Dong Thap: Peringkat komune memberi tumpuan kepada transformasi digital dalam menyediakan perkhidmatan awam

Di wilayah Dong Thap, Jawatankuasa Rakyat di peringkat komune menubuhkan dan mengekalkan operasi berkesan model "Rakyat tidak menulis", "Rakyat menyerahkan dokumen dalam talian di rumah"... untuk menyokong dan menjawab soalan untuk orang di peringkat akar umbi, menganggap ini sebagai gerakan kompetitif, melaksanakan inisiatif transformasi digital dalam menyediakan perkhidmatan awam.

Orang ramai melakukan prosedur pentadbiran di komune My An Hung.

Inovasi dalam transformasi digital

Di wad Sa Dec, sejak kebelakangan ini, orang ramai dan perniagaan apabila datang untuk melakukan prosedur pentadbiran sentiasa berasa berpuas hati dengan model kiosk pintar di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam wad.

Kios pintar dilengkapi dengan sistem bersepadu moden (termasuk pembaca ID warganegara, pengimbas dengan fungsi pengimbasan kod QR dan pengimbasan dokumen). Orang ramai hanya perlu memasukkan kad pengenalan warganegara mereka, mesin akan membaca maklumat secara automatik dan memasukkan data secara automatik ke dalam borang. Pengimbas mempunyai fungsi mengimbas dokumen dan mengimbas kod untuk mencari kemajuan dokumen yang diserahkan sebelum ini.

Penjawat awam Quach Thi Hong Ngoc, Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Sa Dec Ward, berkata: "Pelaksanaan model kiosk ini menyumbang kepada mempercepatkan proses menerima dan memproses rekod dalam talian, memendekkan masa menunggu, mewujudkan kemudahan kepada orang ramai."

Saya melihat ini sebagai satu kejayaan dalam membantu kami dalam menjalankan prosedur pentadbiran. Saya melihat bahawa kerajaan tempatan semakin melayani keperluan rakyat kita dengan lebih baik.

Encik Nguyen Van Long

Encik Nguyen Van Long, penduduk dusun Phu My, wad Sa Dec, teruja berkata: "Kali pertama saya datang untuk melakukan prosedur pentadbiran, saya dibimbing untuk menggunakan peralatan di kiosk. Semuanya sangat mudah. ​​Saya melihat ini sebagai satu kejayaan untuk menyokong kami dalam menjalankan prosedur pentadbiran. Saya melihat bahawa kerajaan tempatan semakin melayani keperluan rakyat kita dengan lebih baik."

Melaksanakan model "Rakyat tidak menulis", Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam komune My An Hung membantu orang ramai untuk melengkapkan prosedur pentadbiran dalam talian dan mendigitalkannya dengan cepat, menyumbang kepada perubahan besar dalam cara prosedur pentadbiran dikendalikan berbanding sebelum ini, mengubah minda daripada "pengurusan kerajaan" kepada "perkhidmatan kerajaan". Model ini juga membantu mengehadkan kesilapan, gangguan, kesulitan dan kesukaran untuk rakyat.

Juga dalam komune My An Hung, model "Warganegara tidak datang" digunakan secara meluas. Kaedah pelaksanaan model tersebut adalah melalui orang ramai mengimbas kod QR di ibu pejabat Jawatankuasa Rakyat dusun, halaman maklumat elektronik komune, kawasan berpenduduk padat seperti sekolah, stesen, pasar, rumah komunal, pagoda, restoran, kumpulan rakyat yang memerintah sendiri... untuk menerima dan menyokong orang ramai dalam melaksanakan prosedur pentadbiran. Model itu membantu menyokong pengemaskinian medan maklumat elektronik mengenai pengisytiharan dalam talian, penyerahan dokumen dalam talian, mengehadkan perjalanan orang ramai tetapi masih boleh melaksanakan prosedur pentadbiran di bawah kuasa Jawatankuasa Rakyat Komune.

Encik Bui Huu Ngan, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune dan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune My An Hung, berkata: "Menyedari kepentingan teknologi maklumat dalam reformasi pentadbiran, Jawatankuasa Rakyat Komune telah menggunakan teknologi maklumat dalam menerima dan memproses rekod pentadbiran di Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune, melabur dalam kemudahan keselamatan maklumat moden, melabur semula dalam sistem keselamatan rekod dan maklumat. keputusan, mesin penomboran automatik, mesin carian prosedur pentadbiran, dan sistem kamera pengawasan, ia membantu mengukuhkan pemeriksaan dan penyeliaan kader, penjawat awam dan kakitangan awam."

Di komune Phu Tho , halaman maklumat elektronik komune tidak lama lagi telah disambungkan ke alamat portal perkhidmatan awam negara, berkat itu, rekod yang berkaitan dengan kementerian, cawangan, dokumen, dan komponen fail untuk menyelesaikan prosedur pentadbiran didedahkan kepada umum di halaman maklumat elektronik komune. Orang ramai dan perniagaan pergi ke halaman untuk memuat turun dokumen dan mengisi maklumat, menukar fail kertas kepada fail elektronik dan menghantarnya ke bahagian penerimaan dan pemulangan keputusan. Kakitangan penerima akan menyemak prosedur dan komponen fail adalah lengkap dan menerima serta mendigitalkan fail untuk dipindahkan mengikut proses penyelesaian prosedur pentadbiran.

Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Phu Tho menyokong orang ramai untuk menghantar permohonan dalam talian.

Encik Tran Hoai Nam, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Phu Tho, berkata: "Komune juga telah melabur dalam melengkapkan perisian untuk menyokong "orang tanpa menulis" untuk melaksanakan model "tiada menulis, tiada pelantikan" untuk beberapa prosedur pentadbiran; apabila orang datang terus ke Pusat Khidmat Pentadbiran Awam untuk melakukan prosedur, mereka akan ditaip perisian kepada kakitangan sokongan untuk mendapatkan dokumen sokongan. dokumen secara percuma untuk orang ramai) dan bimbing mereka untuk menyerahkan dokumen dalam talian melalui telefon pintar dan mengembalikan hasilnya kepada orang".

Dengan menggunakan teknologi maklumat secara berkesan, komune Phu Tho telah memendekkan masa pemprosesan untuk prosedur pentadbiran kepada 20-30 minit. Dari 1 Julai hingga 29 September, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune menerima 1,549 rekod, di mana 579 rekod telah disokong untuk memproses prosedur pentadbiran mudah dengan cepat.

Walaupun ia adalah komune pertanian semata-mata, proses pengendalian prosedur pentadbiran awam dengan menggunakan teknologi digital di komune Phu Tho membuatkan orang ramai berpuas hati. Ini ditunjukkan melalui hasil penilaian indeks perkhidmatan rakyat melalui portal perkhidmatan awam negara, menunjukkan komune Phu Tho berada di kedudukan ke-7 daripada 102 komune/wad wilayah Dong Thap.

Sejak kebelakangan ini, komune Tan Khanh Trung telah menganggap transformasi digital sebagai pergerakan kompetitif yang membawa kecekapan, bahan dan kepantasan dalam berkhidmat kepada rakyat. Sejak melaksanakan kerajaan tempatan 2 peringkat, komune tidak lama lagi telah menubuhkan halaman maklumat elektronik, Fanpage, dan halaman Zalo untuk mengubah komune secara digital untuk menyebarkan dan mempublikasikan prosedur pentadbiran, maklumat baharu tentang dasar undang-undang dan aktiviti kerajaan tempatan, dengan itu kadar pendigitalan keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran komune ini telah mencapai 99.16%.

Banyak penyelesaian

Menurut Jawatankuasa Rakyat wilayah Dong Thap , pada suku ketiga, sejurus selepas wilayah Dong Thap bergabung dan bertukar kepada model kerajaan dua peringkat, Jawatankuasa Parti Wilayah dan Jawatankuasa Rakyat Wilayah mengarahkan secara komprehensif dan tegas mengenai pembaharuan pentadbiran. Hala tuju dan aktiviti pengurusan telah dilaksanakan tepat pada masanya dan berfokus, selaras dengan keperluan praktikal selepas penggabungan dan orientasi transformasi digital.

Mengenai prosedur pentadbiran, pada peringkat awal pelaksanaan kerajaan dua peringkat, banyak pusat perkhidmatan pentadbiran awam peringkat komune kekurangan sumber manusia dan mempunyai kemudahan yang tidak segerak. Beberapa fail prosedur pentadbiran masih di belakang jadual kerana beban kerja yang meningkat selepas penggabungan, dan sistem teknikal masih mempunyai ralat dalam sambung sambungan. Tahap penjawat awam menerima dan memproses fail adalah tidak sekata, ramai yang baru, tidak berpengalaman, dan tidak diberikan tandatangan digital rasmi yang mencukupi, menjejaskan kemajuan penyelesaian.

Di komune Phu Tho, walaupun banyak keputusan penting telah dicapai dalam menggunakan teknologi untuk melayani penyelesaian prosedur pentadbiran, lokaliti ini mengatakan bahawa pada masa lalu, ramai orang masih tidak mempunyai akaun bank untuk membayar yuran dalam talian, menjejaskan kadar pembayaran dalam talian. Walaupun sistem penyelesaian prosedur pentadbiran dilaksanakan dalam persekitaran elektronik, terdapat masa puncak apabila sistem berjalan dengan sangat perlahan, tidak dapat diproses dalam masa, menyebabkan beberapa fail lambat dikembalikan.

Di komune Tan Khanh Trung, kebanyakan peralatan dan komputer adalah lama (menggunakan peralatan dan komputer yang dipindahkan dari unit peringkat daerah lama), dan prestasinya tidak cukup baik untuk mengendalikan perisian moden. Sesetengah orang yang terdedah seperti warga emas, orang sakit, orang miskin... tidak menggunakan telefon pintar untuk memohon akaun VNeID tahap 1 dan 2, yang juga sebahagiannya menjejaskan penyerahan permohonan dalam talian dan pembayaran dalam talian.

Menghadapi situasi di atas, penyelesaian yang dicadangkan oleh pihak komune adalah untuk mempromosikan peranan ketua dan ketua agensi sebagai lokomotif untuk memahami, mengendalikan, melatih, menggalakkan, dan memotivasikan pasukan bawahan untuk meningkatkan kecekapan, tanggungjawab, kapasiti, dengan berani mencadangkan idea dan inisiatif baharu, dan menyelaraskan dengan lancar pelaksanaan di antara penjawat awam yang bertugas di agensi pentadbiran khas.

"Komuniti telah mereka bentuk beberapa papan iklan, risalah, klip video... untuk menyebarkan secara visual proses pelaksanaan prosedur pentadbiran. Teruskan mempromosikan operasi halaman maklumat elektronik komune, Fanpage, dan transformasi digital Zalo. Galakkan operasi pasukan penyelamat teknologi maklumat dan pasukan teknologi digital komuniti untuk menyokong dengan cepat dan berkesan insiden teknologi maklumat dan prosedur orang pentadbiran dalam penyerahan dalam talian," kata Pengerusi dalam proses transformasi digital, Naib Naib Pengarah. Jawatankuasa Rakyat Komune Tan Khanh Trung, Nguyen Pha Le.

Menurut Jawatankuasa Rakyat wilayah Dong Thap, pada masa akan datang, wilayah itu akan memberi tumpuan kepada mengatasi kesukaran, melabur dalam menaik taraf infrastruktur digital, data digital, mempromosikan perkongsian data, dan meningkatkan kualiti perkhidmatan awam dalam talian.

Orang muda komune Long Phu Thuan menyokong orang ramai dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran dalam talian.

Jabatan Sains dan Teknologi wilayah Dong Thap akan mempengerusikan dan menyelaras dengan jabatan, cawangan, sektor, dan Jawatankuasa Rakyat di peringkat komune untuk menganjurkan program untuk meningkatkan kemahiran digital untuk orang ramai atau program untuk menyokong orang ramai dalam pendigitalan dan penyerahan dokumen. Mengkaji dan mengatasi batasan dan kekurangan mengikut senarai perkhidmatan awam dan prosedur pentadbiran yang diterbitkan.

Mengenai sistem portal maklumat elektronik, Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah mengarahkan penaiktarafan, penyuntingan dan pengemaskinian kandungan portal maklumat elektronik wilayah, portal maklumat elektronik jabatan, cawangan dan 102 komune dan wad mengikut model kerajaan 2 peringkat, menyumbang kepada peningkatan ketelusan, kemodenan dan kecekapan dalam menyediakan maklumat kepada rakyat dan perniagaan.

BERMAKNA

Sumber: https://nhandan.vn/dong-thap-cap-xa-chu-trong-chuyen-doi-so-trong-cung-cap-dich-vu-cong-post911602.html