Bagaimana gergasi perabot Denmark itu menembusi setiap negara

Langkah pertama dan strategi rapat

Selain IKEA, JYSK juga merupakan jenama perabot terkenal di peringkat global yang berasal dari semenanjung Scandinavia, Eropah.

1979 menandakan kelahiran jenama itu apabila pengasas Lars Larsen membuka kedai JYSK pertama di Aarhus, bandar kedua terbesar di Denmark.

Hanya lima tahun selepas penubuhannya, JYSK membuka kedai francais pertamanya di ibu negara Nuuk, Greenland. Acara ini menandakan kejayaan pertama dalam perjalanan jenama perabot Denmark untuk menembusi pasaran antarabangsa.

Hari ini, syarikat itu telah berkembang melangkaui akar Scandinavianya dan menjadi sebuah syarikat antarabangsa dengan beribu-ribu kedai di seluruh dunia .

Falsafah operasi JYSK sangat dipengaruhi oleh kualiti berharga iaitu kebolehpercayaan dan kejujuran budaya, berusaha untuk membina kepercayaan dan memastikan pengalaman terbaik untuk pelanggan. Syarikat itu juga berbangga dengan jurutera mahirnya yang mencipta produk berkualiti yang berbaloi dengan wang yang dibelanjakan oleh pengguna. Dengan moto ini, JYSK percaya bahawa mereka akan membina pangkalan pelanggan setia yang besar.

Dalam perjalanannya untuk menembusi pasaran antarabangsa, JYSK sangat mengutamakan bentuk kontrak francais untuk membangun dan mendekatkan diri dengan pengguna dengan mudah.

Menjadi dekat dengan pelanggan untuk membawa kemudahan dan pengalaman membeli-belah terbaik sentiasa menjadi visi strategik pemimpin JYSK. Ini dikonkritkan oleh syarikat melalui banyak kempen. Terutama, kempen "Pelanggan Didahulukan" telah dilaksanakan pada tahun 2014.

Kedai francais pertama JYSK masih beroperasi hari ini (Foto: GoJYSK).

Walau bagaimanapun, baru-baru ini, JYSK telah membangunkan "Pelanggan Didahulukan" menjadi kempen "Seamless and Closer to the customer" dan mula melaksanakannya dari 2019.

Menurut Encik Jan Bggh, Ketua Pegawai Eksekutif dan Presiden JYSK, kempen ini akan memberikan pelanggan pengalaman membeli-belah yang sempurna, tanpa sebarang kesesakan di JYSK, sama ada di kedai fizikal atau platform dalam talian.

Sementara itu, mesej "Lebih dekat dengan pelanggan" juga bermakna JYSK akan terus membuka lebih banyak kedai fizikal pada masa hadapan. Ini adalah untuk membantu pelanggan melawat dan membeli-belah dengan mudah dengan banyak insentif dan mengoptimumkan proses penghantaran.

Pada masa ini, dengan lebih daripada 3,000 kedai di 48 negara dan platform beli-belah dalam talian yang semakin berkembang, JYSK terus berusaha untuk membuka 5,000 lagi kedai di seluruh dunia.

Pada masa yang sama, salah satu daripada lima tonggak kempen "Seamless and Closer to the Customer" adalah untuk mempercepatkan proses pengembangan di luar Eropah. Ini meningkatkan kehadiran syarikat di pasaran antarabangsa dan merupakan penggerak untuk pembangunan mampan untuk jenama itu.

Terutama, daripada 48 pasaran di mana JYSK hadir, 20 negara beroperasi dalam sistem francais jenama itu.

Borang ini bermakna bahawa pemegang francais akan dibenarkan untuk menjalankan perniagaan di bawah jenama francaisor, menggunakan piawaian, dasar, pengurusan dan proses pemasaran, dsb., dan menggunakan rahsia perniagaan francaisor.

Pemberi francais akan bertanggungjawab untuk sokongan teknikal, latihan dan mempunyai kawalan ke atas operasi perniagaan pemegang francais untuk memastikan konsistensi sistem.

Bukan itu sahaja, francais juga membantu syarikat membangunkan jenama yang konsisten, mewujudkan imej bersatu di seluruh kedai, supaya pelanggan yang memasuki mana-mana kemudahan atau kedai dalam sistem berasa sama selesa dan berpuas hati.

Oleh itu, kaedah operasi dan kualiti barangan dan perkhidmatan JYSK akan "diimport dalam pembungkusan asal" di negara pemegang francais.

Pemegang francais tidak mempunyai hak untuk mengubahsuai atau menukar sebarang elemen yang berkaitan dengan proses perniagaan syarikat. Ini membantu memastikan kualiti produk, harga dan akses yang berkesan kepada pengguna untuk perniagaan.

Senjata untuk bersaing dengan IKEA

Kedua-duanya berasal dari Scandinavia dan kedua-duanya memulakan perjalanan perniagaan antarabangsa mereka pada tahun 1984, IKEA dan JYSK boleh dianggap sebagai pesaing langsung.

Disebabkan oleh nilai budaya bersama Eropah, reka bentuk kedua-dua jenama ini mempunyai banyak persamaan yang mengejutkan. Pelanggan yang pernah mengunjungi kedai JYSK pastinya akan mengalami fenomena “déjavu” iaitu fenomena seseorang yang merasakan sesuatu kejadian atau objek di hadapannya amat dikenali walaupun baru pertama kali menemuinya. Kerana pengguna boleh merasai "sentuhan IKEA" dalam banyak produk jenama JYSK.

Walau bagaimanapun, produk JYSK selalunya lebih murah daripada reka bentuk IKEA. Dari perspektif pengguna, ramai yang berpendapat bahawa kualiti produk kedua-dua jenama itu tidak berbeza.

Sementara itu, yang lain mengatakan produk JYSK kurang kukuh, walaupun bahan input kedua-dua pereka kebanyakannya datang dari China.

Sukar untuk membezakan antara rak buku Billy IKEA (kiri) dan rak buku Danny JYSK (kanan), tetapi hakikat bahawa Danny adalah 15% lebih murah daripada Billy nampaknya lebih menarik kepada pengguna (Foto: IKEA dan GoJYSK).

Encik Kristjansson, wakil JYSK, menegaskan bahawa selagi syarikat boleh menjamin kualiti pada harga mereka, JYSK dan IKEA benar-benar boleh menjadi "teman untuk kemajuan".

IKEA turut menyatakan kegembiraannya untuk bersaing dengan JYSK. Malah, persaingan juga menjadi pendorong kepada perniagaan untuk mencipta kelebihan mereka sendiri. Bagi IKEA, Cik Madeleine Lowenborg Frick, wakil syarikat, berkata jenama ini akan berdiri teguh di pasaran berkat kepelbagaian lebih daripada 8,500 produk.

Sementara itu, bagi JYSK, syarikat itu menyasarkan untuk bersaing dengan pesaing Swedennya pada harga. Francais adalah kunci untuk mencapai matlamat ini.

Dengan francais, JYSK boleh menjimatkan kos operasi sistem berbanding bentuk lain seperti pelaburan langsung, dan mengutip yuran daripada kontrak francais seperti yuran francais permulaan, yuran bulanan...

Selain itu, JYSK juga mereka bentuk kedai yang lebih kecil untuk menjimatkan kos operasi. Kedai jenama Denmark adalah kira-kira 10 kali lebih kecil daripada pesaing Swedennya dan tidak mempunyai perkhidmatan tambahan seperti perkhidmatan makanan untuk pelanggan.

Sumber: https://dantri.com.vn/bat-dong-san/cach-ong-lon-noi-that-dan-mach-len-loi-vao-tung-quoc-gia-20231114170811425.htm