Ha Tinh Electricity meningkatkan pendigitalan untuk memenuhi kepuasan pelanggan

Untuk meningkatkan perkhidmatan penjagaan pelanggan dan meningkatkan kecekapan dalam pengeluaran dan perniagaan, Syarikat Elektrik Ha Tinh melabur dalam pendigitalan daripada rekod ke grid kuasa.

Memasang meter elektronik dengan alat pengukur jauh adalah penyelesaian untuk meningkatkan ketepatan pengukuran elektrik. Syarikat Elektrik Ha Tinh pada masa ini menguruskan 473,382 meter, di mana 424,873 adalah meter elektronik (menyerang 89.6% daripada jumlah meter dalam syarikat).

Khususnya, 372,154 meter elektronik telah dilengkapi dengan alat pengukur jauh. Dengan menggunakan meter elektronik dengan fungsi pengukur jauh, indeks elektrik bulanan pelanggan akan dipindahkan secara automatik ke perisian pengurusan syarikat kuasa, sekali gus memastikan ketepatan indeks yang tinggi.

12 stesen pengubah 110kV yang beroperasi dalam mod tanpa pemandu adalah langkah transformasi digital yang kukuh dalam operasi industri elektrik Ha Tinh.

Dalam bidang perniagaan dan perkhidmatan pelanggan, Syarikat Elektrik Ha Tinh juga menumpukan kepada pendigitalan dalam menyediakan perkhidmatan elektrik secara elektronik. Sehingga kini, syarikat itu telah menyediakan 10,893 perkhidmatan elektrik dalam talian pada tahap 4 (mencapai 100% daripada jumlah permintaan penyediaan perkhidmatan), bertujuan untuk menyediakan perkhidmatan elektrik yang semakin terbuka dan telus.

Selain itu, syarikat itu telah mendigitalkan 100% kontrak pembelian dan penjualan elektrik dan menggunakan invois elektronik kepada 100% pelanggan, membantu pelanggan untuk mengambil bahagian, memantau dan menyelia dengan mudah.

Dalam bidang pengurusan teknikal dan operasi, industri elektrik memberi tumpuan kepada membina infrastruktur grid pintar yang beroperasi pada platform digital. Sehingga kini, 12 stesen pengubah 110kV di kawasan itu telah beroperasi dalam mod tanpa pemandu, satu langkah transformasi digital yang kukuh dalam operasi Syarikat Ha Tinh Electricity.

Ha Tinh Electricity meningkatkan pendigitalan untuk memenuhi kepuasan pelanggan

Kakitangan pusat kawalan jauh (Ha Tinh Electricity) memantau parameter pada grid melalui perisian.

Sejak kebelakangan ini, industri elektrik juga telah menggunakan perisian transformasi digital yang memberikan sokongan yang baik dalam kerja teknikal dan keselamatan seperti: Sistem GIS untuk mengurus grid yang terletak pada peta, perisian PMIS untuk menguruskan volum talian, stesen pengubah dan peralatan pada grid, perisian NEMO untuk membantu mengira kehilangan kuasa pada grid, memantau keselamatan buruh dengan perisian ECP... Dengan itu, membantu meningkatkan produktiviti tenaga buruh, mengurangkan kebolehpercayaan tenaga kerja, dan memudahkan pengurusan grid.

Secara khusus, indeks bekalan kuasa seperti: indeks SAIDI (purata masa terputus kuasa melebihi 5 minit), SAIFI (purata bilangan gangguan bekalan elektrik melebihi 5 minit), MAIFI (purata bilangan terputus bekalan elektrik di bawah 5 minit) unit telah menurun dengan ketara berbanding sebelum ini.

Menurut penilaian itu, berkat penumpuan kepada pelaburan digital dalam semua bidang, pengeluaran dan aktiviti perniagaan Syarikat Elektrik Ha Tinh semakin profesional dan berkesan; perkhidmatan penjagaan pelanggan semakin bertambah baik, memenuhi kepuasan pelanggan.

Thao Hien

Sumber