Pasukan pemeriksaan antara agensi telah menghentikan kenderaan yang mengangkut pelancong kapal persiaran dari Pelabuhan Chan May dan mendapati bahawa ia tidak memenuhi syarat yang diperlukan.

Kekacauan dan mewujudkan imej buruk.

Apabila kapal berlabuh di Pelabuhan Chan May, selain mereka yang telah menempah lawatan dengan agensi pelancongan, sebilangan besar penumpang keluar dari kawasan pelabuhan. Di sana, banyak kenderaan dan orang ramai sedang menunggu. Banyak papan tanda dengan nama warga asing dipaparkan, dan beberapa orang menghampiri penumpang untuk bertanya khabar mereka. Kecuali bagi kes di mana harga telah dipersetujui terlebih dahulu, kenaikan harga berlaku betul-betul di tempat pengambilan. Daripada apa yang saya dengar, beberapa orang menyebut harga sekitar 50-100 USD untuk lawatan ke Da Nang dan Hoi An. Kenaikan harga dan pengambilan penumpang di luar kawasan pelabuhan ini mewujudkan imej negatif, menyebabkan ramai penumpang menggelengkan kepala kerana kecewa.

Bercakap dengan beberapa orang yang menyapa pelancong, ada yang mengakui mereka hanya mengetahui nama pelancong melalui carian dalam talian. Selain itu, mereka langsung tidak mengetahui sebarang maklumat lain. Antaranya ialah mereka yang bekerja dalam perkhidmatan pengangkutan, seperti pemandu teksi. Mereka merundingkan harga secara langsung dengan pelancong, memintas agensi kapal persiaran dan mengelakkan yuran pelabuhan, menjadikannya mudah bagi mereka untuk menawarkan harga yang lebih rendah jika pelancong mahukan tambang yang lebih murah.

Situasi organisasi, syarikat dan individu yang sewenang-wenangnya mengeksploitasi pelanggan yang melanggar undang-undang bukanlah sesuatu yang baharu. Pada Februari 2024, ketika kami berada di pusat pemeriksaan antara agensi untuk mengesan dan mengendalikan situasi ini, kami melihat peratusan kenderaan yang agak tinggi dihentikan oleh pihak berkuasa untuk pemeriksaan dan didapati melakukan pelanggaran.

Encik Nguyen Thai Hoa, Ketua Inspektor Jabatan Pelancongan, melahirkan kebimbangan bahawa, melalui pemeriksaan, ramai individu beroperasi di bawah nama mengeksploitasi pelancong, mengesahkan aktiviti mereka melalui kontrak pengangkutan; dalam kebanyakan kes ini, tiada agensi pelancongan yang menganjurkan lawatan, tiada program pelancongan, tiada insurans untuk pelanggan, dan mereka tidak dapat menyediakan syarat-syarat yang diperlukan untuk menjalankan perniagaan pelancongan antarabangsa.

Banyak kenderaan pengangkutan penumpang tidak mempunyai lencana kenderaan pelancong; dalam beberapa kes, apabila diminta oleh pihak berkuasa, hanya kontrak daripada koperasi pengangkutan sahaja yang boleh dikemukakan, tanpa pensijilan berkaitan pelancongan yang berkaitan. Tambahan pula, banyak dokumen tidak mengikut peraturan, kekurangan kontrak pengangkutan penumpang dan senarai penumpang.

Pasukan pemeriksaan antara agensi telah mengeluarkan denda kepada mereka yang mengendalikan dan mengangkut pelancong yang melanggar peraturan.

Encik Le Kim My, Ketua Pentadbiran di Tan Hong Trading & Tourism Co., Ltd., meluahkan rasa kecewanya, dengan menyatakan bahawa sebelum berlabuh di pelabuhan Vietnam, syarikatnya mesti melengkapkan prosedur pemasaran dan imigresen. Walau bagaimanapun, syarikat, organisasi dan individu mengeksploitasi pelancong melalui pelbagai kaedah haram, mewujudkan persaingan yang tidak adil dalam perniagaan pelancongan, menimbulkan kebimbangan keselamatan bagi pelancong dan memberi kesan negatif kepada persekitaran pelancongan.

Menurut ketua Jabatan Pelancongan, situasi ini sangat membimbangkan, bukan sahaja mencemarkan imej pelancongan Hue tetapi juga membahayakan keselamatan pelancong. Industri pelancongan sentiasa mewujudkan keadaan yang menggalakkan untuk organisasi dan individu menyertai sektor pelancongan, namun mereka mesti memastikan pematuhan terhadap peraturan perundangan dan menjamin keselamatan pelancong.

Semakan dan alamat

Pada hakikatnya, terdapat kapal persiaran yang membawa lebih 3,000 penumpang, tetapi kurang daripada separuh daripada mereka menempah lawatan sebelum berlabuh; ramai pelancong yang tinggal berisiko apabila membeli perkhidmatan dan lawatan daripada calo yang beroperasi betul-betul berhampiran kawasan pelabuhan.

Encik Nguyen Van Phuc, Pengarah Jabatan Pelancongan, menyatakan bahawa wilayah Thua Thien Hue mengenal pasti pelancongan sebagai sektor ekonomi utama, dengan pelancongan pelayaran menjadi sangat penting. Pelancongan pelayaran telah berkembang pesat baru-baru ini. Pada tahun 2024, 40 kapal telah mendaftar untuk berlabuh, membawa 73,097 penumpang dan 31,228 anak kapal. Walau bagaimanapun, kebimbangan mengenai keselamatan pelancong dan kerosakan kepada imej Hue, yang terkenal dengan keramahan dan layanannya, telah dibangkitkan oleh organisasi dan individu yang mengeksploitasi pelancongan dengan melanggar peraturan. Selain pelbagai kempen kesedaran dan peringatan, sektor pelancongan akan terus berkoordinasi dengan jabatan dan agensi berkaitan untuk menyemak, memeriksa dan mengendalikan pelanggaran. Pendirian jabatan adalah untuk menangani tindakan yang merosakkan persekitaran pelancongan di ibu kota purba dengan tegas dan tegas.

Ramai pelancong kapal persiaran tidak menaiki kenderaan sebagai sebahagian daripada program pelancongan yang dianjurkan oleh agensi pelancongan, tetapi sebaliknya pergi terus ke Pelabuhan Chan May (di mana syarikat dan individu sedia ada untuk merundingkan harga).

Industri pelancongan juga akan bekerjasama dengan syarikat pelayaran untuk memaklumkan pelancong tentang agensi pelancongan yang berkelayakan secara sah, menawarkan program pelancongan dan memastikan langkah-langkah keselamatan dilaksanakan supaya pelancong boleh membuat keputusan termaklum semasa menempah lawatan.

Seorang wakil dari Tan Hong Trading & Tourism Co., Ltd. menyatakan bahawa syarikat penyelaras berlesen itu bersedia untuk menyokong syarikat lain dengan berkongsi kos, tetapi ini mesti dilakukan melalui unit penyelaras yang berkelayakan. Eksploitasi haram penumpang pelancong mesti diperbetulkan dan ditangani dengan teliti.

Dalam masa terdekat, industri pelancongan, dengan kerjasama unit-unit berkaitan, akan terus menganjurkan pasukan pemeriksaan antara agensi dan menubuhkan pusat pemeriksaan di pintu masuk dan keluar pelabuhan untuk mengesan dan mengendalikan kes dengan segera, digabungkan dengan kempen kesedaran awam dan analisis, bagi memerangi situasi ulat perkhidmatan yang beroperasi di bawah nama mengeksploitasi pelancong tanpa memenuhi syarat-syarat yang ditetapkan oleh undang-undang.

MINH TAM