Alamat yang dipercayai untuk pelancong

Pakar Pusat Sokongan Pelawat menyediakan maklumat kepada pelancong di meja maklumat di Lapangan Terbang Antarabangsa Da Nang. Foto: HAI NAM

Pada awal Ogos, pakar pusat itu menerima maklumat bahawa seorang pelancong MSS (kewarganegaraan India) kehilangan pasportnya semasa dalam perjalanan di Da Nang ; kemudian diselaraskan dengan pihak berkuasa dan unit berkaitan untuk mengesahkan dan memulangkan pasport kepada pelancong.

En. MSS berkongsi: "Apabila saya mula-mula mengetahui bahawa saya telah kehilangan pasport saya, saya sangat bimbang kerana ini adalah dokumen penting sementara masa untuk pulang ke rumah sudah hampir. Menemui pasport saya adalah rezeki yang besar bagi saya. Dedikasi dan sokongan segera pakar di Pusat Sokongan Pelancong membantu saya menyelesaikan masalah dengan cepat dan meneruskan perjalanan pulang dengan tenang."

Selain mencari barang yang hilang, pusat ini juga menyediakan maklumat pelancongan dan mencadangkan tempat makan dan beriadah yang menepati jadual pengembara di kaunter maklumat di lapangan terbang.

Cik Nguyen Kim Huong, seorang pelancong dari Ninh Binh , menyatakan penghargaannya atas keghairahan pakar yang cepat menyelesaikan soalan pelancong, membawa kemudahan, kepercayaan dan kepuasan ketika melakukan perjalanan.

Cik Nguyen Thi Hong Tham, Pengarah Pusat Promosi Pelancongan Da Nang, berkata dalam tempoh 6 bulan pertama 2025, Pusat Sokongan Pelawat mengalu-alukan 35,100 pengunjung di pejabat dan kaunter maklumat di Lapangan Terbang Antarabangsa Da Nang. Pusat itu juga menerima dan memproses 3,330 panggilan, 234 e-mel, dan 896 mesej melalui aplikasi rangkaian sosial.

Dengan tujuan untuk memenuhi keperluan maklumat pelancong dan meningkatkan kualiti perkhidmatan, pusat ini secara aktif menyediakan perkhidmatan sokongan yang pelbagai, termasuk menyediakan maklumat destinasi seperti perundingan mengenai tarikan pelancong, acara, dan perayaan istimewa di Da Nang dan kawasan jiran; menyokong cara dan perkhidmatan melalui penyediaan maklumat tentang cara pengangkutan, tempahan penginapan dan memperkenalkan restoran dan kedai makan yang bereputasi; menerima dan menyelesaikan maklum balas berkaitan kualiti perkhidmatan, harga, terutamanya dalam situasi yang boleh menjejaskan pengalaman pelancong...

Di samping itu, pusat itu sedang merintis pembantu perjalanan digital AI di kaunter maklumat di lapangan terbang Da Nang, membantu pelawat menerima maklumat dengan cepat dan tepat.

Tambah Cik Tham, selepas penggabungan, ruang pelancongan Da Nang diperluaskan, jumlah pengunjung yang meminta maklumat bertambah termasuk maklumat mengenai Da Nang dan Quang Nam (lama).

Pelancong bukan sahaja mencari maklumat berkaitan destinasi terkenal tetapi juga tentang pengangkutan, harga tiket, festival, acara dan peta pelancongan Da Nang dan Quang Nam (lama).

Pada masa ini, Pusat Sokongan Pelawat Danang mempunyai dua pejabat utama di 18 Hung Vuong (Wad Hai Chau) dan 49 Phan Chau Trinh (Wad Hoi An), dua kaunter maklumat di Lapangan Terbang Antarabangsa Danang. Apabila menghadapi masalah, pelawat boleh menghubungi Pusat Sokongan Pelawat melalui banyak saluran yang berbeza seperti: Hotline dengan singkatan: *8899; E-mel: visitorcenter@danang.gov.vn/danangvisitorcentervn@gmail.com. Saluran media sosial Pusat Sokongan Pelawat termasuk: anpage - Pusat Pelawat Danang; Zalo, Whatsapp, Line, Kakaotalk melalui pautan sambungan: http://bit.ly/3UGYqor

Komen (0)