Starbucks ຖືກຟ້ອງຮ້ອງວ່າ "ຕິດ" ການໃຊ້ຈ່າຍຂອງລູກຄ້າ

ອີງຕາມການຮ້ອງຮຽນໃຫມ່ຈາກກຸ່ມສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ບໍລິໂພກ, app Starbucks ກັບດັກລູກຄ້າໃນວົງຈອນຂອງການເພີ່ມເງິນເພີ່ມເຕີມໃນບັນຊີຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງເນື່ອງຈາກວ່າເຂົາເຈົ້າບໍ່ສາມາດນໍາໃຊ້ເຖິງຍອດເງິນທີ່ຍັງເຫຼືອ. ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຄະແນນຄວາມສັດຊື່ເປັນສອງເທົ່າຖ້າພວກເຂົາຈ່າຍເງິນໃຫ້ກັບການສັ່ງຊື້ໃນແອັບ.

ແຕ່ກຸ່ມຜູ້ສະໜັບສະໜູນຜູ້ບໍລິໂພກກ່າວວ່າບາງຄຸນສົມບັດຂອງບັດເຕີມເງິນໝາຍຄວາມວ່າລູກຄ້າຖືກຕິດຢູ່ໃນວົງຈອນອັນໂຫດຮ້າຍ, ບັງຄັບໃຫ້ພວກເຂົາໃຊ້ເງິນຫຼາຍຢູ່ Starbucks. ລູກຄ້າສາມາດເພີ່ມເງິນໃສ່ບັດ Starbucks ຂອງເຂົາເຈົ້າໃນແອັບໄດ້ເທື່ອລະ 5 ໂດລາ, ຢ່າງໜ້ອຍ 10 ໂດລາ. ນີ້ ໝາຍ ຄວາມວ່າບັນຊີແມ່ນຖືກຖອນເກີນຢູ່ສະ ເໝີ, ມັກຈະບໍ່ສາມາດເພີ່ມໄດ້ພຽງພໍທີ່ຈະກວມເອົາການຊື້ດຽວ.

Starbucks bị khiếu nại vì 'bẫy' chi tiêu khách hàng- Ảnh 1. — ຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍຄົນໄດ້ເຕົ້າໂຮມກັນເພື່ອປະນາມ Starbucks ທີ່ໄດ້ກຳໄລເຖິງ 900 ລ້ານ USD.

ຄໍາຮ້ອງທຸກກ່າວວ່າ Starbucks ຈັ່ນຈັບລູກຄ້າໂດຍການຄິດຄ່າບໍລິການຫຼາຍກວ່າທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການໃຊ້, ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີການປ່ຽນແປງທີ່ບໍ່ໄດ້ໃຊ້. ພັນທະມິດກ່າວຫາ Starbucks ມີສ່ວນຮ່ວມໃນການປະຕິບັດການຄ້າທີ່ບໍ່ຍຸຕິທໍາແລະຫຼອກລວງໃນການລະເມີດ ກົດຫມາຍ ວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ. ຄໍາຮ້ອງທຸກກ່າວວ່າບໍລິສັດໄດ້ຮັບກໍາໄລຈາກລະບົບການຈ່າຍເງິນໃນແອັບຯທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທໍາຂອງຕົນຫຼາຍເຖິງ 900 ລ້ານໂດລາສະຫະລັດໃນໄລຍະຫ້າປີ.

ໃນການຮ້ອງຮຽນຢ່າງເປັນທາງການ, ກຸ່ມດັ່ງກ່າວກ່າວວ່າລູກຄ້າໄດ້ໂຫລດປະມານ 15 ຕື້ໂດລາໃສ່ບັດ Starbucks ໃນປີກາຍນີ້, ແລະບໍລິສັດໄດ້ອີງໃສ່ກອງທຶນເຫຼົ່ານັ້ນເປັນແຫຼ່ງທຶນເຮັດວຽກທີ່ບໍ່ມີດອກເບ້ຍ. ດັ່ງນັ້ນ, ບໍລິສັດມີແຮງຈູງໃຈທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ຈະເພີ່ມປະລິມານເງິນທີ່ໄຫຼເຂົ້າໄປໃນແພລະຕະຟອມການຈ່າຍເງິນຂອງຕົນ, ແລະພະຍາຍາມເຮັດແນວນັ້ນໂດຍການນໍາໃຊ້ລັກສະນະການອອກແບບດິຈິຕອນທີ່ຫມູນໃຊ້ໃນແອັບຯມືຖືຂອງຕົນ.

ໂຄສົກຂອງ Starbucks ບອກ Fortune ວ່າບໍລິສັດມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະເຮັດວຽກກັບລູກຄ້າເພື່ອຮັບປະກັນການປະຕິບັດຕາມກົດຫມາຍແລະກົດລະບຽບທັງຫມົດ. Starbucks ກ່າວວ່າເມື່ອຈ່າຍເງິນໃນຮ້ານ, ລູກຄ້າມີທາງເລືອກທີ່ຈະແບ່ງປັນວິທີການຊໍາລະຂອງພວກເຂົາເພື່ອໃຊ້ມູນຄ່າຂອງບັດ Starbucks ຂອງພວກເຂົາແລະຫຼັງຈາກນັ້ນຈ່າຍຍອດເງິນທີ່ຍັງເຫຼືອດ້ວຍເງິນສົດຫຼືບັດເຄຣດິດ.

ແຫຼ່ງທີ່ມາ