image001 (1).jpg

Perbankan digital di Vietnam berkembang dengan kukuh

Menurut kajian oleh Deloitte, pelanggan hari ini bukan sahaja mahukan pengalaman perkhidmatan yang unggul, tetapi juga pengalaman yang disesuaikan dengan keperluan mereka. Oleh itu, teknologi digital seperti kecerdasan buatan (AI), chatbots dan automasi proses membantu bank mencipta pengalaman baharu dan pantas.

Di Vietnam, banyak bank perdagangan juga berlumba-lumba untuk melakukan transformasi digital untuk menyediakan perkhidmatan kewangan yang mudah, pantas dan selamat. Dengan beralih kepada platform digital, bank telah menunjukkan keberkesanan yang jelas dalam meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini membantu memenuhi keperluan pelanggan sambil mempromosikan pembangunan industri perbankan di Vietnam.

Meramalkan pasaran perbankan digital Vietnam, Accesstrade percaya bahawa perbankan digital akan terus menyaksikan pertumbuhan yang kukuh. Dengan pendapatan faedah bersih dijangka mencecah 68.11 juta USD pada 2024 dan dijangka mencecah 82.39 juta USD pada 2028, industri perbankan digital di Vietnam menjadi pasaran yang berpotensi.

State Bank of Vietnam juga mengeluarkan Keputusan 810/QD-NHNN yang meluluskan Pelan Transformasi Digital untuk sektor perbankan hingga 2025, dengan wawasan 2030, untuk membangunkan perbankan digital, kewangan yang komprehensif dan mampan.

Walau bagaimanapun, selain keputusan yang positif, proses transformasi digital dalam industri perbankan masih menghadapi banyak cabaran seperti: menyempurnakan rangka kerja perundangan, memastikan keselamatan dan keselamatan maklumat, dan membangunkan sumber manusia berkualiti tinggi; kos pelaburan dalam infrastruktur teknologi, latihan sumber manusia; masalah mengimbangi inovasi dan pengurusan risiko (keselamatan siber, keselamatan data)...

Transformasi digital ialah strategi operasi teras

Wakil kepimpinan Eximbank berkata bahawa transformasi digital dikenal pasti sebagai fokus strategi operasinya, peluang untuk mempercepat dan mencipta kejayaan serta mengesahkan kedudukannya. Bank itu kini memasuki perlumbaan digital dengan matlamat untuk menyediakan produk kewangan yang pelbagai dan berkualiti tinggi. Matlamat Eximbank adalah untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangunkan pangkalan pelanggannya.

"Kami telah membuat persediaan untuk fasa baharu untuk mengembangkan peluang perniagaan dalam segmen strategik. Eximbank mengenal pasti teknologi sebagai daya penggerak untuk inovasi dan pembangunan organisasi secara mendalam dan luas. Kami sentiasa melabur dengan banyak dalam sistem teknologi dengan matlamat menjadi moden - hijau - selamat - selamat," kata wakil Eximbank.

Menghadapi gelombang transformasi yang kuat, Eximbank mengenal pasti minda yang proaktif, bersedia menghadapi cabaran dan memanfaatkan peluang daripada revolusi teknologi. Dengan melabur dalam teknologi, memberi tumpuan kepada pelanggan dan membina platform pengurusan yang fleksibel, Eximbank bukan sahaja memastikan pembangunan tetapi juga menyumbang kepada pembangunan industri perbankan secara amnya.

Mengintegrasikan teknologi ke dalam produk

Satu demonstrasi yang jelas tentang perjalanan transformasi Eximbank ialah produknya. Baru-baru ini, bank itu telah melancarkan Eximbank EBiz - platform jaminan digital untuk perniagaan dalam era 4.0. Ini ialah penyelesaian jaminan dalam talian, berdasarkan teknologi automasi termaju, keselamatan optimum, membantu perniagaan menjimatkan masa, kos dan meningkatkan kecekapan perniagaan.

image003 (1).jpg
Program jaminan perniagaan dalam talian Eximbank

Sebelum ini, pelancaran Eximbank EBiz membantu pelanggan Eximbank - pengendali perniagaan - dengan mudah meluluskan urus niaga dan mengurus kewangan pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja pada telefon mudah alih, tablet, dll. Platform ini dilaburkan dengan teliti oleh bank daripada antara muka kepada ciri, memastikan keselamatan dan keselamatan untuk pelanggan.

Wakil Eximbank berkata bahawa Eximbank EBiz berada dalam aplikasi teknologi digital Teratas yang paling dipercayai oleh pelanggan dan telah diberi penghormatan untuk menerima banyak anugerah berprestij.

Selain itu, bank ini juga telah berjaya melaksanakan projek pendigitalan di seluruh bank, terutamanya aplikasi teknologi Robot untuk mengautomasikan proses perniagaan untuk membantu memendekkan masa pemprosesan transaksi dan meningkatkan kualiti perkhidmatan; gunakan teknologi sokongan perniagaan untuk meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan untuk pelanggan...

Di samping itu, Eximbank juga memfokuskan sumber untuk melaksanakan kumpulan sasaran utama seperti: mengembangkan pembangunan ekosistem perbankan digital, menggantikan sistem kad Teras; menggunakan perkhidmatan pembayaran baharu seperti Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; sistem perbankan terbuka; menggunakan teknologi Chat GPT dalam pengurusan operasi, gabungan teknologi AI (rantaian blok); Big Data dalam pengurusan, analisis data untuk membangunkan platform pelanggan baharu dan mengekalkan penglibatan pelanggan sedia ada dalam banyak aktiviti perbankan...

“Dalam strategi jangka panjang, dengan gabungan teknologi termaju dan perkhidmatan pelanggan, Eximbank menjangka dapat menyumbang kepada membentuk pasaran kewangan digital di Vietnam, sekali gus menyokong perniagaan Vietnam untuk membangun dan bersaing dalam persekitaran global,” kata wakil Eximbank.

Le Thanh