Penumpang menuduh syarikat penerbangan menggunakan penghawa dingin sedingin peti sejuk untuk menjual selimut

(Dan Tri) - Seorang penumpang dalam penerbangan syarikat penerbangan tambang rendah Spring Airlines (China) berkata bahawa suhu dalam kabin terlalu rendah, memaksa ramai orang membeli selimut tambahan untuk memanaskan badan.

Penumpang menuduh syarikat penerbangan sengaja mengurangkan suhu untuk menjual selimut

Sejak beberapa hari kebelakangan ini, pendapat masyarakat Cina digemparkan dengan kes sebuah syarikat penerbangan tambang murah di negara ini didakwa oleh penumpang dengan sengaja menetapkan penyaman udara pada suhu rendah untuk menjual lebih banyak selimut dalam penerbangan komersial.

Khususnya, pada 24 Ogos, rangkaian sosial China Xiaohongshu menyiarkan artikel yang menggambarkan pengalaman beberapa penumpang yang mengatakan bahawa suhu dalam penerbangan Spring Airlines telah dilaraskan menjadi "sejuk seperti peti sejuk", menyebabkan ketidakselesaan.

Penumpang menuduh syarikat penerbangan meninggalkan penghawa dingin sedingin peti sejuk untuk menjual selimut ( Sumber video : The Paper).

Malah ada yang membuat spekulasi bahawa syarikat penerbangan itu sengaja menurunkan suhu untuk memaksa penumpang membeli selimut. Video yang disiarkan oleh penumpang itu menunjukkan bau "berkabus" di dalam kabin, seterusnya mencetuskan syak wasangka.

Insiden itu segera menjadi topik hangat di media sosial di negara ini, mendapat banyak perbincangan. Ramai orang berkata mereka menghadapi situasi yang sama dan mempersoalkan sama ada Spring Airlines sengaja membiarkan suhu turun begitu banyak untuk meningkatkan jualan menyeluruh dalam penerbangan.

Syarikat penerbangan bersuara

Di laman web rasminya, pada 25 Ogos, Spring Airlines bercakap mengenai kejadian itu.

Wakil syarikat itu menjelaskan bahawa imej kabus putih dalam video itu sebenarnya adalah fenomena pemeluwapan yang sama sekali normal apabila udara lembap di dalam kabin pada musim panas bertemu dengan udara sejuk dan kering dari penghawa dingin.

Fenomena ini biasanya hanya muncul sejurus selepas berlepas dan cepat hilang.

Ramai pelanggan mengadu bahawa suhu penerbangan Spring Airlines terlalu sejuk (Foto: Berita).

Syarikat Penerbangan Spring berkata ia mematuhi peraturan suhu kabin dengan ketat untuk memastikan penumpang berasa selesa sepanjang penerbangan. "Pelarasan suhu sepenuhnya berdasarkan piawaian teknikal dan peraturan keselamatan, dan tidak ada perkara seperti menurunkan suhu secara sengaja untuk menjual produk sampingan seperti selimut," kata wakil syarikat penerbangan itu.

Namun, ramai penumpang masih ragu-ragu. Ada yang mengatakan bahawa persepsi suhu adalah subjektif. Fakta bahawa syarikat penerbangan itu tidak memberikan selimut percuma kepada penumpang telah menimbulkan banyak persoalan.

Adalah diketahui bahawa harga selimut pada penerbangan komersial syarikat penerbangan itu ialah 15 yuan (hampir 60,000 VND).

Walaupun syarikat penerbangan telah menjelaskan, ini tidak memuaskan pelanggan. Insiden itu kini telah menyebabkan syarikat penerbangan itu menerima banyak ulasan negatif. Sebelum ini, terdapat ulasan yang berkaitan dengan kekurangan ketelusan dalam yuran bagasi, dan proses pembayaran balik dan pertukaran tiket yang rumit.

Spring Airlines ialah syarikat penerbangan tambang rendah yang berpangkalan di China dan kini merupakan syarikat penerbangan paling menguntungkan di negara itu.

Tidak seperti syarikat penerbangan tradisional, Spring Airlines menggunakan dasar mengasingkan perkhidmatan sampingan seperti bagasi, makanan dan selimut daripada harga tiket asas, membolehkan penumpang memilih dan membayar jika perlu.

Model perniagaan ini membantu syarikat penerbangan mengawal kos dengan berkesan, berkat faktor seperti menggunakan satu jenis pesawat, meningkatkan kekerapan penerbangan, mengekalkan kadar penghunian tempat duduk yang tinggi dan mengurangkan perkhidmatan percuma.

Dengan syarikat penerbangan tambang rendah, penumpang perlu menerima pemotongan dalam beberapa perkhidmatan (Foto: Berita).

Malah, model syarikat penerbangan tambang rendah sentiasa datang dengan kontroversi. Syarikat Penerbangan Spring tidak terkecuali. Faktor seperti tempat duduk tidak berbaring, had bagasi yang ketat, jualan dalam penerbangan... sering dilaporkan oleh penumpang di rangkaian sosial. Walau bagaimanapun, harga yang rendah adalah sebab mengapa ramai orang menerima "keburukan" dalam beberapa faktor.

Bukan sahaja di China, syarikat penerbangan tambang rendah lain seperti Ryanair (Eropah) atau AirAsia (Asia Tenggara) turut berdepan kontroversi kerana dasar mereka mengenakan bayaran bagi setiap perkhidmatan. Walau bagaimanapun, model ini masih berkembang dengan kukuh kerana memberi perkhidmatan kepada kumpulan penumpang yang perlu melakukan perjalanan dengan bajet yang terhad.

Dari segi keputusan perniagaan, pada tahun 2024, Spring Airlines mencapai jumlah hasil sebanyak 20 bilion yuan, peningkatan sebanyak 11.5% berbanding tahun sebelumnya.

Berbanding dengan tiga syarikat penerbangan utama milik negara China, Air China, China Southern dan China Eastern, Spring Airlines masih menguntungkan. Manakala "gergasi" ini semuanya mencatatkan kerugian pada suku pertama tahun ini.

Sumber: https://dantri.com.vn/du-lich/hanh-khach-to-hang-hang-khong-de-dieu-hoa-lanh-nhu-tu-lanh-de-ban-chan-20250901170251887.htm