Meningkatkan daya saing untuk melayani pelanggan secara lebih profesional setiap hari

Bagi memenuhi permintaan yang semakin meningkat untuk transaksi dan pembayaran tanpa tunai melalui saluran perbankan elektronik, cawangan Bank Pertanian dan Pembangunan Luar Bandar (Agribank) di wilayah itu giat melakukan transformasi secara digital, meningkatkan daya saing, meningkatkan kecekapan, mengurangkan kos dan meningkatkan pengalaman perkhidmatan pelanggan dengan lebih dan lebih profesional.

Cawangan Agribank di wilayah itu mempromosikan transformasi digital untuk memenuhi keperluan pelanggan.

Produk dan perkhidmatan mudah Agribank pada platform digital telah menjadikannya lebih mudah untuk pelanggan di kawasan luar bandar, terpencil dan terpencil. Cik Nguyen Thi Hien di komune Linh Son berkata: "Bukan sahaja memindahkan dan menghantar wang, dengan perkhidmatan Agribank, saya juga boleh membeli-belah, menempah tiket bas, menempah pemeriksaan perubatan , memindahkan yuran pengajian untuk anak-anak saya... pada bila-bila masa, tanpa perlu melakukan perjalanan."

Seiring dengan aktiviti perniagaan, cawangan Agribank di wilayah itu sentiasa menumpukan kepada meluaskan kaedah pembayaran bukan tunai, terutamanya di kawasan luar bandar, pergunungan, terpencil dan terpencil. Mulai awal Oktober 2025, bank itu telah membina infrastruktur teknikal termasuk 2 titik transaksi mudah alih menggunakan kereta khusus, lebih daripada 70 ATM dan hampir 20 mesin Agribank Digital (CDM), lebih daripada 500 mesin POS. Model ini membantu pelanggan melakukan kebanyakan transaksi asas secara tempatan, mengurangkan kos dan masa perjalanan, sambil mewujudkan keadaan untuk pelanggan yang mempunyai akses terhad kepada teknologi untuk masih mendapat manfaat daripada perbankan digital.

Cawangan Agribank di wilayah Thanh Hoa telah benar-benar mengesahkan kedudukan sebuah bank perdagangan milik Kerajaan dengan peranan penting dalam menerajui pasaran kewangan dan monetari, dengan berkesan melaksanakan dasar pembangunan sosio- ekonomi Parti, Negeri dan wilayah. Perkhidmatan e-perbankan dan perbankan digital sentiasa dilaburkan dan dinaik taraf oleh cawangan Agribank untuk memenuhi keperluan transaksi pelanggan yang semakin meningkat pada akhir tahun. Beribu-ribu isi rumah perniagaan, kedai runcit dan koperasi di wilayah itu telah diberikan kod VietQR, membenarkan pembayaran 24/7 pada kos rendah, tanpa had pada bilangan transaksi setiap hari. Ini membantu mengubah tabiat penggunaan tunai orang ramai dan menyumbang kepada matlamat bersama wilayah untuk mempromosikan e-dagang dan rangkuman kewangan. Perkara yang ketara ialah cara bekerja secara langsung, berdampingan dengan penduduk cawangan Agribank. Daripada hanya memperkenalkan produk melalui saluran media, bank telah menghantar kakitangan ke setiap isi rumah dan perniagaan untuk membimbing mereka memasang aplikasi dan merasai perkhidmatan tersebut. "Pegangan tangan" membantu pelanggan berasa selamat, secara beransur-ansur membentuk tabiat transaksi digital. Ia adalah faktor manusia yang digabungkan dengan teknologi moden yang telah mencipta perbezaan dan kemampanan dalam transformasi digital di peringkat tempatan.

Cik Quach Thi Mai di komune Ngoc Lien berkata: "Saya telah disokong oleh kakitangan Agribank Ngoc Lac untuk memasang aplikasi bank pada telefon saya, dan juga membantu saya menyediakan akaun, cap jari dan biometrik muka, dan terutamanya diarahkan dengan teliti tentang cara menggunakan perbankan elektronik. Kini saya telah menguasai semua transaksi perbankan elektronik. Dengan aplikasi ini, orang ramai di kawasan luar bandar tidak perlu lagi membuat pembayaran atau membuat pemindahan wang seperti kami. untuk memandu ke bank berpuluh-puluh kilometer dari rumah.”

Bank juga mengatur kakitangan untuk bekerja di talian penting untuk menerima maklumat dan bersedia untuk menyokong apabila perlu. Di samping itu, apabila masalah timbul, pelanggan boleh menghubungi pusat sokongan 24/7 Agribank untuk mendapatkan sokongan tepat pada masanya. Perkhidmatan perbankan elektronik seperti Perbankan E-Mobile Agribank dan Perbankan Internet Agribank sentiasa tersedia 24/7 untuk melayani pelanggan dengan pemindahan wang, pembayaran bil, tambah nilai telefon, pembelian tiket penerbangan, deposit simpanan, pembayaran Kod QR, kiriman wang dan wang bertuah Tahun Baru.

Menerapkan teknologi, menggalakkan transformasi digital, produk dan perkhidmatan cawangan Agribank semakin memenuhi keperluan pelanggan, meningkatkan kecekapan operasi dan menyumbang kepada peningkatan kadar pembayaran tanpa tunai. Dengan itu, mengiringi industri perbankan untuk melaksanakan program transformasi digital nasional dengan berkesan sehingga 2025, dengan wawasan 2030 Kerajaan.

Artikel dan foto: Duc Thanh

Sumber: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-nang-luc-canh-tranh-phuc-vu-khach-hang-ngay-them-chuyen-nghiep-268316.htm