Pentadbiran peringkat komun baharu di Can Tho: Perkhidmatan yang lancar, penduduk yang berpuas hati.

(Chinhphu.vn) - Selepas lebih seminggu melaksanakan kerajaan peringkat komun di Bandar Can Tho, pemerhatian awal menunjukkan bahawa kerajaan tempatan beroperasi dengan stabil dan berkesan, memudahkan orang ramai mengakses perkhidmatan awam dan mengurangkan masa dan kos untuk rakyat.

Pengerusi Dewan Undangan Negeri, Tran Thanh Man, memeriksa operasi di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Phu Loi - Foto: VGP/LS

Segerak, padat dan cekap.

Mulai 1 Julai 2025, Bandar Can Tho akan secara rasmi melaksanakan penggabungan beberapa komune dan wad di tiga kawasan Can Tho, Hau Giang dan Soc Trang, yang menghasilkan 103 komune dan wad baharu.

Sejurus selepas penggabungan itu, komune dan wad yang baru digabungkan telah memperkemas struktur organisasi mereka, menugaskan pegawai dan penjawat awam, dan mengatur tempat kerja untuk mengekalkan operasi pentadbiran tanpa gangguan. Pemerhatian di wad Tan An, yang baru-baru ini menggabungkan wad Tan An dan Thoi Binh, menunjukkan bahawa proses penerimaan dan pengendalian prosedur pentadbiran kekal stabil. Rakyat tidak lagi perlu pergi ke pelbagai lokasi seperti sebelum ini; mereka hanya perlu pergi ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam untuk memproses dokumen berkaitan seperti pendaftaran isi rumah, pendaftaran kelahiran, sijil tanah dan rekod status sivil.

Bercakap dengan Akhbar Dalam Talian Kerajaan, Encik Tran Van Nhanh, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Phu Loi Ward (dahulunya wilayah Soc Trang), berkata: "Hasrat terbesar kami adalah untuk meningkatkan kualiti dan kecekapan perkhidmatan yang diberikan kepada rakyat, seperti yang tercermin dalam petunjuk seperti Indeks Pentadbiran Awam dan Tadbir Urus (PAPI), Indeks Daya Saing Wilayah (PCI), Indeks Pembaharuan Pentadbiran Awam (Indeks PAR), dan Indeks Kepuasan terhadap Perkhidmatan Pentadbiran (SIPAS)... Pada masa yang sama, kami berhasrat untuk membina dan meningkatkan imej kerajaan yang mesra dalam persepsi rakyat dan perniagaan; dan untuk membina dan mengekalkan persekitaran yang sihat, mesra dan kondusif untuk pembangunan sosioekonomi tempatan."

Orang ramai datang ke wad Phu Loi untuk melengkapkan prosedur pentadbiran semasa menerima dan memproses prosedur "sempadan bukan pentadbiran" - Foto: VGP/LS

Terutamanya, dalam minggu kedua operasinya, wad Phu Loi menjadi wad pertama di Can Tho yang mengeluarkan rancangan untuk melaksanakan model "Kopi bersama Rakyat dan Perniagaan", yang membolehkan pemimpin wad mendengar, menemani, berkongsi dan menyokong rakyat dan perniagaan. Ini menyumbang kepada pembinaan sistem politik yang "ramping, cekap, berkesan dan cekap", memenuhi keperluan untuk membawa negara ke era pembangunan baharu.

"Ini juga bertujuan untuk membina sebuah kerajaan yang berkhidmat untuk rakyat, dari rakyat, oleh rakyat, dan untuk rakyat; dan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan pentadbiran awam dengan cara yang moden, pantas dan mudah," kongsi Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Phu Loi.

Satu penyelesaian penting dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk penduduk di wad Phu Loi ialah penciptaan aplikasi kod QR untuk mendapatkan nombor giliran bagi prosedur pentadbiran, sekali gus mengurangkan masa menunggu untuk warganegara. Dengan hanya beberapa langkah mudah pada telefon, keperluan untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran menjadi lebih pantas, lebih mudah dan lebih telus.

Dengan pendekatan inovatif dan lokasi yang mudah, infrastruktur asas memenuhi keperluan; terutamanya dengan melaksanakan prinsip "sempadan bukan geografi," yang bermaksud bahawa orang ramai di mana-mana komune atau wad di bandar ini boleh memproses prosedur pentadbiran mereka tanpa perlu kembali ke tempat kediaman mereka. Sejak hari pertama kerajaan tempatan dua peringkat beroperasi, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Phu Loi telah menyaksikan ramai orang datang untuk menjalankan transaksi pentadbiran.

Dari 1 hingga 8 Julai 2025, wad tersebut menerima dan memproses kira-kira 650 permohonan merentasi 12 kawasan pentadbiran; yang mana kira-kira 162 permohonan adalah di kawasan bukan geografi, dan pegawai penerima telah membimbing dan memprosesnya mengikut peraturan. Pengurangan lapisan pentadbiran dan pengendalian semua prosedur berkaitan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Phu Loi telah menyumbang kepada kepuasan dan konsensus orang ramai mengenai pelaksanaan sistem kerajaan tempatan dua peringkat.

Prosedur pendigitalan mengurangkan masa, kos dan kerja kertas.

Salah satu perubahan ketara ialah orang ramai telah mendapat manfaat secara langsung daripada pengurangan lapisan pentadbiran – tiada lagi "berpusing-pusing" antara komune lama disebabkan oleh sempadan pentadbiran yang tidak jelas. Kini, semua prosedur berkaitan dikendalikan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune yang baharu, dan aplikasi perkhidmatan awam dalam talian telah dipromosikan, membantu orang ramai mengemukakan permohonan dan menjejaki kemajuan prosedur pentadbiran.

Sehubungan itu, penggabungan ini membantu memperkemas radas pentadbiran, mengurangkan bilangan pemimpin dan pegawai, menjimatkan bajet gaji, dan mewujudkan keadaan untuk memfokuskan pelaburan pada infrastruktur pentadbiran yang lebih baik. Yang penting, rakyat melihat perubahan positif, kehidupan mereka tidak terganggu, sebaliknya mereka menerima perkhidmatan yang lebih baik, menjimatkan sumber bajet untuk melabur dalam perkhidmatan yang lebih baik untuk rakyat.

Salah satu faktor yang memastikan operasi pentadbiran yang tidak terganggu ialah pelaburan awal dalam pendigitalan infrastruktur teknologi maklumat di peringkat komune/wad. Sebelum penggabungan ketiga-tiga lokaliti tersebut, Bandar Can Tho telah melaksanakan pelan latihan untuk pegawai peringkat komune bagi mengendalikan perisian untuk mengurus penduduk, tanah, pendaftaran awam dan perkhidmatan awam dalam talian di pusat perkhidmatan pentadbiran awam peringkat komune. Ini memudahkan pemindahan data yang lancar dari komune/wad lama ke unit pentadbiran baharu, membolehkan penggunaan data elektronik tanpa memerlukan kemasukan semula rekod secara manual.

Berkongsi dengan Akhbar Elektronik Kerajaan, Dr. Ngo Anh Tin, Pengarah Jabatan Sains dan Teknologi Bandar Can Tho, berkata: Sistem Pengurusan dan Operasi Dokumen akan dilaksanakan secara seragam untuk seluruh bandar Can Tho mulai 1 Julai 2025, termasuk: Pejabat Jawatankuasa Rakyat Bandar; 15 jabatan, agensi dan unit gabungan; 15 unit perkhidmatan awam di bawah Jawatankuasa Rakyat Bandar; 108 agensi dan unit; dan 103 Jawatankuasa Rakyat komune dan wad dengan 15,240 akaun pengguna. Sistem ini telah berhubung dengan sistem Daftar Masuk Tunggal (SSO) dan menetapkan prosedur untuk semua agensi dan unit bagi memastikan penghantaran dan penerimaan dokumen elektronik merentasi tiga peringkat, dari kerajaan pusat hingga peringkat wilayah dan komune. Pada masa yang sama, sistem ini telah diperbaiki dan diperhalusi, menyediakan sokongan untuk operasi awalnya.

Pada masa ini, 100% daripada komune/wad yang baru digabungkan mempunyai Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam yang dilengkapi dengan jentera moden, kakitangan yang terlatih dan bimbingan yang tepat pada masanya. Sesetengah lokaliti, seperti daerah dan komune, telah menerima bantuan daripada pegawai Kesatuan Belia Bandar Can Tho untuk membantu orang ramai menyelesaikan prosedur dalam talian di peringkat komune/wad.

Pada 8 Julai, Tran Chi Hung, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Can Tho, telah memeriksa situasi operasi di komune Phung Hiep.

Rakyat gembira, dan para pegawai fleksibel.

Satu isu yang membimbangkan ramai penduduk sebelum penggabungan itu ialah sama ada perubahan sempadan dan nama akan menjejaskan semangat orang ramai, terutamanya di kawasan yang mempunyai sejarah yang panjang. Walau bagaimanapun, menurut pemerhatian, sentimen orang ramai kekal stabil, tanpa sebarang reaksi negatif. Ini sebahagiannya disebabkan oleh kempen kesedaran awam pihak berkuasa tempatan yang meluas, yang menjelaskan dengan jelas manfaat penggabungan itu dan memastikan hak pentadbiran dan perundangan tidak akan berubah.

Encik Vo Tan Dung, 62 tahun, seorang penduduk wad Hung Phu, berkongsi: "Pada mulanya, saya agak risau kerana nama wad telah berubah, kerana saya fikir saya perlu menyemak semula dokumen dan sijil pemilikan tanah saya. Tetapi pegawai komune datang ke dusun tersebut untuk menjelaskan, menjelaskan bahawa dokumen-dokumen tersebut masih sah dan nama baharu itu adalah untuk memudahkan pengurusan keseluruhan. Kini saya berasa lebih yakin."

Berkenaan kakitangan, mereka pada mulanya telah menyesuaikan diri dengan agak cepat dengan tugas baharu mereka. Sesetengah kakitangan lebihan telah ditugaskan semula ke jabatan khusus yang sesuai atau telah mengambil bahagian dalam latihan semula untuk penugasan semula yang sesuai. Yang penting, mereka telah menunjukkan semangat proaktif dan fleksibel, mengelakkan gangguan kepada orang ramai.

Berdasarkan pengalaman yang diperoleh selepas lebih seminggu pelaksanaan, penggabungan pentadbiran peringkat komune dan wad telah terbukti tepat dan telah membawa kecekapan pentadbiran yang jelas. Ini bukan sahaja penyelesaian untuk memperkemas peralatan pentadbiran, tetapi juga peralihan kepada pentadbiran berorientasikan perkhidmatan yang meletakkan rakyat di tengah-tengah.

Pada masa kini, para pemimpin Bandar Can Tho sedang menganjurkan pasukan pemeriksaan untuk meninjau operasi kerajaan peringkat komune dan wad yang baru ditubuhkan. Melalui ini, mereka akan memberikan panduan yang tepat pada masanya untuk mengambil pengajaran dan membuat penyesuaian yang diperlukan untuk fasa seterusnya. Matlamatnya bukan sekadar untuk "bergabung untuk memenuhi kriteria," tetapi untuk memastikan setiap komune dan wad baharu benar-benar menjadi "kerajaan yang dekat dengan rakyat, berkhidmat untuk rakyat."

Walaupun kerajaan komun adalah peringkat terendah, di sinilah orang ramai mempunyai hubungan yang paling banyak. Berjaya di peringkat akar umbi bermakna berjaya untuk seluruh peralatan pentadbiran negeri, memastikan operasi dan kecekapannya berjalan lancar.

Le Son

Sumber: https://baochinhphu.vn/cap-xa-moi-o-can-tho-dich-vu-thong-suot-nguoi-dan-hai-long-102250708173342641.htm