KPI - Lever ເພື່ອສົ່ງເສີມການປະດິດສ້າງຂອງພະນັກງານແລະຄວາມຄິດສ້າງສັນ

ກະຊວງພາຍໃນ ຫາກໍ່ສະເໜີຮ່າງດຳລັດວ່າດ້ວຍການປະເມີນ ແລະ ແບ່ງປະເພດຄຸນນະພາບຂອງລັດຖະກອນ ໂດຍຈຸດໃໝ່ທີ່ພົ້ນເດັ່ນແມ່ນການນຳໃຊ້ດັດຊະນີ KPI (ດັດຊະນີການປະເມີນຜົນການປະຕິບັດ) ເພື່ອວັດແທກຜົນການຮຽນຂອງລັດຖະກອນຕາມຕຳແໜ່ງງານ. ພະນັກງານລັດຖະກອນແຕ່ລະຄົນຖືກຕິດຕາມ ແລະ ຄະແນນເປັນປະຈຳເດືອນ ແລະ ງວດ ແທນທີ່ຈະເປັນການສະຫຼຸບພຽງທ້າຍປີຄືເກົ່າ. ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງດັດຊະນີ KPI ພາກພື້ນເພື່ອວັດແທກຜົນໄດ້ຮັບຂອງການເຮັດວຽກຕາມແຕ່ລະຕໍາແຫນ່ງວຽກແມ່ນຖືວ່າມີຄວາມຈໍາເປັນໃນການປະຕິບັດການປະຕິຮູບດ້ານບໍລິຫານ.

Báo Sài Gòn Giải phóng•11/09/2025

ການປ່ຽນແປງແນວຄິດການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານ

ຕາມຮ່າງດຳລັດດັ່ງກ່າວ, ໝາກຜົນ KPI ລ້ວນແຕ່ເປັນພື້ນຖານການຈັດແບ່ງພະນັກງານລັດຖະກອນໃນທ້າຍປີ ແລະ ພື້ນຖານການຕີລາຄາສະມາຊິກພັກ, ຮັບໃຊ້ວຽກງານບຸກຄະລາກອນເຊັ່ນ: ການຈັດລຽງ, ໝູນວຽນ, ແຕ່ງຕັ້ງ, ລາງວັນ ຫຼື ເລື່ອນຊັ້ນ.

ປະຊາຊົນມາເຮັດຕາມຂັ້ນຕອນຢູ່ສູນບໍລິການຄຸ້ມຄອງລັດ ເມືອງ Thu Duc, HCMC. ຮູບພາບ: VIET DUNG

MSc. ທ່ານ ຫງວຽນແມ້ງແຄງ, ມະຫາວິທະຍາໄລ ເສດຖະກິດ ແລະ ກົດໝາຍ, ມະຫາວິທະຍາໄລແຫ່ງຊາດນະຄອນ ໂຮ່ຈີມິນ ໃຫ້ຄຳເຫັນວ່າ: ການນຳໃຊ້ KPI ໃນພາກລັດ ແມ່ນຈຸດໃໝ່ທີ່ສຳຄັນ, ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນການປ່ຽນແປງດ້ານແນວຄິດການຄຸ້ມຄອງພະນັກງານ; ເນື່ອງຈາກວ່າຕໍາແໜ່ງງານມີບົດບາດສໍາຄັນໃນການຄຸ້ມຄອງລັດຖະກອນ, ເປັນພື້ນຖານໃນການກໍານົດຄວາມຕ້ອງການການບັນຈຸ, ການຈັດລຽງບຸກຄະລາກອນຕາມຄວາມສາມາດ, ການສ້າງມາດຕະຖານຕໍາແໜ່ງງານ ແລະ ການປະຕິບັດການຝຶກອົບຮົມ, ການວາງແຜນ ແລະການປິ່ນປົວ. ການຄຸ້ມຄອງໂດຍຕໍາແຫນ່ງວຽກເຮັດງານທໍາຊ່ວຍໃຫ້ການປະເມີນຜົນຂອງພະນັກງານໄດ້ຖືກຕ້ອງຫຼາຍ, ສະນັ້ນການປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິຫານ. ໂດຍສະເພາະ, ການນຳໃຊ້ດັດຊະນີ KPI ເພື່ອປະເມີນຜົນການເຮັດວຽກຈະສ້າງການປ່ຽນແປງອັນໃຫຍ່ຫຼວງໃນແນວຄິດການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານລັດຖະກອນ, ສ້າງຄວາມດັນໃຫ້ພະນັກງານລັດຖະກອນຕ້ອງເຮັດວຽກໜັກເພື່ອເຮັດສຳເລັດຕາມຄວາມຕ້ອງການວຽກ.

MSc. ທ່ານ ຫງວຽນຕ໋ວນແອງ, ນັກຊ່ຽວຊານດ້ານບໍລິຫານລັດ, ຖືວ່າການນຳໃຊ້ KPIs ເຂົ້າສູ່ພາກລັດແມ່ນຈຳເປັນທີ່ສຸດ. ທ່ານວິເຄາະວ່າ, ທົ່ວປະເທດພວມຢູ່ໃນຂະບວນການປະຕິຮູບດ້ານບໍລິຫານ, ມີຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການປັບປຸງກົນໄກ, ຍົກສູງປະສິດທິຜົນ, ພ້ອມກັນນັ້ນກໍ່ສ້າງລັດຖະບານຮັບໃຊ້. ຮູບແບບລັດຖະບານທ້ອງຖິ່ນ 2 ລະດັບຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ຈະແຈ້ງ, ສິດອຳນາດທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ມີຜົນງານທີ່ຈະແຈ້ງ. KPIs ກາຍເປັນເຄື່ອງມືເພື່ອປະເມີນປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກຂອງພະນັກງານລັດຖະກອນແຕ່ລະຄົນແລະແຕ່ລະອົງການ. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, KPIs ແມ່ນບາດກ້າວຫນຶ່ງສໍາລັບພະນັກງານລັດຖະກອນທີ່ຈະກ້າວໄປສູ່ການປະຕິບັດການຄຸ້ມຄອງທີ່ທັນສະໄຫມ. ສິ່ງດັ່ງກ່າວປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການປ່ຽນແປງແນວຄິດດ້ານບໍລິຫານຂອງພະນັກງານຈາກການບໍລິຫານເປັນການບໍລິການ, ໂດຍບັນດາພະນັກງານໄດ້ປະຕິບັດຄວາມສາມາດບໍລິຫານວຽກງານສ່ວນຕົວຢ່າງຕັ້ງໜ້າ, ຊຳນານດ້ານດີຈີຕອນ ແລະ ນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີ.

ການໂຄສະນາແລະຄວາມໂປ່ງໃສໃນການປະເມີນແລະການຈັດປະເພດ

MSc. ທ່ານ ຫງວຽນຕ໋ວນແອງ ວິເຄາະວ່າ ເມື່ອນຳໃຊ້ KPI, ພະນັກງານລັດຖະກອນຕ້ອງຫັນປ່ຽນຈາກ “ເຮັດຈົນໄດ້” ເປັນ “ເຮັດຢ່າງມີຄຸນນະພາບ ແລະ ວັດແທກ”, ຈະສ້າງແຮງຈູງໃຈຍົກລະດັບວິຊາສະເພາະ, ຫຼຸດຜ່ອນການເພິ່ງພາອາໄສ ຫຼື ເຮັດວຽກເຄິ່ງໜຶ່ງ. KPI ຍັງຈະຊຸກຍູ້ໃຫ້ມີການແຂ່ງຂັນທີ່ມີສຸຂະພາບດີແລະສົ່ງເສີມການສ້າງວັດທະນະທໍາຂອງຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການບໍລິການພົນລະເຮືອນ. ໂດຍສະເພາະ, ຜູ້ທີ່ເຮັດສໍາເລັດດີ, ມີຂໍ້ລິເລີ່ມແລະຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຊັດເຈນຈະຖືກຮັບຮູ້. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ກໍລະນີຂອງການຢຸດຊະງັກແລະການຫຼີກລ່ຽງຄວາມຮັບຜິດຊອບຈະຖືກເປີດເຜີຍຢ່າງຈະແຈ້ງກວ່າ.

ເຈົ້າໜ້າທີ່ຫໍພັກ ດົງຮຸງທ້ວນ (HCMC) ຈັດການເອກະສານໃຫ້ປະຊາຊົນ

ບັນດາຜູ້ຊ່ຽວຊານຍັງແນະນຳວ່າບໍ່ໄດ້ນຳໃຊ້ຂອບເຂດທີ່ເຄັ່ງຄັດສຳລັບທຸກຄົນ, ແຕ່ມາດຖານຕ້ອງອີງໃສ່ໜ້າທີ່ ແລະ ວຽກງານສະເພາະຂອງແຕ່ລະຕຳແໜ່ງ. ມາດຖານຕ້ອງມີຄວາມກົມກຽວກັນລະຫວ່າງປະລິມານ (ຈໍານວນບັນທຶກ, ຄວາມຄືບໜ້າ, ອັດຕາການສໍາເລັດຕາມເວລາ) ແລະ ຄຸນນະພາບ (ລະດັບຄວາມພໍໃຈຂອງປະຊາຊົນ, ຈິດໃຈຂອງການປະສານງານ). ລະບົບ KPI ຕ້ອງມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນ, ສາມາດປັບຕົວໃຫ້ເຫມາະສົມກັບສະພາບການ, ຫຼີກເວັ້ນການວັດແທກກົນຈັກທີ່ກໍາຈັດຄວາມຄິດສ້າງສັນ. ຄຽງຄູ່ກັນນັ້ນ, ຕ້ອງມີກົນໄກຕິດຕາມ ແລະ ກວດກາຢ່າງໂປ່ງໃສ ຕໍ່ຜົນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ KPI, ລວມທັງການເຂົ້າຮ່ວມຂອງບຸກຄົນທີ 3 ເຊັ່ນ: ປະຊາຊົນ ຫຼື ອົງການເອກະລາດ ເພື່ອຈຳກັດ “ການແລ່ນຕົວເລກ” ຫຼື ລາຍງານຜົນສຳເລັດ.

ການວິເຄາະຄວາມຫຍຸ້ງຍາກບາງຢ່າງ, MSc. ທ່ານ Nguyen Nhat Khanh ຕີລາຄາວ່າ ການໃຫ້ຄະແນນ KPIs ສຳລັບໜ້າທີ່ວຽກເຮັດງານທຳທີ່ບໍ່ໄດ້ສ້າງຜະລິດຕະພັນສະເພາະ ແລະ ບໍ່ມີປະລິມານທີ່ຈະແຈ້ງແມ່ນສິ່ງທ້າທາຍໃຫຍ່, ແຕ່ມັນເປັນໄປໄດ້ຢ່າງສິ້ນເຊີງ ຖ້າຫາກໃຊ້ວິທີທີ່ຖືກຕ້ອງ. ແທນທີ່ຈະເປັນການວັດແທກຜົນໄດ້ຮັບ, ຕໍາແຫນ່ງເຫຼົ່ານີ້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະເມີນໂດຍອີງໃສ່ຂະບວນການເຮັດວຽກ, ຄຸນນະພາບຂອງການປະຕິບັດວຽກງານແລະລະດັບການປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນປະສິດທິພາບລວມຂອງຫນ່ວຍງານ. ໂດຍສະເພາະ, ຕົວຊີ້ວັດເຊັ່ນ: ອັດຕາການສໍາເລັດຕາມເວລາຂອງການເຮັດວຽກ, ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຄໍາປຶກສາ, ລະດັບການປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນຫຼືລະດັບຄວາມພໍໃຈຂອງປະຊາຊົນສາມາດນໍາໃຊ້ ...

ຜູ້ຊ່ຽວຊານເຊື່ອວ່າເພື່ອປະຕິບັດຄໍາຮ້ອງສະຫມັກ KPI ປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງກະກຽມສະຖາບັນ, ຊັບພະຍາກອນມະນຸດ, ຖານຂໍ້ມູນແລະເຕັກໂນໂລຢີຂໍ້ມູນຂ່າວສານຢ່າງລະມັດລະວັງ. ນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ອົງການຄຸ້ມຄອງການບໍລິການພົນລະເຮືອນອອກແບບລາຍລະອຽດຂອງວຽກທີ່ເຫມາະສົມ. ພ້ອມກັນນັ້ນ, ກໍຕ້ອງໄດ້ກຳນົດຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການຂອງແຕ່ລະຕຳແໜ່ງຢ່າງຄົບຖ້ວນກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບວິຊາຊີບ, ທັກສະ, ຄຸນນະພາບ, ຄຸນສົມບັດສິນທຳ ແລະ ເງື່ອນໄຂປະຕິບັດທີ່ລັດຖະກອນທີ່ດຳລົງຕຳແໜ່ງນັ້ນຕ້ອງມີ. ສິ່ງດັ່ງກ່າວຮຽກຮ້ອງໃຫ້ ກະຊວງພາຍໃນ , ກະຊວງ, ສາຂາ, ທ້ອງຖິ່ນສົມທົບກັນສ້າງພື້ນຖານໃຫ້ແກ່ການນຳໃຊ້ວິທະຍາສາດຢ່າງກວ້າງຂວາງ. ລາຍລະອຽດວຽກທີ່ສະເພາະຫຼາຍ, ການປະຕິບັດຕົວຊີ້ບອກ KPI ລະອຽດ ແລະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.

ຕາມຮ່າງດຳລັດທີ່ກະຊວງພາຍໃນຍື່ນສະເໜີຕໍ່ ລັດຖະບານ , ບັນດາມາດຖານທົ່ວໄປກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບ, ທັດສະນະ, ລະບຽບວິໄນ, ວັດທະນະທຳການບໍລິການປະຊາຊົນກວມ 30% ຂອງຄະແນນທັງໝົດ, ໃນຂະນະທີ່ຜົນການປະຕິບັດຜ່ານ KPI ກວມ 70%. ພະນັກງານ-ລັດຖະກອນຖືກຈັດປະເພດດ້ານຄຸນນະພາບຕາມຜົນການຕິດຕາມກວດກາ ແລະ ປະເມີນຜົນປະຈໍາເດືອນ ແລະ ງວດຕາມ 4 ລະດັບຄື: ຕ່ຳກວ່າ 50 ຈຸດ, 50-70 ຈຸດ, 70-90 ຄະແນນ ແລະ ສູງກວ່າ 90 ຄະແນນ.

ພະນັກງານລັດຖະກອນທີ່ມີຄະແນນການປະເມີນຕໍ່າກວ່າ 50 ຄະແນນ, ຫຼືມີການລະເມີດລະບຽບວິໄນຫຼືການເສື່ອມໂຊມທາງດ້ານສິນທໍາ, ຈະຖືກຈັດວ່າເປັນ "ບໍ່ສໍາເລັດວຽກງານຂອງພວກເຂົາ" ແລະອາດຈະຖືກຍົກຍ້າຍຫຼືໄລ່ອອກ. ກະຊວງພາຍໃນ ອະທິບາຍວ່າ: ກົນໄກນີ້ ແນໃສ່ສ້າງເຄື່ອງມືການປະເມີນທີ່ໂປ່ງໃສ ແລະ ຈຸດປະສົງ, ກວດກາຜູ້ທີ່ບໍ່ຕອບສະໜອງໄດ້ຕາມຄວາມຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການ, ພ້ອມດຽວກັນນັ້ນ ກໍຊຸກຍູ້ໃຫ້ພະນັກງານລັດຖະກອນ ເຮັດວຽກຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ສ້າງສັນ ແລະ ມີປະສິດທິພາບ.

NGO BINH

ທີ່ມາ: https://www.sggp.org.vn/kpi-don-bay-thuc-day-can-bo-doi-moi-sang-tao-post812668.html