Agribank mengiringi Hanoi untuk mempromosikan transformasi digital, mewujudkan langkah baharu ke hadapan dalam pembaharuan pentadbiran

Pada sebelah petang 10 November 2025, majlis pelancaran model perintis Kiosk Pintar dan sistem pengesahan dan pengeluaran salinan digital dokumen elektronik telah diadakan dengan khidmat di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi. Agribank berbesar hati untuk menjadi penaja Kiosk, mengiringi Hanoi City untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan pentadbiran awam; menyokong orang ramai dan perniagaan untuk mengakses perkhidmatan awam yang mudah, cepat dan telus; menyumbang kepada pelaksanaan strategi transformasi digital dan reformasi pentadbiran mengikut orientasi Parti, Negeri dan Kerajaan.

Sistem Kiosk pintar yang mengesahkan dan mengeluarkan salinan digital dokumen elektronik merupakan salah satu penyelesaian perintis dalam proses memodenkan sistem pentadbiran ibu negara, menggunakan kecerdasan buatan (AI) dan teknologi pengecaman pintar untuk mengautomasikan proses pengesahan. Sebelum ini, apabila orang memerlukan pengesahan atau meminta salinan, mereka perlu pergi terus ke tempat penerimaan dokumen, menunggu yang asal - perbandingan salinan, menandatangani, mengecap dan menerima keputusan. Proses ini selalunya mengambil masa beberapa jam, di sesetengah tempat sehingga 1/2 hari atau lebih lama, menyebabkan tekanan kepada kedua-dua orang dan kakitangan pentadbiran. Dengan model baharu, orang ramai hanya perlu beroperasi terus di Kiosk: mengimbas dokumen asal, sistem akan secara automatik mengecam, menyemak kesahihan, mengesahkan maklumat dan segera mengeluarkan salinan elektronik yang sah dalam masa beberapa minit sahaja - dengan cepat, tepat, tiada lagi menunggu dalam talian.

Perwakilan menghadiri majlis pelancaran model perintis Kiosk Pintar dan sistem pengesahan dan pengeluaran salinan digital dokumen elektronik di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi

Model Kiosk Pintar membawa banyak faedah praktikal kepada kedua-dua rakyat, perniagaan (menggunakan perkhidmatan awam) dan pegawai pentadbiran awam. Sehubungan itu, dengan pemprosesan dokumen dikurangkan daripada 15 minit kepada 3-5 minit, keputusan dikembalikan dalam talian melalui e-mel, kod QR atau aplikasi mudah alih, membantu orang ramai dan perniagaan menjimatkan masa dan usaha. Bagi pegawai yang memperakui, terima kasih kepada perbandingan dan pengesahan dokumen sokongan sistem AI automatik, tekanan kerja dikurangkan dengan ketara, manakala kecekapan dipertingkatkan dan ralat adalah terhad. Di samping itu, terima kasih kepada aplikasi teknologi, hasil pemprosesan dokumen dijamin telus dan benar-benar selamat, kerana setiap salinan elektronik ditandatangani secara digital, dicap secara elektronik dan disimpan secara berpusat, dan boleh disahkan melalui kod pengesahan yang unik. Dengan mengurangkan penggunaan kertas, dakwat dan kos penyimpanan, meletakkan kiosk pintar beroperasi akan menggalakkan transformasi digital dan perlindungan alam sekitar, menyumbang kepada pembinaan pentadbiran yang hijau dan mampan.

Kiosk pintar yang ditaja oleh Agribank menyumbang kepada menyokong Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan memperbaharui prosedur pentadbiran.

Pada fasa pertama, Agribank menaja 10 kiosk pintar pertama yang akan dipandu di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi. Selepas fasa perintis, Hanoi City, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hanoi dan Agribank merancang untuk meneruskan penyelidikan dan mengembangkan model itu ke cawangan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hanoi, tempat transaksi Agribank dan beberapa tempat awam lain, mewujudkan kemudahan maksimum untuk orang ramai apabila menggunakan perkhidmatan awam.

Encik Truong Viet Dung - Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi sangat menghargai model perintis Kiosk Pintar dan sistem pengesahan dan pengeluaran salinan digital dokumen elektronik sebagai benar-benar praktikal dan berkesan. "Saya mempunyai kepercayaan khusus kepada Agribank kerana melakukan apa yang dijanjikan, kerja telah dilaksanakan dengan sangat lancar, cepat dan teratur. Dengan matlamat terbesar untuk berkhidmat kepada rakyat dengan lebih baik, Bandaraya juga memuji Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam kerana melaksanakan banyak model sejak kebelakangan ini, menyumbang secara positif kepada hasil transformasi digital dan reformasi pentadbiran Bandar Raya", kata Encik Truong Viet Dung.

Encik Truong Viet Dung - Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi berucap pada majlis itu

Agribank mengiringi Kerajaan dan kawasan, menjadikan orang ramai sebagai pusat perkhidmatan

Bercakap pada majlis itu, Encik To Huy Vu - Pengerusi Lembaga Pengarah Agribank menekankan bahawa Hanoi ialah kawasan pertama di negara ini yang merintis model Kiosk Pintar, yang dikaitkan dengan pengesahan dan pengeluaran salinan digital dokumen elektronik - satu inisiatif yang jelas menunjukkan visi strategik dan kapasiti inovasi kerajaan Ibu Kota. Agribank berbangga menjadi bank perdagangan milik kerajaan pertama yang bekerjasama dengan Hanoi dalam melaksanakan model ini. Acara hari ini mengesahkan peranan perintis Agribank dalam merealisasikan dasar Kerajaan mengenai pembaharuan pentadbiran, transformasi digital dan rangkuman kewangan negara. Ini bukan sahaja kerjasama teknikal, tetapi juga persahabatan dalam ideologi dan misi - bersama-sama berkhidmat kepada orang ramai dengan lebih baik, lebih berkesan dan lebih telus.

Encik To Huy Vu - Pengerusi Lembaga Pengarah Agribank bercakap pada majlis itu

Model Kiosk Pintar mewakili cara pemikiran baharu tentang perkhidmatan awam, di mana: "kerajaan adalah penjawat, bank adalah peneman, dan rakyat adalah pusat semua dasar". Model Kiosk Pintar yang digunakan di Hanoi adalah pengukuhan semangat Resolusi No. 17 Kerajaan dalam membangunkan e-Kerajaan ke arah Kerajaan digital, dan merupakan tindakan praktikal sebagai tindak balas kepada matlamat bahawa menjelang 2025, 100% prosedur pentadbiran yang layak akan disediakan dengan perkhidmatan awam dalam talian penuh. Menurut Pengerusi Lembaga Pengarah Agribank, penggunaan model Kiosk Pintar adalah satu langkah untuk merealisasikan dengan jelas semangat mendekatkan perkhidmatan awam kepada rakyat, mewujudkan keadaan bagi setiap rakyat untuk mengakses teknologi digital, perbankan digital, dan perkhidmatan awam digital pada bila-bila masa, di mana sahaja.

"Setiap kiosk pintar bukan sahaja peranti teknologi, tetapi juga lanjutan kerajaan dan bank, membantu orang ramai memendekkan jarak dengan prosedur pentadbiran, membantu Negara menyebarkan semangat pembaharuan dan meningkatkan indeks kepuasan rakyat. Agribank komited untuk mendampingi kerajaan di semua peringkat, bukan sahaja dalam melaksanakan model, tetapi juga dalam semua bidang latihan, bimbingan dan komunikasi di luar bandar dengan mudah, dan sebagainya. perkhidmatan awam digital. Inisiatif kecil - tetapi mempunyai kepentingan yang besar Model baharu - tetapi menyasarkan nilai jangka panjang: untuk rakyat, untuk kerajaan berkhidmat, untuk masa depan digital yang bijak dan berperikemanusiaan akan sentiasa menjadi bank rakyat, bank amanah, dan bank yang mengiringi Kerajaan di landasan pembangunan negara,” tegas Encik To Huy Vu.

Model Kiosk Pintar membawa tiga nilai hebat. Pertama, menyumbang kepada kejayaan pelaksanaan dasar Parti dan Kerajaan dalam membina kerajaan digital, masyarakat digital dan warga digital; Kedua, menggalakkan kewangan komprehensif dan membangunkan ekonomi digital, selaras dengan Strategi Transformasi Digital Industri Perbankan hingga 2030; Ketiga, menyebarkan nilai-nilai kemanusiaan yang mendalam - mendekatkan perkhidmatan awam dan perkhidmatan kewangan kepada rakyat terutamanya kawasan yang kurang bernasib baik dan terpencil. Itulah nilai teras yang selalu disasarkan oleh Agribank: "Pembangunan perniagaan dikaitkan dengan tanggungjawab sosial, dengan misi untuk rakyat dan untuk negara".

Menghapuskan "kehalangan" dalam transformasi digital pentadbiran

Berucap pada majlis itu, Encik Cu Ngoc Trang - Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandaraya Hanoi berkata, melaksanakan dasar utama Parti dan Negara mengenai penemuan dalam sains - teknologi, inovasi dan transformasi digital negara, Hanoi City telah menerajui dalam membina pentadbiran berorientasikan perkhidmatan - mengambil orang ramai sebagai pusat, mengambil data sebagai asas, mengambil teknologi sebagai penggerak pembangunan. Secara keseluruhannya, pembaharuan prosedur pentadbiran adalah barisan hadapan transformasi digital, di mana setiap perubahan kecil menghasilkan impak yang besar kepada orang ramai dan perniagaan.

Menurut Encik Trang, Hanoi menerima hampir 70,000 fail setiap bulan untuk prosedur memperakui salinan daripada yang asal sahaja. Manakala kebanyakan komune dan wad hanya mempunyai 1-2 pegawai kehakiman yang bertanggungjawab. Ini menunjukkan bahawa prosedur yang kelihatan mudah mengambil sebahagian besar beban kerja, memberi tekanan kepada pegawai dan membuang banyak masa dan usaha daripada rakyat. Walaupun Perdana Menteri dan Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandaraya telah mengarahkan untuk membetulkan penyalahgunaan permintaan untuk salinan yang diperakui, pada hakikatnya, prosedur ini masih timbul dalam jumlah yang sangat besar, bukan sahaja kerana tabiat pentadbiran tetapi juga kerana tiada alat digital yang boleh dipercayai untuk menggantikan operasi manual. Orang masih perlu membawa yang asal berulang-alik, menunggu, membuang masa. Pegawai kehakiman masih perlu melakukan setiap fail secara manual, yang kedua-duanya terlebih muatan dan berpotensi ralat. Ini adalah "sesak yang kecil tetapi mempunyai akibat yang besar" dalam proses transformasi digital pentadbiran. Berdasarkan realiti itu, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Raya telah secara proaktif menyelidik dan menyelaraskan dengan rakan kongsi untuk membangunkan Sistem Pengesahan Dokumen Elektronik dan Salinan Digital - penyelesaian "penerobosan kecil untuk kecekapan hebat", membantu mengubah proses pengesahan daripada manual kepada elektronik, memastikan keselamatan, kelajuan, kesahihan dan kemesraan pengguna. Sistem ini menggunakan AI, OCR dan pengesahan muka, membolehkan orang ramai melakukan pengesahan terus di Smart Kiosk. Keseluruhan proses, daripada perbandingan, tandatangan rasmi, hingga mencetak salinan dengan kod QR, hanya mengambil masa 3-5 minit, bukannya 15 minit secara manual. Kecekapan kerja pegawai kehakiman meningkat 3-5 kali ganda, sambil tetap memastikan kesahihan dan keselamatan mutlak.

Tajaan antara Agribank dan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi

Pelaksanaan model perintis Kiosk Pintar untuk mengesahkan dan mengeluarkan salinan digital dokumen elektronik menunjukkan usaha Hanoi dalam "Mengambil orang sebagai pusat perkhidmatan", sambil mempromosikan aplikasi sains - teknologi, kecerdasan buatan dalam pengurusan dan pengendalian sistem pentadbiran. Mulai 10 November 2025, orang ramai yang datang untuk melaksanakan prosedur pentadbiran di Cawangan No. 1 Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Bandaraya Hanoi akan berpeluang merasai secara langsung model baharu - pantas, mudah, telus dan mesra, menyumbang kepada penyebaran imej pentadbiran awam yang moden, pintar dan dekat kepada semua warga Ibu Kota.

Perwakilan melakukan majlis pelancaran Model Perintis Kiosk Pintar dan Sistem untuk mengesahkan dan mengeluarkan salinan digital dokumen elektronik.

Sebelum ini, pada 8 Oktober 2025, Agribank, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hanoi dan Tran Anh Law Company Limited menandatangani perjanjian kerjasama untuk menempatkan Pusat Perundingan, Sokongan dan Penerimaan Perkhidmatan Awam di pusat transaksi Agribank di Hanoi. Perjanjian kerjasama ini merupakan premis penting bagi Agribank dan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hanoi untuk terus bekerjasama untuk menggunakan model baharu, berkongsi matlamat bersama reformasi pentadbiran, memberi perkhidmatan kepada orang ramai dan perniagaan dengan lebih baik dan lebih baik.

Pada majlis menandatangani perjanjian kerjasama, Encik To Huy Vu - Pengerusi Lembaga Pengarah Agribank turut menekankan bahawa sepanjang 37 tahun pembinaan dan pembangunan, Agribank sentiasa memainkan peranan perintis, mengiringi negara melalui setiap peringkat inovasi. Model perkhidmatan awam yang digunakan betul-betul di tempat transaksi Agribank adalah langkah praktikal, merealisasikan matlamat untuk mendekatkan perkhidmatan awam kepada rakyat, mengurangkan prosedur, mengurangkan kos sosial dan meningkatkan kepercayaan terhadap negara dan sistem perbankan Vietnam. Dan yang lebih penting, ia adalah kepercayaan sosial yang diperkukuh, hubungan Negeri - Bank - Rakyat diperketatkan dalam aspirasi yang sama "Untuk Vietnam yang maju, bertamadun, bahagia". Model operasi ini jelas menunjukkan imej "Melayani Kerajaan - Bank Pengiring - Penerima", yang bukan sahaja kreatif, tetapi juga mempunyai kepentingan politik yang mendalam: membawa Kerajaan lebih dekat dengan rakyat, menjadikan bank menjadi cabang lanjutan Negara dalam pembaharuan pentadbiran.

Para perwakilan mengalami model Kiosk pintar di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Bandar Hanoi

Negara ini mempromosikan pembinaan sistem pentadbiran untuk berkhidmat dan membangunkan ekonomi digital dan masyarakat digital. Sebagai bank komersial milik Kerajaan terbesar di Vietnam, Agribank dengan jelas mengenal pasti tanggungjawab perintisnya, mengiringi Kerajaan dalam transformasi digital untuk kebaikan bersama. Daripada titik perundingan pentadbiran awam kepada model Kiosk pintar, Agribank secara beransur-ansur merealisasikan aspirasi "Bank Rakyat, berkhidmat untuk Rakyat, mengiringi Kerajaan untuk Vietnam yang makmur dan bahagia".

Sumber: https://thoibaonganhang.vn/agribank-dong-hanh-cung-ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-tao-buoc-tien-moi-trong-cai-cach-hanh-chinh-173357.html