Usahawan muda dalam era 4.0 menghadapi persoalan: dari manakah datangnya data tersebut?

Dalam konteks ekosistem permulaan yang berkembang pesat, halangan terbesar bagi usahawan muda bukanlah kekurangan peralatan, tetapi kekurangan pemikiran untuk memahami dan menggunakan data dengan betul.

Era Industri 4.0 menawarkan pelbagai peluang untuk mengumpul data tanpa memerlukan sumber kewangan yang besar.

Dalam gelombang transformasi digital yang melanda setiap pelosok ekonomi , ramai pemilik perniagaan kecil, daripada kedai runcit di kawasan kejiranan dan kafe yang selesa hinggalah butik fesyen milik sendiri, sering berasa cemas dan ketinggalan.

Mereka percaya bahawa "Data Besar" atau analitik data adalah satu kemewahan yang dikhaskan untuk syarikat multinasional dengan sumber kewangan dan teknologi yang luas. Walau bagaimanapun, ini adalah salah tanggapan.

Syarikat permulaan kecil tidak perlu risau tentang kekurangan data.

Malah, "lombong emas" data yang besar tersembunyi dalam operasi perniagaan harian anda, hanya menunggu untuk dikenal pasti, dieksploitasi dan diubah menjadi kelebihan daya saing.

Menurut Tuoi Tre Online , sumber data terkaya dan paling mudah diakses ialah maklumat yang dijana daripada operasi perniagaan dalaman anda sendiri.

Pertama, anda harus fokus pada fail data pelanggan anda dengan soalan lazim seperti: Siapakah pelanggan setia anda? Siapakah nama mereka dan bagaimana anda boleh menghubungi mereka? Produk apa yang biasanya mereka beli? Apakah tabiat membeli-belah mereka (pagi, tengah hari, petang, hari bekerja, hujung minggu)? Bilakah mereka akan kembali?

Maklumat ini tidak perlu dikumpulkan daripada sistem CRM yang kompleks. Buku nota ringkas, fail Excel atau perbualan langsung semasa pembayaran pelanggan boleh memberikan pandangan yang tidak ternilai. Memahami pelanggan anda membantu anda memperibadikan perkhidmatan, menjalankan promosi yang disasarkan dan membina kesetiaan.

Seterusnya, kita memerlukan data tentang produk atau perkhidmatan yang paling laris. Produk manakah yang mengambil masa paling lama untuk dijual? Berapakah jumlah jualan mengikut jam, hari dan musim? Produk manakah yang sering dibeli bersama?

Data ini boleh datang daripada sistem POS (Point of Sale) anda, jika anda mempunyainya, atau hanya daripada rekod transaksi harian anda. Menganalisis data jualan membantu anda mengoptimumkan inventori, merancang penambahan stok anda dengan lebih bijak dan mengatur paparan produk dengan lebih berkesan.

Data yang dikumpul mengenai masa pemprosesan transaksi juga penting. Contohnya, pemilik perniagaan perlu menetapkan peristiwa penting seperti: Bilakah waktu paling sibuk untuk pelanggan? Proses manakah yang paling memakan masa? Adakah terdapat sebarang kesesakan dalam proses perkhidmatan atau penyediaan? Sama ada melalui pemerhatian visual atau rekod yang didokumenkan, data ini membantu memperkemas proses, meminimumkan pembaziran dan meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Dan satu lagi elemen penting ialah data maklum balas pelanggan. Pujian, cadangan atau aduan daripada pelanggan adalah data kualitatif yang sangat berharga. Ia secara langsung menunjukkan apa yang anda lakukan dengan baik dan apa yang perlu diperbaiki. Galakkan pelanggan untuk memberikan maklum balas dan merekodkannya secara sistematik.

Selain data dalaman, dunia Internet yang rata juga merupakan khazanah data awam dan percuma yang boleh dimanfaatkan oleh perniagaan kecil dengan mudah.

Gunakan Google Trends kerana alat ini membolehkan anda menjejaki minat awam terhadap kata kunci, produk atau perkhidmatan tertentu dari semasa ke semasa dan kawasan geografi. Anda boleh melihat sama ada trend carian meningkat atau menurun, dan melaraskan strategi pemasaran atau produk anda dengan sewajarnya.

Contohnya, sebuah kedai kopi boleh menggunakan Google Trends untuk melihat sama ada minat terhadap "kopi masin" atau "teh buih gula perang" meningkat atau menurun.

Laman web seperti Pejabat Statistik Am Vietnam (gso.gov.vn) menyediakan pelbagai maklumat tentang populasi, purata pendapatan, perbelanjaan isi rumah dan pertumbuhan industri mengikut kawasan. Angka-angka ini membantu anda lebih memahami pasaran sasaran anda, potensi pembangunan dan meletakkan diri anda dengan lebih tepat.

Tambahan pula, jangan memandang rendah komen, suka dan ulasan di saluran media sosial yang anda gunakan, seperti Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood, dan sebagainya. Ini merupakan sumber data kualitatif yang kaya tentang persepsi pelanggan terhadap produk, perkhidmatan dan jenama anda. Mendengar secara sosial, walaupun pada skala kecil, membantu anda mengesan masalah lebih awal dan bertindak balas dengan segera.

Di samping itu, alat percuma seperti Google Forms membolehkan anda membuat tinjauan pantas, mengumpulkan maklum balas terus daripada pelanggan atau bakal pelanggan. Perbualan rawak dan temu bual ringkas di kedai juga memberikan pandangan berharga tentang keperluan dan keinginan pelanggan yang tidak dapat ditangkap sepenuhnya oleh statistik tertentu.

Ubah data kepada pendapatan.

Perkara yang paling penting bukanlah berapa banyak data yang anda ada, tetapi apa yang anda lakukan dengannya. Bagi perniagaan kecil, data mesti membawa kepada tindakan konkrit dan memberikan hasil segera.

Mulakan dengan bertanya soalan mudah tentang perniagaan anda sendiri, seperti produk yang paling laris baru-baru ini, supaya anda boleh meningkatkan inventori anda dan meningkatkan promosinya.

Secara alternatif, kajian boleh dijalankan untuk menjalankan promosi "happy hour" khas pada waktu pagi untuk kumpulan pelanggan tertentu dengan mengumpul data tingkah laku pengguna. Kakitangan boleh dilatih semula dan proses khidmat pelanggan boleh dipertingkatkan.

Pengumpulan data untuk perniagaan kecil tidak memerlukan sistem yang kompleks atau kos yang terlalu tinggi. Ia memerlukan ketelitian, kemahiran pemerhatian dan pemikiran "berpusatkan data" dalam semua operasi.

Dengan mengubah maklumat yang nampaknya tidak penting kepada pandangan yang mendalam, perniagaan kecil dapat mengoptimumkan operasi, meningkatkan pengalaman pelanggan dan berkembang maju dalam era digital.

Data bukanlah hak milik mana-mana orang; ia adalah kunci untuk membuka pintu kejayaan bagi semua orang, termasuk syarikat baharu yang paling kecil.

Kembali ke topik

LAUT TIMUR

Sumber: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm