Mempromosikan transformasi digital dan perbankan digital di cawangan pelanggan korporat Vietcombank di Ho Chi Minh City

Sebagai bank terkemuka dan utama dalam sistem, Vietcombank telah mempelopori perjalanan transformasi digital dalam industri perbankan, melaksanakannya dengan bersungguh-sungguh dan kukuh dengan matlamat untuk mencapai kematangan transformasi digital di bank-bank terkemuka teratas di ASEAN menjelang 2025, yang membawa nilai kepada pelanggan, orang ramai dan masyarakat.

Dalam konteks Revolusi Perindustrian Keempat yang berlaku dengan kuat pada skala global, transformasi digital bukan sahaja menjadi trend tetapi telah menjadi keperluan objektif bagi setiap negara dan dalam semua bidang. Dalam tempoh semasa, perniagaan di seluruh dunia mengalami perubahan yang jelas dalam persepsi mereka terhadap transformasi digital. Terutama selepas pandemik Covid-19, transformasi digital secara beransur-ansur menjadi konsep biasa dan trend yang tidak dapat dielakkan bagi perniagaan untuk membangun dan bertahan.

Jawatankuasa Parti Vietcombank sentiasa mengenal pasti teknologi dan pendigitalan sebagai faktor utama yang menentukan mengekalkan daya saing.

Faktor utama yang menentukan pengekalan daya saing

Di Vietnam, transformasi digital sangat dihargai oleh Parti dan Negara dan dianggap sebagai salah satu tugas utama dan keutamaan. Dokumen Kongres Kebangsaan Parti ke-13 menyebut transformasi digital dalam matlamat, perspektif pembangunan dan kejayaan strategik, menegaskan bahawa adalah perlu untuk "melaksanakan transformasi digital dengan tegas, membina ekonomi digital dan masyarakat digital".

Untuk menyesuaikan diri dengan situasi baharu dan memanfaatkan peluang yang dibawa oleh revolusi perindustrian keempat, pada 27 September 2019, Jawatankuasa Eksekutif Pusat telah mengeluarkan Resolusi No. 52-NQ/TW mengenai beberapa dasar dan strategi untuk mengambil bahagian secara proaktif dalam revolusi perindustrian keempat, dengan menekankan keperluan mendesak untuk mempercepatkan proses transformasi digital. Pada 3 Jun 2020, Perdana Menteri menandatangani Keputusan No. 749/QD-TTg yang meluluskan program transformasi digital nasional sehingga 2025, dengan wawasan 2030. 2020 merupakan tahun penting yang penting, membuka tempoh pembangunan baharu untuk negara. Ini merupakan tahun penting Program Transformasi Digital Nasional, tahun yang membentuk visi untuk pembangunan industri Maklumat dan Komunikasi dalam tempoh 10 tahun akan datang.

Gabenor Bank Negara Vietnam (SBV) mengeluarkan Keputusan 810/QD-NHNN bertarikh 11 Mei 2021, menubuhkan Jawatankuasa Pemandu dan Kumpulan Kerja Transformasi Digital Sektor Perbankan untuk melaksanakan tugas dan penyelesaian Sektor Perbankan mengenai transformasi digital; dan pada masa yang sama, memilih 11 Mei sebagai Hari Transformasi Digital Sektor Perbankan. Secara khususnya, matlamat Kerajaan dan SBV adalah untuk berusaha melaksanakan 100% perkhidmatan awam bersepadu di Portal Perkhidmatan Awam Negara dan 90% rekod SBV diproses dan disimpan secara elektronik. Matlamat untuk institusi kredit ditentukan seperti berikut:

Sejak awal lagi, Jawatankuasa Parti Bank Komersial Saham Bersama untuk Perdagangan Luar Negeri Vietnam (Vietcombank) sentiasa mengenal pasti teknologi dan pendigitalan sebagai faktor utama yang menentukan pengekalan daya saing.

Menyedari kepentingan transformasi digital dalam industri perbankan, perjalanan untuk membawa pengalaman yang hebat kepada pelanggan, sejak 2018, Jawatankuasa Parti Vietcombank telah secara proaktif menilai kesan Transformasi Digital ke atas persekitaran perniagaan perbankan dan kewangan, membangunkan dan mengeluarkan Projek Transformasi Digital dalam operasi Vietcombank (mengikut Resolusi No. 369/HDQD-TVCB-Ogos. 2018). Pada 2019, Vietcombank meluluskan Projek untuk membangunkan aktiviti Perbankan Digital sehingga 2025 (mengikut Resolusi No. 555/NQ-VCB-HDQT bertarikh 28 November 2019), menubuhkan Jawatankuasa Pemandu Transformasi Digital, Pusat Perbankan Digital untuk mengurus secara berpusat, mempromosikan strategi transformasi digital dan budaya perbankan digital di seluruh bank. Vietcombank telah melaksanakan 52 program dan projek transformasi, terutamanya projek teknologi maklumat, untuk meletakkan asas bagi pembangunan digital dalam menyediakan perkhidmatan perbankan.

Pada 2020, Vietcombank meluluskan projek awal untuk Transformasi Perbankan Digital (mengikut Resolusi No. 80/NQ-VCB-HĐQT bertarikh 25 Februari 2020).

Mengikuti secara rapat orientasi Jawatankuasa Parti Blok Perusahaan Pusat (DNTW) mengikut Resolusi No. 02-NQ/ĐUK bertarikh 7 Jun 2021 mengenai "Melaksanakan transformasi digital di perusahaan dan unit dalam DNTW sehingga 2025, dengan wawasan ke 2030"; dan Pelan Transformasi Digital Industri Perbankan sehingga 2025, dengan wawasan 2030 dikeluarkan di bawah Keputusan No. 810/QD-NHNN bertarikh 11 Mei 2021 Gabenor Bank Negara; atas dasar mewarisi kandungan Projek sebelumnya mengenai pembangunan aktiviti perbankan digital, Jawatankuasa Eksekutif Jawatankuasa Parti Vietcombank mengeluarkan Resolusi No. 339-NQ/ĐU bertarikh 1 Julai 2021 mengenai transformasi digital dalam konteks Revolusi Perindustrian Keempat.

Atas dasar itu, Lembaga Pengarah (BOD) Vietcombank mengeluarkan: (i) Pelan tindakan transformasi digital Vietcombank ke 2025, dengan wawasan 2030 (mengikut Resolusi No. 363/VCB-HĐQT bertarikh 7 Julai 2021); dan (ii) Pelan tindakan transformasi digital Vietcombank ke 2025, dengan wawasan 2030 (mengikut Resolusi 608/VCB-HĐQT bertarikh 3 Disember 2021). Vietcombank telah membangunkan pelan tindakan transformasi digital ke 2025, dengan wawasan ke 2030, khususnya:

- Transformasi digital yang komprehensif berdasarkan aplikasi dan eksploitasi teknologi baharu yang berkesan;

- Menerajui transformasi digital dalam industri perbankan dan memenuhi sepenuhnya kriteria transformasi digital Bank Negara dan Jawatankuasa Parti Blok Perniagaan Pusat;

- Mencapai kematangan transformasi digital dalam bank ASEAN terkemuka.

Sel parti di Cawangan Vietcombank telah membina banyak program tindakan khusus untuk membawa produk digital kepada pelanggan.

Mempromosikan produk perbankan digital di Cawangan Ho Chi Minh City

Memandangkan orientasi Jawatankuasa Parti Blok dan Lembaga Pengarah Vietcombank, Jawatankuasa Parti dan Lembaga Pengarah Vietcombank Cawangan Ho Chi Minh City telah mengenal pasti tugas untuk menggunakan produk perbankan digital sebagai tugas utama yang perlu dipromosikan. Sel parti di Cawangan telah membina banyak program tindakan khusus untuk membawa produk digital kepada pelanggan seperti seminar memperkenalkan produk Vietcombank Cashup, digibiz, VCBCC (Perkhidmatan Pembiayaan Perdagangan Dalam Talian), program terbitan Digibank yang berfokus, dsb.

Seiring dengan itu, meningkatkan kesedaran pekerja juga diberi tumpuan. Pada tahun 2022, Cawangan kerap menganjurkan banyak sesi latihan dan berkomunikasi tentang produk baharu secara terus di ibu pejabat syarikat pelanggan, universiti, dll. Dan kerja pemeriksaan jualan dijalankan secara berterusan untuk mengatasi dan mencadangkan penyelesaian dengan segera untuk pelaksanaan yang berkesan.

Beberapa sasaran utama yang ditetapkan dalam program transformasi digital di Vietcombank Cawangan Bandar Ho Chi Minh:

- Bilangan transaksi perbankan yang pelanggan boleh lakukan sepenuhnya dalam persekitaran digital: 70%;

- Bilangan pelanggan yang menggunakan perkhidmatan pada saluran elektronik, termasuk kad IB, MB, Ecom (tidak termasuk ATM, POS fizikal): 75%;

- Peratusan transaksi pelanggan pada saluran digital berbanding jumlah transaksi pelanggan: 70%;

- Kadar minimum proses perniagaan yang didigitalkan: 80%;

- Peratusan minimum rekod pelanggan dan dalaman yang diterima, diproses dan disimpan secara elektronik: 70%;

- Perkadaran hasil daripada saluran digital 35%;

- No. 1 dalam bilangan pelanggan yang menggunakan produk perbankan digital perbankan dalam talian (IB/MB), dianggarkan mencecah 18 juta pelanggan menjelang 2025, dengan purata pertumbuhan 19.2%/tahun;

- Pusing ganti urus niaga mencecah lebih 341 bilion USD menjelang 2025;

- Hasil yuran perkhidmatan perbankan digital meningkat secara purata 30%/tahun, mencapai skala 4,000 bilion VND pada 2025.

Dengan bimbingan dan arahan rapat Jawatankuasa Parti dan Lembaga Pengarah Cawangan, jabatan pelanggan perniagaan di Cawangan telah melaksanakan jualan khusus kepada setiap segmen pelanggan dan telah mencapai kejayaan yang memberangsangkan, ditunjukkan melalui nombor yang jelas.

Sehingga 31 Ogos 2023, jumlah pengeluaran bank digital bagi blok borong Cawangan mencapai lebih 309 pelanggan yang berdaftar untuk menggunakan perkhidmatan tersebut, dan lebih daripada 100,000 transaksi telah dibuat pada sistem perbankan digital dengan jumlah pusing ganti hampir 10,500 bilion VND; di samping itu, jumlah pengeluaran bank digital blok runcit Cawangan mencecah 3,050 pelanggan; dan jumlah pengeluaran digibank seluruh Cawangan mencecah lebih 30,000 digibank yang baru dibuka. Matlamat umum adalah untuk membawa semua urus niaga pelanggan ke saluran digital untuk mengurangkan jumlah pemprosesan dokumen manual, membebaskan tenaga kerja dan sumber jabatan perkhidmatan untuk menumpukan pada melaksanakan sasaran perniagaan dengan cara yang paling berkesan.

Di samping itu, untuk perkhidmatan pentadbiran awam, Vietcombank adalah satu-satunya bank yang dipuji oleh Perdana Menteri sebagai bank pertama yang berhubung terus dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara untuk menyediakan penyelesaian pembayaran dalam talian menggunakan kaedah Single Sign On antara Portal Perkhidmatan Awam Negara dan sistem Vietcombank untuk membantu orang ramai mendapat pengalaman baharu dan selesa sepenuhnya apabila mengakses Portal Perkhidmatan Awam Negara untuk menggunakan perkhidmatan awam tahap 4, dengan 03 jenis pembayaran denda, cukai, dan cukai permulaan. bayaran pendaftaran kereta/motosikal.

Vietcombank juga merupakan bank terkemuka dalam mengembangkan perkongsian dalam sektor awam seperti pembayaran insurans sosial, pelabuhan laut, perbendaharaan negeri, hospital, pengangkutan, logistik, dll. Sehingga kini, Vietcombank adalah satu-satunya bank di Vietnam untuk: (i) Menyelaras dengan Jabatan Percukaian Am untuk menyediakan perkhidmatan pembayaran cukai elektronik kepada pembekal asing; (ii) Menyediakan penyelesaian pembayaran elektronik dua hala dengan Keselamatan Sosial Vietnam.

Selama bertahun-tahun, Vietcombank sentiasa mengekalkan kedudukannya sebagai bank komersial terkemuka di negara ini, berusaha untuk mengatasi semua kesukaran dan cabaran, merintis inovasi, menyelesaikan tugas yang diberikan dengan cemerlang, teladan dalam mematuhi dan melaksanakan dasar-dasar Parti dengan berkesan, arahan Kerajaan, Bank Negara dan Jawatankuasa Parti yang memberi sumbangan positif kepada Bank Pusat. dan pembangunan negara.

Selama bertahun-tahun berturut-turut, Vietcombank telah menerajui sistem perbankan dari segi kualiti dan kecekapan operasi, mengekalkan kedudukan utamanya dalam industri dari segi sumbangan belanjawan negara (2019: VND 8,970 bilion, 2020: VND 8,689 bilion, 2021: VND 11,270 bilion dan VND 2022:00 bilion).

Jumlah aset Vietcombank adalah lebih kurang VND 1.8 juta bilion, baki kredit tertunggak melebihi VND 1.2 juta bilion. Keuntungan sebelum cukai disatukan pada 2022 ialah VND 29,919 bilion. Vietcombank kini merupakan institusi kredit tersenarai dengan permodalan pasaran terbesar.

Untuk melaksanakan sebulat suara topik yang ditetapkan oleh Jawatankuasa Parti Blok Perusahaan Pusat, adalah perlu dan amat diperlukan untuk mempunyai hala tuju kuat Jawatankuasa Parti, Lembaga Pengarah Cawangan, bersama-sama dengan penentuan sel-sel Parti, semua kader, ahli Parti dan pekerja sektor pelanggan korporat, percaya bahawa matlamat program transformasi digital Vicombank oleh Parti25 akan diselesaikan oleh Vicombank oleh 2025 program transformasi digital oleh Vicombank.

Justeru, melalui perancangan sistematik strategi transformasi digital, dengan penglibatan langsung pemimpin peringkat tertinggi; pada masa yang sama, mencadangkan pelan tindakan saintifik dan khusus dengan pelan hala tuju pelaksanaan yang jelas, dengan mekanisme untuk memantau dan mengawal kemajuan dengan teliti, bersama-sama dengan mengutamakan sumber dan berani menggunakan mekanisme untuk menarik kakitangan yang mempunyai kemahiran khusus; Jawatankuasa Parti dan Lembaga Pengarah Vietcombank sedang menghampiri dan melaksanakan pelan hala tuju transformasi digital secara konsisten dan sistematik; dengan visi dan strategi jangka panjang yang berteraskan mengikuti rapat orientasi Parti, Kerajaan dan Bank Negara.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'277749645924281',xfbml:true,version:'v18.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;}js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https ://connect.facebook.net/en_US/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(dokumen,'skrip','facebook-jssdk'));

Sumber