2.6 juta pelanggan Techcombank berjaya disahkan oleh biometrik

Menurut data daripada 15 bank dengan keputusan pelaksanaan tertinggi Keputusan 2345 selepas hampir 2 minggu permohonan sejak 1 Julai, Techcombank ialah bank dengan kadar kejayaan pelaksanaan tertinggi sebanyak 25.96%.

Di mana, majoriti pelanggan melakukan pengesahan biometrik pada apl Mudah Alih Techcombank . Techcombank adalah perintis dalam mematuhi dan melaksanakan Keputusan 2345 pada tahap tertinggi dan terpantas.

Menurut Keputusan No. 2345/QD-NHNN mengenai pelaksanaan penyelesaian keselamatan dan keselamatan dalam pembayaran dalam talian dan pembayaran kad bank, mulai 1 Julai, transaksi dalam talian pada aplikasi e-perbankan melebihi 10 juta VND/urus niaga atau jumlah urus niaga sehari daripada 20 juta VND atau lebih, pemindahan seterusnya pada hari itu, pelanggan perlu membuat pengesahan melalui biometrik. Pemindahan wang di bawah 10 juta VND/urus niaga atau jumlah nilai transaksi tidak melebihi 20 juta VND/hari akan disahkan oleh kod OTP Pintar seperti biasa, tidak memerlukan pengesahan muka. Di samping itu, menurut Artikel 2 Keputusan 2345, pelanggan individu sebelum membuat transaksi pertama pada aplikasi atau sebelum membuat transaksi pada peranti selain daripada peranti yang terakhir kali mereka gunakan untuk membuat transaksi, juga mesti dikenal pasti secara biometrik. Merintis dalam melaksanakan penyelesaian secara serentak mengikut Keputusan 2335, sejak awal April 2024, Techcombank telah mengumpul data biometrik pelanggan melalui kad ID terbenam cip pada aplikasi Mudah Alih Techcombank dan di kaunter transaksi Techcombank. Hasilnya, menjelang 11 Julai, kira-kira 2.6 juta pelanggan Techcombank telah berjaya mengesahkan daripada sejumlah lebih 9.7 juta pelanggan individu, menjadikan bank ini bank teratas dari segi kadar tertinggi pelanggan yang menggunakan pengesahan biometrik, pada 25.96%, manakala bank kedudukan kedua dalam ranking ini mencapai 23.8%. Bank dalam kumpulan Big4 ialah Vietcombank , BIDV , Agribank , Vietinbank, kadar pengesahan sehingga tahap ini hanya merangkumi 8% hingga 13.21% daripada jumlah pelanggan individu. Dari segi bilangan mutlak pelanggan yang berjaya dipasang, 3 bank teratas dengan jumlah tertinggi ialah Techcombank, Vietcombank dan MBBank. Jumlah yang ketara ialah 91.4% pelanggan Techcombank berjaya mengesahkan melalui aplikasi, hanya peratusan yang sangat kecil yang perlu membuat pengesahan di kaunter. Sementara itu, menurut data yang diterbitkan oleh Bank Negara, terdapat bank dengan kadar pengesahan di kaunter sehingga hampir 85%. Melabur banyak dalam teknologi anti-deepfake canggih Menurut wakil Techcombank, sehingga kini, kebanyakan pelanggan yang kerap membuat transaksi bernilai lebih 10 juta VND di bank telah berjaya melakukan biometrik. Untuk dapat mencapai garisan penamat lebih awal seperti di atas adalah terima kasih kepada bank yang mempelopori penggunaan segerak penyelesaian mengikut Keputusan 2335 sangat awal. Mendedahkan perjalanan untuk mempersiapkan pelaksanaan Kempen 2345, En. Pranav Seth, Pengarah Transformasi Digital di Techcombank, berkongsi: Techcombank telah mengumpulkan pasukan projek yang besar, dengan lebih daripada 60 pakar dalam UX, pengurusan produk, pembangunan teknologi, komunikasi pelanggan, pengurusan risiko... "Kami telah menyelidik lebih daripada 200 model telefon mudah alih tanpa panduan lokasi dengan NFC yang berbeza dengan standard sambungan visual (manywi) yang berbeza kepada pelanggan. format produk komunikasi, daripada animasi, video, e-mel kepada maklumat promosi lain... Seiring dengan itu, Techcombank menjalankan lebih daripada 40 jam latihan untuk setiap 5,000 pekerja yang bekerja secara langsung dengan pelanggan mulai Februari 2024". Seiring dengan itu, bank menggunakan alat analisis data moden untuk memperuntukkan senarai pelanggan digital kepada lebih daripada 50 kumpulan, berdasarkan lokasi, jenis peranti, kekerapan penggunaan, tabiat pembayaran... Dari situ, sediakan mesej yang diperibadikan untuk membimbing pelanggan melakukan tetapan biometrik pada titik hubungan yang berbeza, daripada cawangan, pusat panggilan, melalui pegawai perkhidmatan pelanggan, kepada penyiaran pada rangkaian sosial, e-mel, menggunakan mesej hari biometrik dalam apl transaksi awan yang mengambil keuntungan daripada teknologi bank... infrastruktur untuk meningkatkan kapasiti perkhidmatan pelanggan, untuk mengelakkan gangguan yang tidak diingini. Selain itu, platform digital yang telah banyak dilaburkan oleh Techcombank selama bertahun-tahun serta sentiasa berada di barisan hadapan dalam menerapkan teknologi digital dan strategi berpusatkan pelanggan. Dengan itu meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan, memberikan pengguna pengalaman yang optimum, mudah dan selamat. Menurut En. Pranav, Techcombank juga banyak melabur dalam teknologi keselamatan: menggunakan pengesahan biometrik digabungkan dengan lapisan perlindungan lain termasuk perisai aplikasi (untuk mengesan emulator), FIDO, teknologi anti-deepfake canggih (menyemak keaktifan denyar)...

Untuk dapat mengesahkan biometrik buat kali pertama mengikut Keputusan No. 2345 Bank Negara mengenai pelaksanaan penyelesaian yang selamat dan selamat dalam pembayaran dalam talian dan pembayaran kad bank pada aplikasi perbankan, orang ramai perlu log masuk ke aplikasi, pilih ciri Kemas kini maklumat (nama mungkin berbeza untuk setiap aplikasi perbankan). Kemudian lakukan imbasan muka; mengambil gambar bahagian hadapan dan belakang CCCD; imbas maklumat daripada CCCD dengan cip ke dalam pembaca NFC pada telefon untuk menghantar data. Akhir sekali, sahkan maklumat dan sahkan OTP untuk melengkapkan kemas kini data. Pelanggan boleh mengikuti arahan visual melalui klip di sini: https://youtu.be/vEwSzIZjAME?si=MN1p26UOgbzJ2kPE

Sumber: https://tuoitre.vn/2-6-trieu-khach-hang-techcombank-xac-thuc-sinh-trac-hoc-thanh-cong-20240716184600159.htm