Lebih 4,000 penumpang tidak menerima bayaran balik tiket kereta api sepanjang tempoh Covid-19.

Khususnya, semasa kemuncak wabak Covid-19, industri kereta api terpaksa menggantung sementara beberapa kereta api penumpang semasa Tahun Baru Imlek 2022.

Bagi memudahkan dan melindungi hak pelanggan, industri kereta api telah membayar balik tiket atau menempah penggunaan tiket untuk pelanggan dalam tempoh 1 tahun.

Masih terdapat lebih 4,000 penumpang yang belum menerima bayaran balik tiket mereka untuk Tet 2022. Foto: T. Nhung

Bagaimanapun, sehingga kini, masih terdapat lebih 4,000 pelanggan yang belum menyelesaikan prosedur untuk menerima bayaran balik tiket, berjumlah hampir 2.2 bilion VND.

Oleh itu, industri kereta api memaklumkan penumpang untuk pergi ke stesen terdekat untuk memulangkan tiket yang telah ditempah. Tarikh akhir adalah dari sekarang hingga 31 Oktober , selepas masa ini, industri kereta api akan berhenti menyokong pemulangan tiket yang ditempah mengikut peraturan.

Apabila pergi ke stesen untuk memulangkan tiket yang ditempah, pelanggan perlu membawa "resit pemulangan tiket" asal dengan cop pemulangan tiket dan pengenalan diri yang sah.

Sekiranya pelanggan kehilangan "resit pemulangan tiket", orang yang memulangkan tiket mesti mengisi borang di stesen, menggantikan resit pemulangan tiket yang ditempah sebelum ini.

Pelanggan juga boleh menghubungi talian hotline jualan tiket 19001520 (Saigon) atau 19000109 ( Hanoi ) untuk jawapan dan arahan khusus.

Sumber: https://vietnamnet.vn/con-hon-4-000-khach-chua-nhan-tien-hoan-ve-tau-trong-giai-doan-covid-19-2328141.html