ພະນັກງານຄົນໜຶ່ງເຮັດວຽກຢູ່ໃນຄອມພິວເຕີຢູ່ສູນດູແລລູກຄ້າຂອງ Booking.com ໃນ Tourcoing (ຝຣັ່ງ) - ພາບ: Reuters
ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ເວທີການຈອງອອນໄລນ໌ເຊັ່ນ Booking.com, Agoda ຫຼື Expedia ໄດ້ປ່ຽນແປງວິທີທີ່ຄົນຊອກຫາແລະຈອງໂຮງແຮມ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຍ້ອນຂໍ້ດີດ້ານລາຄາແລະຄວາມສະດວກສະບາຍ.
ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ການພັດທະນາທີ່ຜ່ານມາໄດ້ຕັ້ງຄໍາຖາມກ່ຽວກັບຄວາມຍຸຕິທໍາຂອງຮູບແບບ "ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່ໍາຂອງເວທີ", ເປັນໃນວັນທີ 4 ສິງຫາ, ໂທລະພາບສາທາລະນະຂອງໂຮນລັງ NOS ລາຍງານວ່າໂຮງແຮມຫຼາຍກວ່າ 10,000 ໃນທົ່ວເອີຣົບໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມການຟ້ອງຮ້ອງກັບ Booking.com - ເວທີການຈອງທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ ຂອງໂລກ .
ການຟ້ອງຮ້ອງພ້ອມໆກັນກັບ Booking.com
ອີງຕາມການ Reuters, ໂຮງແຮມໄດ້ກ່າວຫາ Booking.com ຂອງການບັງຄັບໃຫ້ພວກເຂົາຮັກສາລາຄາຫ້ອງດຽວກັນໃນທຸກເວທີ, ລວມທັງເວັບໄຊທ໌ຂອງຕົນເອງ, ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາບໍ່ສາມາດແຂ່ງຂັນລາຄາໄດ້ແລະຂຶ້ນກັບຄະນະກໍາມະການສູງເກືອບສອງທົດສະວັດ.
ກໍລະນີດັ່ງກ່າວກໍາລັງຖືກພິຈາລະນາຢູ່ໃນປະເທດເນເທີແລນ, ບ່ອນທີ່ Booking.com ມີສໍານັກງານໃຫຍ່. ການຮ້ອງຟ້ອງໄດ້ຖືກປະສານງານໂດຍສະມາຄົມການຮ້ອງທຸກຂອງໂຮງແຮມ, ເຊິ່ງປະກອບມີຫຼາຍກວ່າ 30 ສະມາຄົມໂຮງແຮມແຫ່ງຊາດເຊັ່ນ IHA (ເຢຍລະມັນ), Federalberghi (ອິຕາລີ) ແລະ Hotelleriesuisse (ສະວິດເຊີແລນ).
ອີງຕາມ Economic Times , ພື້ນຖານດ້ານກົດໝາຍຂອງການຟ້ອງຮ້ອງແມ່ນມາຈາກຄຳຕັດສິນຂອງສານຍຸຕິທຳຂອງສະຫະພາບເອີລົບ (ECJ) ໃນເດືອນ 9/2024.
ໃນກໍລະນີລະຫວ່າງ Booking.com ແລະກຸ່ມໂຮງແຮມໃນເຢຍລະມັນ, ສານໄດ້ພົບເຫັນວ່າ "ການຮັບປະກັນລາຄາທີ່ດີທີ່ສຸດ" ຂອງເວທີຫຼຸດລົງການແຂ່ງຂັນລະຫວ່າງຊ່ອງທາງການຂາຍຫ້ອງ.
ໂຮງແຮມບໍ່ສາມາດສະເຫນີລາຄາຕ່ໍາກວ່າຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງຕົນເອງເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າຈອງໂດຍກົງ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຕ້ອງຈ່າຍເງິນຄ່ານາຍຫນ້າສູງໃຫ້ກັບເວທີຕົວກາງເຊັ່ນ Booking.com.
ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ (DMA) ຂອງສະຫະພາບເອີຣົບໄດ້ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ຢ່າງເປັນທາງການ.
ກົດໝາຍຮຽກຮ້ອງໃຫ້ແພລະຕະຟອມຂະໜາດໃຫຍ່ເຊັ່ນ Booking.com ເພື່ອຢຸດການປິດລາຄາຢ່າງສິ້ນເຊີງ. ຮອດເດືອນກໍລະກົດປີ 2024, Booking.com ໄດ້ປະກາດວ່າມັນໄດ້ຖອນຂໍ້ກໍານົດເຫຼົ່ານີ້ອອກແຕ່ປະຕິເສດການກ່າວຫາ.
ຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງ Booking.com ກ່າວວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ລະເມີດກົດຫມາຍແລະໂຕ້ຖຽງວ່າ ECJ ພຽງແຕ່ໃຫ້ຄວາມຄິດເຫັນຂອງຕົນກ່ຽວກັບຂໍ້ຂັດແຍ້ງສະເພາະໃນເຢຍລະມັນລະຫວ່າງ 2006 ແລະ 2016. ພວກເຂົາເນັ້ນຫນັກວ່າສານ Amsterdam ແມ່ນບ່ອນທີ່ຈະຕັດສິນຂັ້ນສຸດທ້າຍໃນກໍລະນີໃນປະຈຸບັນ.
ແນວໂນ້ມການຈອງມີການປ່ຽນແປງບໍ?
ເຖິງແມ່ນວ່າຜົນໄດ້ຮັບຂອງການຟ້ອງຮ້ອງແມ່ນຍັງບໍ່ທັນໄດ້ຕັດສິນ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານຫຼາຍຄົນເວົ້າວ່າການຂັດແຍ້ງອາດຈະມີຜົນກະທົບອັນເລິກເຊິ່ງຕໍ່ວິທີການຈອງຫ້ອງຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນອະນາຄົດ.
ອີງຕາມການ Gulf News , ອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດໃນໄລຍະປີທີ່ຜ່ານມາ, Booking.com ຍັງຖືສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດຂະຫນາດໃຫຍ່ໃນເອີຣົບ. ການສຶກສາປີ 2023 ໂດຍສະມາຄົມໂຮງແຮມຂອງເອີຣົບ (HOTREC) ແລະມະຫາວິທະຍາໄລ ວິທະຍາສາດ ນໍາໃຊ້ຂອງປະເທດສະວິດຕາເວັນຕົກກ່າວວ່າ Booking Holdings, ບໍລິສັດແມ່ຂອງ Booking.com, ມີສ່ວນແບ່ງ 71% ຂອງຕະຫຼາດຈອງອອນໄລນ໌ໃນພາກພື້ນແລະຫຼາຍກວ່າ 72% ໃນເຢຍລະມັນ.
ໃນຂະນະດຽວກັນ, ການຈອງໂຮງແຮມໂດຍກົງໃນເຢຍລະມັນໄດ້ຫຼຸດລົງຫຼາຍກວ່າ 8% ໃນໄລຍະ 10 ປີຜ່ານມາ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານຫຼາຍຄົນເຊື່ອວ່າ "ການຮັບປະກັນລາຄາທີ່ດີທີ່ສຸດ" ໄດ້ຂັດຂວາງການແຂ່ງຂັນຂອງໂຮງແຮມແລະບັງຄັບໃຫ້ພວກເຂົາອີງໃສ່ເວທີຕົວກາງ.
ດັ່ງນັ້ນ, ການຟ້ອງຮ້ອງ Booking.com ແມ່ນຫຼາຍກວ່າການຂັດແຍ້ງທາງກົດໝາຍ, ມັນມີທ່າແຮງທີ່ຈະປ່ຽນຮູບແບບການຈອງອອນໄລນ໌.
ຖ້າຂໍ້ກໍານົດ "ລາຄາທີ່ດີທີ່ສຸດ" ຖືກຍົກເລີກ, ໂຮງແຮມຈະບໍ່ເສຍຄ່າກັບລາຄາໃນທົ່ວຊ່ອງທາງຕ່າງໆ, ເປີດໂອກາດທີ່ຈະປ່ຽນແນວໂນ້ມການຈອງຈາກເວທີຕົວກາງ (OTAs) ໄປຫາຊ່ອງທາງໂດຍກົງຫຼື OTAs ຂະຫນາດນ້ອຍກວ່າ.
Travel And Tour World ກ່າວວ່າການປ່ຽນແປງນີ້ສາມາດກະຕຸ້ນໃຫ້ໂຮງແຮມສະເຫນີຂໍ້ສະເຫນີພິເສດຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງຕົນເອງເຊັ່ນ: ສ່ວນຫຼຸດ, ຂອງຂວັນຫຼືການບໍລິການເພີ່ມເຕີມເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການຄ່າທໍານຽມ OTA.
ນີ້ເປັນສິ່ງສໍາຄັນໂດຍສະເພາະໂຮງແຮມຂະຫນາດນ້ອຍ, ທີ່ຂາດຊັບພະຍາກອນການຕະຫຼາດ, ໃນປັດຈຸບັນມີໂອກາດເທົ່າທຽມກັນໃນການແຂ່ງຂັນ. ຕົວຢ່າງ, ບາງໂຮງແຮມໄດ້ເລີ່ມສົ່ງເສີມໂຄງການຄວາມສັດຊື່ໂດຍກົງ, ໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ປະຫຍັດເມື່ອທຽບກັບການຈອງຜ່ານ Booking.com.
ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ອີງຕາມ ຂ່າວການທ່ອງທ່ຽວ Rus , ການຮ້ອງຟ້ອງຍັງສ້າງຄວາມກົດດັນສໍາລັບ OTAs ຂະຫນາດໃຫຍ່ເຊັ່ນ Booking.com, Agoda ຫຼື Expedia ເພື່ອປັບຕົວແບບທຸລະກິດຂອງພວກເຂົາ. ແພລະຕະຟອມເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະຕ້ອງຫຼຸດລົງຄ່ານາຍຫນ້າຫຼືສະເຫນີເງື່ອນໄຂທີ່ຍືດຫຍຸ່ນຫຼາຍເພື່ອຮັກສາໂຮງແຮມ. ໃນສະພາບການນັ້ນ, OTAs ຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ມີຄະນະກໍາມະຕ່ໍາສາມາດດຶງດູດຄູ່ຮ່ວມງານແລະຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍຂຶ້ນ, ເສີມສ້າງຕະຫຼາດຈອງອອນໄລນ໌.
ຖ້າແນວໂນ້ມເຫຼົ່ານີ້ຍັງສືບຕໍ່, ວັນເວລາຂອງໂຮງແຮມທີ່ອີງໃສ່ເວທີ OTA ຂະຫນາດໃຫຍ່ເຊັ່ນ Booking.com ອາດຈະຫາຍໄປ. ແທນທີ່ຈະ, ລູກຄ້າສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການແຂ່ງຂັນຫຼາຍດ້ານ - ລະຫວ່າງໂຮງແຮມ, ເວທີຂະຫນາດນ້ອຍ, ແລະແມ້ກະທັ້ງຮູບແບບການຈອງໃຫມ່.
ນໍາພາອຸດສາຫະກໍາ
ອີງຕາມ Statista, ມາຮອດເດືອນກໍລະກົດ 2025, Booking Holdings ແມ່ນບໍລິສັດ ທ່ອງທ່ຽວ ອອນໄລນ໌ທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຂອງໂລກ. Booking.com ຍັງນໍາພາອຸດສາຫະກໍາ OTA, ລື່ນກາຍຄູ່ແຂ່ງເຊັ່ນ Expedia ແລະ Airbnb.
ໃນເອີຣົບດຽວ, ເວທີດັ່ງກ່າວກວມເອົາ 71% ຂອງສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ OTA, ຫຼາຍກວ່າຄູ່ແຂ່ງເຊັ່ນ Expedia (15%) ແລະ HRS (5%), ອີງຕາມສະມາຄົມການທ່ອງທ່ຽວອາຊີປາຊີຟິກ.
ທີ່ມາ: https://tuoitre.vn/hon-10000-khach-san-kien-bookingcom-20250806010417959.htm
(0)