Kien Luong meningkatkan kualiti perkhidmatan pentadbiran

Timbalan Setiausaha Jawatankuasa Parti, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Kien Luong Tran Binh Trong berkata: "Komuniti telah menyediakan kemudahan, infrastruktur teknologi maklumat dengan teliti, menggalakkan transformasi digital dalam pengendalian prosedur pentadbiran (TTHC), melatih kemahiran profesional untuk kakitangan dan penjawat awam untuk memenuhi keperluan mengendalikan peralatan kerajaan dengan lancar dan berkesan". Pada masa ini, infrastruktur di Jawatankuasa Rakyat komune pada dasarnya memenuhi keperluan, sistem komputer, peralatan pejabat di jabatan sehenti dan jabatan khusus asas lengkap, memastikan perkhidmatan untuk kerja. Infrastruktur rangkaian dalaman (LAN), sambungan internet yang stabil, memenuhi keperluan untuk mengakses sistem perisian khusus dan platform pengurusan wilayah dan Kerajaan .

Orang ramai mendaftar untuk menjalankan prosedur pentadbiran di kaunter nombor automatik Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Kien Luong. Foto: THUY TRANG

Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune disusun secara munasabah, luas, dan mempunyai peralatan untuk menyokong orang ramai dalam mencari maklumat dan melaksanakan perkhidmatan awam peringkat tinggi. Proses penerimaan dan pengendalian prosedur pentadbiran dijalankan secara dalam talian melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara, memastikan publisiti dan ketelusan. Setiap hari, pusat itu mengalu-alukan hampir 100 orang untuk melaksanakan prosedur pentadbiran. Walaupun jumlah yang datang agak ramai berbanding sebelum ini, semua aktiviti di pusat berkenaan tetap dijalankan dengan cepat, kemas dan berkesan. Peringkat bimbingan, penerimaan dokumen dan pemulangan keputusan semuanya dijalankan mengikut peraturan. Khususnya, kakitangan yang bekerja di sini dilatih dalam kemahiran komunikasi, tingkah laku mesra dan profesional dengan orang ramai, bersedia untuk mendengar dan berkongsi dengan orang ramai.

Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Kien Luong Nguyen Thi Anh Kieu berkata: "Untuk membantu orang ramai menjalankan prosedur pentadbiran dengan mudah, pusat itu mengatur komputer dengan sambungan internet, dan mempunyai kakitangan profesional dan Kesatuan Belia Komune untuk menyokong dan membimbing secara langsung proses penyerahan dokumen, menyumbang kepada memendekkan masa untuk memproses prosedur pentadbiran. Orang ramai tidak terlalu berpuas hati kerana mereka menunggu terlalu lama."

Dari 1 Julai 2025 hingga sekarang, indeks perkhidmatan orang ramai dan perniagaan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran dan menyediakan perkhidmatan awam di komune Kien Luong telah mencapai keputusan yang agak tinggi. Secara khusus, indeks publisiti dan ketelusan mencapai 18/18 mata; indeks kemajuan penyelesaian mencapai 18.7/20 mata; indeks perkhidmatan awam dalam talian mencapai 8.1/12 mata; indeks tahap kepuasan mencapai 18/18 mata. Encik Tran Van Phong, yang tinggal di dusun Hon Trem, komune Kien Luong, berkata: "Memasukkan rekod di Portal Perkhidmatan Awam Negara untuk warga tua agak sukar, tetapi pegawai komune dengan penuh semangat membimbing dan membantu saya melakukannya dengan cepat. Penerimaan dan pemulangan keputusan adalah sangat tepat pada masanya, saya sangat berpuas hati kerana saya tidak membuang masa untuk kembali."

Tidak berhenti pada transformasi digital untuk melayani pengurusan sistem pentadbiran negeri, komune Kien Luong meningkatkan pelaburan, menaik taraf infrastruktur digital, infrastruktur pos, perkhidmatan internet berkelajuan tinggi, mengembangkan dan menambah baik kualiti liputan 4G di seluruh komune. Bertujuan untuk membina masyarakat digital, Kien Luong membentuk tabiat menggunakan teknologi digital dalam aktiviti harian untuk rakyat. Komune mempromosikan propaganda, latihan dan bimbingan untuk koperasi, kumpulan koperasi dan isi rumah perniagaan individu untuk menggunakan penyelesaian digital dalam pengurusan kewangan, menghubungkan pelanggan dan membina jenama, dan menghubungkan kawasan penggunaan produk.

Pada masa yang sama, Kien Luong mempromosikan pembayaran tanpa tunai di sekolah, institusi pendidikan dan latihan, hospital, dan kemudahan perubatan di komune; dan menggunakan model pasaran 4.0. Sehingga kini, di komune, banyak perniagaan kecil dan pertubuhan perkhidmatan telah menggunakan penggunaan kod QR dan e-dompet (MoMo, Zalopay...) untuk pembayaran tanpa tunai, terutamanya di pasaran dan pusat perkhidmatan.

THUY TRANG

Sumber: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html