Tahun 2025 dianggap sebagai tahun bersejarah kerana Dak Lak secara rasminya mengendalikan sistem politiknya berdasarkan model kerajaan tempatan dua peringkat.
Menyedari transformasi digital sebagai "kunci" untuk mengendalikan peralatan pentadbiran yang telus, wilayah ini telah mengendalikan tujuh platform digital untuk memberi perkhidmatan kepada rakyat dan kerja kepimpinan serta pengurusan kerajaan tempatan dua peringkat. Setakat ini, Sistem Pengurusan dan Pentadbiran Dokumen telah digunakan secara serentak dari peringkat wilayah ke peringkat komun. Terutamanya, Dak Lak telah menyelesaikan sambungan, interoperabilitas dan pertukaran dokumen elektronik antara Sistem Pengurusan dan Pentadbiran Dokumen wilayah dan sistem Pejabat Kerajaan, kementerian, agensi peringkat menteri, agensi kerajaan dan wilayah serta bandar yang ditadbir secara pusat melalui Platform Interoperabilitas Dokumen Kebangsaan.
 |
| Penduduk komune Cuôr Đăng sedang dibimbing tentang cara menjalankan prosedur pentadbiran dalam talian. |
Perubahan ini bukan sahaja mengenai angka, tetapi telah menjangkau lebih mendalam. Pada masa ini, wilayah ini telah mengumumkan 1,427 perkhidmatan awam dalam talian sepenuhnya, yang membantu orang ramai menyelesaikan prosedur pentadbiran dengan cepat dan mudah. Menyambung dan berkongsi data dengan pangkalan data kebangsaan mengenai populasi, tanah, insurans dan pendaftaran perniagaan juga sedang dilaksanakan dengan giat. Sektor kesihatan pada mulanya menggunakan rekod kesihatan elektronik dan rekod perubatan elektronik. Sektor pendidikan sedang membina sistem dalam talian untuk mengurus pelajar dan guru. Pangkalan data tanah sedang didigitalkan secara beransur-ansur, menyokong pendedahan awam dan ketelusan maklumat.
Berdasarkan asas tersebut, menjelang 2025, Dak Lak telah meninggalkan kesan positif dalam pembaharuan pentadbiran, terutamanya dalam pembangunan e-kerajaan dan kerajaan digital yang bertujuan untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat dan perniagaan. Peralihan yang paling penting ialah penubuhan pentadbiran berorientasikan perkhidmatan, menjadi lebih substantif, profesional dan telus dalam transaksi pentadbiran, dengan kepuasan rakyat berfungsi sebagai ukuran keberkesanan penyampaian perkhidmatan awam.
Dengan komitmen yang kukuh untuk menggalakkan transformasi digital bersempena dengan pembaharuan pentadbiran, wilayah ini telah menyemak dan menyeragamkan proses secara proaktif, menyegerakkan data dan menaik taraf sistem perkhidmatan sehenti elektronik. Pegawai dan penjawat awam kerap menerima latihan dalam kemahiran yang berkaitan dan secara aktif mengaplikasikan teknologi untuk pemprosesan dokumen. Sehingga kini, lebih 14,090 akaun e-mel rasmi telah diwujudkan untuk pegawai, penjawat awam dan pekerja awam bertukar maklumat mengenai sistem e-mel rasmi wilayah, menyediakan asas yang kukuh untuk mengendalikan kerja dalam persekitaran digital.
Di peringkat akar umbi, semangat "meletakkan rakyat di tengah-tengah" dikonkretkan melalui model-model tertentu. Contohnya, di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Quang Phu, meskipun kawasannya luas dan beban kerja yang berat selepas penggabungan, proses penerimaan dan penyelesaian prosedur pentadbiran kekal profesional dan cekap. Cik Nguyen Thi Thanh Van, Timbalan Pengarah pusat perkhidmatan pentadbiran awam komune, menyatakan bahawa pusat tersebut menggunakan sistem sehenti elektronik untuk mengendalikan prosedur pentadbiran, memudahkan penerimaan, pemantauan dan pemprosesan permohonan daripada organisasi dan individu. Bagi memudahkan urusan rakyat, peralatan moden seperti kios nombor giliran dan skrin paparan kod QR untuk pembayaran tanpa tunai telah dipasang. Kakitangan secara proaktif menggunakan kecerdasan buatan (AI) dalam mencari, mendraf dan memproses dokumen.
 |
| Pasukan Teknologi Digital Komuniti Wad Tan Lap membimbing penduduk tentang cara menggunakan perkhidmatan awam dalam talian. |
Pembayaran dalam talian untuk perkhidmatan awam telah menghasilkan banyak hasil positif. Pada tahun 2025, wilayah ini mencatatkan 446,482 transaksi pembayaran dalam talian, berjumlah lebih 449 bilion VND. Wilayah ini telah menyenaraikan secara terbuka 2,173 prosedur pentadbiran di Portal Perkhidmatan Awam Negara. Banyak bidang, seperti pendaftaran kediaman, insurans sosial dan percukaian, telah mencapai kadar permohonan dalam talian yang sangat tinggi.
Mengenal pasti pembaharuan pentadbiran sebagai tugas utama dan terobosan, wilayah Dak Lak akan terus memberi tumpuan kepada pelaksanaan satu set penyelesaian yang komprehensif untuk mengurangkan prosedur pentadbiran dan menambah baik persekitaran pelaburan dan perniagaan. Matlamat utama adalah untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan awam dalam talian sepanjang keseluruhan proses, menuju ke arah perkhidmatan digital yang diperibadikan, membolehkan rakyat menyelesaikan prosedur tanpa mengira sempadan pentadbiran. Pada masa yang sama, wilayah ini mewajibkan 100% dokumen prosedur pentadbiran diterima dan diproses melalui Sistem Maklumat Prosedur Pentadbiran wilayah, yang disegerakkan dengan Portal Perkhidmatan Awam Negara, yang membolehkan rakyat dan perniagaan memantau dan menilai proses pelaksanaan dengan mudah. Wilayah ini akan mengaplikasikan inisiatif inovatif dan aplikasi saintifik dan teknologi dalam pelaksanaan pembaharuan pentadbiran, menegakkan tanggungjawab pemimpin, memperkukuh disiplin dan ketenteraman pentadbiran, dan mewujudkan perubahan yang kukuh dan substantif dalam kaedah dan gaya kerja.
Dengan pemikiran inovatif dan keazaman yang kuat, Dak Lak secara beransur-ansur membina sistem pentadbiran moden, benar-benar menjadi "asas" yang kukuh untuk pembangunan sosioekonomi tempatan.
Do Lan
Sumber: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202601/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-chuyen-doi-so-e0213c5/
Komen (0)