ເມື່ອຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າກາຍເປັນທິດທາງທຸລະກິດໃນອີຄອມເມີຊ

(Dan Tri) - ບໍ່ພຽງແຕ່ການແຂ່ງຂັນລາຄາ, ຜູ້ຂາຍ Shopee ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຍຸດທະສາດການພັດທະນາໂດຍອີງໃສ່ປະສົບການຂອງລູກຄ້າແມ່ນກຸນແຈສໍາລັບການເຕີບໂຕໃນໄລຍະຍາວ.

ໃນບັນດາທາງເລືອກຫຼາຍໃນເວທີການຄ້າ e-commerce, ແຮງຈູງໃຈສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກຄລິກການຈ່າຍເງິນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນລາຄາທີ່ດຶງດູດ, ແຕ່ຍັງມີຄວາມຮູ້ສຶກຄວາມປອດໄພໃນເວລາຊື້ເຄື່ອງ. ດັ່ງນັ້ນ, ຜູ້ຂາຍອອນໄລນ໌ຈໍານວນຫຼາຍໄດ້ສຸມໃສ່ການສ້າງຊື່ສຽງຈາກຂັ້ນຕອນຂະຫນາດນ້ອຍທີ່ສຸດໃນຂະບວນການປະຕິບັດງານ.

ຜູ້ຂາຍໃຫມ່ແລະການເດີນທາງຂອງການສ້າງຊື່ສຽງຈາກສິ່ງທີ່ນ້ອຍທີ່ສຸດ

ຫຼັງຈາກເປີດໄດ້ພຽງ 2 ປີ, ຮ້ານ KangPet, ຮ້ານຜະລິດຕະພັນດູແລສັດລ້ຽງ, ມີຜູ້ຕິດຕາມຫຼາຍກວ່າ 14,500 ຄົນ, ກາຍເປັນຮ້ານທີ່ໜ້າຮັກໃນ Shopee.

ອີງຕາມທ່ານ The Anh, ຜູ້ຂາຍໃຫມ່ທີ່ຕ້ອງການສ້າງຊື່ສຽງໃນເວທີການຄ້າ e-commerce ຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດໄດ້ດີທັງຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ. ດັ່ງນັ້ນ, KangPet ສຸມໃສ່ການລົງທຶນຕັ້ງແຕ່ການຫຸ້ມຫໍ່ເພື່ອການດູແລລູກຄ້າກ່ອນແລະຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບສິນຄ້າ.

"ຜູ້ຂາຍບໍ່ພຽງແຕ່ຂາຍຜະລິດຕະພັນເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງຂາຍປະສົບການ. ດ້ວຍການທົບທວນຄືນທີ່ດີ, KangPet ຈະສົ່ງຄູປອງເພີ່ມເຕີມສໍາລັບການຊື້ຄັ້ງຕໍ່ໄປ. ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ພໍໃຈ, ພວກເຮົາຈະກວດສອບການສັ່ງຊື້ຄືນໃຫມ່ແລະສະຫນັບສະຫນູນການສົ່ງຄືນໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ, "ທ່ານ The Anh ກ່າວຕື່ມວ່າ.

KangPet ສຸມໃສ່ການລົງທຶນໃນໂຄງການຫຸ້ມຫໍ່ແລະການດູແລລູກຄ້າ (ພາບ: KangPet).

ນອກຈາກແຜນການ ແລະ ຍຸດທະສາດຂອງຕົນເອງແລ້ວ, ຕົວແທນ KangPet ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ຍີ່ຫໍ້ “ຮ້ານທີ່ມັກ” ຈາກ Shopee ຍັງປະກອບສ່ວນປັບປຸງປະສົບການ ແລະ ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ.

ຮ້ານທີ່ມັກໃນ Shopee ເປັນປ້າຍຮ້ານທີ່ມີຍອດຂາຍດີ ແລະ ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ຕ້ອງໄດ້ຄະແນນສູງໃນເກນຕ່າງໆເຊັ່ນ: ອັດຕາການຕອບຮັບຂອງລູກຄ້າ, ຄະແນນຄະແນນ, ອັດຕາການສັ່ງຊື້ທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດ... ສະນັ້ນ, ຕັ້ງແຕ່ເລີ່ມຕົ້ນ, KangPet ໄດ້ຕັ້ງເປົ້າໝາຍທີ່ຈະບັນລຸປ້າຍນີ້ໃຫ້ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້ ດ້ວຍຄວາມລະມັດລະວັງໃນການດຳເນີນທຸລະກິດ.

ແບ່ງປັນກ່ຽວກັບ Mega Sale 11.11 ທີ່ຜ່ານມາ, ຜູ້ຕາງຫນ້າ KangPet ກ່າວວ່າຈໍານວນຄໍາສັ່ງເພີ່ມຂຶ້ນ 3 ຫາ 5 ເທົ່າເມື່ອທຽບໃສ່ກັບມື້ປົກກະຕິ. ສໍາລັບທ່ານ The Anh, ຜົນສໍາເລັດທັງຫມົດທີ່ບັນລຸໄດ້, ຈາກຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າໄປສູ່ລາຍຮັບທີ່ຫມັ້ນຄົງດ້ວຍຊັບພະຍາກອນທີ່ດີທີ່ສຸດ, ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຂາຍເຊັ່ນລາວມີຄວາມຮູ້ສຶກປອດໄພກວ່າໃນຂະບວນການປະຕິບັດງານແລະດໍາເນີນທຸລະກິດໃນເວທີ.

ມຸ່ງໄປເຖິງລະດູການຊື້ເຄື່ອງໃນທ້າຍປີ, KangPet ຄາດວ່າຈະສືບຕໍ່ຂະຫຍາຍຕົວໂດຍຜ່ານການຂະຫຍາຍກຸ່ມຜະລິດຕະພັນ, ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງຮ້ານແລະຍົກລະດັບການບໍລິການລູກຄ້າ.

ລາຍຮັບທີ່ໝັ້ນຄົງ ແລະ ຄວາມເຊື່ອໝັ້ນຈາກຜູ້ຊື້ເປັນແຮງຈູງໃຈໃຫ້ KangPet ຍົກລະດັບຮ້ານໃນ Shopee (ພາບ: KangPet).

8 ປີຂອງການຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຂອງຍີ່ຫໍ້ ຄົນອັບເດດ: GenZ

SSStore.Aesthetic ເປັນຕົວຢ່າງປົກກະຕິຂອງການເດີນທາງການພັດທະນາແບບຍືນຍົງເພື່ອສ້າງຕໍາແຫນ່ງໃນເວທີການຄ້າ e-commerce. ເຂົ້າຮ່ວມ Shopee ເມື່ອ 8 ປີກ່ອນ, ຍີ່ຫໍ້ແຟຊັ່ນນີ້ໄດ້ກາຍເປັນທາງເລືອກທີ່ຄຸ້ນເຄີຍສໍາລັບໄວຫນຸ່ມທີ່ຊອກຫາແບບເຄື່ອນໄຫວແລະສ່ວນບຸກຄົນ.

ທ່ານ Duong Trung Nhan, ຜູ້ຕາງຫນ້າຂອງຍີ່ຫໍ້, ແບ່ງປັນວ່າ, ຈາກຍຸກທໍາອິດ, SSStore.Aesthetic ກໍານົດວ່າ e-commerce ໄດ້ປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກແລະລາວແລະທີມງານຂອງລາວຢາກຢູ່ແຖວຫນ້າຂອງແນວໂນ້ມນັ້ນ.

8 ປີ​ຜ່ານ​ມາ, ທ່ານ ຫຼີ​ເຄີ້ສຽງ ​ໄດ້​ແນ​ໃສ່​ສ້າງ​ຕັ້ງ​ໜ້າ​ທີ່ SSStore.Aesthetic ​ໃຫ້​ໄດ້ 3 ດ້ານ​ຄື: ຄຸນ​ນະພາ​ບທີ່​ໝັ້ນຄົງ - ຕອບ​ສະໜອງ​ໄວ - ​ນະ​ໂຍບາຍ​ສົ່ງ​ຄືນ​ທີ່​ໂປ່​ງ​ໃສ. ແຕ່ລະຮູບພາບທີ່ລົງຢູ່ເທິງພື້ນສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບວັດສະດຸແລະຮູບຮ່າງ, ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຊື້ມີຄວາມຮູ້ສຶກປອດໄພໃນການເລືອກຂອງພວກເຂົາ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ທີມງານດູແລລູກຄ້າຍັງຢູ່ໃນຫນ້າທີ່ 24/7 ເພື່ອຈັດການກັບທຸກຄໍາຮ້ອງຂໍ.

ຮູບພາບທີ່ລົງໃນຮ້ານຕ້ອງສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄຸນນະພາບຕົວຈິງຂອງສິນຄ້າ (ພາບ: SSStore.Aesthetic).

ຂໍຂອບໃຈກັບຄວາມອົດທົນນັ້ນ, SSStore.Aesthetic ໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກລູກຄ້າຫຼາຍໆຄົນ, ມີຜູ້ຕິດຕາມ Shopee ຫຼາຍກວ່າ 425,000 ຄົນ ແລະບັນລຸປ້າຍທີ່ຮ້ານ Favorite Shop+. ທ່ານ​ນານ​ກ່າວ​ວ່າ, ການ​ຮັກສາ​ປ້າຍ​ນີ້​ບໍ່​ເຄີຍ​ງ່າຍ, ​ເພາະ​ປະສົບ​ການ​ທີ່​ບໍ່​ດີ​ພຽງ​ຄັ້ງ​ດຽວ​ກໍ​ສາມາດ​ສົ່ງ​ຜົນ​ສະທ້ອນ​ເຖິງ​ຊື່​ສຽງ​ຂອງ​ຮ້ານ​ທັງ​ໝົດ.

ບໍ່ພຽງແຕ່ສຸມໃສ່ການດໍາເນີນງານເທົ່ານັ້ນ, ຮ້ານຄ້າຍັງໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກລະບົບຂໍ້ມູນຂອງ Shopee ເພື່ອວິເຄາະການຂາຍ, ພຶດຕິກໍາການຊື້ເຄື່ອງແລະປັບປຸງແຜນການທຸລະກິດ. "ຂໍຂອບໃຈກັບລະບົບຂອງ Shopee, ພວກເຮົາສາມາດປະຫຍັດຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ເວລາແລະສຸມໃສ່ການປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ," ລາວເວົ້າ.

ການດໍາເນີນທຸລະກິດແມ່ນໄດ້ຮັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບດ້ວຍເຄື່ອງມືສະຫນັບສະຫນູນຈາກພື້ນເຮືອນ (ຮູບ: SSStore.Aesthetic).

ຈໍານວນການສັ່ງຊື້ໃນລະຫວ່າງເຫດການ Mega Sale 11.11 ເພີ່ມຂຶ້ນ 10 ເທົ່າເມື່ອທຽບໃສ່ກັບມື້ປົກກະຕິ, ເຊິ່ງເປັນຜົນສໍາເລັດທີ່ຫນ້າປະທັບໃຈຂອງ SSStore.Aesthetic. ຕາມທ່ານ Nhan ແລ້ວ, ອັດຕາການສົ່ງຄືນລູກຄ້າທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນແຕ່ລະປີຍັງເປັນການພິສູດໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈທີ່ເຂັ້ມແຂງລະຫວ່າງຍີ່ຫໍ້ກັບຜູ້ບໍລິໂພກ.

ໃນທ້າຍປີນີ້, ຍີ່ຫໍ້ຈະສຸມໃສ່ການຊຸກຍູ້ການຜະລິດ jeans ແລະເສື້ອທີເຊີດເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນການກະກຽມສໍາລັບປີໃຫມ່.

ເລື່ອງຂອງ KangPet ແລະ SSStore.Aesthetic ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ, ບໍ່ວ່າທ່ານຈະເປັນຜູ້ຂາຍໃຫມ່ຫຼືຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີສ່ວນຮ່ວມໃນອີຄອມເມີຊເປັນເວລາຫຼາຍປີ, ຊື່ສຽງຍັງເປັນປັດໃຈຫຼັກທີ່ກໍານົດຄວາມສໍາເລັດ.

ໃນຄວາມພະຍາຍາມທີ່ຈະສ້າງແລະຮັກສາຕໍາແຫນ່ງຂອງຜູ້ຂາຍ, ແພລະຕະຟອມອີຄອມເມີຊເຊັ່ນ Shopee ມີບົດບາດສໍາຄັນ, ສະຫນອງເຄື່ອງມືສະຫນັບສະຫນູນການດໍາເນີນງານແລະໂຄງການເພື່ອຊ່ວຍເພີ່ມການຮັບຮູ້, ດັ່ງນັ້ນການສ້າງທຸລະກິດແລະການຄ້າທີ່ປອດໄພແລະໂປ່ງໃສໃນພື້ນທີ່ດິຈິຕອນ.

ທີ່ມາ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/khi-niem-tin-cua-khach-hang-tro-thanh-dinh-huong-kinh-doanh-tren-thuong-mai-dien-tu-20251118092126324.htm