Prudential replicates ຮູບແບບສູນການດູແລລູກຄ້າໃຫມ່ທີ່ Lotte Mall Tay Ho

ANTD.VN - ວັນທີ 16 ມັງກອນ 2025, ຢູ່ຮ່າໂນ້ຍ, ບໍລິສັດປະກັນໄພຊີວິດ Prudential ຫວຽດນາມ ຈຳກັດ (“Prudential”) ໄດ້ເປີດສູນດູແລລູກຄ້າແຫ່ງໃໝ່ຢ່າງເປັນທາງການຢູ່ສູນ Lotte Mall Tay Ho, ຮ່າໂນ້ຍ. ດ້ວຍສະຖານທີ່ທີ່ສະດວກສະບາຍ, ການອອກແບບທີ່ທັນສະໄຫມ ແລະສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກຫຼາຍຢ່າງ, ນີ້ຈະເປັນ “ຈຸດສໍາພັດ” ໃໝ່ທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຂອງ Prudential ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການດູແລລູກຄ້າ ແລະທີ່ປຶກສາເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ. ສູນການດູແລລູກຄ້າໃຫມ່ທີ່ Lotte Tay Ho ເປັນບາດກ້າວທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ຢືນຢັນຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງລູກຄ້າ, ໂດຍຜ່ານການສືບຕໍ່ການລົງທຶນ, ສຸມໃສ່ການເພີ່ມປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນເວລາທີ່ເຂົ້າຮ່ວມການປະກັນໄພກັບ Prudential.

Trung tâm Chăm sóc khách hàng mới tại Lotte Mall Tây Hồ, một dấu ấn giữa lòng Hà Nội minh chứng cho cam kết đồng hành với khách hàng của Prudential.

ສູນດູແລ ລູກຄ້າ ແຫ່ງໃໝ່ ຢູ່ສູນການຄ້າ Lotte Mall Tay Ho, ເປັນສະຖານທີ່ສຳຄັນໃນໃຈກາງນະ ຄອນຫຼວງຮ່າໂນ້ຍ, ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຂອງ Prudential ທີ່ມີຕໍ່ລູກຄ້າ.

ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ພິທີເປີດ, ທ່ານ Conor M O'Neill, ຮອງ ຫົວໜ້າຝ່າຍ ການເງິນ ຂອງ Prudential ຫວຽດນາມ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ : “ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, Prudential ໄດ້ເປີດສູນບໍລິການລູກຄ້າໃໝ່ຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງຢູ່ບັນດາຕົວເມືອງສຳຄັນ, ໃນນັ້ນມີນະຄອນ ດ່າໜັງ ແລະ ນະຄອນ ໂຮ່ຈີມິນ , ເພື່ອເພີ່ມທະວີການເຂົ້າຮ່ວມຂອງບັນດາລູກຄ້າ. ທີ່ປຶກສາເຕັມເວລາດ້ວຍການອອກແບບທີ່ທັນສະໄຫມແລະເປັນມິດ, ສະຖານທີ່ນີ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງພວກເຮົາທີ່ຈະສ້າງປະສົບການທີ່ລຽບງ່າຍແລະເປັນສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບລູກຄ້າ, ໃນຂະນະທີ່ສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງທີ່ປຶກສາຂອງພວກເຮົາດ້ວຍພື້ນທີ່ເຮັດວຽກທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວເພື່ອສ້າງທີມງານແລະພັດທະນາອາຊີບຂອງພວກເຂົາ.

Ông Conor M O’Neill khẳng định, việc nhân rộng mô hình Trung tâm Chăm sóc khách hàng này là một trong những minh chứng rõ nét cho cam kết “lấy khách hàng làm trọng tâm” của Prudential.

ທ່ານ Conor M O'Neill ຢືນຢັນວ່າການຈໍາລອງແບບຈໍາລອງຂອງສູນການດູແລລູກຄ້ານີ້ ແມ່ນ ສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບຄໍາຫມັ້ນສັນຍາຂອງ Prudential ທີ່ຈະ "ເອົາລູກຄ້າເປັນສູນກາງ".

“ຄຽງຄູ່ກັບການເປີດສູນໃໝ່ຢູ່ຮ່າໂນ້ຍ, ຂ້າພະເຈົ້າຍັງພູມໃຈທີ່ແບ່ງປັນວ່າໃນປີ 2024, Prudential Vietnam ຈະເປັນໜຶ່ງໃນບໍລິສັດປະກັນໄພຊັ້ນນຳໃນດັດຊະນີ rNPS (Relationship Net Promoter Score), ດັດຊະນີສຳຄັນທີ່ໃຊ້ເພື່ອວັດແທກຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຄວາມຕັ້ງໃຈແນະນຳຍີ່ຫໍ້. ທ່ານ Conor M O'Neill ກ່າວຕື່ມວ່າ: ບໍລິສັດ Prudential ຫວຽດນາມ ຈະເຮັດໃຫ້ດີຂຶ້ນໃນອະນາຄົດ ,”

Nằm trong top dẫn đầu về chỉ số rNPS là một động lực to lớn của Prudential Việt Nam sau những cố gắng không ngừng trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng.

ການຢູ່ໃນອັນດັບສູງສຸດຂອງດັດຊະນີ rNPS ແມ່ນເປັນແຮງຈູງໃຈອັນດີສໍາລັບ Prudential Vietnam ຫຼັງຈາກຄວາມພະຍາຍາມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນການປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

ຕັ້ງຢູ່ຊັ້ນ 1 ແລະ 11 ຂອງ Lotte Mall Tay Ho (272 Vo Chi Cong Street, Phu Thuong, Tay Ho, ຮ່າໂນ້ຍ), ສູນແຫ່ງໃໝ່ແມ່ນເຄື່ອງໝາຍຂອງ Prudential ຢູ່ໃຈກາງນະຄອນຫຼວງຮ່າໂນ້ຍ, ບໍ່ພຽງແຕ່ຮັບໃຊ້ໜ້າທີ່ງ່າຍດາຍເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນສັນຍາລັກແຫ່ງຄວາມມຸ່ງໝັ້ນໃນການໄປກັບລູກຄ້າ, ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າເຖິງບັນດາວິທີການປົກປ້ອງດ້ານການເງິນຂອງ Prudential ໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ. ດ້ວຍເນື້ອທີ່ທັງໝົດເຖິງ ^1,500m2 , ຊັ້ນທີ 1 ຂອງອາຄານເປັນພື້ນທີ່ດູແລລູກຄ້າທີ່ພ້ອມດ້ວຍອຸປະກອນທີ່ທັນສະໄໝ, ອອກແບບເປັນພື້ນທີ່ສະດວກສະບາຍເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າມາແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ແລະ ແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການປະກັນໄພ. ເພື່ອສ້າງຄວາມເປັນສ່ວນຕົວແລະຄວາມສະໜິດສະໜົມກັນຫຼາຍຂຶ້ນ, ພື້ນທີ່ເບິ່ງແຍງລູກຄ້າໄດ້ແບ່ງອອກເປັນຫຼາຍຂົງເຂດເພື່ອຮັບໃຊ້ຄວາມຕ້ອງການທີ່ຫຼາກຫຼາຍເຊັ່ນ: ພື້ນທີ່ການເຮັດທຸລະກໍາ, ເຂດປະສົບການການບໍລິການດິຈິຕອນ, ພື້ນທີ່ໃຫ້ຄໍາປຶກສາສ່ວນຕົວ, ຫ້ອງດູແລລູກຄ້າ VIP.

Quầy dịch vụ khách hàng tại tầng 1 với không gian hiện đại, sang trọng nhưng vẫn tạo cảm giác ấm cúng.

ເຄົາເຕີບໍລິການລູກຄ້າຢູ່ຊັ້ນ 1 ມີພື້ນທີ່ທັນສະໄໝ, ຫຼູຫຼາ ແຕ່ຍັງສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ສະດວກສະບາຍ.

ນອກຈາກພື້ນທີ່ບໍລິການລູກຄ້າແລ້ວ ພຣູເດັນໂຊລ໌ ຍັງໄດ້ຈັດຫ້ອງການຢູ່ຊັ້ນ 11 ໃຫ້ກັບທີມທີ່ປຶກສາ ແລະ ຜູ້ວາງແຜນການເງິນເຕັມເວລາຂອງຊ່ອງທາງ PRUVenture. ການອອກແບບທີ່ທັນສະໄໝ, ສີສັນສົດໃສ ແລະ ໂດຍສະເພາະພື້ນທີ່ເປີດແມ່ນຈຸດເດັ່ນຂອງຫ້ອງການ, ຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານສາມາດປະສານງານການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນໄດ້ຢ່າງຄ່ອງຕົວ ພ້ອມທັງປະຕິບັດຄວາມຕ້ອງການໃນການຝຶກອົບຮົມ, ການຈັດກິດຈະກຳ, ກິດຈະກຳຂອງທີມ... ມາທີ່ສູນດູແລລູກຄ້າ Lotte Mall Tay Ho, ລູກຄ້າສາມາດພົບກັບນັກວາງແຜນການເງິນຂອງຊ່ອງທາງ PRUVenture ເພື່ອຫາທາງອອກດ້ານການເງິນທີ່ເໝາະສົມ, ພ້ອມທັງມີສ່ວນຮ່ວມໃນກິດຈະກຳ (ການດຸ່ນດ່ຽງການເຮັດວຽກ) ເພື່ອຊ່ວຍພັດທະນາຊີວິດຂອງຕົນເອງ.

ຮູບແບບສູນປະສົບການລູກຄ້າໄດ້ຮັບການເປີດນຳໃຊ້ຄັ້ງທຳອິດໂດຍບໍລິສັດ Prudential ໃນປີ 2023 ຢູ່ນະຄອນ ດ່ານັງ ແລະ ໄດ້ຮັບການຜັນຂະຫຍາຍຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງຢູ່ນະຄອນ ໂຮ່ຈີມິນ ແລະ ປະຈຸບັນ ຮ່າໂນ້ຍ. ດ້ວຍເປົ້າຫມາຍຂອງການສະຫນອງຈຸດຫມາຍປາຍທາງທີ່ສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການປະກັນໄພຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດ, ຮູບແບບນີ້ຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມສະດວກສະບາຍບໍ່ພຽງແຕ່, ແຕ່ຍັງປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ມີຮອຍຕໍ່. ນອກຈາກນັ້ນ, ການເປີດຕົວຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງສູນປະສົບການລູກຄ້າເຫຼົ່ານີ້ຍັງປະກອບສ່ວນຢືນຢັນຍຸດທະສາດການພັດທະນາແບບຍືນຍົງຂອງ Prudential ຢູ່ຫວຽດນາມ.

ທີ່ມາ: https://www.anninhthudo.vn/prudential-nhan-rong-mo-hinh-trung-tam-cham-soc-khach-hang-moi-tai-lotte-mall-tay-ho-post601389.antd