Strategi jualan bersegmen meningkatkan perniagaan MSB

MSB membahagikan pelanggan kepada segmen dengan pemahaman mendalam tentang keperluan khusus kumpulan pelanggan sasaran, dengan itu menawarkan satu siri penyelesaian yang sesuai, daripada akaun kepada simpanan, kad kredit, gadai janji, pinjaman tidak bercagar... Kumpulan produk membolehkan pengguna mengakses dengan mudah. Apabila menggunakan produk, pelanggan boleh menyambung kepada produk dan perkhidmatan lain dan menerima banyak nilai tambah.

Lazimnya, pelanggan individu, asas gaji (SB) dan pemilik perniagaan (BO) boleh berurus niaga sepenuhnya dalam talian daripada pembukaan akaun hingga pendaftaran, pengeluaran dan pengurusan produk kewangan seperti kad pembayaran, kad kredit atau pinjaman. Dengan hanya 1 minit operasi pada aplikasi MSB mBank, pelanggan boleh membuka pakej akaun pembayaran dengan mudah melalui ciri pengenalan pelanggan elektronik dan dengan serta-merta menikmati banyak insentif tertunggak seperti pemindahan percuma tanpa had, pengeluaran tunai percuma di kaunter, pulangan tunai sehingga 3.6 juta VND/tahun... Juga pada platform perbankan mudah alih, pelanggan yang layak boleh mendaftar untuk membuka kad kredit yang terlebih dahulu, tanpa membuat permohonan terlebih dahulu untuk membuka kad kredit. membuktikan pendapatan, dan pada masa yang sama mengeluarkan secara dalam talian. "Ia boleh dinilai bahawa MSB mBank ialah aplikasi kewangan yang menyepadukan ciri "pembantu kewangan peribadi", menyediakan alat berguna untuk pengguna dengan gambaran menyeluruh tentang kesihatan kewangan" - kata wakil MSB.

Begitu juga, pelanggan korporat boleh mendaftar dengan mudah untuk akaun M-pintar dan menikmati pengecualian 100% daripada yuran pemindahan wang dalam talian dan banyak yuran lain, menerima bayaran balik sehingga VND 2 juta/bulan, faedah 0.5% ke atas baki akaun pembayaran dan sehingga 150 mata daripada kadar pertukaran yang disenaraikan apabila membeli dan menjual mata wang asing dalam talian. Di samping itu, pelanggan berpeluang untuk diberikan had kredit komprehensif sehingga VND 200 bilion dengan pelbagai bentuk seperti pinjaman tidak bercagar, gadai janji, kad kredit korporat, surat kredit LC... Bergantung pada jenis dan skala, MSB menawarkan pakej dan polisi pinjaman yang sesuai dengan keperluan perniagaan. Pengeluaran juga dilakukan dalam talian untuk membantu perniagaan memudahkan kertas kerja dan mengakses pakej kredit dengan lebih cepat dan mudah.

Encik Nguyen Hoang Linh - Ketua Pengarah MSB berkongsi: " Pada masa ini, jika menyediakan pakej produk dan perkhidmatan yang "mengenai" keperluan adalah cara untuk mendekati dan menarik pelanggan, maka membawa nilai tambah akan menentukan sambungan jangka panjang pengguna. Di MSB, kami mahu pelanggan dapat meningkatkan faedah daripada urus niaga yang paling mudah dan paling biasa, atau membuat keuntungan yang berkesan daripada aliran tunai mereka sendiri, atau baki akaun yang diselidik. dan pengalaman, kami boleh menilai dengan tepat mata keutamaan dan mudah menyesuaikan diri apabila perlu" .

Strategi perniagaan bersegmen dan pengalaman yang meningkat dalam perjalanan digital telah memberi kesan secara langsung kepada keputusan perniagaan MSB. Dalam 6 bulan pertama tahun ini, kadar pertumbuhan pelanggan individu baharu pada saluran digital mencapai 79%, meningkat sebanyak 22 mata peratusan berbanding 31 Disember 2022. Jumlah dan jumlah nilai transaksi di saluran Perbankan Internet dan Perbankan Mudah Alih masing-masing mencecah 47.5 juta transaksi dan VND 578,000 bilion. Bilangan pelanggan individu dan PKS baharu melalui saluran eKYC meningkat sebanyak 311% dan 43% berbanding tempoh yang sama pada 2022. Secara keseluruhannya, MSB kini melayani lebih 4.5 juta pelanggan individu dan hampir 72,000 pelanggan korporat.

Kesetiaan pelanggan dan pilihan MSB sebagai bank utama juga meningkatkan nisbah deposit permintaan kepada jumlah deposit (CASA). Mengikut data perniagaan terkini, MSB berada dalam 4 bank teratas dengan nisbah tertinggi dalam pasaran. Bank itu menyasarkan untuk meningkatkan nisbah deposit permintaan kepada jumlah deposit mulai sekarang hingga akhir tahun, terus berada dalam kumpulan utama industri.

Melayan pelanggan mengikut segmen ialah demonstrasi yang jelas tentang ketepatan strategi "berpusatkan pelanggan" yang telah dijalankan oleh MSB selama bertahun-tahun. Pada masa akan datang, melalui penyelidikan tentang cita rasa dan mengumpul maklum balas pengguna masa nyata, MSB akan terus mereka bentuk dan melancarkan satu siri penyelesaian khusus, dengan itu mengiringi pelanggan untuk "mencapai tahap baharu" dalam semua transaksi kewangan.

Sumber: https://www.congluan.vn/chien-luoc-ban-hang-theo-phan-khuc-thuc-day-kinh-doanh-msb-post266506.html