Transformasi digital industri perbankan: Orang ramai dan perniagaan mendapat manfaat

Kakitangan Vietcombank Thai Cawangan Nguyen mengemas kini maklumat biometrik untuk pelanggan bagi meningkatkan keselamatan semasa proses transformasi digital.

Pada masa ini terdapat 35 institusi kredit dan cawangan institusi kredit beroperasi di wilayah itu. Sejak kebelakangan ini, institusi kredit telah melabur secara aktif dalam infrastruktur teknologi, membangunkan aplikasi perbankan digital dengan kuat, seperti: Perbankan Mudah Alih, Perbankan Internet, eKYC (pengenalan pelanggan elektronik) ... Perkhidmatan ini membantu orang ramai dan perniagaan mengakses dengan mudah, membuka akaun dan membuat transaksi pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja.

Bank Saham Bersama Komersial Tentera (MB) ialah salah satu unit terkemuka dalam mempromosikan pendigitalan, bertujuan untuk membina "bank pintar" dan menggalakkan masyarakat tanpa tunai.

Cik Tran Thi Hoai, Pengarah MB Services Cawangan Thai Nguyen, berkata: MB telah menggunakan 3 platform digital, termasuk: Aplikasi MBBank untuk pelanggan individu, BIZ MBBank untuk perniagaan dan Perbankan-sebagai-Perkhidmatan (BAAS) - menyediakan perkhidmatan MB pada platform rakan kongsi. Khususnya, Aplikasi MBBank mengekalkan kedudukan 1 teratasnya dalam aplikasi kewangan di App Store dan merupakan antara aplikasi yang paling banyak dimuat turun selama 3 tahun berturut-turut. MBBank pada masa ini membenarkan lebih daripada 90% transaksi dilakukan secara terus pada telefon pintar (daripada pemindahan wang, pembayaran bil kepada pinjaman dalam talian), membantu MB mengembangkan asas pelanggan digitalnya dengan kuat dan mengurangkan beban kerja di kaunter...

Begitu juga, Bank Komersial Saham Bersama untuk Perdagangan Luar Negeri Vietnam (Vietcombank) juga menggalakkan pembangunan platform digital yang sesuai untuk setiap segmen pelanggan.

Encik Pham Quang Dat, Timbalan Pengarah Vietcombank Thai Cawangan Nguyen , memaklumkan: Kami mempunyai VCB Digibank untuk pelanggan individu, VCB Digibiz untuk isi rumah perniagaan dan PKS, VCB Cash-up untuk perusahaan besar. Platform ini membantu transaksi menjadi mudah, selamat dan menyokong perniagaan dalam menguruskan aliran tunai dengan berkesan. Vietcombank juga bekerjasama dengan banyak unit untuk melaksanakan pembayaran tanpa tunai melalui QR Pay, pemindahan wang 24/7, dan menghubungkan e-dompet, membantu perusahaan kecil dan sederhana mengakses perkhidmatan modal dan kewangan dengan mudah.

Bagi bank seperti VietinBank, Agribank, Techcombank, dsb., transformasi digital juga digalakkan dengan penggunaan aplikasi perbankan digital, perkhidmatan e-perbankan dan pengembangan ekosistem pembayaran tanpa tunai. Bank-bank ini memberi tumpuan kepada pendigitan proses dalaman, mengembangkan perkhidmatan kewangan pada platform digital, menyepadukan pembayaran bil, pemindahan wang, simpanan dan pinjaman dalam talian, membawa kemudahan yang semakin meningkat kepada orang ramai dan perniagaan.

Encik Nguyen Van Cuong, Pengarah Cuong Dai Company Limited (Pho Yen City), berkongsi: Terima kasih kepada perkhidmatan perbankan digital, saya boleh membuat transaksi kewangan pada bila-bila masa, di mana sahaja tanpa perlu pergi ke kaunter. Ini membantu perniagaan saya menjimatkan masa dan meningkatkan kecekapan pengurusan aliran tunai.

Cik Tran Thi Lan, di wad Quang Vinh (bandar Thai Nguyen), berkata: Sebelum ini, saya hanya digunakan untuk transaksi tunai, kini menggunakan aplikasi perbankan lebih mudah dan selamat.

Bukan sahaja membawa manfaat kepada orang ramai dan perniagaan, transformasi digital juga membantu bank mengoptimumkan operasi, mengurangkan kos operasi, meningkatkan kecekapan pengurusan dan mengembangkan bahagian pasaran.

Data yang dikumpul daripada platform digital membantu bank menganalisis tingkah laku pelanggan, dengan itu memperibadikan produk dan perkhidmatan serta meningkatkan kualiti perkhidmatan.

Kakitangan MBbank Thai Nguyen Cawangan membimbing pelanggan menggunakan perkhidmatan kewangan pada platform digital.

Menurut penilaian daripada Bank Negara Wilayah 5, transformasi digital telah membawa hasil yang jelas untuk pengurusan negeri. Secara khusus, penyeliaan dan pengurusan aktiviti institusi kredit di kawasan itu semakin ketat, lebih tepat dan tepat pada masanya berkat sistem data digital.

State Bank Region 5 juga merupakan perintis dalam mengaplikasikan teknologi maklumat dalam pengurusan, operasi dan penyeliaan pasaran monetari dan kredit di kawasan itu.

Walaupun transformasi digital adalah trend yang tidak dapat dielakkan, menurut pakar, proses ini masih menghadapi banyak kesukaran dan cabaran. Wakil beberapa bank perdagangan terus terang mengakui: Infrastruktur teknologi yang tidak disegerakkan, kos pelaburan yang tinggi, terutamanya kekurangan sumber manusia teknologi adalah halangan utama.

Tambahan pula, mengubah tabiat orang ramai terutama di kawasan terpencil juga amat sukar. Realiti menunjukkan bahawa ramai pelanggan warga emas atau mereka yang berada di luar bandar masih teragak-agak mengenai transaksi dalam talian kerana bimbang tentang kebocoran maklumat. Ini memerlukan bank untuk meningkatkan komunikasi, membimbing orang ramai untuk mengakses teknologi, dan melabur banyak dalam keselamatan maklumat...

Bank-bank telah menentukan bahawa transformasi digital bukan sahaja berhenti pada transaksi dalam talian tetapi juga memerlukan aplikasi kecerdasan buatan (AI), data besar, dan rantaian blok dalam pengurusan risiko dan pemperibadian perkhidmatan. Ini adalah hala tuju yang membantu bank meningkatkan daya saing mereka dan mengiringi pembangunan ekonomi digital tempatan.

Pada persidangan baru-baru ini mengenai menggalakkan kredit bank untuk menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi yang dianjurkan oleh Bank Negara Wilayah 5, Pengarah Le Quang Huy menegaskan: Kami akan terus menemani bank perdagangan untuk menggalakkan pendigitalan, memastikan keselamatan sistem, dan secara beransur-ansur membina ekosistem kewangan digital moden untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada orang ramai dan perniagaan.

Sumber: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/