Hanoi membawa perkhidmatan awam terus ke rumah orang ramai melalui "pejabat bergerak".

Bandar Hanoi akan membawa perkhidmatan awam ke kawasan perumahan dan kawasan pinggir bandar melalui "pejabat bergerak" di dalam bas dan trem, bagi membantu orang ramai, terutamanya pekerja dan warga emas, mengakses prosedur pentadbiran dengan lebih cepat dan mudah.

Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Hanoi, Truong Viet Dung telah meluluskan dasar untuk melaksanakan beberapa model baharu bagi mendekatkan perkhidmatan awam kepada rakyat, terutamanya kumpulan terdedah, pekerja, warga emas dan orang kurang upaya.

Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Hanoi, Tran Sy Thanh memeriksa operasi di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam.

Model-model ini, yang diterajui oleh Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hanoi, termasuk: pusat perkhidmatan pentadbiran awam komuniti; perkhidmatan awam bergerak; kolaborator pentadbiran awam; dan kiosk perkhidmatan awam yang terletak di kawasan perumahan.

Terutamanya, Hanoi akan menukar bas dan trem lama menjadi "pejabat mudah alih" yang dilengkapi dengan komputer, pencetak, pengimbas dan akses internet berkelajuan tinggi. Kenderaan ini akan beroperasi mengikut jadual tetap: sekali seminggu di kawasan pinggir bandar, dua kali seminggu di zon perindustrian dan secara berkala di kawasan perumahan yang padat penduduk. Di sini, rakyat boleh menerima bantuan dalam membuat akaun identiti elektronik, menghantar permohonan dalam talian, mengimbas dan mendigitalkan dokumen, membayar yuran dan menyemak status permohonan serta-merta.

Kios perkhidmatan awam akan dipasang di kawasan bandar dan pasar raya besar seperti Times City, Smart City, Aeon Mall, Co.opmart, dan sebagainya. Kios ini membolehkan prosedur diselesaikan pada bila-bila masa, walaupun di luar waktu bekerja, dengan kemudahan seperti Wi-Fi percuma, percetakan resit, pembayaran yuran dalam talian, dan terutamanya, pembantu maya AI berbilang bahasa bersepadu untuk menyokong warga emas dan orang kurang upaya. Di kawasan perumahan, kios akan ditempatkan di pusat komuniti, stesen kesihatan , atau pusat aktiviti komuniti, beroperasi pada waktu petang dan hujung minggu dengan sokongan langsung daripada kakitangan perkhidmatan pos awam.

Di samping itu, Hanoi telah menggerakkan pasukan kolaborator pentadbiran awam, termasuk pelajar undang-undang, pentadbiran dan teknologi maklumat, ahli kesatuan belia, pegawai bersara dan ahli organisasi massa. Mereka akan membimbing rakyat secara langsung dalam menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, menyebarkan dasar baharu dan meninjau tahap kepuasan.

Menurut Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Hanoi, matlamat model-model ini adalah untuk mengubah cara perkhidmatan disediakan: daripada "menunggu orang ramai datang" kepada "menjangkau orang ramai secara proaktif," menjimatkan masa perjalanan, mengurangkan dokumen kertas, meningkatkan ketelusan dan meningkatkan kapasiti digital komuniti. Ini juga merupakan langkah konkrit dalam melaksanakan Resolusi Kerajaan 66/NQ-CP, yang menyasarkan 100% prosedur pentadbiran yang layak disediakan dalam talian sepanjang tahun 2026.

Menurut VNA

Sumber: https://baobacninhtv.vn/ha-noi-dua-dich-vu-cong-den-tan-nha-dan-bang-van-phong-luu-dong--postid427319.bbg