Menambah baik ruang perkhidmatan awam.

Walaupun merupakan tempat yang memberi perkhidmatan secara langsung kepada rakyat dan perniagaan, banyak pusat perkhidmatan pentadbiran awam peringkat komun di Bandar Raya Ho Chi Minh sempit, terlalu sesak, dan mempunyai peralatan yang ketinggalan zaman. Situasi ini menonjolkan keperluan mendesak untuk pelaburan dalam infrastruktur yang disegerakkan dan moden, serta pengembangan ruang perkhidmatan.

Ruang terhad, kesesakan.

Sekitar jam 9 pagi Isnin, Cik Nguyen Thi Ha tiba di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Ben Thanh (Bandar Raya Ho Chi Minh) untuk menyerahkan dokumennya. Waktu itu adalah waktu puncak, jadi pusat itu sangat sesak. Cik Ha berdiri sementara di luar pintu masuk sambil menunggu gilirannya, sekali-sekala terpaksa bergerak lebih dekat ke dinding untuk memberi laluan kepada orang lain.

Warganegara mengemukakan permohonan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Ben Thanh, Bandar Raya Ho Chi Minh. Foto: NGO BINH

Kawasan perkhidmatan sehenti Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Ben Thanh berkeluasan lebih 45 ^meter persegi, dilengkapi dengan deretan meja panjang untuk 7 penjawat awam menerima dan memproses permohonan daripada warganegara. Ruang yang tinggal diperuntukkan kepada beberapa kerusi untuk orang ramai duduk dan menunggu. Di dalamnya, terdapat juga bilik dalaman, kira-kira 13 ^meter persegi, tempat 7 penjawat awam bekerja.

Encik Mac Hong Linh, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Ben Thanh, berkata bahawa keseluruhan bekas ibu pejabat Jawatankuasa Parti dan Jawatankuasa Rakyat Wad Ben Thanh, yang direka untuk 30-40 orang, kini digunakan sebagai ibu pejabat Majlis Rakyat, Jawatankuasa Rakyat dan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Ben Thanh, dengan lebih 80 orang bekerja di sana, menjadikannya sangat sempit. Kawasan yang diperuntukkan untuk semua 17 pegawai dan penjawat awam pusat untuk bekerja dan menerima rakyat hanya kira-kira 70 ^meter persegi. Sementara itu, pusat ini menerima kira-kira 150 orang setiap hari untuk prosedur pentadbiran, yang membawa kepada situasi di mana tidak terdapat ruang yang cukup untuk orang ramai menunggu.

Begitu juga, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Phu Thuan (Bandar Raya Ho Chi Minh) terletak di tingkat bawah ibu pejabat Jawatankuasa Parti Wad - Majlis Rakyat - Jawatankuasa Rakyat. Pusat ini mempunyai keluasan kira-kira ^70m² , dilengkapi dengan kaunter penerimaan tetamu untuk menerima dan memulangkan keputusan prosedur pentadbiran; kawasan maklumat; kawasan pejabat pos untuk menerima permintaan menghantar dokumen melalui pos; dan kerusi menunggu… Semasa waktu puncak, ramai orang sering terpaksa berdiri di luar menunggu giliran mereka kerana tiada tempat duduk yang kosong. Berdiri di luar lobi, sekali-sekala menjenguk ke dalam untuk melihat sama ada sudah hampir giliran mereka, Encik Tran Minh An (seorang penduduk Wad Phu Thuan) mengadu: “Pusat ini betul-betul di jalan utama, tetapi ruangnya sempit, dan tiada tempat letak kereta juga. Kami perlu meletakkan kereta kami di komando tentera berdekatan.”

Jabatan perkhidmatan sehenti Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad An Phu Dong terletak di dalam premis Jawatankuasa Rakyat wad tersebut, menerima ratusan penduduk setiap hari dengan kira-kira 300-500 permohonan. Ramai penduduk mengulas bahawa kawasan dan ruang jabatan perkhidmatan sehenti agak sempit dan tidak mencukupi untuk menampung kawasan tambahan bagi menyediakan maklumat dan prosedur pentadbiran; pencarian maklumat; dan sokongan untuk perkhidmatan awam dalam talian…

Menggalakkan penyelesaian pembaharuan pentadbiran.

Encik Nguyen Ngoc An, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad An Phu Dong, berkata bahawa pada mulanya, pusat perkhidmatan sehenti hanya mempunyai 5 kaunter transaksi, tetapi Jawatankuasa Rakyat Wad telah memasang 4 kaunter tambahan. Pada masa yang sama, Jawatankuasa Rakyat Wad telah mengubah suai sementara kawasan bersebelahan dalam premis Jawatankuasa Rakyat Wad untuk menampung 8 kaunter lagi untuk agensi dan organisasi di bawah sektor masing-masing, bersama-sama dengan penyedia perkhidmatan utiliti, pejabat pos, dan kaunter rizab untuk menerima dan memproses prosedur pentadbiran tanpa mengira sempadan pentadbiran. Pusat ini juga telah menyediakan bangku batu dalam premis Jawatankuasa Rakyat Wad untuk digunakan oleh warga semasa menjalankan perniagaan. Untuk menangani masalah infrastruktur dengan segera, Jawatankuasa Rakyat Wad telah menghantar surat kepada Jabatan Kewangan yang mencadangkan keperluan untuk membeli dan membaiki peralatan.

Wad An Phu Dong (Bandar Raya Ho Chi Minh) sedang mengubah suai sementara kawasan bersebelahan dengan pusat khidmat sehenti di dalam premis Jawatankuasa Rakyat wad tersebut untuk menampung lapan kaunter tambahan untuk agensi dan organisasi yang beroperasi di bawah struktur hierarki. Foto: NGO BINH

Di samping itu, wad tersebut secara proaktif menyelaras pelaksanaan penyelesaian pembayaran dalam talian dan tanpa tunai bersepadu pada sistem maklumat prosedur pentadbiran Bandar Raya Ho Chi Minh untuk memudahkan pembayaran rakyat bagi perkhidmatan awam. Pada masa yang sama, ia menggunakan teknologi pengimbasan kod bar ID rakyat untuk menyimpan rekod rakyat yang didigitalkan. Sokongan dan panduan diberikan kepada rakyat untuk penyerahan permohonan dalam talian di pusat dan kawasan kejiranan melalui kumpulan belia dan ahli pasukan teknologi digital komuniti.

Menurut Encik Nguyen Tuan Khai, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat dan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Phu Thuan, terdapat kalanya ruang pusat tidak mencukupi untuk orang ramai duduk. Selain pusat perkhidmatan pentadbiran awam wad, kemudahan di balai polis untuk menerima warga bagi perkhidmatan awam juga kekurangan ruang dan peralatan yang mencukupi.

Dalam situasi ini, Jawatankuasa Rakyat Wad Phu Thuan mencadangkan agar Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya Ho Chi Minh segera mempertimbangkan dan memberikan maklum balas mengenai pelaburan dalam pembinaan ibu pejabat Jawatankuasa Rakyat wad yang baharu bagi memastikan ruang kerja yang mencukupi, termasuk kawasan untuk pusat khidmat pentadbiran awam wad. Pada masa yang sama, Wad Phu Thuan mencadangkan pembaikan dan penempatan semula pusat khidmat awam balai polis wad bagi memastikan ruang dan kemudahan yang mencukupi untuk berkhidmat kepada rakyat. Sementara menunggu ibu pejabat baharu, Jawatankuasa Rakyat Wad Phu Thuan sedang menggalakkan pembaharuan pentadbiran dan kempen kesedaran awam untuk menggalakkan rakyat melengkapkan prosedur dalam talian dan menerima keputusan secara elektronik atau melalui pos…

Satu kesukaran yang dihadapi oleh banyak wad dan komune ialah infrastruktur dan peralatan mereka (seperti komputer, pengimbas dan infrastruktur rangkaian) sudah ketinggalan zaman, hanya sesuai untuk kegunaan sementara untuk tempoh yang singkat dan tidak memenuhi keperluan kestabilan dan kemodenan. Dalam situasi ini, dalam mesyuarat Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya Ho Chi Minh dengan jabatan, agensi dan kawasan tempatan, Pengerusi Nguyen Van Duoc meminta penambahbaikan dan penstabilan berterusan bagi aparat kerajaan tempatan dua peringkat.

Khususnya, terdapat keperluan untuk menumpukan pada pelaburan dalam pendekatan asas dan sistematik terhadap pusat perkhidmatan pentadbiran awam peringkat bandar dan komun, terutamanya 38 unit pemprosesan prosedur pentadbiran tempatan yang beroperasi tanpa mengira sempadan pentadbiran. Komrad itu meminta pelaburan asas dan sistematik dalam infrastruktur, daripada perisian dan peralatan terminal hingga infrastruktur rangkaian, untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat dan perniagaan.

NGO BINH - KHAMIS HUONG

Sumber: https://www.sggp.org.vn/cai-thien-khong-gian-phuc-vu-nguoi-dan-post814768.html