Kempen siri Galaxy S25: Berkomunikasi dengan menyentuh emosi

(Dan Tri) - Pada masa hadapan, apabila AI menjadi senjata komunikasi untuk banyak jenama, emosi manusialah yang akan membuat perubahan. Dalam konteks ini, Samsung telah mengubah cara komunikasi, memilih untuk bercerita dengan hati untuk menyentuh emosi pelanggan.

Tahun Baharu Lunar ini, sementara jenama teknologi bersaing untuk melancarkan promosi dan mengiklan dengan kuat untuk menangkap minda pengguna, Samsung memilih untuk memulakan dengan laporan yang hampir tidak menyebut produk, tiada konfigurasi, tiada kamera, tiada tetapan moden. Itu hanyalah kisah keluarga Vietnam yang berkumpul di California, memasak banh chung, bercerita tentang tanah air mereka, dan terus berhubung dengan saudara mara menggunakan peranti yang boleh memahami bahasa Vietnam secara semula jadi.

Orang Vietnam di luar negara masih boleh berhubung dengan nilai-nilai Vietnam pada masa keramat ini berkat bantuan Siri Galaxy S25 (Foto: Samsung).

" Video itu tidak menjadi viral dalam cara ia menarik puluhan juta tontonan dalam beberapa jam, tetapi ia tersebar di kalangan masyarakat ekspatriat Vietnam, dan dikongsi oleh orang yang tidak berminat dengan teknologi kerana mereka melihat diri mereka di dalamnya. Sentuhan yang sangat lembut, sangat kecil, tetapi ia ternyata menjadi permulaan kempen komunikasi yang dianggap paling berjaya dan berbeza daripada Samsung dalam beberapa tahun kebelakangan ini," kata wakil Samsung Vietnam.

Tidak perlu menunjuk-nunjuk

Siri Galaxy S25 tidak diperkenalkan dengan demonstrasi teknikal, tidak bercakap terlalu banyak tentang kelajuan pemprosesan, megapiksel atau prestasi AI, tetapi untuk membiarkan produk "berkenalan" dengan pengguna dengan cara yang lebih intim: melalui bahasa, melalui budaya, melalui cerita. Samsung tidak cuba membuktikan bahawa Galaxy AI adalah satu kejayaan, tetapi biarkan pengguna merasainya sendiri.

Strategi ini bertentangan dengan banyak stereotaip media, tanpa duta jenama antarabangsa atau pengiklanan seluruh pasar raya. Sebaliknya, terdapat aktiviti pengalaman berskala sederhana, dipautkan kepada pelajar, komuniti, budaya Vietnam dan kempen kandungan kreatif yang diilhamkan oleh pengguna.

Menurut laporan terbaru dari Canalys, Samsung memperoleh semula kedudukan teratas dalam pasaran telefon pintar global pada suku pertama, sebahagian besarnya berkat kejayaan Siri Galaxy S25. Di Vietnam, beberapa siri acara media dan maklum balas pasaran juga menunjukkan bahawa ini bukanlah kemenangan yang tidak disengajakan, tetapi hasil daripada strategi berkaedah berdasarkan pendengaran, empati dan pengaktifan komuniti yang halus.

Jadikan teknologi sebagai sebahagian daripada kehidupan

Terdapat teori dalam komunikasi bahawa pengguna akan mengingati lebih mendalam jenama yang mampu menarik mereka ke dalam cerita, di mana emosi dan mesej disampaikan secara semula jadi.

Galaxy S25 melakukan ini bukan melalui filem atau KOL terkenal, tetapi melalui aktiviti kecil: Malam yang mengimbas masa seribu tahun pendidikan negara dengan Galaxy AI di Kuil Kesusasteraan - Quoc Tu Giam; cabaran untuk merakam klip perjalanan dengan narasi AI yang memahami bahasa Vietnam; atau siaran harian yang dibuat oleh pelajar dan orang muda.

Siri Galaxy S25 mengiringi anak muda untuk menghormati pengetahuan Vietnam di Kuil Kesusasteraan (Foto: Samsung).

Kempen "Galaxy AI memahami bahasa Vietnam - Menghormati pelancongan Vietnam" dengan kerjasama Pentadbiran Pelancongan Kebangsaan Vietnam telah tersebar secara meluas di rangkaian sosial berkat peranan pengguna dalam mencipta kandungan. Mereka tidak diminta untuk bercakap dengan baik tentang produk - mereka hanya perlu menceritakan perjalanan mereka, dengan kamera mengetahui cara "mendengar" dan menyokong penceritaan mengikut cara masing-masing.

Siri Galaxy S25 bertindak sebagai orang kanan AI, membantu pengguna menceritakan detik-detik bangga diri mereka dan negara mereka (Foto: Samsung).

Samsung bijak meletakkan Galaxy S25 dalam konteks budaya yang mendalam: Festival Ao Dai, malam pengalaman Temple of Literature, satu siri aktiviti ke arah ulang tahun ke-50 penyatuan semula negara. Dalam semua aktiviti ini, peranan utama bukanlah produk tetapi pengguna, orang, pencerita.

Ini selaras dengan konsep "penjenamaan budaya" yang disebut oleh Profesor Douglas Holt (Harvard Business School) dalam karyanya "Bagaimana Jenama Menjadi Ikon".

Profesor Douglas Holt percaya bahawa jenama yang paling berjaya adalah jenama yang tidak mengenakan imej mereka, tetapi menjadi platform bagi pengguna untuk menentukan identiti mereka sendiri. Galaxy S25, dalam kempen ini, tidak "meletakkan" dirinya sebagai produk "nasional" - sebaliknya membenarkan orang Vietnam menggunakannya sebagai sebahagian daripada perjalanan mereka untuk memberitahu identiti Vietnam mereka.

Menurut Buzzmetrics, Siri Galaxy S25 adalah salah satu jenama terkemuka dalam kedudukan kempen media sosial pada bulan Februari. Kebanyakan kandungan popular tidak datang daripada KOL atau pengiklanan berbayar, tetapi daripada orang sebenar dan acara sebenar, sejajar dengan model media 2.0, apabila peranan penyebaran beralih daripada jenama kepada komuniti.

Kempen Siri Galaxy S25 menunjukkan pemikiran yang berbeza dalam komunikasi jenama: daripada cuba menjerit bahawa anda bagus, biarkan pengguna merasa dan berkongsi sendiri.

Sumber: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-dich-galaxy-s25-series-truyen-thong-bang-cach-cham-vao-cam-xuc-20250519115830453.htm