ, ຄວາມຄິດເຫັນອອນໄລນ໌ກັບແນວໂນ້ມ ການເດີນທາງ , ທຸກໆຂໍ້ມູນມີມູນຄ່າຍຸດທະສາດ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຢູ່ ຫວຽດນາມ, ສະຖານທີ່ພັກອາໄສສ່ວນຫຼາຍຍັງຄຸ້ມຄອງຂໍ້ມູນແບບດັ້ງເດີມ, ເຮັດໃຫ້ເກີດການແບ່ງແຍກ ແລະ ການຂຸດຄົ້ນບໍ່ມີປະສິດທິຜົນ.

ເຖິງວ່າຈະມີ "ນັ່ງຢູ່ໃນຂຸດຄົ້ນບໍ່ຄໍາຂອງຂໍ້ມູນ", ໂຮງແຮມຈໍານວນຫຼາຍຍັງບໍ່ທັນໄດ້ປະໂຫຍດຈາກທ່າແຮງເນື່ອງຈາກວ່າຂໍ້ມູນໄດ້ຖືກແບ່ງອອກແລະແຍກກັນ: ລາຄາຫ້ອງຂອງຜູ້ແຂ່ງຂັນ, ການທົບທວນຄືນຂອງລູກຄ້າ, ບົດລາຍງານທຸລະກິດພາຍໃນ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງແນວໂນ້ມການຊອກຫາການເດີນທາງໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ. ທັງຫມົດມີຢູ່ໃນລະບົບບຸກຄົນ, ຂາດການເຊື່ອມຕໍ່ແລະການວິເຄາະໂດຍລວມ, ເຮັດໃຫ້ການຕັດສິນໃຈຊ້າ, ອາລົມແລະບໍ່ສາມາດຄາດເດົາໄດ້.

ອີງຕາມທ່ານ Pham Ngoc Loi, ການແບ່ງປັນກ່ຽວກັບການຈັດອັນດັບເວັບໄຊທ໌ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າວິທີການຄົ້ນຫາຂໍ້ມູນຕະຫຼາດປາຍທາງຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍຜ່ານຊ່ອງທາງຕ່າງໆ, ແຕ່ການປ່ຽນຂໍ້ມູນເຂົ້າໄປໃນແຜນຍຸດທະສາດຍັງເປັນບັນຫາສໍາລັບທຸລະກິດຈໍານວນຫຼາຍ. ສະນັ້ນ, ການຫັນເປັນດິຈິຕອລ ແລະ ການນຳໃຊ້ປັນຍາປະດິດ (AI) ໃນການຈັດການການປະຕິບັດງານແມ່ນເປັນທ່າອ່ຽງທີ່ບໍ່ສາມາດຫຼີກລ່ຽງໄດ້ສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາໂຮງແຮມທີ່ຈະປ່ຽນຈາກຮູບແບບການດໍາເນີນງານທາງດ້ານອາລົມໄປສູ່ຮູບແບບການຕັດສິນໃຈໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນ.

ທ່ານຫຼີເຄີ້ສຽງກ່າວວ່າ, ສາມາດຕິດຕາມການພັດທະນາຕະຫຼາດຢ່າງໃກ້ຊິດໂດຍຜ່ານການຊອກຫາຂໍ້ມູນໃນຊ່ອງທາງອິນເຕີເນັດ. ຕົວຢ່າງ, ຈໍານວນການຄົ້ນຫາຈາກຍີ່ປຸ່ນກ່ຽວກັບການທ່ອງທ່ຽວຫວຽດນາມໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນ 7% ເມື່ອທຽບໃສ່ກັບໄລຍະດຽວກັນຂອງປີ 2024 - ສັນຍານໃນທາງບວກສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຄວາມຕ້ອງການກໍາລັງຟື້ນຕົວຢ່າງແຂງແຮງ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຄໍາຖາມແມ່ນ: ໂຮງແຮມສາມາດປ່ຽນຂໍ້ມູນແລະແນວໂນ້ມນີ້ໄປສູ່ການຕັດສິນໃຈສະເພາະໃນການດໍາເນີນທຸລະກິດໄດ້ແນວໃດ?

“ໂຮງແຮມສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ຢ່າງຄົບຖ້ວນວ່າຕະຫຼາດ ແລະຊ່ອງທາງລູກຄ້າມາຈາກໃສ, ແຕ່ເຂົາເຈົ້າອາດຈະບໍ່ຮູ້ວິທີໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກຂໍ້ມູນນັ້ນເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າມາຫາເຂົາເຈົ້າ. ນີ້ແມ່ນບັນຫາຂອງການຂຸດຄົ້ນຂໍ້ມູນ ແລະ ການປຸງແຕ່ງ – ເປັນບັນຫາເປີດ.

ການແກ້ໄຂຍຸດທະສາດສໍາລັບອຸດສາຫະກໍາໂຮງແຮມ

ປະເຊີນຫນ້າກັບສະຖານະການດັ່ງກ່າວ, ກອງປະຊຸມໄດ້ນໍາສະເຫນີການແກ້ໄຂ AI Hotel Strategist (AIHS) - ເວທີ AI ບຸກເບີກທີ່ພັດທະນາໂດຍ Furama Resort ເພື່ອຢຸດຕິສະຖານະການຂໍ້ມູນທີ່ແຕກແຍກໃນອຸດສາຫະກໍາໂຮງແຮມ. ສ້າງຂຶ້ນໃນເວທີ Cloud, AIHS ອັດຕະໂນມັດເກັບກໍາ, ລວມແລະ "ອ່ານ" ຂໍ້ມູນທັງຫມົດຈາກຫຼາຍແຫຼ່ງ, ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການເບິ່ງເຫັນພາບລວມຂອງຕະຫຼາດ, ຄູ່ແຂ່ງແລະຍີ່ຫໍ້ໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ.

Việc chuyển hóa dữ liệu thành kế hoạch chiến lược vẫn còn là bài toán đối với nhiều khách sạn.

ການປ່ຽນຂໍ້ມູນເຂົ້າໃນການວາງແຜນຍຸດທະສາດຍັງຄົງເປັນສິ່ງທ້າທາຍສໍາລັບໂຮງແຮມຈໍານວນຫຼາຍ.

ຕາມທ່ານ ຟ້າມງັອກລອຍ ແລ້ວ, AIHS ຖືເປັນ “ສະໝອງຍຸດທະສາດ” ຂອງໂຮງແຮມໃນຍຸກດິຈິຕອລ, ນຳມາເຊິ່ງການບຸກທະລຸຢ່າງຈະແຈ້ງໃນການຄຸ້ມຄອງລາຍຮັບ ແລະ ຄຸນນະພາບການບໍລິການຕາມ 3 ເສົາຄໍ້າຄື: ການເພີ່ມປະສິດທິພາບລາຍຮັບ, ປັບປຸງຄຸນນະພາບ ແລະ ຄາດຄະເນຕະຫຼາດ.

ການນໍາໃຊ້ AI, ລະບົບພ້ອມກັນວິເຄາະຂໍ້ມູນອັດຕາຫ້ອງ, ປະຫວັດການຈອງ, ທ່າອ່ຽງຂອງຕະຫຼາດ, ແລະຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າເພື່ອແນະນໍາອັດຕາທີ່ດີທີ່ສຸດໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ, ຮັບປະກັນຜົນກໍາໄລສູງສຸດແລະການແຂ່ງຂັນທີ່ຍືດຫຍຸ່ນ.

ໃນຂະນະດຽວກັນ, ການແກ້ໄຂ AIHS "ຟັງ" ແລະປຸງແຕ່ງການທົບທວນຄືນຂອງແຂກຫລາຍພັນຄົນເພື່ອກໍານົດພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງຂະບວນການປະຕິບັດງານ, ຊ່ວຍໃຫ້ໂຮງແຮມປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ເສີມສ້າງຮູບພາບຂອງແບແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບລາຍໄດ້ທີ່ສົມບູນແບບ.

AIHS ບໍ່ພຽງແຕ່ຕິດຕາມການເໜັງຕີງຂອງລາຄາ ຫຼື ການຈອງເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງວິເຄາະຂໍ້ມູນການຊອກຫາຖ້ຽວບິນ, ພຶດຕິກຳການເດີນທາງອອນລາຍ ແລະ ທ່າອ່ຽງຈຸດໝາຍປາຍທາງໃນເວທີໃຫຍ່ເຊັ່ນ Google, OTAs ແລະ ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ. ຜ່ານແບບຈໍາລອງການພະຍາກອນທີ່ອີງໃສ່ AI, ລະບົບສາມາດກໍານົດການປ່ຽນແປງເບື້ອງຕົ້ນຂອງຄວາມຕ້ອງການການເດີນທາງຕາມລະດູການ, ພາກພື້ນ, ຫຼືພາກສ່ວນລູກຄ້າ, ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຈັດການປັບກົນລະຍຸດລາຄາ, ແຜນຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ງົບປະມານການຕະຫຼາດແລະການຈັດສັນຊັບພະຍາກອນ.

ທ່ານ Loi ກ່າວວ່າ "ຍ້ອນຄວາມສາມາດໃນການຄາດຄະເນນີ້, ໂຮງແຮມແມ່ນບໍ່ມີຕົວຕັ້ງຕົວຕີຕໍ່ຫນ້າຕະຫຼາດ, ແຕ່ສາມາດກໍານົດແນວໂນ້ມແລະຄວາມຕ້ອງການລ່ວງຫນ້າ, ເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງທຸລະກິດທັງໃນໄລຍະສັ້ນແລະໄລຍະຍາວ,".

ທ່ານ ຫຸຍ ໄດ້ເນັ້ນຕື່ມວ່າ ໃນສະພາບການທີ່ບັນດາໂຮງແຮມໃນທຸກວັນນີ້ ມັກຈະໃຊ້ບັດປະມູນ ຫຼືຄູປອງ ເພື່ອປະຕິບັດໂຄງການສົ່ງເສີມການຂາຍ, ການຍົກຍ້ອງລູກຄ້າ ຫຼືການເຊື່ອມໂຍງຂອງຄູ່ຮ່ວມ, ການຄຸ້ມຄອງ ແລະ ການຕິດຕາມບັດປະມູນເຫຼົ່ານີ້ ຍັງເປັນສິ່ງທ້າທາຍອັນໃຫຍ່ຫຼວງ. ໃນລະບົບ AIHS, ມີຊອບແວການຈັດການໃບເກັບເງິນ.

ການແກ້ໄຂຂອງ AIHS ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ຕິດຕາມຂະບວນການອອກບັດ ແລະນໍາໃຊ້ບັດປະຈໍາຕົວທັງໝົດໃນເວລາຈິງ, ຮັບປະກັນຄວາມໂປ່ງໃສ, ຄວາມຖືກຕ້ອງ ແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງແຄມເປນ. ນີ້ແມ່ນທັງເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງແລະວິທີການສໍາລັບ AIHS ເພື່ອຂຸດຄົ້ນຂໍ້ມູນເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ, ປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການສະຫນັບສະຫນູນທຸລະກິດໃນການເດີນທາງການຫັນເປັນດິຈິຕອນຂອງເຂົາເຈົ້າແລະການປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການໂຮງແຮມ.

ໄຫ່

ທີ່ມາ: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/giai-phap-nao-de-khach-san-viet-tan-dung-mo-vang-du-lieu/20251112031828281