Sebuah kerajaan yang berkhidmat dan secara proaktif mendekati rakyat.

Model "pentadbiran mudah alih", penyelesaian inovatif, membawa perkhidmatan pentadbiran awam terus ke kawasan perumahan, berkhidmat kepada masyarakat, terutamanya warga emas, kumpulan terdedah, dan mereka yang mempunyai masalah mobiliti. Jelas menunjukkan semangat "kerajaan berkhidmat dan secara proaktif mendekati rakyat," model ini bukan sahaja mengurangkan beban pusat perkhidmatan sehenti di peringkat komune dan wad tetapi juga meluaskan akses kepada perkhidmatan awam untuk semua segmen penduduk, memastikan tiada siapa yang ketinggalan.

• Melaksanakan pembaharuan pentadbiran yang drastik sejak awal tahun.
• Kerajaan digital: asas pembaharuan pentadbiran.
• Meningkatkan keberkesanan pembaharuan pentadbiran dari peringkat akar umbi.
• Pembaharuan pentadbiran mewujudkan momentum untuk pembangunan perniagaan.

Model berorientasikan manusia

Setiap hari Sabtu, sementara orang lain menikmati hari cuti mereka selepas seminggu bekerja, di wad Vinh Trach, pasukan pentadbiran bergerak Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam sentiasa mengekalkan kehadiran di kawasan kejiranan untuk menyokong dan membimbing penduduk dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran di lokasi. Peralatan diangkut dan dipasang pada petang sebelumnya, dan pegawai dari semua jabatan hadir, bersedia untuk membantu orang ramai.

Dari awal pagi lagi, di Hamlet 7, ramai penduduk sudah hadir sebaik sahaja mendengar berita bahawa pasukan pentadbiran bergerak akan memberikan panduan dan bantuan dengan prosedur pentadbiran di tempat kejadian. Ada yang membawa dokumen pengenalan diri dan dokumen pemilikan tanah, manakala yang lain membawa saudara-mara untuk mendapatkan bantuan. Salam dan panggilan memenuhi udara, mewujudkan suasana yang mesra, mudah didekati, dan mesra.

Encik Tran Quang Khai, dari Hamlet 7, berkata bahawa beliau dan keluarganya telah lama ingin mendapatkan sijil pemilikan tanah mereka. Mereka telah mencuba beberapa kali di Pusat Pentadbiran Awam tetapi mendapati ia terlalu sukar dan berputus asa. Hari ini, setelah mendengar bahawa pasukan pentadbiran bergerak telah datang ke dusun itu, beliau segera datang. Selepas kira-kira 10 minit, Encik Khai dengan gembiranya pergi dengan sehelai kertas yang ditulis dengan teliti oleh pegawai wad. Encik Khai berkata: “Para pegawai menjelaskan semuanya dengan sangat bersemangat dan memberikan panduan khusus untuk membantu saya melengkapkan permohonan. Panduan dan sokongan seperti ini memudahkan orang ramai mengingati dan mengikuti prosedur, dan menyelamatkan mereka daripada perlu berulang-alik dengan kerap.”

Seterusnya, bantu warga dalam menyediakan dokumen yang diperlukan untuk melengkapkan fail pentadbiran mereka.

Encik Chiêm Minh Hi, dari Hamlet 7, Vĩnh Trạch Ward, berkongsi: “Saya dan isteri saya telah berkahwin selama dua tahun, tetapi terdapat beberapa halangan prosedur yang menghalang kami daripada mendaftarkan perkahwinan kami. Hari ini, pasukan bergerak membimbing kami melalui proses pendaftaran perkahwinan serta-merta, dan saya sangat gembira. Mempunyai sijil perkahwinan akan memudahkan pendaftaran kelahiran anak kami.”

Keputusan awal menunjukkan keberkesanan model yang jelas: dalam beberapa minggu pertama pelaksanaan rintis, pasukan petugas telah menerima dan membimbing 167 orang, termasuk 62 orang dalam sektor tanah, 97 orang dalam sektor pendaftaran kehakiman dan sivil (dengan 48 kes yang layak), dan 6 orang dalam kebajikan sosial. Terutamanya, bagi kes-kes yang mempunyai kesukaran dan halangan, di mana orang ramai sebelum ini terpaksa pergi ke pejabat wad beberapa kali tanpa kejayaan, kini, kerana pegawai yang mengendalikan prosedur tidak mempunyai masa untuk memberikan nasihat, sokongan dan penjelasan yang menyeluruh untuk setiap kes, pasukan petugas bergerak telah memberikan mereka nasihat dan panduan khusus.

Mengubah minda pentadbiran untuk memberi perkhidmatan kepada orang ramai.

Model perkhidmatan pentadbiran mudah alih bukan sahaja menyelesaikan prosedur pentadbiran tetapi juga mewujudkan perubahan dalam kaedah perkhidmatan: daripada "rakyat yang mencari kerajaan" kepada "kerajaan yang secara proaktif berkhidmat untuk rakyat"; daripada "penerimaan pasif" kepada "bimbingan dan sokongan di lokasi"; daripada "pentadbiran pengurusan" kepada "pentadbiran perkhidmatan". Inilah nilai teras dan kepentingan jangka panjang model dalam proses pembaharuan pentadbiran semasa.

Untuk memaklumkan penduduk Hamlet 4 bahawa pasukan pentadbiran bergerak akan datang ke dusun hujung minggu ini untuk membimbing mereka melalui prosedur pentadbiran, Encik Huynh Van Kiet, Ketua Hamlet 4, Vinh Trach Ward, telah pun memaklumkan penduduk tentang kumpulan Zalo dusun beberapa hari lebih awal. Beliau kemudian secara proaktif menghubungi mereka yang masih menghadapi kesukaran untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran , menggesa mereka untuk datang dan menyelesaikan proses tersebut pada hari Sabtu. Mengulas tentang keberkesanan model ini, Encik Huynh Van Kiet berkata: “Pertama, ia berdekatan dengan rumah, menjadikannya mudah untuk penduduk melancong apabila mereka perlu menambah dokumen mereka. Kedua, pegawai berada di pejabat dusun, memberikan panduan langsung kepada penduduk. Ketiga, jika terdapat sebarang isu yang tidak dapat diselesaikan, mereka boleh berbincang dan bertukar idea, malah menerima input daripada ketua dusun dan mereka yang biasa dengan perkara tersebut, sekali gus menyelesaikannya dengan cepat.”

Membantu warga mengisi borang dan melengkapkan prosedur seperti yang diperlukan.

Cik Nguyen Thi Xuan Quyen, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Vinh Trach, mengesahkan bahawa model ini akan terus dikekalkan pada masa hadapan. "Matlamatnya adalah untuk menjadikan model ini dikenali oleh rakyat dan menjadi contoh terbaik dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk rakyat," kongsi Cik Quyen.

Untuk mengekalkan operasi pasukan pentadbiran bergerak, kakitangan pusat telah berusaha keras dan mengatasi kesukaran. Dana masih kurang, dan pejabat dipinjam sementara dari pusat kejiranan atau komuniti, tetapi semangat kakitangan sangat tinggi. Semua orang bersetuju bahawa model ini benar-benar berkesan, bukan sahaja menyelesaikan kesulitan untuk orang ramai tetapi juga membantu menyelesaikan kes-kes tertunggak di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam wad .

---

Encik Nguyen Hoang Phuong, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Vinh Trach

Dalam konteks semasa, pembaharuan pentadbiran bukan sahaja merupakan keperluan pengurusan tetapi juga merupakan ukuran keupayaan perkhidmatan kerajaan. Apabila setiap prosedur pentadbiran diselesaikan dengan lebih cepat, telus dan mudah, ia bukan sahaja merupakan hasil pembaharuan tetapi juga mengukuhkan kepercayaan rakyat terhadap Parti dan kerajaan. Dengan keazaman politik yang tinggi, model pentadbiran mudah alih wad Vinh Trach telah mendapat kelulusan dan sokongan daripada rakyat di kawasan tersebut, menyumbang kepada pembinaan pentadbiran yang moden, profesional, telus dan berkhidmat kepada rakyat.

Kim Phuong

Sumber: https://baocamau.vn/chinh-quyen-phuc-vu-chu-dong-den-voi-nhan-dan--a128552.html