Menginovasi kaedah kepimpinan dan meningkatkan organisasi perniagaan dan kapasiti pengurusan di VNPT-VinaPhone

Mengatasi kesukaran umum ekonomi dan cabaran baharu pasaran telekomunikasi, VNPT VinaPhone telah membuat perubahan drastik dalam menginovasi model pengurusan perniagaannya dan secara beransur-ansur mencapai pencapaian yang luar biasa. Khususnya, peranan Jawatankuasa Parti Perbadanan memainkan peranan yang sangat penting dalam mengorientasikan, mengarah, mengendalikan...

Penyertaan serentak, menuai kejayaan Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Jawatankuasa Parti Perbadanan Perkhidmatan Telekomunikasi (VNPT VinaPhone) telah menumpukan pada inovasi kaedah kepimpinan dan pelaksanaan dengan mengukuhkan pemeriksaan dan penyeliaan pelaksanaan Resolusi dan program tindakan, yang dikaitkan dengan tugas profesional untuk Lembaga Pengarah Perbadanan, Jawatankuasa Parti gabungan, ketua-ketua unit dalam Parti dan semua ahli Jawatankuasa Parti. Pendidikan politik dan ideologi, latihan kebijaksanaan politik dan etika revolusioner untuk ahli-ahli Parti telah mendapat perhatian khusus daripada Jawatankuasa Parti Perbadanan, mengarahkan Jawatankuasa Parti gabungan untuk kerap mengatur dan melaksanakan dalam setiap Jawatankuasa dan organisasi Parti, menyumbang untuk membina pasukan kader dan ahli Parti yang benar-benar teladan dan tipikal dalam kualiti politik, etika dan gaya hidup, sentiasa memenuhi tugas yang diberikan dengan baik. Jawatankuasa Parti VNPT VinaPhone mengarahkan Jawatankuasa Parti dan sel Parti bawahannya untuk mengetuai kerja politik dan ideologi kepada organisasi massa, berkomunikasi dengan segera kepada kader, ahli parti dan pekerja untuk menstabilkan pemikiran mereka, memahami dengan betul dasar penyusunan semula Kumpulan, mengoptimumkan sumber, dan menyusun semula organisasi untuk melaksanakan Resolusi Kongres dengan jayanya20, Kongres Parti2025 Terutama sekali, Jawatankuasa Parti mengarahkan untuk melakukan kerja yang baik untuk menyebarkan kepada organisasi massa dan kader dan pekerja untuk mengenal pasti dengan jelas kesukaran dan kelebihan dalam persekitaran perniagaan supaya setiap orang boleh menentukan tugas mereka sendiri, dengan itu meningkatkan tanggungjawab individu dalam melaksanakan tugas mereka; Berinovasi untuk mengatur pengeluaran dan perniagaan dengan lebih berkesan... Pada tahun 2023, Jawatankuasa Parti Perbadanan mengetuai dan mengarahkan pelaksanaan Resolusi No. 224 -NQ/DUTCT, bertarikh 16 Januari 2023 mengenai tugas-tugas utama pada 2023, memfokuskan pada mempromosikan pelaksanaan 04 kumpulan pengeluaran utama dan penyelesaian perniagaan; Menganjurkan perniagaan perkhidmatan jalur lebar tetap dan MyTV; Menganjurkan Perniagaan Perkhidmatan Digital Perusahaan, berusaha untuk melengkapkan sasaran pertumbuhan; Inovasi mekanisme kos buruh, gaji, bonus... Dengan penyertaan serentak seluruh Perbadanan, hala tuju rapat Jawatankuasa Parti di semua peringkat, jumlah keuntungan keseluruhan Perbadanan pada 2023 dijangka mencecah 1,610 bilion VND, melengkapkan 100.1% daripada pelan; Jumlah hasil pada 2023 dianggarkan pada 42,029 bilion VND, melengkapkan 94.4% daripada rancangan itu, meningkat 1% dalam tempoh yang sama; bayaran belanjawan negeri (dijangka) ialah 1,256 bilion VND; Purata pendapatan bagi setiap pekerja dijangka 29.87 juta VND/orang/bulan, meningkat 0.2% berbanding 2022.... Terutamanya, inovasi model operasi perniagaan perkhidmatan teras, walaupun hanya dilaksanakan sejak pertengahan 2023 dan perlu terus diperbaiki, pada mulanya telah membawa hasil yang positif: Perkhidmatan mudah alih, menjelang akhir Oktober 2023, melebihi 100% pada tempoh yang sama, 2023. 2022, yang mana pelanggan mudah alih yang baru dibangunkan mencecah lebih 5 juta pelanggan, pertumbuhan hampir 140% dalam tempoh yang sama pada 2022, membawa pertumbuhan hasil pembangunan baharu hampir 140% dalam tempoh yang sama pada 2022. Program mudah alih sedia ada turut menyaksikan pertumbuhan yang memberangsangkan. Khususnya, kadar pelanggan jangka panjang yang memperbaharui semua saluran meningkat hampir 10% berbanding tempoh yang sama pada 2022. Pakej pembelian pelanggan juga berkembang pesat, dengan pertumbuhan hasil hampir 30%/bulan... Perkhidmatan jalur lebar tetap dan MyTV juga melebihi pelan yang ditetapkan. Selain perubahan arah dan operasi ke arah transformasi digital, VNPT VinaPhone juga terus melabur dan menambah baik kualiti produk dan perkhidmatan untuk membawa pelanggan pengalaman yang paling optimum. Menurut laporan terbaru "Laporan Prestasi Internet Vietnam Q2" oleh Ookla Speedtest, VinaPhone ialah rangkaian mudah alih terpantas di Vietnam dengan purata kelajuan muat turun 52.39 Mbps. Ini menunjukkan kesungguhan VNPT VinaPhone dalam menakluki kepuasan pelanggan dan meningkatkan daya saing dalam industri. Keperluan baharu era untuk organisasi perniagaan Berkongsi tentang perjalanan yang membanggakan VNPT VinaPhone, Dr. Nguyen Van Tan - Ketua Pengarah Perbadanan berkata bahawa VNPT VinaPhone telah ditubuhkan pada 2015, berdasarkan syarikat menegak dan unit perniagaan di 63 telekomunikasi wilayah/perbandaran, yang ditugaskan oleh Pos dan Telekomunikasi Vietnam untuk menjadi kumpulan penganjur Kumpulan (VNPT) yang penting untuk menjalankan perniagaan Kumpulan (VNPT) telekomunikasi - produk dan perkhidmatan teknologi maklumat untuk individu, isi rumah, organisasi dan perusahaan. Khususnya, kumpulan produk dan perkhidmatan telekomunikasi termasuk perkhidmatan mudah alih, jalur lebar tetap dan MyTV Perbadanan menyumbang sebahagian besar daripada jumlah hasil perkhidmatan telekomunikasi dan teknologi maklumat Perbadanan. Kepelbagaian sumber manusia, budaya serantau, platform perniagaan... telah mencipta kelebihan berwarna-warni dalam perniagaan VNPT VinaPhone...

Dr. Nguyen Van Tan - Pengarah Besar VNPT VinaPhone Corporation. Foto: TL

Dalam konteks pendigitalan global dan transformasi digital negara yang berlaku secara menyeluruh dalam semua aspek kehidupan ekonomi dan sosial, dengan matlamat untuk mengesahkan kedudukan perintisnya dalam transformasi digital negara, VNPT VinaPhone tidak lama lagi telah membangkitkan isu transformasi digital, dengan tegas melaksanakan penyelesaian khusus untuk merealisasikan transformasi digital yang komprehensif, transformasi digital dalam semua aktiviti perniagaan perusahaan. "Menginovasi model operasi perniagaan perkhidmatan teras, dengan itu meningkatkan kapasiti pengurusan, mengatur pelaksanaan, meningkatkan daya saing untuk memastikan pertumbuhan mampan aktiviti perniagaan perkhidmatan amat diperlukan untuk VNPT Corporation. Kesukaran dan cabaran terbesar yang mesti diatasi oleh VNPT VinaPhone ialah mengubah minda kepimpinan dan pengurusan", Dr Nguyen Van Tan menekankan. Melaksanakan Resolusi No. 02-NQ/DUDT bertarikh 14 Julai 2021 Jawatankuasa Parti Kumpulan Pos dan Telekomunikasi Vietnam mengenai inovasi model Perniagaan, meningkatkan daya saing untuk memastikan pertumbuhan mampan Kumpulan; di bawah arahan pemimpin Kumpulan Pos dan Telekomunikasi Vietnam, Jawatankuasa Parti Perbadanan Perkhidmatan Telekomunikasi Vietnam telah mengorientasikan kandungan inovasi penting dalam model pengurusan perniagaan perkhidmatan teras. Pertama, inovasi model pengurusan perniagaan adalah untuk memastikan kedua-dua komprehensif, sistematisasi, penyegerakan, dinamik, inovasi dan kreativiti berterusan, sambil memastikan pewarisan dan mempromosikan keberkesanan VNPT di peringkat Kumpulan/Perbadanan dan kawasan wilayah dan perbandaran berdasarkan inovasi model pengurusan perniagaan Perbadanan Telekomunikasi Vietnam dan Pusat Telekomunikasi Vietnam. wilayah/bandar; memastikan pengurusan Kumpulan/Perbadanan yang konsisten kepada setiap lokaliti dan kepada pekerja. Seterusnya adalah untuk mengendalikan organisasi perniagaan dalam arah yang mementingkan pelanggan, mempromosikan interaksi pelanggan dengan VNPT melalui aplikasi dalam talian, ekosistem yang dibina oleh VNPT atau bersama rakan kongsi; dengan itu meningkatkan pengalaman pelanggan, menarik pelanggan dalam menggunakan produk dan perkhidmatan VNPT. Khususnya, inovasi model operasi perniagaan mesti berdasarkan analisis data besar untuk mencipta sumber pendapatan baharu dengan mengakses maklumat berharga tentang pelanggan dalam konteks yang lebih luas dan semakin bergantung pada hasil analisis serta perisikan perisian untuk membuat penilaian dan ulasan yang sesuai. Ini juga merupakan salah satu tugas yang sangat penting bagi VNPT VinaPhone untuk dapat membuat keputusan dan strategi khusus untuk melaksanakan operasi perniagaan. Bukan itu sahaja, memperkukuh desentralisasi dan delegasi kuasa; melaksanakan mekanisme untuk mewujudkan motivasi yang kuat untuk tenaga jualan dan memikul tanggungjawab kepada setiap individu di semua peringkat dalam proses pelaksanaan perniagaan juga ditetapkan untuk setiap unit gabungan. Bagi melaksanakan orientasi menginovasi model operasi perniagaan perkhidmatan teras kepada semua kader, ahli parti dan pekerja di 63 wilayah/bandar, Jawatankuasa Parti Perbadanan Perkhidmatan Telekomunikasi mengeluarkan No. Kesimpulan 336-KL/ĐUTCT bertarikh 28 Jun 2023 mengenai Menginovasi model perniagaan perkhidmatan teras, di mana keseluruhan model pengalaman operasi inovasi pelanggan: persekitaran dalam talian/luar talian untuk perkhidmatan teras. Dari situ, menugaskan kakitangan (pekerja, pengurus) yang bertanggungjawab untuk pelaksanaan di setiap titik sentuh; Ketelusan tugas pada setiap peringkat: Laksanakan huraian kerja yang jelas dan khusus untuk setiap jawatan pada setiap titik sentuh untuk memastikan kerja yang jelas, telus, tiada pertindihan dan ke arah matlamat untuk memberi perkhidmatan terbaik kepada pelanggan. Setiap jawatan mempunyai penunjuk khusus untuk mengukur kemajuan melaksanakan tugas, boleh diukur dengan alat teknologi maklumat; Penjelasan mekanisme: Melaksanakan mekanisme untuk mempromosikan kolektif dan individu pekerja yang dikaitkan dengan keputusan perniagaan untuk mewujudkan motivasi yang kuat bagi setiap jawatan dan setiap titik sentuhan pada perjalanan pengalaman pelanggan untuk mempromosikan kapasiti dan kualiti pegawai dan pekerja untuk memberi perkhidmatan terbaik kepada pelanggan; Membawa data untuk melayani perniagaan: Operasi dan jualan penyajian data dioptimumkan dan diberikan kepada pekerja untuk meningkatkan produktiviti buruh di semua jawatan kerja. Walau bagaimanapun, sebagai tambahan kepada keputusan yang dicapai, Dr Nguyen Van Tan juga terus terang mengakui bahawa Perbadanan juga mendedahkan batasan, dicerminkan dalam hasil perniagaan beberapa kumpulan wilayah/bandar yang mengekalkan pertumbuhan berterusan selama bertahun-tahun, tetapi masih terdapat banyak lokaliti yang belum mencapai kadar pertumbuhan yang dijangkakan. Salah satu sebab utama pengehadan ini ialah operasi organisasi perniagaan tidak benar-benar sistematik dan diseragamkan di seluruh sistem, yang membawa kepada kesesakan dalam pelaksanaan perniagaan di beberapa wilayah/bandar; operasi dan program tindakan Perbadanan yang digunakan di beberapa kawasan belum diatur sepenuhnya, saintifik dan berkesan untuk membawa hasil akhir pertumbuhan hasil dan bahagian pasaran perkhidmatan. Di samping itu, dalam beberapa tahun kebelakangan ini, aktiviti perniagaan perkhidmatan telekomunikasi tradisional telah menghadapi banyak kesukaran dan cabaran berikutan trend penurunan permintaan untuk perkhidmatan suara dan SMS daripada pelanggan; persaingan sengit antara penyedia perkhidmatan telekomunikasi domestik dan antarabangsa serta mengetatkan pengurusan oleh agensi pengurusan negeri, keperluan pelanggan yang semakin tinggi untuk kualiti perkhidmatan, produk... Masa depan perkhidmatan telekomunikasi tradisional juga "terancam" oleh ledakan kecerdasan buatan (AI), ChatGPT, rangkaian maya, robotik, perisian kawalan eKYC... yang secara beransur-ansur mengubah tabiat pelanggan. Dari bidang dengan kadar pertumbuhan yang pantas dan tinggi, industri telekomunikasi Vietnam telah mencatatkan kadar pertumbuhan yang perlahan secara beransur-ansur, meningkat sebanyak 1.6% sahaja pada tahun 2022. Dalam konteks itu, VNPT VinaPhone dikehendaki terus mengubah kaedah organisasi perniagaan perkhidmatannya untuk memenuhi keperluan pelanggan yang luar biasa, mengambil kesempatan daripada kelebihan dalam infrastruktur, rangkaian, teknologi, sumber manusia... untuk memperoleh kelebihan daya saing dalam pasaran. Pengajaran yang dipelajari Menurut Dr Nguyen Van Tan, untuk mencapai keputusan di atas, sebagai tambahan kepada keazaman dan usaha dalam pelaksanaan pemimpin kolektif dan pekerja Perbadanan, adalah perlu untuk menyebut peranan kepimpinan, orientasi Jawatankuasa Parti yang tepat pada masanya dan betul untuk aktiviti perniagaan unit. Aplikasi pemikiran transformasi digital dan pemikiran pengurusan data yang betul ke dalam pengeluaran dan perniagaan telah membantu Perbadanan mengatasi kesukaran, mengawal kemerosotan umum pasaran dan sedang menyatu untuk pertumbuhan yang mampan. Semasa proses pelaksanaan, Jawatankuasa Parti Perbadanan Perkhidmatan Telekomunikasi juga telah mengambil pengajaran penting. Maksudnya, organisasi dan kerja pelaksanaan perlu mempunyai hala tuju yang konsisten daripada Jawatankuasa Parti Perbadanan kepada Jawatankuasa Parti di Perbadanan/Syarikat Ahli. Di Jawatankuasa Parti Perbadanan/Syarikat Ahli, perlu ada resolusi khusus yang mengarahkan Jawatankuasa Parti/Sel Parti bawahan untuk memastikan pemikiran yang jelas dan menggalakkan kekuatan keseluruhan kader, ahli Parti dan pekerja dalam melaksanakan program tindakan. Sebagai tambahan kepada penyelarasan Perbadanan/Syarikat Ahli, adalah perlu untuk mempunyai arahan pemimpin Kumpulan untuk menyelesaikan kesesakan dan masalah yang timbul semasa proses pelaksanaan. Terutamanya kesesakan dalam sumber manusia dan mekanisme untuk syarikat ahli dalam melaksanakan tugas baru, tugas yang sukar, dan memerlukan banyak sumber. Seharusnya ada satu pasukan pakar yang merupakan ahli-ahli Parti yang cemerlang, bersedia bekerja siang dan malam, baik untuk melaksanakan program-program tindakan dengan berkesan dan menjadi bendera peneraju untuk menjadi contoh kepada kader, ahli-ahli Parti, dan pekerja untuk mengikuti dan melaksanakan program di kawasan-kawasan. Seiring dengan itu, kumpulan tertumpu di Perbadanan perlu memantau dengan teliti dan memahami aktiviti VNPT di wilayah/bandar serta keadaan kawasan tersebut; dari situ, cadangkan pelan pelaksanaan yang sesuai dengan kapasiti pengurusan VNPT di wilayah/bandar, dengan matlamat utama pelaksanaan yang berkesan dan praktikal, mempromosikan pengeluaran dan perniagaan. Pengajaran yang paling penting ialah dasar-dasar Parti mesti dikonkritkan ke dalam program tindakan, dengan itu membantu melaksanakan ke arah yang betul, melakukan perkara yang betul dan membawa hasil yang sebenar; Menggabungkan daripada perspektif keseluruhan kepada program terperinci, daripada dasar, garis panduan kepada tindakan pelaksanaan tertentu. Program tindakan khusus ini menyumbang kepada pengesahan ketepatan dasar. "Perniagaan perkhidmatan telekomunikasi dan teknologi maklumat secara amnya dan pelaksanaan berkesan model pengurusan perniagaan perkhidmatan teras khususnya dalam sektor telekomunikasi masih akan menghadapi banyak cabaran pada 2024 dan tahun-tahun berikutnya. Walau bagaimanapun, dengan arahan bijak dan tegas Jawatankuasa Parti Kumpulan Pos dan Telekomunikasi Vietnam, penyelarasan yang harmoni antara Perbadanan/Syarikat/VNPT adalah asas kepada setiap perniagaan di wilayah itu, yang diyakini oleh setiap wilayah/VNPT. VNPT VinaPhone serta keseluruhan Kumpulan VNPT akan mengalami penambahbaikan pada 2024 dan tahun-tahun berikutnya, melengkapkan sasaran perancangan yang ditetapkan oleh Jawatankuasa Parti Kumpulan Pos dan Telekomunikasi Vietnam untuk penggal 2020-2025”, Dr. Nguyen Van Tan menegaskan./.

sumber