Perkara yang perlu dilakukan apabila anda kehilangan buku simpanan anda

Buku simpanan ialah sejenis sijil yang menunjukkan deposit pelanggan di bank, dengan jelas menyatakan maklumat tentang jumlah deposit dan kadar faedah yang akan diterima selepas tempoh masa tertentu.

Pada masa kini, ramai yang memilih untuk membuka akaun simpanan di bank bagi menguruskan kewangan mereka dengan selamat, berkesan dan menguntungkan.

Apabila kehilangan buku simpanan, pelanggan perlu mengikuti langkah berikut untuk menyelesaikan masalah:

Langkah 1: Maklumkan kepada bank

Sebaik sahaja pelanggan mendapati buku simpanan hilang, dia mesti memaklumkan bank dengan menghubungi talian hotline atau terus ke kaunter transaksi. Ini perlu dilakukan secepat mungkin supaya bank boleh membekukan buku simpanan untuk mengelakkan risiko.

jadi thieu nam khanh.jpg
Ilustrasi: Nam Khanh

Langkah 2: Menjalankan prosedur untuk kehilangan buku simpanan di bank

Selepas memaklumkan kepada pihak bank, pelanggan perlu pergi ke pejabat urus niaga berhampiran untuk menjalankan prosedur mengisytiharkan kehilangan buku simpanan.

Untuk kemudahan dalam menyelesaikan prosedur, pelanggan perlu menyediakan semua dokumen pengenalan diri yang sah (kad pengenalan warganegara/pasport sah) dan pergi terus ke pejabat transaksi bank. Di sini, pelanggan akan dibimbing untuk mengisi semua maklumat pada borang pengisytiharan buku yang hilang. Selepas itu, bank akan merekodkan maklumat dan memulakan proses pemprosesan permintaan.

Langkah 3: Tunggu sehingga bank memproses

Setelah pemberitahuan diterima, bank akan mengesahkan dan memproses permintaan tersebut. Proses ini boleh mengambil masa dari beberapa minit hingga beberapa hari, bergantung pada peraturan bank.

Apabila buku simpanan yang hilang belum ditutup dan tidak dalam keadaan terhalang, pihak bank akan meluluskan prosedur untuk pelanggan mengeluarkan wang atau mengeluarkan semula buku simpanan. Pelanggan akan dimaklumkan melalui telefon atau e-mel apabila buku baharu sedia untuk dikumpulkan.

Ambil perhatian bahawa apabila mengeluarkan wang, pelanggan perlu mengemukakan notis kehilangan dengan tandatangan bank dan bukannya buku simpanan dan menjalankan prosedur pengeluaran biasa.

2. Nota semasa memasukkan wang dan menyimpan buku simpanan

Buku simpanan adalah salah satu aset terpenting semasa menyimpan. Oleh itu, untuk memastikan keselamatan dan melindungi kepentingan anda sendiri, pelanggan perlu memberi perhatian kepada isu berikut:

Pertama, anda perlu menyimpan buku simpanan anda dengan betul. Kerana ia adalah dokumen penting, adalah penting untuk mengelakkan koyak, kerosakan atau kehilangan. Anda harus menyimpan buku simpanan anda di tempat yang sejuk, jauh daripada kelembapan. Sebaik-baiknya gunakan beg nilon atau tutup buku simpanan dengan ketat, jauh daripada habuk dan lembapan.

Ambil perhatian bahawa anda tidak sepatutnya berkongsi maklumat buku simpanan anda. Maklumat yang berkaitan dengan buku simpanan adalah sangat sensitif, jadi anda tidak sepatutnya berkongsi dengan orang yang tidak dikenali atau di rangkaian sosial. Kerana ini boleh menyebabkan pelanggan mengalami masalah yang tidak diingini.

Perkara lain yang perlu diambil perhatian ialah sentiasa memantau buku simpanan anda. Pelanggan perlu sentiasa memantau buku simpanan mereka untuk mengesan tanda-tanda awal keabnormalan seperti buku simpanan koyak, hilang, dicuri... Selain itu, anda perlu menggunakan aplikasi bank untuk menyemak sama ada buku simpanan itu tepat atau tidak.

Kebanyakan bank menyediakan aplikasi Perbankan Mudah Alih/Perbankan Internet untuk memudahkan pelanggan membuat transaksi dan melihat maklumat akaun pada bila-bila masa.

Beritahu bank dengan segera jika anda menemui sebarang ralat atau masalah dengan buku simpanan anda. Jika anda menemui sebarang ralat atau masalah dengan buku simpanan anda, maklumkan kepada bank dengan segera untuk sokongan dan penyelesaian tepat pada masanya.

(Disintesis daripada tapak web Hong Leong, Eximbank, Techcombank , VIB)

Risiko apabila menyimpan dalam talian, perlu tahu untuk mengelakkan Simpanan dalam talian adalah pilihan yang mudah dan selamat. Tetapi jika tidak berhati-hati, pelanggan boleh kehilangan wang kerana kesilapan yang tidak perlu.