Universiti Harvard mengkaji pengalaman pelanggan di Klinik Pergigian Kim

Ini adalah aktiviti dalam program FIELD Global Immersion dari Harvard Business School. Tahun ini, Kim Dental ialah salah satu daripada 171 rakan kongsi global FIELD Global Immersion yang merangkumi 15 negara dan merupakan rakan kongsi dalam bidang pergigian di Vietnam.

" Kami berbesar hati untuk bekerjasama dengan Harvard Business School untuk menyediakan pengalaman praktikal yang mendalam untuk ahli delegasi mengenai topik penyelidikan di Vietnam ," kata wakil Kim Dental.

Universiti Harvard mengkaji pengalaman pelanggan di Klinik Pergigian Kim - 1 — Kim Dental ialah rakan kongsi global Harvard Business School dalam program FIELD Global Immersion.

Misi untuk menjaga kesihatan mulut Vietnam melalui sistem pergigian bertaraf antarabangsa

Dengan misi "Mencipta ekosistem pergigian yang sangat mudah, memberi perkhidmatan kepada orang terpantas di setiap bahagian negara", Kim Dental sentiasa menumpukan pada membina sistem pergigian yang seragam dan disegerakkan di semua kemudahan dengan pasukan doktor yang terlatih di universiti perubatan terkenal di dalam dan luar negara; melabur dalam jentera canggih untuk menyokong diagnosis dan rawatan yang tepat; menggunakan teknologi untuk mengurus pengalaman perkhidmatan pelanggan dari saat mereka masuk sehingga mereka meninggalkan klinik.

Dengan usaha gigih dalam penjagaan kesihatan mulut, Klinik Pergigian Kim telah mencapai pensijilan Standard Pengurusan Kualiti Antarabangsa ISO 9001:2015 yang dikeluarkan oleh Amerika Syarikat.

Pada awal 2021, jenama itu menarik pelaburan sebanyak 24 juta USD daripada kerajaan Singapura kerana korelasi dalam visi pembangunan penjagaan kesihatan , terutamanya dalam bidang pergigian: membina sistem piawaian, meningkatkan kualiti, memberi perkhidmatan kepada orang ramai dan menyebarkan impak positif secara beransur-ansur kepada pelanggan.

Pencapaian penting inilah yang telah membantu Klinik Pergigian Kim menjadi rakan kongsi global Harvard Business School.

Dengan topik "Meningkatkan pengalaman pelanggan", selama seminggu penyelidikan di Klinik Pergigian Kim, ahli Harvard Business School berhubung dengan setiap titik sentuh pelanggan serta bertukar-tukar kepakaran dengan pemimpin dan pengurus jabatan, dengan itu menunjukkan masalah yang tinggal dan mencadangkan penyelesaian untuk meningkatkan pengalaman pelanggan semasa pemeriksaan dan rawatan di Klinik Pergigian Kim.

Ini bukan sahaja idea yang menyumbang kepada pembangunan Klinik Pergigian Kim tetapi juga mempunyai makna mencipta nilai yang benar-benar memberi impak positif.

Universiti Harvard mengkaji pengalaman pelanggan di Klinik Pergigian Kim - 2 — Ahli Harvard Business School bercakap dengan pengurusan Kim Dental.

Langkah demi langkah mengesahkan kedudukan pergigian yang berprestij dan kepakaran yang mantap

Menjadi rakan kongsi penyelidikan Harvard Business School ialah perkembangan luar biasa Kim Dental, mengesahkan prestij dan kualiti profesional sistem pergigian dengan lebih 28 cawangan di seluruh negara.

Perjalanan kerjasama penyelidikan dengan Harvard Business School telah dilancarkan pada 2019. Selepas proses pertukaran, pembelajaran dan penilaian potensi pembangunan Kim Dental, menjelang 2023, Harvard Business School secara rasmi melancarkan program kerjasama.

Dengan kepakaran tinggi dan pengalaman kaya ahli Harvard Business School dari negara maju di seluruh dunia , kedua-dua pihak telah menggariskan penyelesaian perintis untuk terus meningkatkan kualiti dan pengalaman pelanggan.

Sokongan dan pertukaran profesional dengan organisasi antarabangsa yang berprestij akan membantu Klinik Pergigian Kim untuk mengukuhkan lagi misinya untuk berkhidmat kepada manusia.

Universiti Harvard mengkaji pengalaman pelanggan di Klinik Pergigian Kim - 3 — Ahli Harvard Business School datang dari banyak negara di seluruh dunia: Amerika Syarikat, Australia, Perancis, Colombia, Brazil, Bulgaria.

Klinik Pergigian Kim - Sistem pergigian yang memenuhi piawaian ISO 9001: 2015, yang dibiayai oleh institusi kewangan di bawah kerajaan Singapura , bersama-sama dengan 4 perusahaan perubatan dari Singapura, Australia, China dan India, menerima Anugerah Perjalanan Kesan Positif Asia berdasarkan kriteria Pertubuhan Kesihatan Sedunia, Persekutuan Pergigian Dunia, dan misi menerajui perubahan mampan dengan matlamat pembangunan Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu.
laman web: https://nhakhoakim.com/
Halaman Peminat: https://www.facebook.com/NHAKHOAKIM

Bao Anh

Berguna
emosi
Kreatif
Unik

Sumber