2.6 juta pelanggan Techcombank berjaya mengesahkan biometrik mereka.

Menurut data daripada 15 bank dengan keputusan pelaksanaan Keputusan 2345 tertinggi selepas hampir dua minggu permohonan sejak 1 Julai, Techcombank merupakan bank terkemuka dari segi kadar pelaksanaan yang berjaya dengan 25.96%.

Khususnya, majoriti pelanggan melakukan pengesahan biometrik pada aplikasi Mudah Alih Techcombank . Techcombank ialah perintis dalam mematuhi dan melaksanakan Keputusan 2345 pada kadar tertinggi dan terpantas.

Menurut Keputusan No. 2345/QD-NHNN mengenai pelaksanaan penyelesaian keselamatan dan sekuriti dalam pembayaran dalam talian dan pembayaran kad bank, mulai 1 Julai, transaksi dalam talian pada aplikasi e-perbankan yang melebihi 10 juta VND setiap transaksi atau jumlah transaksi harian yang melebihi 20 juta VND akan memerlukan pengesahan biometrik untuk pemindahan berikutnya dalam hari yang sama. Transaksi di bawah 10 juta VND setiap transaksi atau jumlah transaksi harian yang tidak melebihi 20 juta VND akan disahkan menggunakan kod OTP Pintar seperti biasa, tanpa memerlukan pengecaman wajah. Tambahan pula, menurut Perkara 2 Keputusan 2345, pelanggan individu juga mesti menjalani pengesahan biometrik sebelum membuat transaksi pertama mereka pada aplikasi atau sebelum membuat transaksi pada peranti selain daripada yang digunakan untuk transaksi terkini. Mempelopori pelaksanaan penyelesaian yang disegerakkan mengikut Keputusan 2335, mulai awal April 2024, Techcombank telah mengumpulkan data biometrik pelanggan melalui kad pengenalan warganegara yang terbenam cip pada aplikasi Mudah Alih Techcombank dan di kaunter transaksi Techcombank. Hasilnya, menjelang 11 Julai, kira-kira 2.6 juta pelanggan Techcombank telah berjaya mengesahkan identiti mereka daripada sejumlah lebih 9.7 juta pelanggan individu, meletakkan bank tersebut di kedudukan teratas dari segi peratusan pelanggan tertinggi yang melaksanakan pengesahan biometrik, iaitu 25.96%, manakala bank di kedudukan kedua mencapai 23.8%. Bank Big4 ( Vietcombank , BIDV , Agribank dan Vietinbank) mempunyai kadar pengesahan antara hanya 8% hingga 13.21% daripada jumlah pelanggan individu mereka setakat ini. Dari segi bilangan mutlak pelanggan yang berjaya dipasang, 3 bank teratas ialah Techcombank, Vietcombank dan MBBank. Angka yang perlu diberi perhatian ialah 91.4% pelanggan Techcombank berjaya mengesahkan akaun mereka melalui aplikasi, dengan hanya peratusan yang sangat kecil yang memerlukan pengesahan secara bersemuka. Sementara itu, menurut data yang diterbitkan oleh Bank Negara Vietnam, sesetengah bank mempunyai kadar pengesahan balas hampir 85%. Melabur banyak dalam teknologi anti-deepfake canggih: Menurut wakil Techcombank, kebanyakan pelanggan yang kerap menjalankan transaksi bernilai lebih 10 juta VND di bank telah berjaya menyelesaikan pengesahan biometrik. Pencapaian awal ini adalah hasil daripada pelaksanaan penyelesaian perintis dan komprehensif bank mengikut Keputusan 2335 dari peringkat awal. Mendedahkan proses persediaan untuk pelancaran Kempen 2345, Encik Pranav Seth, Pengarah Transformasi Digital di Techcombank, berkongsi: Techcombank telah mengumpulkan pasukan projek yang besar, dengan lebih 60 pakar dalam UX, pengurusan produk, pembangunan teknologi, komunikasi pelanggan, pengurusan risiko… "Kami telah mengkaji lebih daripada 200 model telefon bimbit berbeza dengan keupayaan NFC (Komunikasi Medan Dekat) untuk menyediakan panduan pelanggan dalam pelbagai format komunikasi visual, daripada animasi, video, e-mel kepada maklumat promosi lain… Di samping itu, Techcombank menjalankan lebih daripada 40 jam latihan untuk setiap 5,000 pekerjanya yang bekerja secara langsung dengan pelanggan bermula pada Februari 2024." Tambahan pula, bank ini menggunakan alat analitik data moden untuk mengkategorikan senarai pelanggan digitalnya kepada lebih 50 kumpulan berdasarkan lokasi, jenis peranti, kekerapan penggunaan, tabiat pembayaran, dan sebagainya. Ini membolehkan mesej peribadi yang membimbing pelanggan melalui persediaan biometrik di pelbagai titik sentuh, daripada cawangan dan pusat panggilan kepada wakil khidmat pelanggan, siaran media sosial, e-mel dan mesej dalam aplikasi. Pada hari-hari puncak pelancaran transaksi biometrik, Techcombank memanfaatkan infrastruktur awannya untuk meningkatkan keupayaan khidmat pelanggan dan mengelakkan gangguan yang tidak diingini. Ini, digabungkan dengan pelaburan besar Techcombank dalam platform digitalnya selama ini, peranan utamanya dalam aplikasi teknologi digital dan strategi berpusatkan pelanggannya, telah meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan, menyediakan pengguna dengan pengalaman yang optimum, mudah dan selamat. Menurut Encik Pranav, Techcombank juga banyak melabur dalam teknologi keselamatan: menggunakan pengesahan biometrik yang digabungkan dengan lapisan perlindungan lain termasuk pelindung aplikasi (untuk mengesan emulator), FIDO, teknologi anti-deepfake canggih (memeriksa kecerahan denyar)...

Untuk melakukan pengesahan biometrik awal mengikut Keputusan No. 2345 Bank Negara Vietnam mengenai pelaksanaan penyelesaian yang selamat dan terjamin dalam pembayaran dalam talian dan pembayaran kad bank pada aplikasi perbankan, pengguna perlu log masuk ke aplikasi, pilih ciri "Kemas Kini Maklumat" (nama mungkin berbeza untuk setiap aplikasi perbankan). Kemudian, imbas muka; ambil gambar bahagian hadapan dan belakang Kad Pengenalan Warganegara (CCCD); imbas maklumat daripada CCCD yang terbenam cip ke dalam pembaca NFC pada telefon untuk menghantar data. Akhir sekali, sahkan maklumat dan sahkan dengan OTP untuk melengkapkan kemas kini data. Pelanggan boleh mengikuti arahan visual melalui video di sini: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

Sumber: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm