Katinat menerima kritikan sekali lagi kerana mengikuti trend dengan cara yang tidak wajar.

Pada awal pagi pada 20 November lalu, rangkaian kopi Katinat menyiarkan penjelasan mengenai insiden berkaitan pelekat 'Diskaun An Tay' dan bukannya 'diskaun ais' pada cawan teh susu.

Imej cawan teh susu Katinat "kurangkan gula, An Tay berkurangan" menyebabkan kontroversi tersebar di rangkaian sosial - Foto: Petikan skrin

Baru-baru ini, di rangkaian sosial, gambar segelas air Katinat dengan pelekat bertulis "lower ais" dan bukannya "lower ais" telah beredar. Imej ini serta-merta membuatkan ramai pengguna internet meluahkan kemarahan mereka, mengatakan bahawa ini adalah cara yang tidak elegan dan "najis" menggunakan konsep kontroversi.

Sebagai tindak balas kepada reaksi kuat daripada komuniti dalam talian, pada awal pagi 20 November, Katinat menyiarkan siaran akhbar untuk menjelaskan kejadian itu. Jenama itu juga memutuskan untuk melumpuhkan bahagian komen di bawah siaran untuk mengehadkan kemungkinan perdebatan dan maklumat salah.

Menurut maklumat Katinat, kira-kira jam 2:45 petang. pada 18 November, seorang pekerja di kedai Katinat di Diamond Residence Le Van Luong ( Hanoi ) dengan sewenang-wenangnya menambah kandungan yang tidak sesuai pada label minuman, melanggar peraturan syarikat. Gelas air dengan label ini kemudiannya dihantar kepada pelanggan.

Rangkaian kopi itu mengakui betapa seriusnya kejadian itu, yang bukan sahaja menjejaskan pelanggan tetapi juga merosakkan reputasi jenama itu. Selepas menyiasat kejadian itu, Katinat memutuskan untuk memecat pekerja yang bersalah itu dan mengingatkan pengurus kedai tentang tidak mengawal operasi di kemudahan itu dengan betul.

Katinat juga komited untuk menyemak semua prosedur operasi dan piawaian jenama di seluruh sistem untuk mengelakkan insiden serupa daripada berlaku pada masa hadapan. Pada masa yang sama, mereka telah menghubungi terus pelanggan yang menerima produk dengan label yang salah dan menghantar permohonan maaf yang ikhlas.

Syarikat itu menegaskan bahawa tindakan itu adalah cetusan spontan pekerja, jenaka peribadi, dan pelanggaran serius terhadap standard perkhidmatan jenama.

"Katinat amat kesal dengan kejadian itu dan ingin memohon maaf kepada individu, pelanggan dan seluruh masyarakat yang terjejas atas kejadian ini," kata kenyataan akhbar syarikat itu.

Mengapa pengurangan "An Tay" bukannya pengurangan batu?

Menurut ramai pengguna media sosial, "An Tay" adalah nama model dan pelakon terkenal yang kini ditahan untuk siasatan berhubung pesta dadah. Ramai orang percaya bahawa Katinat telah mengambil kesempatan daripada konsep kontroversi ini untuk "menarik pelanggan" dan menarik perhatian dengan cara yang tidak wajar.

Ini bukan kali pertama Katinat menghadapi masalah kerana bahasa yang tidak sesuai. Pada pertengahan September, jenama itu juga menghadapi tindak balas daripada orang ramai apabila melancarkan kempen media untuk mengumpul dana bagi menyokong penduduk di Utara yang terjejas akibat Taufan Yagi .

Menurut kempen itu, 1,000 VND daripada setiap gelas air yang dijual akan disumbangkan untuk membantu mangsa banjir. Ramai yang berpendapat kempen Katinat tidak begitu berkesan dan meragui tujuan sebenar jenama tersebut.

Sumber: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm