Peluang dan risiko apabila membeli-belah dengan AI.

Minggu lalu, banyak saluran berita Amerika telah melaporkan isu baharu dalam e-dagang yang berkaitan dengan AI: kecerdasan buatan juga boleh dieksploitasi untuk mencipta penjual palsu, iklan, ulasan dan juga penipuan yang canggih.

"Bolehkah anda membantu saya mencari kamera kompak atau peranti seperti gimbal pada harga yang berpatutan untuk penggambaran yang mudah di tempat yang sesak?" Cuba cari produk dengan pembantu maya AI; anda dapat melihat bahawa AI hampir seperti perunding membeli-belah peribadi, memahami keperluan pengguna, membantu membandingkan pilihan dan juga mencadangkan masa terbaik untuk membeli.

Syarikat-syarikat teknologi utama Amerika sedang merebut peluang pertumbuhan ini. Laman berita teknologi The Verge menyebut tentang aplikasi "Global Shopping Cart" Google. Troli beli-belah ini juga menjejaki harga dan memberikan pemberitahuan apabila barang ada dalam stok.

Menurut CBS News, Amazon membangunkan pembantu "Rufus" untuk menjejaki harga produk di platform runcit dalam taliannya, mengesyorkan harga berdasarkan permintaan dan menyelesaikan transaksi. Sementara itu, Walmart, peruncit terbesar di AS, turut melancarkan pembantu AI yang mampu berbual, memberikan nasihat dan menilai produk.

Business Insider menekankan bahawa "perang AI berskala besar seterusnya mungkin berlaku terus di dalam troli beli-belah anda." Platform AI diunjurkan akan memacu jualan e-dagang di AS kepada $144 bilion menjelang 2029.

Pembantu maya AI boleh membantu pengguna mencari dan meminta nasihat produk, tetapi ia juga boleh memberikan maklumat yang mengelirukan atau dieksploitasi untuk penipuan dalam talian.

CBS News mengemukakan soalan, "Apakah jenis kesilapan yang boleh berlaku?" Contohnya, seorang pemilik syarikat membayar $30,000 untuk berucap di Forum Ekonomi Dunia di Davos, Switzerland, menggunakan pembantu AI. Pengasas pembantu AI itu menjelaskan bahawa arahan pengguna mengandungi panduan yang bercanggah.

Laman berita teknologi The Verge memberi amaran tentang satu kes di TikTok di mana seorang wanita menangis dan merayu kepada netizen untuk membeli produknya bagi menyelamatkan perniagaannya, tetapi rupa-rupanya ia bukan orang sebenar.

The Wall Street Journal memetik imej lucu AI dan penjenayah bertopeng sebagai pasangan. Tahun lepas, Pusat Aduan Jenayah Siber FBI menerima lebih daripada 22,000 aduan tentang penipuan berkaitan AI.

Pembantu maya AI hanya perlu menjadi alat untuk sokongan dan rujukan, bukan untuk membuat keputusan pembelian bagi pihak pembeli. Sekurang-kurangnya, sebelum mengklik "beli," mereka harus bertanya, "Adakah maklumat ini betul?" untuk memastikan ketepatan dan melatih AI agar menjadi versi yang lebih selamat.

Sumber: https://vtv.vn/co-hoi-va-rui-ro-khi-mua-sam-bang-ai-100260602105126096.htm