Bukti menunjukkan bahawa, menurut keputusan yang diumumkan baru-baru ini oleh Kementerian Dalam Negeri , indeks SIPAS wilayah itu pada tahun 2024 mencapai 86.42%, menduduki tempat yang agak tinggi di tangga ke-12 daripada 63 wilayah dan bandar yang ditadbir secara pusat (peningkatan sebanyak 2.28%, atau 6 tempat berbanding tahun 2023) dan kedua di wilayah Delta Mekong (peningkatan sebanyak 2 tempat). Ini merupakan petanda positif, menunjukkan kepercayaan rakyat terhadap aparat pentadbiran wilayah itu.
Encik Pham Chi Hai, Pengarah Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri, menekankan: “Indeks ini dinilai melalui tinjauan sosiologi mengenai pembangunan dan pelaksanaan dasar awam dan penyediaan perkhidmatan awam oleh agensi negeri. Untuk membina pentadbiran berorientasikan perkhidmatan yang meletakkan rakyat di tengah-tengah, pembangunan dan pelaksanaan dasar awam dan penyediaan perkhidmatan pentadbiran awam bukan sahaja mestilah berkualiti tinggi tetapi juga memenuhi keperluan dan jangkaan rakyat.”
Indeks SIPAS, yang mengukur kepuasan terhadap perkhidmatan pentadbiran, dijalankan merentasi dua bidang dan sembilan kumpulan kriteria: Pembangunan dan pelaksanaan dasar (4 kumpulan kriteria); dan penyediaan perkhidmatan pentadbiran awam (5 kumpulan kriteria). Keputusan pengukuran menunjukkan bahawa wilayah tersebut mencapai 86.38% dalam bidang "Pembangunan dan pelaksanaan dasar", peningkatan sebanyak 2.05%; dan 86.49% dalam bidang "Penyediaan perkhidmatan pentadbiran awam", peningkatan sebanyak 2.62%. Secara khususnya, beberapa kriteria seperti: "Penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Sehenti mempunyai sikap yang sopan dan hormat terhadap rakyat, memberikan panduan yang jelas dan lengkap tentang prosedur, membantu rakyat menyelesaikan permohonan mereka selepas satu arahan" mencapai keputusan yang agak tinggi, meningkat sebanyak 2.57%; dan "Keputusan penyelesaian prosedur pentadbiran memastikan keadilan" meningkat sebanyak 3.37%. "Pengendalian maklum balas dan cadangan daripada rakyat" meningkat sebanyak 2.61%...
Penjawat awam di Pusat Prosedur Pentadbiran Wilayah memproses prosedur pentadbiran untuk rakyat.
Mengiktiraf pembaharuan pentadbiran sebagai salah satu keutamaan utama dan satu kejayaan penting untuk menarik pelaburan dan menyumbang kepada pembangunan sosioekonomi wilayah, dengan semangat meletakkan rakyat sebagai tumpuan pembaharuan pentadbiran; berdasarkan pencapaian tahun 2024, wilayah ini terus mengeluarkan pelan untuk menambah baik dan mempertingkatkan Indeks SIPAS.
Dalam bidang "Pembangunan dan Pelaksanaan Dasar," wilayah ini mewajibkan Jawatankuasa Rakyat di semua peringkat dan jabatan serta agensi berkaitan untuk melaksanakan peraturan mengenai pendedahan awam dan ketelusan maklumat dasar dengan sepenuhnya dan betul; menggunakan kaedah pendedahan yang sesuai dan mudah; dan menyediakan serta menerangkan maklumat tentang dasar dengan pelbagai cara yang berkesan, memudahkan semua rakyat mencari, melihat dan memahami. Ini mewujudkan keadaan untuk rakyat mengetahui, membincangkan, mengambil bahagian dalam pelaksanaan, dan memantau pelaksanaan; memberikan maklum balas, memberi cadangan, dan menyumbang pendapat tentang garis panduan Parti, dasar dan undang-undang Negeri, serta mekanisme dan dasar kerajaan Pusat dan tempatan.
Semua peringkat dan sektor mesti lebih proaktif dan tegas dalam bertemu, berinteraksi dan berdialog dengan rakyat; memperkukuh tanggungjawab dalam menyelesaikan aduan dan kecaman rakyat; mengenal pasti dengan segera kekurangan dan kelemahan dalam pengurusan untuk memperbaikinya; dan meningkatkan akauntabiliti dalam menyediakan maklumat kepada rakyat.
Berkenaan sektor "Penyediaan Perkhidmatan Pentadbiran Awam", pemimpin wilayah menghendaki semua prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasa mereka diakses sepenuhnya, segera dan mudah. Pada masa yang sama, mereka mencadangkan untuk memperluaskan bentuk pendedahan awam lain yang sesuai, seperti: menerbitkan video pengajaran mengenai prosedur pentadbiran; mempromosikan peranan pasukan teknologi digital berasaskan komuniti untuk menyokong prosedur pentadbiran; dan menganjurkan pertandingan untuk mempelajari tentang prosedur pentadbiran dan perkhidmatan awam dalam talian dalam format yang sesuai.
Tambahan pula, prosedur, yuran dan caj pentadbiran harus dipamerkan secara terbuka di pejabat dan pusat khidmat sehenti di semua peringkat, bagi memastikan kemudahan untuk warganegara dan organisasi semasa menjalankan prosedur pentadbiran. Penjawat awam yang mempunyai kelayakan profesional, pengalaman, kemahiran komunikasi yang baik, rasa tanggungjawab yang tinggi dan sikap berorientasikan perkhidmatan harus dipilih dan ditugaskan untuk memastikan pengendalian prosedur pentadbiran yang cekap dan berkualiti tinggi. Sekiranya berlaku kesilapan atau kelewatan dalam pemprosesan prosedur pentadbiran di bawah kuasa agensi atau unit, permohonan maaf secara terbuka mesti dibuat kepada organisasi atau individu yang berkenaan.
Pada masa yang sama, sentiasa memeriksa, memantau dan mengendalikan pegawai dan pekerja awam dengan ketat yang mencadangkan pembayaran wang tambahan melebihi yuran dan caj rasmi; yang terlibat dalam tingkah laku yang mengganggu atau rasuah; dan yang melanggar peraturan dan undang-undang dalaman. Ini akan mewujudkan kesan pencegahan untuk pegawai dan pekerja awam di seluruh wilayah.
"Meletakkan rakyat di tengah-tengah prosedur pentadbiran wilayah bukan lagi sekadar slogan, tetapi telah menjadi keperluan praktikal dan secara beransur-ansur membuahkan hasil yang ketara. Jelas sekali, apabila tahap kepuasan rakyat dianggap sebagai ukuran keberkesanan perkhidmatan awam, pembaharuan pentadbiran bukan sekadar memudahkan prosedur, tetapi juga memperbaharui pemikiran penyampaian perkhidmatan, meningkatkan tanggungjawab perkhidmatan awam, dan membina pentadbiran yang jujur, profesional, dan moden," tegas Encik Nguyen Chi Hai.
Hong Nhung
Sumber: https://baocamau.vn/khi-long-dan-la-thuoc-do-cong-quyen-a39395.html
Komen (0)