ພະນັກງານຄົນໜຶ່ງເຮັດວຽກຢູ່ຄອມພິວເຕີຢູ່ສູນບໍລິການລູກຄ້າຂອງ Booking.com ໃນເມືອງ Tourcoing, ປະເທດຝຣັ່ງ - ຮູບພາບ: Reuters
ໃນຫຼາຍປີຜ່ານມາ, ແພລດຟອມການຈອງປີ້ອອນໄລນ໌ເຊັ່ນ Booking.com, Agoda, ແລະ Expedia ໄດ້ປ່ຽນຮູບແບບວິທີທີ່ຜູ້ຄົນຄົ້ນຫາ ແລະ ຈອງໂຮງແຮມ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນຍ້ອນຂໍ້ໄດ້ປຽບດ້ານລາຄາ ແລະ ຄວາມສະດວກສະບາຍຂອງມັນ.
ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການພັດທະນາທີ່ຜ່ານມາກຳລັງເຮັດໃຫ້ເກີດຄຳຖາມກ່ຽວກັບຄວາມຍຸຕິທຳຂອງຮູບແບບ "ການກຳນົດລາຄາໂດຍອີງໃສ່ແພລດຟອມ", ຍ້ອນວ່າໃນວັນທີ 4 ສິງຫາ, ສະຖານີໂທລະພາບສາທາລະນະ NOS ຂອງໂຮນລັງໄດ້ລາຍງານວ່າມີໂຮງແຮມຫຼາຍກວ່າ 10,000 ແຫ່ງທົ່ວເອີຣົບໄດ້ເຂົ້າຮ່ວມຄະດີຟ້ອງຮ້ອງແບບລວມໝູ່ຕໍ່ Booking.com - ແພລດຟອມການຈອງທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດ ໃນໂລກ .
Booking.com ກຳລັງຖືກຟ້ອງຮ້ອງຢ່າງກວ້າງຂວາງ.
ອີງຕາມ Reuters, ໂຮງແຮມຕ່າງໆກ່າວຫາວ່າ Booking.com ໄດ້ບັງຄັບໃຊ້ຂໍ້ກຳນົດທີ່ບັງຄັບໃຫ້ພວກເຂົາຮັກສາອັດຕາຄ່າຫ້ອງດຽວກັນໃນທຸກແພລດຟອມ, ລວມທັງເວັບໄຊທ໌ຂອງຕົນເອງ, ເຊິ່ງປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ພວກເຂົາແຂ່ງຂັນດ້ານລາຄາ ແລະ ສົ່ງຜົນໃຫ້ໄດ້ຮັບຄ່ານາຍໜ້າສູງເປັນເວລາເກືອບສອງທົດສະວັດ.
ຄະດີຟ້ອງຮ້ອງດັ່ງກ່າວກຳລັງຖືກພິຈາລະນາຢູ່ໃນປະເທດເນເທີແລນ, ບ່ອນທີ່ Booking.com ມີສຳນັກງານໃຫຍ່. ຄຳຮ້ອງຟ້ອງດັ່ງກ່າວໄດ້ຮັບການປະສານງານໂດຍ Hotel Complaints Alliance, ໂດຍມີການເຂົ້າຮ່ວມຂອງສະມາຄົມໂຮງແຮມແຫ່ງຊາດຫຼາຍກວ່າ 30 ແຫ່ງ ເຊັ່ນ IHA (ເຢຍລະມັນ), Federalberghi (ອິຕາລີ), ແລະ Hotelleriesuisse (ສະວິດເຊີແລນ).
ອີງຕາມໜັງສື ພິມ Economic Times , ພື້ນຖານທາງກົດໝາຍສຳລັບການຟ້ອງຮ້ອງດັ່ງກ່າວແມ່ນມາຈາກຄຳຕັດສິນຂອງສານຍຸຕິທຳເອີຣົບ (ECJ) ໃນເດືອນກັນຍາ 2024.
ໃນຄະດີຟ້ອງຮ້ອງລະຫວ່າງ Booking.com ແລະ ກຸ່ມໂຮງແຮມໃນເຢຍລະມັນ, ສານໄດ້ຕັດສິນວ່າຂໍ້ກຳນົດ "ຮັບປະກັນລາຄາທີ່ດີທີ່ສຸດ" ຂອງເວທີດັ່ງກ່າວໄດ້ຫຼຸດຜ່ອນການແຂ່ງຂັນລະຫວ່າງຊ່ອງທາງການຈອງຫ້ອງ.
ໂຮງແຮມບໍ່ສາມາດສະເໜີລາຄາທີ່ຕໍ່າກວ່າໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງຕົນເອງເພື່ອຊຸກຍູ້ການຈອງໂດຍກົງ, ເຊິ່ງສົ່ງຜົນໃຫ້ພວກເຂົາຕ້ອງຈ່າຍຄ່ານາຍໜ້າສູງໃຫ້ກັບແພລດຟອມຕົວກາງເຊັ່ນ Booking.com.
ຫຼັງຈາກນັ້ນບໍ່ດົນ, ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍຕະຫຼາດດິຈິຕອນ (DMA) ຂອງສະຫະພາບເອີຣົບໄດ້ມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ຢ່າງເປັນທາງການ.
ກົດໝາຍໄດ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ແພລດຟອມຂະໜາດໃຫຍ່ເຊັ່ນ Booking.com ຕ້ອງຢຸດຕິການຈຳກັດລາຄາຢ່າງສິ້ນເຊີງ. ຮອດເດືອນກໍລະກົດ 2024, Booking.com ໄດ້ປະກາດວ່າໄດ້ຍົກເລີກເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້ແລ້ວ ແຕ່ປະຕິເສດຂໍ້ກ່າວຫາດັ່ງກ່າວ.
ຕົວແທນຈາກ Booking.com ລະບຸວ່າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ລະເມີດກົດໝາຍໃດໆ ແລະ ໂຕ້ຖຽງວ່າ ECJ ໄດ້ອອກຄວາມຄິດເຫັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຂໍ້ຂັດແຍ່ງສະເພາະໃນເຢຍລະມັນລະຫວ່າງປີ 2006 ແລະ 2016 ເທົ່ານັ້ນ. ພວກເຂົາເນັ້ນໜັກວ່າສານ Amsterdam ເປັນສານສຸດທ້າຍໃນຄະດີປັດຈຸບັນ.
ແນວໂນ້ມການຈອງໄດ້ປ່ຽນແປງໄປແລ້ວບໍ?
ເຖິງແມ່ນວ່າຜົນຂອງຄະດີຟ້ອງຮ້ອງຍັງບໍ່ທັນໄດ້ຮັບການຕັດສິນ, ແຕ່ຜູ້ຊ່ຽວຊານຫຼາຍຄົນເຊື່ອວ່າຂໍ້ຂັດແຍ່ງນີ້ອາດຈະມີຜົນກະທົບຢ່າງກວ້າງຂວາງຕໍ່ວິທີທີ່ຜູ້ໃຊ້ຈອງທີ່ພັກໃນອະນາຄົດ.
ອີງຕາມ Gulf News , ອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າຕະຫຼາດທີ່ດຳເນີນໃນໄລຍະຫຼາຍປີທີ່ຜ່ານມາ, Booking.com ຍັງຄົງຖືສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດທີ່ສຳຄັນໃນເອີຣົບ. ການສຶກສາໃນປີ 2023 ໂດຍສະມາຄົມໂຮງແຮມເອີຣົບ (HOTREC) ແລະ ມະຫາວິທະຍາໄລ ວິທະຍາສາດ ປະຍຸກ Western Swiss ໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າ Booking Holdings, ບໍລິສັດແມ່ຂອງ Booking.com, ກວມເອົາ 71% ຂອງຕະຫຼາດການຈອງອອນໄລນ໌ໃນພາກພື້ນ ແລະ ຫຼາຍກວ່າ 72% ໃນເຢຍລະມັນ.
ໃນຂະນະດຽວກັນ, ການຈອງໂຮງແຮມໂດຍກົງໃນເຢຍລະມັນໄດ້ຫຼຸດລົງຫຼາຍກວ່າ 8% ໃນໄລຍະ 10 ປີຜ່ານມາ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານຫຼາຍຄົນເຊື່ອວ່າຂໍ້ກຳນົດ "ຮັບປະກັນລາຄາທີ່ດີທີ່ສຸດ" ໄດ້ສະກັດກັ້ນການແຂ່ງຂັນຂອງໂຮງແຮມ ແລະ ບັງຄັບໃຫ້ພວກເຂົາຕ້ອງອາໄສເວທີຕົວກາງ.
ດັ່ງນັ້ນ, ຄະດີຟ້ອງຮ້ອງຕໍ່ Booking.com ຈຶ່ງບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງກົດໝາຍເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງມີທ່າແຮງທີ່ຈະປ່ຽນແປງວິທີການທີ່ພວກເຮົາຈອງທາງອອນລາຍ.
ຖ້າຂໍ້ກຳນົດ "ລາຄາທີ່ດີທີ່ສຸດ" ຖືກຍົກເລີກ, ໂຮງແຮມຈະມີອິດສະຫຼະໃນການກຳນົດລາຄາໃນຊ່ອງທາງຕ່າງໆ, ເຊິ່ງເປີດໂອກາດໃຫ້ມີການປ່ຽນແປງແນວໂນ້ມການຈອງຈາກແພລດຟອມທີ່ບໍ່ຜ່ານໃບສັ່ງແພດ (OTA) ໄປສູ່ຊ່ອງທາງໂດຍກົງ ຫຼື OTA ຂະໜາດນ້ອຍກວ່າ.
Travel And Tour World ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າການປ່ຽນແປງນີ້ສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ໂຮງແຮມເປີດຕົວຂໍ້ສະເໜີພິເສດໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງຕົນເອງ, ເຊັ່ນ: ສ່ວນຫຼຸດ, ຂອງຂວັນ, ຫຼື ການບໍລິການເພີ່ມເຕີມ, ເພື່ອດຶງດູດລູກຄ້າ ແລະ ຫຼີກລ່ຽງຄ່ານາຍໜ້າ OTA.
ສິ່ງນີ້ມີຄວາມສຳຄັນເປັນພິເສດໃນປັດຈຸບັນທີ່ໂຮງແຮມຂະໜາດນ້ອຍກວ່າ ເຊິ່ງມັກຈະຂາດຊັບພະຍາກອນດ້ານການຕະຫຼາດ ມີສະໜາມຫຼິ້ນທີ່ເທົ່າທຽມກັນຫຼາຍຂຶ້ນ. ຕົວຢ່າງ, ບາງໂຮງແຮມໄດ້ເລີ່ມສົ່ງເສີມໂຄງການສະສົມຄະແນນໂດຍກົງ, ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ປະຫຍັດເງິນເມື່ອທຽບກັບການຈອງຜ່ານ Booking.com.
ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ອີງຕາມ Rus Tourism News , ຄະດີຟ້ອງຮ້ອງດັ່ງກ່າວຍັງສ້າງຄວາມກົດດັນໃຫ້ OTA ຂະໜາດໃຫຍ່ເຊັ່ນ Booking.com, Agoda, ແລະ Expedia ປັບຮູບແບບທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າ. ແພລດຟອມເຫຼົ່ານີ້ອາດຈະຕ້ອງຫຼຸດຜ່ອນຄ່ານາຍໜ້າ ຫຼື ສະເໜີເງື່ອນໄຂທີ່ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອຮັກສາໂຮງແຮມ. ໃນສະພາບການນີ້, OTA ຂະໜາດນ້ອຍທີ່ມີຄ່ານາຍໜ້າຕ່ຳກວ່າອາດຈະດຶງດູດຄູ່ຮ່ວມງານ ແລະ ຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍຂຶ້ນ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຕະຫຼາດການຈອງອອນໄລນ໌ອຸດົມສົມບູນຂຶ້ນ.
ຖ້າທ່າອ່ຽງທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງຍັງສືບຕໍ່, ຍຸກສະໄໝຂອງໂຮງແຮມທີ່ອາໄສແພລດຟອມ OTA ຂະໜາດໃຫຍ່ເຊັ່ນ Booking.com ອາດຈະຫາຍໄປ. ແທນທີ່ຈະເປັນແນວນັ້ນ, ລູກຄ້າສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກການແຂ່ງຂັນຫຼາຍດ້ານ - ລະຫວ່າງໂຮງແຮມ, ແພລດຟອມຂະໜາດນ້ອຍກວ່າ, ແລະແມ່ນແຕ່ຮູບແບບການຈອງແບບໃໝ່.
ນຳພາອຸດສາຫະກຳທັງໝົດ
ອີງຕາມ Statista, ມາຮອດເດືອນກໍລະກົດ 2025, Booking Holdings ແມ່ນບໍລິສັດ ທ່ອງທ່ຽວ ອອນໄລນ໌ທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນໂລກ. Booking.com ຍັງນຳພາອຸດສາຫະກຳ OTA, ລື່ນກາຍຄູ່ແຂ່ງເຊັ່ນ Expedia ແລະ Airbnb.
ພຽງໃນເອີຣົບເທົ່ານັ້ນ, ແພລດຟອມນີ້ກວມເອົາ 71% ຂອງສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດ OTA, ເຊິ່ງຢູ່ໄກກວ່າຄູ່ແຂ່ງເຊັ່ນ Expedia (15%) ແລະ HRS (5%), ອີງຕາມສະມາຄົມການທ່ອງທ່ຽວອາຊີປາຊີຟິກ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://tuoitre.vn/hon-10000-khach-san-kien-bookingcom-20250806010417959.htm
(0)