Bagaimana gergasi perabot Denmark itu memasuki setiap negara.

Langkah pertama dan strategi segera

Selain IKEA, JYSK juga merupakan jenama perabot terkenal di peringkat global yang berasal dari rantau Scandinavia di Eropah.

Tahun 1979 menandakan kelahiran jenama ini apabila pengasasnya, Lars Larsen, membuka kedai JYSK pertama di Aarhus, bandar kedua terbesar di Denmark.

Hanya lima tahun selepas penubuhannya, JYSK membuka kedai francais pertamanya di Nuuk, Greenland. Acara ini menandakan peristiwa penting pertama dalam perjalanan jenama perabot Denmark itu untuk menembusi pasaran antarabangsa.

Hari ini, syarikat itu telah berkembang melangkaui kawasan luar bandar Scandinavia dan menjadi sebuah syarikat antarabangsa dengan beribu-ribu kedai di seluruh dunia .

Prinsip operasi JYSK sangat dipengaruhi oleh nilai-nilai budaya yang dihargai seperti kepercayaan dan kejujuran, berusaha untuk membina keyakinan dan memastikan pengalaman pelanggan yang terbaik. Syarikat ini juga berbangga dengan jurutera mahirnya yang menghasilkan produk berkualiti tinggi yang berbaloi dengan wang yang dibelanjakan pengguna. Dengan falsafah ini, JYSK percaya ia akan membina asas pelanggan yang besar dan setia.

Dalam perjalanannya untuk menembusi pasaran antarabangsa, JYSK sangat mengutamakan model francais bagi memudahkan pertumbuhan dan akses yang lebih dekat kepada pengguna.

Berada dekat dengan pelanggan untuk memberikan kemudahan dan pengalaman membeli-belah yang terbaik sentiasa menjadi visi strategik pemimpin JYSK. Ini telah dikonkretkan oleh syarikat melalui pelbagai kempen. Satu contoh penting ialah kempen "Pelanggan Didahulukan" yang dilaksanakan pada tahun 2014.

Kedai francais JYSK yang pertama masih beroperasi hari ini (Foto: GoJYSK).

Walau bagaimanapun, JYSK baru-baru ini telah membangunkan "Pelanggan Didahulukan" ke dalam kempen "Lancar dan Lebih Dekat dengan Pelanggan", yang mula dilaksanakan pada tahun 2019.

Menurut Jan Bggh, Ketua Pegawai Eksekutif dan pengerusi JYSK, kempen ini akan menyediakan pelanggan dengan pengalaman membeli-belah yang lancar di JYSK, sama ada di kedai fizikal atau platform dalam talian.

Sementara itu, mesej "Lebih dekat dengan pelanggan" juga bermaksud JYSK akan terus membuka lebih banyak kedai fizikal pada masa hadapan. Ini bertujuan untuk memudahkan pelanggan membeli-belah dengan lebih banyak tawaran dan mengoptimumkan proses penghantaran.

Pada masa ini, meskipun mempunyai lebih 3,000 kedai di 48 buah negara dan platform membeli-belah dalam talian yang berkembang maju, JYSK meneruskan usahanya untuk membuka 5,000 kedai tambahan di seluruh dunia.

Pada masa yang sama, salah satu daripada lima tonggak kempen "Lancar dan Lebih Dekat dengan Pelanggan" adalah untuk memperkukuh pengembangan di luar Eropah. Ini meningkatkan kehadiran syarikat di pasaran antarabangsa dan menyediakan daya penggerak yang mampan untuk pertumbuhan jenama.

Terutamanya, daripada 48 pasaran tempat JYSK beroperasi, 20 negara beroperasi di bawah sistem francais jenama tersebut.

Model ini bermaksud pemegang francais dibenarkan beroperasi di bawah jenama pemberi francais, menggunakan piawaian, dasar, prosedur pengurusan dan pemasaran pemberi francais, dan menggunakan pengetahuan perniagaan pemberi francais.

Pemberi francais akan bertanggungjawab menyediakan sokongan teknikal dan latihan, dan akan mempunyai hak untuk mengawal operasi perniagaan pemegang francais bagi memastikan konsistensi sistem.

Tambahan pula, francais membantu syarikat membangunkan imej jenama yang konsisten di semua kedai, memastikan pelanggan berasa selesa dan berpuas hati tanpa mengira lokasi atau kedai yang mereka lawati dalam sistem.

Oleh itu, kaedah operasi JYSK dan kualiti barangan serta perkhidmatannya akan "diimport secara keseluruhan" dari negara pemegang lesen.

Pemegang lesen tidak mempunyai hak untuk mengubah suai atau menukar sebarang elemen yang berkaitan dengan proses perniagaan syarikat. Ini membantu memastikan kualiti produk, harga dan akses pengguna yang berkesan untuk perniagaan.

Senjata untuk bersaing dengan IKEA

Kedua-duanya berasal dari Scandinavia dan kedua-duanya memulakan perjalanan perniagaan antarabangsa mereka pada tahun 1984, IKEA dan JYSK boleh dianggap sebagai pesaing langsung.

Disebabkan mewarisi nilai budaya Eropah yang dikongsi, reka bentuk kedua-dua jenama ini mempunyai banyak persamaan yang ketara. Pelanggan yang pernah mengunjungi kedai JYSK mungkin akan mengalami "dèjavu," satu fenomena di mana seseorang merasakan keakraban yang kuat dengan sesuatu peristiwa atau objek walaupun pada pertemuan pertama. Ini kerana pengguna dapat dengan mudah merasakan "rasa IKEA" dalam banyak produk JYSK.

Walau bagaimanapun, produk JYSK secara amnya lebih murah daripada rekaan IKEA. Dari perspektif pengguna, ramai yang percaya bahawa kualiti barangan daripada kedua-dua jenama tersebut tidak jauh berbeza.

Sementara itu, ada yang berpendapat bahawa produk JYSK kurang tahan lama, walaupun kedua-dua pereka mendapatkan kebanyakan bahan mereka dari China.

Sukar untuk membezakan antara rak buku Billy IKEA (kiri) dan rak buku Danny JYSK (kanan), tetapi hakikat bahawa Danny adalah 15% lebih murah daripada Billy nampaknya lebih menarik minat pengguna (Foto: IKEA dan GoJYSK).

Kristjansson, wakil JYSK, mengesahkan bahawa selagi syarikat-syarikat tersebut dapat menjamin kualiti pada harga mereka, JYSK dan IKEA sememangnya boleh menjadi "rakan kongsi dalam proses".

IKEA juga melahirkan rasa gembira kerana dapat bersaing dengan JYSK. Malah, persaingan merupakan daya penggerak yang mendorong perniagaan untuk mencipta kelebihan daya saing mereka sendiri. Bagi IKEA, Madeleine Lowenborg Frick, wakil syarikat, percaya jenama itu akan berkembang maju di pasaran hasil daripada kepelbagaian lebih 8,500 produknya.

Sementara itu, JYSK berhasrat untuk bersaing dengan pesaingnya di Sweden berdasarkan kelebihan harga. Perjanjian francais adalah kunci untuk mencapai matlamat ini.

Melalui francais, JYSK boleh menjimatkan kos operasi sistem berbanding bentuk lain seperti pelaburan langsung dan mengutip yuran daripada kontrak francais seperti yuran francais permulaan, yuran bulanan dan sebagainya.

Di samping itu, JYSK juga mereka bentuk kedai yang lebih kecil untuk menjimatkan kos operasi. Kawasan kedai jenama Denmark ini kira-kira 10 kali lebih kecil daripada pesaingnya dari Sweden dan tidak menawarkan perkhidmatan tambahan seperti perkhidmatan makanan untuk pelanggan.

Sumber: https://dantri.com.vn/bat-dong-san/cach-ong-lon-noi-that-dan-mach-len-loi-vao-tung-quoc-gia-20231114170811425.htm