Orang muda memulakan perniagaan dalam era 4.0 dan persoalan dari mana data datang

Dalam konteks ledakan permulaan, halangan terbesar bagi golongan muda bukanlah kekurangan alatan, tetapi kekurangan minda yang betul untuk melihat dan mengeksploitasi data.

Era 4.0 menawarkan banyak peluang untuk mengumpul data tanpa memerlukan sumber kewangan yang besar.

Dalam gelombang transformasi digital yang melanda setiap sudut ekonomi , ramai pemilik perniagaan kecil, daripada kedai runcit kejiranan, kafe yang selesa sehinggalah kedai fesyen yang dibuka sendiri, sering berasa cemas dan ketinggalan.

Mereka percaya bahawa "Data Besar" atau analisis data adalah kemewahan yang dikhaskan untuk syarikat multinasional yang mempunyai sumber kewangan dan teknologi yang besar. Walau bagaimanapun, ini adalah tanggapan yang salah.

Pemula kecil tidak takut kekurangan data

Malah, data "lombong emas" yang besar disembunyikan dalam operasi perniagaan harian anda, hanya menunggu untuk dikenal pasti, dieksploitasi dan bertukar menjadi kelebihan daya saing.

Menurut Tuoi Tre Online , sumber data yang paling kaya dan paling mudah diakses ialah maklumat yang dijana daripada operasi perniagaan dalaman anda sendiri.

Pertama, anda harus fokus pada fail data pelanggan anda dengan soalan biasa seperti: Siapa pelanggan setia anda? Apakah nama mereka dan bagaimana mereka menghubungi anda? Apakah produk yang biasa mereka beli? Apakah tabiat membeli-belah mereka (pagi, tengah hari, malam, hari bekerja, hujung minggu)? Bilakah mereka kembali?

Maklumat ini tidak perlu dikumpulkan daripada sistem CRM yang kompleks. Buku nota ringkas, fail Excel atau sembang langsung dengan pelanggan semasa pembayaran boleh menghasilkan cerapan yang tidak ternilai. Mengetahui pelanggan anda membolehkan anda memperibadikan perkhidmatan anda, menjalankan promosi disasarkan dan meningkatkan kesetiaan.

Seterusnya ialah data mengenai produk atau perkhidmatan yang paling laris. Produk mana yang ada dalam stok paling lama? Berapakah hasil mengikut jam, hari, musim? Produk manakah yang sering dibeli bersama?

Data ini boleh datang daripada sistem POS (Point of Sale) anda jika anda mempunyai satu, atau hanya daripada rekod transaksi harian anda. Menganalisis data jualan membantu anda mengoptimumkan inventori, merancang pembelian anda dengan bijak dan mengatur paparan produk anda dengan lebih berkesan.

Data yang dikumpul tentang masa transaksi juga penting. Sebagai contoh, pemilik perniagaan perlu menetapkan pencapaian seperti: Bilakah masa puncak pelanggan? Proses manakah yang mengambil masa paling lama? Adakah terdapat sebarang kesesakan dalam perkhidmatan atau penyediaan? Sama ada ia hanya pemerhatian visual atau langkah rakaman, data ini membantu anda menyelaraskan proses, mengurangkan pembaziran dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Dan jangan lupa tentang maklum balas pelanggan. Pujian, cadangan dan juga aduan daripada pelanggan adalah sumber data kualitatif yang sangat berharga. Mereka memberi anda petunjuk langsung tentang perkara yang anda lakukan dengan baik dan perkara yang perlu anda perbaiki. Galakkan maklum balas pelanggan dan rekodkannya secara sistematik.

Selain data dalaman, dunia Internet yang rata juga merupakan "harta karun" data awam dan percuma yang mudah dieksploitasi oleh perniagaan kecil.

Gunakan Google Trends kerana ia membolehkan anda menjejak minat orang ramai terhadap kata kunci, produk atau perkhidmatan tertentu dari semasa ke semasa dan merentas kawasan geografi. Anda boleh melihat sama ada arah aliran carian meningkat atau menurun dan melaraskan strategi pemasaran atau produk anda dengan sewajarnya.

Contohnya, kedai kopi mungkin menggunakan Google Trends untuk melihat sama ada minat terhadap "kopi masin" atau "teh susu mutiara gula perang" meningkat atau menurun.

Tapak web seperti Pejabat Perangkaan Am Vietnam (gso.gov.vn) menyediakan banyak maklumat tentang populasi, pendapatan purata, perbelanjaan isi rumah dan pertumbuhan industri mengikut lokaliti. Angka-angka ini membantu anda lebih memahami pasaran sasaran anda, potensi pertumbuhan dan meletakkan diri anda dengan lebih tepat.

Selain itu, jangan memandang rendah komen, suka atau ulasan pada saluran media sosial yang anda gunakan seperti Facebook, Instagram, Peta Google, Foody, ShopeeFood... Ini adalah sumber data kualitatif yang kaya tentang perasaan pelanggan tentang produk, perkhidmatan dan jenama anda. Pendengaran sosial, walaupun dalam skala kecil, membantu anda mengesan masalah lebih awal dan bertindak balas dengan segera.

Selain itu, alatan percuma seperti Borang Google membolehkan anda membuat tinjauan pantas dan mengumpul maklum balas terus daripada pelanggan atau prospek. Perbualan santai dan temu bual ringkas dalam kedai juga memberikan cerapan tentang keperluan dan keinginan pelanggan yang tidak dapat ditangkap sepenuhnya oleh nombor.

Tukar data kepada pendapatan

Perkara yang paling penting bukanlah berapa banyak data yang anda ada, tetapi perkara yang anda lakukan dengannya. Untuk perniagaan kecil, data mesti membawa kepada tindakan tertentu dan memberikan hasil serta-merta.

Mulakan dengan soalan mudah untuk perniagaan anda sendiri, seperti produk yang paling laris baru-baru ini untuk meningkatkan import dan mempromosikan produk tersebut.

Atau anda boleh menjalankan penyelidikan untuk menjalankan promosi "jam gembira" pagi khas untuk sekumpulan pelanggan dengan mengumpulkan gelagat pengguna. Latih semula pekerja, tingkatkan proses penjagaan pelanggan.

Mengumpul data untuk perniagaan kecil anda tidak memerlukan sistem yang kompleks atau overhed yang mahal. Ia memerlukan perhatian terhadap perincian, pemerhatian dan pemikiran "berpusatkan data" dalam semua aktiviti anda.

Dengan menukar maklumat yang kelihatan remeh kepada pandangan yang berkuasa, perniagaan kecil boleh mengoptimumkan operasi, meningkatkan pengalaman pelanggan dan berkembang maju dalam era digital.

Data bukan peribadi, ia adalah kunci untuk membuka pintu kejayaan untuk semua orang, walaupun syarikat permulaan yang paling kecil.

Kembali ke topik

LAUT TIMUR

Sumber: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm