CMC Telecom meletakkan pelanggan di tengah-tengah pembangunan

"Apabila merekrut pekerja baharu tanpa mengira jabatan, perkara pertama yang kami mahu mereka fahami dan bawa ke tempat kerja ialah semangat meletakkan pelanggan di tengah-tengah semua tindakan," kongsi Encik Pho Duc Kien, Timbalan Ketua Pengarah, Pengarah Operasi CMC Telecom apabila ditanya mengenai falsafah syarikat.

CMC Telecom menganggap pelanggan sebagai tumpuan untuk membantu syarikat membangun.

Dilancarkan pada tahun 2008 dengan falsafah "Customer Centricity", pelanggan telah menjadi pusat semua keputusan yang berkaitan dengan penyediaan produk, perkhidmatan dan pengalaman CMC Telecom.

Selepas melengkapkan sistem tulang belakang Utara-Selatan - CVCS yang menyambung terus ke rangkaian kabel tanah besar Asia Tenggara (A-Grid) untuk menyediakan talian penghantaran yang stabil dan berkapasiti tinggi untuk perniagaan Vietnam, CMC Telecom terus menyediakan Pusat Data (DC) mengikut falsafah "Be Spoke". DC di Tan Thuan (HCMC) CMC Telecom bukan sahaja pusat data paling moden di Vietnam hari ini, tetapi juga satu-satunya DC di negara ini yang menyediakan perkhidmatan mengikut falsafah mereka bentuk khusus untuk setiap segmen pelanggan yang besar.

Dalam konteks transformasi digital yang berkembang pesat dengan keperluan untuk Cloud First, CMC Telecom telah menyelidik dan membangunkan CMC Cloud dengan pantas - platform Cloud buatan Vietnam yang dioptimumkan mengikut "rasa" perniagaan Vietnam. Pada masa yang sama, syarikat itu juga terus bekerjasama dan meningkatkan perkongsian peringkat tinggi dengan gergasi Cloud seperti AWS, Microsoft, Google untuk menyediakan perkhidmatan Awan antarabangsa dengan kualiti terbaik untuk perniagaan domestik.

Menyedari awal bahawa perkhidmatan penumpuan digital adalah trend yang tidak dapat dielakkan untuk memenuhi keperluan perniagaan, pada tahun 2017 CMC Telecom juga melakukan transformasi terbesar yang pernah ada, daripada ISP kepada penyedia perkhidmatan penumpuan, menambah perkhidmatan Penyumberan Luar IT dan Keselamatan kepada perniagaan.

Sehingga pertengahan 2023, statistik menunjukkan bahawa CMC Telecom menerajui pasaran infrastruktur digital, dengan 100% bank di Vietnam menggunakannya - kumpulan pelanggan yang dianggap paling menuntut dan menuntut. Selain itu, 50% perniagaan dalam 100 Jenama Dunia Teratas Forbes juga menggunakan perkhidmatan pembekal Vietnam ini.

Pautan sumber: https://thanhnien.vn/cmc-telecom-dat-khach-hang-la-trong-tam-de-phat-trien-185230828181507402.htm