7 Tabiat dan Piawaian Budaya Perkhidmatan Awam

Prinsip-prinsip dalam 7 Tabiat Stephen R. Covey boleh memberi inspirasi kepada piawaian perkhidmatan awam yang mampan berdasarkan akauntabiliti, kerjasama dan penambahbaikan berterusan.

Asas pertumbuhan dalaman.

Pertama kali diterbitkan pada tahun 1989, "The 7 Habits of Highly Effective People" karya Stephen R. Covey dengan cepat menjadi salah satu karya paling berpengaruh dalam pembangunan peribadi dan kepimpinan.

Dengan puluhan juta naskhah yang terjual di seluruh dunia dan diterjemahkan ke dalam pelbagai bahasa, buku ini dianggap sebagai karya asas untuk pemikiran pengurusan berasaskan prinsip. Nilai teras Covey ialah membina keberkesanan berdasarkan watak dan nilai-nilai yang berkekalan.

Buku tentang 7 tabiat pekerja yang berkesan mengandungi pandangan teras tentang kerja berpasukan.

Tujuh tabiat disusun dalam perkembangan yang logik. Menurut penulis Stephen Covey, model tujuh tabiat yang berkesan dibahagikan kepada tiga kumpulan, yang mencerminkan perjalanan pertumbuhan daripada autonomi peribadi kepada kerjasama dan penambahbaikan yang mampan.

Kumpulan pertama, autonomi, terdiri daripada tiga tonggak teras: Tabiat pertama, proaktif, menekankan tanggungjawab peribadi terhadap pilihan dan tindakan. Tabiat kedua, bermula dengan matlamat yang ditetapkan, memerlukan penetapan visi dan hala tuju yang jelas sebelum melaksanakan sebarang tugas. Tabiat ketiga, mengutamakan apa yang penting, menekankan pemfokusan masa dan sumber kepada nilai-nilai teras dan bukannya sekadar menangani isu-isu mendesak.

Kumpulan kedua, saling bergantung, memberi tumpuan kepada keberkesanan dalam hubungan dan kerjasama, dan merangkumi: Tabiat keempat, pemikiran menang-menang, mencari penyelesaian yang membawa manfaat harmoni kepada semua pihak; Tabiat kelima, mendengar untuk memahami sebelum mengharapkan difahami, mendengar secara empati; Tabiat keenam, sinergi, menggalakkan pembangunan kekuatan kolektif melalui kerjasama dan menghormati perbezaan.

Kumpulan terakhir, penambahbaikan berterusan, merangkumi: Tabiat Tujuh, Asah Gergaji, yang menekankan keperluan untuk pembaharuan berterusan dan perkembangan holistik kesejahteraan fizikal, intelektual, emosi dan rohani bagi mengekalkan keberkesanan jangka panjang.

Cadangan untuk membina budaya perkhidmatan awam.

Dunia kini sedang mengalami perubahan geopolitik dan ekonomi yang mendalam. Persaingan strategik antara negara semakin meningkat, rantaian bekalan global sedang disusun semula, teknologi digital berkembang pesat, dan permintaan untuk pembangunan mampan semakin ketara. Persekitaran antarabangsa mengandungi banyak ketidakpastian, mewujudkan tekanan yang ketara terhadap keupayaan tadbir urus negara. Dalam konteks ini, membina budaya perkhidmatan awam menjadi keperluan strategik.

Daripada tujuh tabiat yang dinyatakan, semangat "proaktif" mencerminkan keperluan untuk beralih daripada pemikiran reaktif kepada pemikiran konstruktif dalam pentadbiran awam. Apabila situasi berubah dengan pantas, aparat pentadbiran memerlukan keupayaan untuk menjangka, menyediakan, dan menyesuaikan diri dengan segera, yang memerlukan setiap pegawai dan penjawat awam untuk meningkatkan rasa tanggungjawab mereka dan secara proaktif mencadangkan penyelesaian dalam skop kuasa dan undang-undang mereka. Oleh itu, budaya perkhidmatan awam berkait rapat dengan budaya tanggungjawab dan kesediaan untuk bertanggungjawab.

Prinsip bermula dengan matlamat utama memerlukan penetapan visi jangka panjang untuk pembangunan. Dalam konteks persaingan global, negara yang berjaya sering mempunyai strategi yang jelas mengenai institusi, sumber manusia dan inovasi. Budaya perkhidmatan awam perlu dipandu oleh matlamat untuk berkhidmat kepada rakyat, meningkatkan kecekapan pengurusan dan menggalakkan pembangunan mampan. Apabila matlamat strategik difahami sepenuhnya, aktiviti rutin akan saling berkaitan dan bersatu.

Tabiat mengutamakan apa yang penting menunjukkan peruntukan sumber awam yang rasional. Berdepan dengan tekanan pelbagai tugas secara serentak, mengenal pasti fokus pembaharuan dengan betul adalah penting. Meningkatkan kualiti perkhidmatan awam, menggalakkan transformasi digital dan meningkatkan ketelusan adalah bidang yang perlu diutamakan untuk mewujudkan asas jangka panjang untuk pembangunan.

Dari segi hubungan, pemikiran "menang-menang" dan keupayaan untuk "memahami" menyumbang kepada pembinaan kepercayaan sosial. Memandangkan rakyat dan perniagaan semakin mengambil berat tentang ketelusan dan akauntabiliti, dialog dasar perlu berasaskan pendengaran dan rasa hormat. Semangat "kerjasama" juga mencerminkan keperluan untuk penyelarasan antara sektor dalam menangani isu-isu kompleks seperti perubahan iklim, keselamatan tenaga dan tadbir urus data.

Sepanjang keseluruhan proses, ketua agensi atau unit memainkan peranan sebagai pembimbing dan contoh teladan. Pemimpin bertanggungjawab untuk menetapkan visi, membina piawaian tingkah laku, dan memotivasikan pasukan. Gaya kerja pemimpin secara langsung mempengaruhi budaya organisasi. Apabila pemimpin menunjukkan integriti, semangat pembelajaran, dan sikap berorientasikan perkhidmatan, nilai-nilai ini akan tersebar dan membentuk persekitaran kerja yang profesional.

Dalam dunia yang pantas berubah, sistem 7 Tabiat kekal sebagai titik rujukan yang berharga. Prinsip tanggungjawab peribadi, kerjasama dan penambahbaikan berterusan membentuk asas untuk budaya perkhidmatan awam yang responsif, telus dan mampan.

Sumber: https://congthuong.vn/7-thoi-quen-va-chuan-muc-van-hoa-cong-vu-444596.html