Pegawai cukai mesti mengamalkan '4 permintaan, 4 selalu', tidak mengganggu, memeras, atau menerima wang atau hadiah daripada pembayar cukai.

Jabatan Cukai baru sahaja mengeluarkan Tatakelakuan untuk Pembayar Cukai. Keputusan ini mengawal selia tatakelakuan pegawai cukai terhadap pembayar cukai dalam melaksanakan tugas dan perkhidmatan awam sebagaimana yang ditetapkan oleh undang-undang; tanggungjawab ketua agensi dan unit yang berwibawa dalam melaksanakan dan mengendalikan pelanggaran oleh pegawai di bawah pengurusan mereka.

Perkara yang perlu dilakukan dalam komunikasi dan tingkah laku dengan pembayar cukai

Peraturan tersebut menetapkan bahawa dalam berkomunikasi dan bertingkah laku dengan pembayar cukai, pegawai cukai mestilah mempunyai sikap hormat, sopan, beradab, mesra, menerangkan dengan penuh semangat dan teliti, membimbing dan menyokong pembayar cukai secara proaktif, serta melaksanakan undang-undang perpajakan dengan betul, sepenuhnya dan segera.

Wujudkan semua syarat yang menggalakkan untuk pembayar cukai secara sukarela mematuhi undang-undang cukai dengan moto mengambil pembayar cukai sebagai pusat perkhidmatan, sebagai pelanggan penting pihak berkuasa cukai.

Jabatan Cukai menetapkan tatakelakuan pegawai cukai dengan pembayar cukai.

Amalkan "4 pleases, 4 alwayss": hello, maaf, terima kasih, izin; sentiasa tersenyum, sentiasa lemah lembut, sentiasa mendengar, sentiasa membantu dalam komunikasi dan tingkah laku dengan pembayar cukai.

Apabila berurus niaga secara langsung, atau melalui dokumen pentadbiran atau melalui cara komunikasi (telefon, mel, dalam talian...), adalah perlu untuk memastikan bahawa maklumat yang ditukar adalah betul, mencukupi, khusus, dan tepat dalam kandungan yang pembayar cukai memerlukan bimbingan dan jawapan.

Semasa berkomunikasi melalui telefon dan kaedah komunikasi dalam talian yang lain, penjawat awam mesti menyatakan nama, gelaran, jawatan, agensi, atau unit kerja mereka; berkomunikasi secara ringkas dan khusus dengan kelantangan yang cukup kuat untuk didengari, dan mempunyai sikap lembut dan sopan terhadap pembayar cukai.

Mematuhi rejim kerahsiaan dan peraturan pertuturan agensi dengan tegas.

Mematuhi dengan tegas peruntukan undang-undang dan industri cukai.

Mematuhi dengan tegas dan sepenuhnya peruntukan undang-undang mengenai kader dan penjawat awam, peraturan dan peraturan industri serta undang-undang yang berkaitan.

Perkara yang tidak boleh dilakukan dalam komunikasi dan tingkah laku dengan pembayar cukai

Peraturan menetapkan bahawa dalam komunikasi dan kelakuan dengan pembayar cukai, pegawai cukai tidak dibenarkan melakukan tindakan berikut:

Jangan mempunyai sikap, tingkah laku atau komunikasi yang tidak sesuai, atau memakai pakaian seragam yang tidak sesuai semasa menjalankan tugas atau tugas rasmi dengan pembayar cukai yang tidak mengikut undang-undang dan industri cukai.

Tidak dibenarkan melakukan perbuatan yang menyalahi undang-undang; menyalahgunakan kuasa, mengganggu, memeras ugut, menyebabkan kesukaran, masalah, atau kelewatan dalam pelaksanaan tugas dan perkhidmatan awam kepada pembayar cukai untuk kepentingan peribadi; menyebabkan kerosakan kepada belanjawan negeri; atau melanggar hak, kepentingan sah, kehormatan, dan maruah pembayar cukai.

Jangan menolak permintaan pembayar cukai yang sah dan sah mengikut tugas dan tanggungjawab yang diberikan.

Jangan bersubahat, bersubahat, atau membantu pembayar cukai dalam melanggar peraturan pengurusan cukai untuk keuntungan peribadi, menyebabkan kerosakan kepada belanjawan negara; mendedahkan maklumat tentang rekod, dokumen, data dan maklumat yang berkaitan dengan rahsia organisasi dan individu, atau menggunakan maklumat tersebut untuk kepentingan peribadi.

Jangan tinggalkan tanggungjawab, elak tanggungjawab, kurang kerjasama, tidak adil, tidak objektif, atau menyalahi undang-undang dalam melaksanakan tugas dan perkhidmatan awam kepada pembayar cukai.

Jangan menolak untuk melaksanakan, memanjangkan masa untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran atau sewenang-wenangnya meminta rekod tambahan, dokumen, atau membayar yuran di luar peruntukan undang-undang; Jangan berurus niaga secara langsung, minta organisasi atau individu untuk menambah atau melengkapkan rekod di luar agensi, unit atau jabatan sehenti, kecuali dalam kes di mana undang-undang memperuntukkan sebaliknya.

Jangan terima faedah dalam bentuk wang tunai atau hadiah (melanggar peraturan) daripada pembayar cukai dalam apa jua bentuk.

Jangan gunakan rangkaian sosial atau cara teknologi untuk mengulas atau berkongsi maklumat palsu yang berkaitan dengan pembayar cukai.

Tidak melakukan perbuatan haram lain dalam melaksanakan tugas dan perkhidmatan awam.

anninhthudo.vn

Sumber: https://baolaocai.vn/can-bo-thue-phai-thuc-hien-4-xin-4-luon-khong-sach-nhieu-voi-vinh-nhan-tien-qua-cua-nguoi-nop-thue-post887436.html