Apa yang perlu dilakukan apabila anda kehilangan buku simpanan anda

Buku simpanan ialah sejenis sijil yang menunjukkan deposit pelanggan di bank, yang menyatakan dengan jelas jumlah deposit dan kadar faedah yang akan diterima selepas tempoh tertentu.

Pada masa kini, ramai orang memilih untuk membuka akaun simpanan di bank bagi menguruskan kewangan mereka dengan selamat, berkesan dan menguntungkan.

Jika pelanggan kehilangan buku simpanan mereka, mereka perlu mengikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah tersebut:

Langkah 1: Maklumkan kepada bank

Sebaik sahaja pelanggan mendapati buku simpanan mereka hilang, mereka harus memaklumkan kepada bank dengan menghubungi talian hotline atau pergi terus ke kaunter transaksi. Ini perlu dilakukan secepat mungkin supaya bank boleh membekukan akaun simpanan, bagi mengelakkan risiko.

so tiet kiem nam khanh.jpg
Foto ilustrasi: Nam Khanh

Langkah 2: Lengkapkan prosedur untuk melaporkan kehilangan buku simpanan di bank.

Selepas memaklumkan kepada pihak bank, pelanggan perlu pergi ke cawangan terdekat untuk melengkapkan prosedur melaporkan kehilangan buku simpanan mereka.

Untuk kemudahan, pelanggan perlu menyediakan semua dokumen pengenalan diri yang sah (kad pengenalan warganegara/pasport) dan pergi terus ke cawangan bank. Di sana, pelanggan akan dibimbing untuk mengisi borang laporan buku simpanan yang hilang. Bank kemudiannya akan merekodkan maklumat tersebut dan mula memproses permintaan tersebut.

Langkah 3: Tunggu sehingga pihak bank memproses.

Selepas menerima pemberitahuan, bank akan mengesahkan dan memproses permintaan tersebut. Proses ini boleh mengambil masa antara beberapa minit hingga beberapa hari, bergantung pada peraturan bank.

Jika buku simpanan dilaporkan hilang tetapi belum ditutup dan tidak dibekukan, bank akan meluluskan pengeluaran atau pengeluaran semula buku simpanan tersebut. Pelanggan akan dimaklumkan melalui telefon atau e-mel apabila buku simpanan baharu sedia untuk diterima.

Sila ambil perhatian bahawa semasa mengeluarkan wang, pelanggan perlu mengemukakan laporan kehilangan dan penemuan yang ditandatangani oleh bank dan bukannya buku simpanan dan meneruskan prosedur pengeluaran biasa.

2. Nota tentang mendepositkan wang dan melindungi buku simpanan.

Buku simpanan merupakan salah satu aset terpenting ketika menyimpan wang. Oleh itu, bagi memastikan keselamatan dan melindungi hak anda, pelanggan harus memberi perhatian kepada perkara-perkara berikut:

Pertama sekali, adalah penting untuk melindungi buku simpanan anda dengan betul. Memandangkan ia merupakan dokumen penting, ia perlu dilindungi daripada koyakan, kerosakan atau kehilangan. Simpan di tempat yang sejuk dan kering, jauh daripada kelembapan. Sebaik-baiknya, gunakan beg plastik atau balut buku simpanan dengan ketat untuk melindunginya daripada habuk dan kelembapan.

Sila ambil perhatian bahawa anda tidak seharusnya berkongsi maklumat akaun simpanan anda. Maklumat berkaitan akaun simpanan adalah sangat sensitif, jadi ia tidak boleh dikongsi dengan orang yang tidak dikenali atau di media sosial. Ini boleh menyebabkan masalah yang tidak diingini kepada pelanggan.

Satu lagi perkara penting adalah memantau akaun simpanan anda secara berkala. Pelanggan harus kerap menyemak akaun simpanan mereka untuk mengesan tanda-tanda awal penyelewengan seperti buku simpanan yang koyak, hilang atau dicuri. Selain itu, adalah dinasihatkan untuk menggunakan aplikasi bank untuk mengesahkan ketepatan akaun simpanan anda.

Kebanyakan bank menawarkan aplikasi perbankan mudah alih/perbankan internet untuk memudahkan pelanggan menjalankan transaksi dan melihat maklumat akaun pada bila-bila masa.

Laporkan sebarang kesilapan kepada bank dengan segera. Jika anda menemui sebarang kesilapan atau masalah dengan akaun simpanan anda, sila maklumkan kepada bank dengan segera untuk bantuan dan penyelesaian yang tepat pada masanya.

(Dikumpulkan daripada laman web Hong Leong, Eximbank, Techcombank dan VIB)

Risiko akaun simpanan dalam talian: perkara yang perlu anda tahu untuk mengelakkannya . Akaun simpanan dalam talian adalah pilihan yang mudah dan selamat. Walau bagaimanapun, jika tidak berhati-hati, pelanggan boleh kehilangan wang akibat kesilapan yang boleh dielakkan.