Tuan kedai merah mata mencari orang penghantar

Pemilik kedai tidak dapat mencari kakitangan penghantaran.

Hanya tinggal beberapa hari lagi menjelang Tahun Baru Imlek 2024, Cik Nguyen Thi Anh - pemilik kedai pakaian dalam talian di Hanoi, sedang cuba untuk mengemas pesanan terakhir untuk dihantar kepada pelanggan. Bagaimanapun, dia menunggu dengan tidak sabar kerana tidak dapat menghubungi unit penghantaran untuk menghantar barang.

Cik Anh berkata bahawa bilangan tempahan telah meningkat dengan pesat dan bertimbun, menyebabkan beliau tidak tahu bagaimana untuk mengendalikannya. Untuk pesanan dalam Hanoi, walaupun sukar mencari penghantar, dia masih boleh mengaturnya. Bagi pesanan dari wilayah lain, dia rugi.

"Tempahan banyak, pelanggan minta sebelum Tet, manakala rakan penghantaran sebelum ini terlebih muatan, tidak menerima tempahan atau tempahan yang sudah diterima tetapi tidak boleh dihantar. Mereka tidak komited untuk menghantar barang kepada pelanggan tepat pada masanya. Saya rugi banyak kerana ramai pelanggan yang membatalkan tempahan kerana tidak menerima barang sebelum Tet," kata Cik Anh.

Imej barangan yang tidak dihantar di gudang Giao Hang Tiet Kiem telah dikongsi di rangkaian sosial. Foto: Phu Nguyen

Situasi di atas bukan sahaja berlaku dalam kes Cik Anh. Di forum rangkaian sosial, pemilik kedai dalam talian juga tidak henti-henti menangis dan merungut apabila bercakap mengenai beban syarikat penghantaran yang menjejaskan operasi perniagaan.

Bercakap dengan Lao Dong, pemilik kedai pakaian di Jalan Xuan Thuy (Cau Giay, Hanoi) berkata bahawa kedai itu telah memberitahu pelanggan bahawa ia tidak akan menerima tempahan ke wilayah dan pinggir bandar Hanoi kerana ia tidak menemui unit penghantaran.

"Saya difahamkan bahawa barang sedang bertimbun di gudang Giao Hang Tiet Kiem, manakala trak kosong dan tanpa pemandu. Jika keadaan ini berterusan, ia akan menjejaskan keseluruhan rantaian bekalan. Kedai tidak boleh menghantar barang dan pelanggan tidak boleh menerima pesanan mereka, akibatnya tidak kecil" - kata pemilik kedai pakaian itu.

Selain masalah penghantaran dan pengangkutan, pelanggan mengadu tentang kesukaran untuk menghubungi bahagian perkhidmatan pelanggan beberapa unit perkapalan. Kebanyakan hujung talian yang lain sentiasa sibuk, atau tiada siapa yang menjawab telefon. Pelanggan menghantar mesej kepada talian hotline melalui perisian perkhidmatan pelanggan juga tidak boleh dilakukan.

Pada masa ini, di rangkaian sosial, siaran yang mengadu tentang situasi pengangkutan semakin meningkat. Bagaimanapun, ini bukanlah satu situasi baharu, ia berlaku hampir setiap tahun tetapi masih belum diselesaikan oleh unit pengangkutan.

Banyak syarikat perkapalan berhenti menerima barangan ke wilayah.

Wakil syarikat penghantaran Viettel Post berkata, syarikat itu kini masih menerima semua tempahan seperti biasa. Walau bagaimanapun, sesetengah pejabat pos yang terlebih muatan boleh menolak pesanan ke wilayah yang jauh. Ini bergantung pada operasi setiap pejabat pos dan bukan sebahagian daripada polisi Viettel Post.

Selain itu, pekerja ini juga menambah bahawa syarikat hanya menerima tempahan ke wilayah dari Hanoi dan Ho Chi Minh City sehingga 23 Disember. Selepas tarikh tersebut, syarikat tidak akan menerima tempahan jarak jauh atau menerima tempahan tetapi akan menghantar selepas Tahun Baru Imlek.

Sementara itu, Fast Delivery juga mengumumkan bahawa untuk pesanan penghantaran antara wilayah ke wilayah, syarikat tidak akan menerima pesanan selepas jam 6:00 petang. pada 22 kalendar lunar.

Untuk pesanan antara wilayah, syarikat akan berhenti menerimanya selepas jam 6:00 petang. pada hari ke-23 kalendar lunar; untuk pesanan dalam Hanoi dan Ho Chi Minh City, syarikat akan berhenti menerimanya selepas jam 6:00 petang. pada hari ke-25 kalendar lunar.

Untuk wilayah dan bandar yang lain, Fast Delivery mengumumkan bahawa ia akan berhenti menerima pesanan selepas jam 6:00 petang. pada 24hb kalendar lunar...

Menjawab Lao Dong, wakil Syarikat Saving Delivery (GHTK) mengesahkan bahawa sejak kebelakangan ini syarikat itu telah berhenti menerima tempahan di beberapa kawasan tempatan.

"Dalam 2 minggu terakhir sebelum Tet, jumlah barangan dari tapak e-dagang yang memasuki rangkaian perkapalan unit ini telah meningkat secara mendadak, menjejaskan kualiti operasi. Oleh itu, GHTK terpaksa berhenti menerima tempahan di beberapa kawasan tempatan buat sementara waktu bagi memastikan kualiti operasi. Tiada mogok pekerja di perusahaan ini," maklum seorang wakil GHTK.

Sumber