Melengkapkan penstrukturan semula prosedur pentadbiran.

Dalam proses transformasi digital negara, Ca Mau telah meninggalkan kesan dengan menyelesaikan penstrukturan semula sistem prosedur pentadbirannya pada suku pertama tahun 2026, lebih awal daripada jadual. Ini bukan sahaja hasil daripada kemajuan yang tepat pada masanya tetapi juga mencerminkan perubahan yang ketara dalam pemikiran tadbir urus: daripada "pengurusan" kepada "perkhidmatan," daripada "kertas kerja" kepada "data."

• Melaksanakan pembaharuan pentadbiran yang drastik sejak awal tahun.
• Pelan utama untuk pembaharuan pentadbiran negeri dalam tempoh 2026-2030
• Kerajaan digital: asas pembaharuan pentadbiran.
• Meningkatkan keberkesanan pembaharuan pentadbiran dari peringkat akar umbi.

Data yang saling berkaitan

Sebelum penstrukturan semula, banyak prosedur pentadbiran di komun terpencil dan luar bandar adalah rumit dan memakan masa. Orang ramai terpaksa pergi beberapa kali untuk menambah dokumen, manakala pegawai tempatan memprosesnya secara manual, yang terdedah kepada kesilapan dan tertakluk kepada tekanan kerja yang ketara.

Encik Ho Chi Linh, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam wilayah Ca Mau , berkongsi: “Cabaran terbesar ialah menyeragamkan proses sambil memastikan kebolehkendalian data dan tidak mengganggu perkhidmatan untuk rakyat. Kita perlu merancang dan menyelaras dengan teliti dengan 12 kementerian, agensi dan kawasan pusat untuk mencapai jadual tersebut.”

Berikutan arahan Perdana Menteri , Ca Mau telah melaksanakan pendekatan komprehensif untuk menyeragamkan dan memperkemas prosedur, mempromosikan perkhidmatan awam dalam talian sepanjang keseluruhan proses, dan memastikan kebolehkendalian data antara semua peringkat dan sektor. Lebih 2,175 prosedur pentadbiran telah diterbitkan semula mengikut proses baharu, bersama-sama dengan 75 keputusan yang dikeluarkan, menunjukkan bahawa sejumlah besar kerja telah dikendalikan dengan segera.

Selepas penstrukturan semula, data saling berkaitan, dan banyak prosedur pentadbiran diproses dengan cepat dan cekap di peringkat tempatan, menjimatkan masa, usaha dan kos orang ramai.

Sistem baharu ini beroperasi berdasarkan prinsip bahawa jika data sudah tersedia, rakyat tidak perlu menghantarnya semula. Ini merupakan satu kejayaan yang membantu mengurangkan kesulitan, menjimatkan masa dan mengurangkan kos perjalanan.

Encik Ta Chi Nguyen, dari Hamlet 20, Komune Khanh An, berkongsi: “Sebelum ini, menyiapkan kerja kertas memerlukan beberapa kali perjalanan, dan dokumen yang hilang perlu ditambah. Kini, anda hanya perlu mengisi maklumat sekali sahaja, sistem sudah mempunyai data, menjadikan proses lebih pantas dan cekap.”

Encik Nguyen Hoang Khang, seorang penjawat awam di jabatan Kehakiman dan Pendaftaran Awam di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Khanh An, berkata: "Menerima dan memproses permohonan adalah lebih mudah hasil daripada data yang saling berkaitan , yang mengurangkan tekanan menyemak dokumen, memberi kami lebih banyak masa untuk membimbing orang ramai."

Begitu juga, di komune Vinh Hau, Cik Pham Thi Huong, seorang penjawat awam di pusat khidmat sehenti, berkata bahawa selepas tempoh awal ketidakbiasaan, ramai orang telah mengemukakan permohonan mereka secara proaktif dalam talian, sekali gus mengurangkan beban kerja untuk jabatan penerimaan tetamu dengan ketara.

Encik Le Van Binh, seorang penduduk Hamlet 10, Komune Tri Phai, menyatakan: "Sebelum ini, setiap kali kami menjalani prosedur, ia mengambil masa sepanjang pagi. Kini, banyak dokumen tersedia dengan mudah, dan kami hanya perlu mengemukakan permohonan asas, yang jauh lebih mudah."

Inovasi kaedah pengurusan.

Walaupun terdapat keputusan yang positif, proses pelaksanaan masih menghadapi beberapa kesukaran. Oleh kerana sistem ini baharu dan banyak program perisian masih dalam pembangunan, sesetengah kakitangan masih belum mahir menggunakannya, yang kadangkala menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan dokumen. Tambahan pula, infrastruktur rangkaian di sesetengah kawasan, terutamanya kawasan terpencil, masih belum stabil sepenuhnya, yang menjejaskan kelajuan akses dan pemprosesan data .

Tambahan pula, sebahagian daripada penduduk, terutamanya warga emas, masih belum biasa menggunakan perkhidmatan awam dalam talian dan masih memerlukan sokongan langsung daripada pegawai. Ini menunjukkan bahawa transformasi digital bukan sekadar isu teknologi tetapi juga memerlukan masa untuk peralihan, penyesuaian dalam kemahiran dan kesedaran.

Ini adalah batasan sementara yang sedang diatasi secara beransur-ansur melalui latihan kakitangan, penaiktarafan infrastruktur dan panduan yang dipertingkatkan untuk rakyat mengenai penggunaan perkhidmatan digital.

Encik Ho Chi Linh menekankan: “Teras penstrukturan semula ini bukan sekadar memendekkan masa, tetapi juga mengubah komponen fail permohonan secara menyeluruh. Sebaik sahaja data disambungkan dan dikongsi, orang ramai tidak lagi perlu menghantar semula dokumen sedia ada. Mengintegrasikan data dengan 12 kementerian dan agensi pusat membantu sistem beroperasi secara serentak dari peringkat wilayah hingga akar umbi, mewujudkan asas untuk pentadbiran yang moden dan telus .”

Selain sekadar mengubah prosedur, penstrukturan semula prosedur pentadbiran di Ca Mau sedang mengubah cara perkhidmatan disediakan, di mana pegawai menjadi panduan dan rakan kongsi untuk rakyat dalam persekitaran digital.

Berikutan hala tuju Resolusi 57 -NQ/TW Politburo mengenai menggalakkan transformasi digital negara, membangunkan ekonomi digital dan masyarakat digital, menggunakan data sebagai sumber penting dan meletakkan rakyat dan perniagaan di pusat perkhidmatan, Ca Mau sedang membina sistem prosedur pentadbiran berpusat dan bersatu yang beroperasi pada platform digital yang disegerakkan. Resolusi ini menekankan keperluan untuk menginovasi kaedah tadbir urus, meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan awam, memastikan ketelusan dan kecekapan, dengan menganggap ini sebagai asas untuk menggalakkan pembangunan yang pesat dan mampan dalam tempoh baharu.

Mulai sekarang hingga akhir tahun 2026, wilayah ini akan terus mengurangkan dan memudahkan lebih 900 prosedur pentadbiran, di samping menggalakkan penyepaduan resit elektronik dan perkhidmatan awam yang lain.

Menyiapkan penstrukturan semula prosedur pentadbiran pada suku pertama tahun 2026 bukan sahaja merupakan satu pencapaian dari segi kemajuan, tetapi juga bukti keazaman untuk berinovasi demi kepentingan rakyat dan perniagaan. Walaupun kesukaran pada mulanya masih wujud, setiap prosedur yang dipermudahkan dan setiap titik data yang berkaitan membentuk asas untuk membina sistem pentadbiran yang semakin cekap, telus dan mesra pengguna.

Nguyen Dao

Sumber: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html