Tiga pengajaran untuk membantu Microsoft mengelak daripada melakukan kesilapan yang sama seperti Kodak dan BlackBerry

Microsoft juga berpuas hati dengan kedudukannya sebagai syarikat paling berharga di planet ini, tetapi bangun tepat pada masanya untuk mengelakkan pudar seperti Kodak atau BlackBerry.

"Ia seperti tahun 1990-an sekali lagi," kata Ketua Pegawai Eksekutif Microsoft, Satya Nadella pada pelancaran produk di New York pada 21 September. Tahun 1990-an adalah zaman keemasan bagi gergasi perisian AS, apabila sistem pengendalian Windows berada di mana-mana di komputer di seluruh dunia, membantu keuntungan melonjak dan pendapatan sentiasa meningkat lebih daripada 30% setiap tahun.

Hasilnya, untuk seketika, Microsoft menjadi syarikat paling berharga di dunia . Tetapi kejayaan menimbulkan rasa puas hati, menurut Ekonomi . Menjelang awal 2010-an, pertumbuhan jualan telah perlahan, dan margin keuntungan menurun.

Satu lagi dekad berlalu, dan pada 2020-an, Microsoft menemui zaman kegemilangan baharu. Kali ini, Ketua Pegawai Eksekutif Nadella bertaruh pada pengkomputeran awan dan bukannya Windows seperti sebelum ini. Ini membantu Microsoft mengurangkan kos dan meningkatkan keuntungan. Margin keuntungan operasi meningkat daripada 29% pada 2014 kepada 43%, yang tertinggi dalam kalangan 50 syarikat bukan kewangan terbesar di AS mengikut hasil.

Pelabur nampak gembira. Sejak prospek dasar monetari yang lebih ketat mencetuskan penjualan teknologi pada November 2021, harga saham Microsoft telah mengalahkan semua pesaing utamanya kecuali Apple. Pada penutupan dagangan pada 29 September, permodalan pasaran Microsoft mencecah $2.35 trilion, menjadikannya syarikat kedua paling bernilai di dunia selepas Apple $2.68 trilion.

Satya Nadella, Ketua Pegawai Eksekutif Microsoft. Foto: AP

Kini, Encik Nadella sedang memulakan penyusunan semula yang berani, kali ini mengenai kecerdasan buatan (AI). Terima kasih sebahagian besarnya kepada pelaburannya dalam OpenAI, syarikat permulaan yang memiliki ChatGPT, strategi itu telah mengubah Microsoft menjadi sebuah syarikat alat AI, di mana hanya setahun yang lalu kebanyakan pemerhati menyangka pemimpinnya ialah Alphabet, syarikat induk Google, atau Meta, syarikat induk Facebook.

Terdapat prospek bahawa AI boleh membawa Microsoft lebih tinggi, membantu ia memperoleh semula gelaran syarikat terbesar dunia daripada Apple, menurut Economist . Dan perjalanan Microsoft untuk mendapatkan semula takhta menawarkan tiga pengajaran untuk perniagaan.

Pertama, kewaspadaan. Apabila Steve Ballmer mengambil alih Microsoft daripada Bill Gates pada tahun 2000, Windows tidak boleh disentuh. Akibatnya, Microsoft gagal memanfaatkan perubahan besar dalam teknologi, seperti kemunculan telefon pintar dan pengkomputeran awan.

Ini dengan mudah boleh membawa mereka ke jalan yang sama seperti Kodak atau BlackBerry. Tetapi apabila Nadella mengambil alih sebagai CEO, dia sangat menyedari kedudukan syarikat yang ketinggalan. Sejak itu, Microsoft sangat menyedari teknologi baharu yang menjanjikan. Pemikiran itu telah membantu mereka dengan cepat memberi perhatian kepada AI.

Pengajaran kedua ialah syarikat tidak perlu mencipta semula roda. Microsoft sangat mahir dalam memikirkan cara mengagregat dan menjual teknologi yang dicipta oleh orang lain. Pada acara baru-baru ini di New York, ia melancarkan "Copilots," pembantu AI seperti ChatGPT yang boleh digunakan merentasi pelbagai perkhidmatan perisian. Teras strategi ini ialah keupayaan untuk menggabungkan alat OpenAI dengan perniagaan pengkomputeran awan syarikat.

Microsoft kini mahu menggunakan formula yang sama untuk perniagaan permainannya. Dengan Xbox, ia merancang untuk menggabungkan teknologi awannya dengan perniagaan permainan dan kepakaran Activision Blizzard, salah satu syarikat permainan video terbesar di dunia. Pengawal selia Kesatuan Eropah baru-baru ini memberi lampu hijau kepada bidaan Microsoft $69 bilion untuk memperoleh Activision Blizzard.

Pendekatan Microsoft terhadap M&A adalah berbeza daripada Google, yang terobsesi dengan inovasi. Google telah kehilangan sejumlah $24 bilion dalam perniagaan "Pertaruhan Lain" sejak 2018. Begitu juga, Amazon juga telah melabur banyak dalam teknologi sci-fi yang masih belum menemui pelanggan.

Paparan holografik mereka untuk telefon pintar telah gagal, dan penggunaan teknologi pengimbasan sawit di kedai runcit menjadi perlahan. Amazon dan Google telah membuang wang pada dron penghantaran.

Pengajaran terakhir ialah pendedahan kepada pasaran saham mewujudkan disiplin yang diperlukan untuk mengawal pengasas. Mark Zuckerberg, pengasas Meta, telah membelanjakan $40 bilion membina impian Metaversenya dan merancang untuk membelanjakan lebih banyak lagi. Dia boleh melakukan ini kerana sahamnya memberinya 61% kuasa mengundi dalam Meta. Begitu juga, pengasas Google Sergey Brin dan Larry Page mengawal 51% kuasa mengundi dalam Alphabet, yang mungkin menjelaskan sebab syarikat itu bergelut untuk berkembang melangkaui carian.

Sebaliknya, Apple dan Microsoft lebih tua, tidak lagi dikuasai oleh pengasas mereka, dan mempunyai permodalan pasaran yang lebih tinggi.

Sudah tentu, terdapat kelemahan pada strategi Microsoft untuk mendapatkan semula takhtanya. Terlalu banyak kewaspadaan, sebagai contoh, boleh mengganggu. Sebaliknya, pengasas yang menumpukan kuasa dan cita-cita juga boleh membuka peluang pendapatan baharu yang besar-besaran. Tetapi Microsoft kekal sebagai contoh jarang gergasi yang berjaya dilahirkan semula. Dan kali ini, jika pertaruhan AInya membuahkan hasil, syarikat itu boleh pergi lebih jauh, menurut Economist .

Phien An ( menurut The Economist )

Pautan sumber