19/19 syarikat insurans hayat telah menyemak operasi mereka.

(Kehidupan Rakyat) - Menurut maklumat daripada Persatuan Insurans Vietnam, sehingga kini, 19/19, 100% syarikat insurans hayat telah menghantar laporan kepada Jabatan Pengawasan dan Pengurusan Insurans mengenai keputusan semakan kontrak agensi insurans dan pengukuhan kawalan aktiviti ejen, meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan.

Syarikat insurans hayat yang memudahkan pengubahan wang haram akan didenda sehingga 100 juta VND

Sehubungan itu, untuk terus mengukuhkan kawalan kualiti aktiviti ejen insurans dan memastikan pematuhan dengan peruntukan Undang-undang Perniagaan Insurans, perusahaan telah menyemak kontrak agensi insurans yang ditandatangani dengan organisasi dan individu, memastikan aktiviti agensi yang diberi kuasa dalam kontrak mematuhi peruntukan Klausa 5, Perkara 4 Undang-undang Perniagaan Insurans.

Syarikat insurans telah menyemak dan mengawal aktiviti organisasi agensi insurans, memastikan pematuhan dengan peruntukan Klausa 2, Perkara 125 Undang-undang Perniagaan Insurans. Khususnya, perhatian khusus diberikan kepada syarat bahawa organisasi agensi insurans mesti mempunyai pekerja yang secara langsung melaksanakan aktiviti agensi insurans yang memenuhi syarat yang ditetapkan.

Selain itu, perniagaan juga sentiasa menyemak dan memantau pelaksanaan kontrak agensi insurans, menilai kualiti perundingan dan memperkenalkan produk insurans pekerja dalam organisasi agensi mengikut peraturan. Pada masa yang sama, menyemak, menganjurkan latihan dan mengemas kini pengetahuan untuk pekerja yang melakukan aktiviti secara langsung di agensi insurans mengikut peruntukan Undang-undang Perniagaan Insurans.

Untuk menjadikan pasaran insurans telus, Persatuan Insurans dan perniagaan menumpukan pada melaksanakan penyelesaian khusus seperti: Menyemak keseluruhan proses jualan, proses perkhidmatan pelanggan dan kontrak agensi insurans untuk memastikan pematuhan terhadap peraturan undang-undang. Menyelesaikan kualiti aktiviti eksploitasi baharu, termasuk: Skrip panggilan alu-aluan sebelum mengeluarkan kontrak; Semak semula untuk mengesahkan bahawa pelanggan telah dinasihatkan dengan betul mengenai produk insurans, kualiti ejen, mengingatkan pelanggan untuk mengkaji kontrak insurans dan tempoh pertimbangan 21 hari. Sekiranya pelanggan menganggap bahawa mereka tidak jelas tentang kandungan kontrak insurans, syarikat insurans akan menghantar pekerja atau ejen untuk berunding semula mengenai kontrak insurans. Keputusan perundingan semula mesti direkodkan atau direkodkan secara bertulis (dengan tandatangan pelanggan). Dokumen ini akan disimpan di syarikat.

Untuk proses penilaian untuk mengeluarkan kontrak produk insurans berkaitan pelaburan atau untuk produk insurans dengan jumlah insurans yang besar, perlu ada langkah menyemak antara maklumat yang diisytiharkan oleh pelanggan berkenaan situasi kewangan, toleransi risiko, keperluan insurans mengikut tahap premium insurans, faedah yang dicadangkan dalam kontrak insurans. Publikasikan talian hotline untuk menyokong menjawab soalan dan menerima aduan daripada pelanggan yang membeli insurans.

Di samping itu, Persatuan dan syarikat insurans telah menyemak semua latihan ejen insurans; menyediakan latihan tambahan dan mengemas kini pengetahuan yang sesuai untuk ejen insurans yang telah dilatih oleh syarikat dalam talian sejak kebelakangan ini. Pada masa yang sama, mereka telah mengukuhkan dan menambah sekatan terhadap pelanggaran ejen insurans; dan secara proaktif memberikan maklumat objektif dan jujur yang relevan.

Pautan sumber