Berhampiran Tet, pelanggan mengadu tentang masalah dengan pembayaran dan pemindahan dalam talian

(NLDO) – Pada hari-hari sebelum Tet, beberapa bank mengumumkan peningkatan sistem pada penghujung hari, menjadikannya mustahil bagi pelanggan untuk memindahkan wang atau membuat pembayaran dalam talian.

Mengambil kesempatan daripada menjual dalam talian pada hari-hari sebelum Tet, Cik Ngoc Huynh (bermastautin di daerah Binh Chanh, Ho Chi Minh City) berkata bahawa aplikasi perbankan digital bank perdagangan milik kerajaan kadang-kadang tidak berfungsi, menyebabkan ralat semasa memindahkan wang atau perlu dilakukan semula berkali-kali.

"Pelanggan membeli produk khusus Tet dalam talian dan kemudian memindahkan wang. Saya juga perlu membayar barangan itu kepada rakan kongsi saya, tetapi saya perhatikan bahawa dalam beberapa hari kebelakangan ini, transaksi tidak secepat dan lancar seperti sebelum ini. Beberapa pelanggan yang menggunakan akaun bank dan e-dompet untuk membayar juga mengadu tentang perkara yang sama," kata Cik Huynh.

Pada hari sebelum Tet, beberapa bank mengumumkan peningkatan sistem pada penghujung hari, menjadikannya mustahil untuk pelanggan memindahkan wang atau membuat pembayaran dalam talian.

Encik Hoang Minh (menetap di Thu Duc City, Ho Chi Minh City) berkata bahawa pada hari-hari sebelum Tet, dia perlu memindahkan wang untuk membayar barangan dan perkhidmatan kepada rakan kongsi; membayar hutang... tetapi bank tempat dia membuka akaunnya mengumumkan peningkatan sistem pada penghujung hari, menyebabkan banyak transaksi gagal.

Aplikasi perbankan digital bank melaporkan ralat, tidak dapat memindahkan wang

Data daripada National Payment Corporation of Vietnam (NAPAS) menunjukkan bahawa dalam dua minggu pertama 2025, sistem itu mencatatkan purata peningkatan kira-kira 3% dalam jumlah transaksi berbanding Disember 2024 dan peningkatan sebanyak 13% -15% berbanding tempoh yang sama tahun lalu. Trend orang ramai beralih daripada menggunakan tunai kepada kaedah pembayaran elektronik semakin meningkat.

Pada 2024, NAPAS memproses 9.56 bilion urus niaga, peningkatan kira-kira 30% dalam kuantiti dan 14.4% dalam nilai berbanding 2023. NAPAS 247 perkhidmatan pemindahan wang pantas juga mencatatkan peningkatan sebanyak 33.5% dalam jumlah urus niaga.

Wakil NAPAS berkata mereka telah menyediakan sistem dan sumber, pelan sandaran untuk sistem maklumat penting, dan menambah kakitangan 24/7 untuk menyokong organisasi dan perniagaan ahli semasa tempoh Tahun Baru Imlek.

Pengguna boleh memindahkan wang melalui nombor akaun, mengimbas kod QR dengan VietQR, VNPay antara bank, e-dompet apabila membayar barangan dan perkhidmatan.

Encik Nguyen Duc Lenh, Timbalan Pengarah Bank Negara Vietnam, cawangan Ho Chi Minh City, mengulas bahawa permintaan untuk perkhidmatan pembayaran bukan tunai telah meningkat dalam kedua-dua bilangan urus niaga dan nilai urus niaga pada akhir tahun. Khususnya, bilangan besar dan nilai pembayaran dikaitkan dengan keperluan untuk membayar gaji, bonus Tet, dan keperluan untuk membeli-belah pengguna bagi perniagaan dan orang ramai. Bagaimanapun, sistem pembayaran melalui bank masih stabil dan memenuhi keperluan terbaik.

"Sesetengah masalah, terutamanya disebabkan oleh faktor objektif dan berkaitan dengan masa menunggu pembayaran, disebabkan oleh jumlah pesanan pembayaran pindahan wang yang banyak, semuanya ditangani dengan segera. Ini adalah kesukaran teknikal yang objektif. Secara umumnya, sistem pembayaran antara bank dan pembayaran institusi kredit beroperasi dengan baik, memenuhi keperluan pembayaran yang semakin meningkat dalam ekonomi ," kata Encik Lenh.

Untuk mengelakkan masalah yang mungkin berlaku semasa membuat pembayaran elektronik semasa Tet, bank perdagangan dan e-dompet berkata bahawa selain memindahkan wang dalam talian dengan cara biasa, pengguna boleh memindahkan wang melalui kod VietQR; meleret kad ATM; kad kredit di mesin POS atau membayar melalui dompet seperti MoMo, Zalopay atau Samsung Pay, Apple Pay...

Pada hari-hari apabila kaunter bank ditutup untuk Tet, pelanggan boleh terus menggunakan perkhidmatan di tempat transaksi perbankan digital automatik. Sebagai contoh, di Nam A Bank, bank ini mengatakan bahawa pelanggan boleh mendeposit atau mengeluarkan wang daripada akaun semua bank Vietnam menggunakan Kod QR di mata transaksi digital automatik OneBank 365+.

"Hanya di sini pelanggan boleh mendepositkan wang ke dalam akaun pembayaran Bank Nam A selain daripada pemegang akaun untuk pelanggan korporat. Pelanggan juga boleh membuka akaun mereka sendiri, mengeluarkan kad ATM untuk menerima wang dengan segera, menyimpan simpanan dalam talian, dan mendaftar untuk mendapatkan pinjaman segera di OneBank 365+" - kata wakil Nam A Bank.

Daripada pergi ke kaunter, pelanggan boleh membuat deposit, pengeluaran dan simpanan semasa cuti Tet di tempat transaksi perbankan digital di banyak bank.

Sumber: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm