Pengajaran daripada kepimpinan Hue

Orang ramai yang menjalankan transaksi di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Phu Vang. Foto: QUYNH ANH

Seperti yang dilaporkan oleh Akhbar Hue Today: Dari 1 hingga 14 Julai 2025, Bandar Hue menerima dan memproses 17,710 dokumen prosedur pentadbiran di 40 komune dan wad, dengan kadar penyerahan permohonan dalam talian mencapai 75.78%.

Sepanjang tempoh tersebut, wad Phu Xuan menerima permohonan terbanyak dengan 1,758 permohonan. Wad Huong An mendahului dalam kadar pemprosesan permohonan tepat pada masanya iaitu 91% (309/338 permohonan), manakala komune Phu Vang mempunyai kadar permohonan dalam talian tertinggi yang dihantar iaitu 99.59% (491/493 permohonan). Dengan keputusan yang mengagumkan ini, Bandar Hue mendahului negara, mencapai 85% daripada indeks penyiapan yang dinilai mengikut Pelan No. 02-KH/TW, yang merekodkan prestasi komune dan wad di kawasan tersebut.

Kedudukan utama Hue di seluruh negara bukan sahaja mencerminkan jumlah kerja yang diproses tetapi juga menunjukkan perubahan asas dalam kaedah kerja aparat kerajaan, beralih daripada pendekatan pasif kepada aktif, dan daripada manual kepada pendigitalan. Kedudukan utama ini amat penting memandangkan kekurangan penyegerakan antara kawasan di seluruh negara, dan antara peringkat wilayah dan komune/wad, yang telah menyebabkan kesukaran dalam menggunakan sistem elektronik di banyak tempat, yang membawa kepada kesesakan rangkaian, pemprosesan yang perlahan, dan juga kembali kepada operasi manual – seperti yang dinyatakan oleh Menteri Hal Ehwal Dalam Negeri Pham Thi Thanh Tra pada persidangan mengenai pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat pada 13 Julai.

Menteri Hal Ehwal Dalam Negeri juga mengakui kekurangan dalam operasi pusat perkhidmatan pentadbiran awam, yang berpunca daripada batasan dalam infrastruktur teknikal. Beliau juga mengakui bahawa ini merupakan kesesakan terbesar pada masa ini. Hakikat bahawa Hue bukan sahaja mengelakkan kesesakan ini tetapi juga mengendalikan sistem kerajaan tempatan dua peringkat dengan lancar dan mencapai kadar dokumen digital yang tinggi menunjukkan bahawa pihak tempatan telah membuat persediaan yang teliti terlebih dahulu.

Daripada kejayaan Hue, tiga elemen utama dapat dipetik – pengajaran penting yang menyumbang kepada kejayaan kerajaan peringkat komun moden.

Pertama, ia memerlukan visi tadbir urus yang jelas dan kemahuan politik daripada kepimpinan. Penempatan 166 agensi perkhidmatan awam di komun dan wad bukanlah keputusan yang dibuat secara tiba-tiba, tetapi sebaliknya merupakan strategi untuk mendekatkan kerajaan dengan rakyat.

Khususnya, mengekalkan pejabat lama untuk menerima dan menyampaikan hasil, dan bukannya memaksa orang ramai untuk pergi lebih jauh, merupakan bukti kepada pemikiran "berpusatkan rakyat".

Kedua, struktur organisasi yang fleksibel memanfaatkan sumber tempatan dengan menggerakkan hampir 900 ahli kesatuan belia, golongan muda dan pelajar ke dalam kumpulan teknologi digital komuniti. Penyertaan golongan muda menyumbang kepada pendigitalan di samping membantu orang ramai – terutamanya warga emas – mengakses perkhidmatan awam dalam talian dengan lebih cepat. Jika sistem ini kekal stabil, ia boleh menjadi "pembantu teknikal" yang boleh dipercayai untuk orang ramai di peringkat akar umbi.

Akhir sekali, terdapat pelaburan serius dalam infrastruktur teknologi. Hue merupakan salah satu kawasan yang telah melengkapkan sambungannya ke Portal Perkhidmatan Awam Negara pada 30 Jun – tarikh yang hampir sama dengan model kerajaan dua peringkat yang secara rasminya mula beroperasi.

Bandar ini kini menawarkan 2,006 perkhidmatan awam dalam talian, termasuk 572 aplikasi perkhidmatan penuh. Ini bermakna rakyat boleh menyelesaikan prosedur dari awal hingga akhir tanpa perlu melawat pejabat pentadbiran. Infrastruktur digital ini bukan sahaja mempercepatkan prosedur tetapi juga meningkatkan pengurusan, penyimpanan data dan komunikasi antara peringkat dengan ketara. Sudah tentu, tidak dapat dinafikan bahawa Hue juga menghadapi pelbagai cabaran mengenai kemampanan kejayaan awalnya. Contohnya, mengekalkan pasukan sokongan teknologi, menyediakan pejabat dan sumber yang mencukupi, dan menangani dasar dan peraturan untuk kakitangan sambilan adalah cabaran jangka panjang yang memerlukan penyelesaian. Tetapi yang penting ialah Hue berada di landasan yang betul. Daripada keazaman politik hinggalah kapasiti organisasi, Hue menunjukkan bahawa komune dan wad, jika diberi kuasa yang betul dan sokongan yang mencukupi, sememangnya boleh menjadi "barisan hadapan" pembaharuan pentadbiran.

Dalam konteks pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat yang kukuh di seluruh negara, apa yang telah dicapai oleh Hue bukan sahaja merupakan kejayaan awal yang menggalakkan tetapi juga satu petanda positif, yang membawa banyak harapan untuk masa depan.

Komen (0)