Transformasi digital – kunci kepada operasi berkesan kerajaan tempatan dua peringkat

Keberkesanan model kerajaan tempatan dua peringkat membuktikan satu perkara: Adalah mustahil untuk beroperasi dengan lancar, telus dan berkesan tanpa transformasi digital. Ini bukan sekadar kisah struktur organisasi tetapi ujian keupayaan tadbir urus moden dalam era data.

Pada persidangan dalam talian mengenai pengurusan negeri pada suku ketiga 2025, Menteri Sains dan Teknologi (PALING) Nguyen Manh Hung menekankan: Menyelesaikan kesukaran dalam prosedur pentadbiran, terutamanya di peringkat komune, adalah keutamaan utama keseluruhan sektor S&T pada masa ini. Beliau menegaskan: "Kita mesti menamatkan situasi dokumen yang berlaku, dari dalam talian ke kertas. Keseluruhan proses dalaman mesti didigitalkan dan telus, supaya orang ramai boleh mencari maklumat sepanjang masa."

Menurut Menteri Nguyen Manh Hung, banyak perkhidmatan awam dalam talian di peringkat tempatan masih berada pada tahap "menerima dokumen digital", manakala pemprosesan dalaman masih dilakukan secara manual. Ini menunjukkan bahawa transformasi digital masih belum mencapai potensi sepenuhnya. Penyelesaian asas adalah untuk menyempurnakan proses, menyeragamkan data dan menyegerakkan hubungan antara peringkat kerajaan, terutamanya di peringkat komune, di mana terdapat hubungan langsung dengan rakyat.

Pada 11 September, Kementerian Sains dan Teknologi mengeluarkan Keputusan No. 2618/QD-BKHCN mengenai senarai dan pelan pelaksanaan platform digital nasional dan platform digital kongsi untuk keseluruhan sektor sains dan teknologi. Sehubungan itu, platform dibahagikan kepada empat kumpulan: platform untuk mengendalikan prosedur pentadbiran dan berinteraksi dengan orang ramai dan perniagaan; platform untuk melayani pentadbiran dan pengurusan; platform infrastruktur asas yang dikongsi; dan platform untuk melayani operasi khusus. Pembinaan berpusat dan penggunaan bersama platform ini membantu mengelakkan pelaburan pendua, memastikan keupayaan untuk menyambung dan berkongsi data dari peringkat pusat hingga akar umbi.

Menteri Nguyen Manh Hung menegaskan: "Setiap kali kita menghadapi masalah yang sukar, kita mesti segera memikirkan penyelesaian transformasi digital, teknologi digital dan aplikasi. Transformasi digital bukan sahaja alat sokongan tetapi juga kaedah kerja baharu peralatan pentadbiran moden."

Malah, banyak kawasan telah membuktikannya dengan hasil yang konkrit. Di wilayah Quang Ngai, model kerajaan tempatan dua peringkat telah dilaksanakan selari dengan transformasi digital, mewujudkan perubahan yang jelas dalam kecekapan berkhidmat kepada rakyat. Sejurus selepas model baharu itu mula beroperasi, wilayah itu secara serentak meletakkan 96 pusat perkhidmatan pentadbiran awam peringkat komune beroperasi, memastikan penerimaan dan pemprosesan rekod tidak terganggu. Pada masa yang sama, infrastruktur teknologi maklumat dinaik taraf, proses dalaman disusun semula dan disegerakkan dengan sistem maklumat penyelesaian prosedur pentadbiran wilayah.

Berkongsi pada sesi kerja dan pemeriksaan di Komune An Phu, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah Quang Ngai Nguyen Hoang Giang menegaskan: "Kerajaan dua peringkat bukan sahaja tentang mengatur alat pentadbiran tetapi juga tentang mengubah cara operasi supaya kerajaan lebih dekat dengan rakyat, berkhidmat dengan lebih cepat dan lebih telus."

Pengerusi Jawatankuasa Rakyat wilayah Quang Ngai Nguyen Hoang Giang menegaskan: "Kerajaan dua peringkat bukan sekadar mengatur alat pentadbiran tetapi juga tentang mengubah cara ia beroperasi supaya kerajaan lebih dekat dengan rakyat, berkhidmat lebih cepat dan lebih telus."

Semasa proses pelaksanaan, Jabatan Sains dan Teknologi Quang Ngai memainkan peranan penting. Pengarah Nguyen Tan Liem berkata bahawa unit itu telah menubuhkan dua kumpulan kerja bergerak, menyelaras dengan VNPT dan Viettel untuk menyokong secara langsung komune pergunungan di mana infrastruktur lemah dan kakitangan belum mahir dalam kemahiran digital. "Kami bekerja mengikut moto 'berpegang tangan, menangani masalah yang timbul'. Apabila komune mempunyai permintaan, kumpulan kerja segera bertindak untuk memberikan bimbingan langsung. Sekiranya kami tidak dapat tiba tepat pada masanya, kami menyediakan sokongan dalam talian," katanya.

Terima kasih kepada pendekatan yang fleksibel ini, banyak kesesakan dalam operasi pentadbiran akar umbi telah diselesaikan dengan cepat. Data daripada Pangkalan Data Penduduk Negara telah disepadukan secara automatik ke dalam rekod pentadbiran, mengurangkan operasi manual dan menjimatkan masa untuk pegawai dan rakyat. Perkhidmatan awam yang penting telah diseragamkan mengikut borang elektronik (eBorang), menjadikannya lebih mesra pengguna.

Wilayah itu juga menggalakkan penggunaan tandatangan digital dalam pemprosesan dokumen elektronik. Hanya dalam dua bulan, Julai dan Ogos 2025, Quang Ngai telah mengeluarkan lebih daripada 500 sijil digital baharu, menukar maklumat untuk 4,000 peranti, membuka kunci 400 peranti; menganjurkan ratusan kursus latihan, dan memupuk kemahiran digital untuk lebih 800 pegawai peringkat komune dan penjawat awam. Sehingga kini, seluruh wilayah itu mempunyai lebih daripada 15,200 sijil digital aktif, memenuhi keperluan untuk menandatangani dokumen secara digital, mendigitalkan rekod dan mengendalikan prosedur pentadbiran dalam talian.

Keputusan ini menunjukkan bahawa transformasi digital bukan sahaja membantu memendekkan masa untuk memproses dokumen, tetapi juga meningkatkan kapasiti untuk mengurus dan menyelia perkhidmatan awam. Daripada prosedur pengendalian kepada pengurusan data, semua aktiviti dipantau, diukur dan dinilai dalam masa nyata.

Menteri Nguyen Manh Hung berkata bahawa kerajaan tempatan dua peringkat adalah model untuk menguji kapasiti transformasi digital alat pentadbiran. Jabatan Sains dan Teknologi mestilah menjadi unit peneraju, menjadi model kepada jabatan dan cawangan lain dalam menginovasi kaedah pengurusan dan operasi berdasarkan data dan teknologi. Kementerian Sains dan Teknologi akan terus menyempurnakan platform kongsi, menyeragamkan data, membina mekanisme analisis dan mengeksploitasi data untuk memberi perkhidmatan kepada pembuatan dasar tempatan.

Apabila kawasan seperti Quang Ngai, Bac Ninh atau Thua Thien Hue secara serentak menggunakan infrastruktur data bersatu, model kerajaan dua peringkat bukan sahaja akan menjadi alat pentadbiran yang diperkemas, tetapi juga infrastruktur data digital bersatu kerajaan moden, di mana semua data dikongsi ke seluruh, keputusan dibuat berdasarkan bukti dan orang ramai benar-benar menjadi pusat perkhidmatan.

Boleh dikatakan bahawa transformasi digital bukan sahaja alat untuk membantu kerajaan dua peringkat beroperasi dengan berkesan, tetapi juga merupakan jiwa model tadbir urus baharu , membawa pentadbiran Vietnam ke peringkat moden, telus dan berpaksikan rakyat.

Pusat Komunikasi Sains dan Teknologi

Sumber: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-chia-khoa-van-hanh-hieu-qua-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-197251104035447201.htm