Pengalaman dalam tadbir urus awam yang berkesan dan pendigitalan daripada negara Nordik

Duta Besar Norway ke Vietnam Hilde Solbakken dan pakar pentadbiran awam Norway Halvor Walla telah memberikan temu bual kepada The Gioi dan Akhbar Viet Nam di luar perbincangan "Kepimpinan dan pentadbiran awam yang berkesan, menggalakkan inovasi dan transformasi digital: Pengalaman dari Eropah Utara dan Vietnam" pada petang 18 Mac.

Duta Norway ke Vietnam Hilde Solbakken memberi temu bual kepada Akhbar The Gioi va Viet Nam. (Foto: Minh Thu)

Kepercayaan daripada tadbir urus digital

Duta Norway ke Vietnam Hilde Solbakken menegaskan bahawa negara kini perlu mencari cara untuk memastikan pemimpin tempatan dapat menggunakan institusi dan teknologi dengan baik untuk memenuhi keperluan rakyat.

Berita berkaitan

Vietnam dan Eropah Utara berkongsi pengalaman dalam inovasi dan transformasi digital dalam pentadbiran awam

" Kerajaan menetapkan peraturan ketat untuk pihak berkuasa tempatan mengenai sistem digital, data dan perkhidmatan awam. Walau bagaimanapun, pelaksanaannya diputuskan oleh pihak berkuasa tempatan, fleksibel berdasarkan teknologi biasa dan rangka kerja organisasi. Terima kasih kepada itu, tidak kira di mana orang tinggal, mereka masih menerima perkhidmatan awam yang berkualiti setara daripada pihak berkuasa tempatan di sana," jelas Duta Besar Solbakken.

Norway telah lama terkenal dengan sistem kebajikan mampan dan model tadbir urus inklusifnya, secara konsisten berada pada kedudukan tinggi dalam kedudukan global kapasiti tadbir urus dan daya saing yang mampan. Duta Besar Solbakken menegaskan bahawa elemen teras pentadbiran awam ialah pengumpulan data dan perancangan saintifik. Sebagai contoh, di Norway, jika statistik menunjukkan bahawa 70% daripada penduduk di sesuatu kawasan berusia lebih 60 tahun, kerajaan tempatan akan mengutamakan pembangunan perkhidmatan kesihatan dan rumah jagaan daripada melabur di tadika.

Menurut Duta Besar Solbakken, untuk membina sistem tadbir urus yang berkesan, Norway telah memberi tumpuan kepada mengimbangi peranan kerajaan pusat dan tempatan, sambil menggalakkan penyertaan rakyat. Khususnya, sorotan strategi ini ialah penerapan pendigitalan, membantu perkhidmatan awam di negara Nordic disediakan dengan cepat, kos efektif dan mudah diakses.

Perkhidmatan berkualiti tinggi inilah yang membantu membina kepercayaan antara rakyat dan kerajaan, menyumbang kepada tadbir urus awam yang mampan.

Pakar pentadbiran awam Norway Halvor Walla bercakap di seminar itu. (Sumber: Kedutaan Norway di Vietnam)

Kunci kejayaan

Selain itu, Encik Halvor Walla, pakar pentadbiran awam Norway, turut berkongsi dengan The World dan Vietnam Newspaper tentang faktor-faktor yang menentukan kejayaan dalam pentadbiran awam dan pembangunan negara.

"Inovasi adalah penting untuk menambah baik tadbir urus dan membina sektor awam yang produktif dan cekap," kata Encik Walla, yang percaya "kunci kepada inovasi ialah ketelusan dan data objektif."

Bagi negara yang sedang dalam proses meningkatkan kualiti pengurusan awam, data objektif dan kerahsiaan adalah satu cabaran besar. Untuk memastikan itu, Encik Halvor Walla menegaskan, Norway menggunakan juruaudit bebas untuk mengawal dan mengesahkan data yang dilaporkan. Sehubungan itu, orang ramai boleh yakin untuk menggunakan sistem pengekodan dan pengekodan data yang sama dengan orang lain, dengan ketepatan yang diaudit dengan ketat dan kebolehpercayaan yang tinggi.

Pada seminar "Kepimpinan dan pentadbiran awam yang berkesan, menggalakkan inovasi dan transformasi digital: Pengalaman dari Eropah Utara dan Vietnam" pada petang 18 Mac, pakar Halvor Walla menekankan peranan untuk meningkatkan kualiti pengumpulan data dan statistik.

Menurutnya, data memainkan peranan penting dalam meningkatkan sektor awam, membantu kerajaan pusat memantau keadaan dan bandar menilai prestasi mereka berbanding seluruh negara. Jika sesuatu lokaliti menunjukkan prestasi yang baik, kerajaan negara Nordic akan bertukar, mempelajari dan menggunakan strategi berkesan tersebut di tempat lain. Ini merupakan mekanisme penting untuk mencapai prestasi tinggi dalam pentadbiran awam di negara ini.

Berkongsi tentang penyelesaian kepada halangan rakyat, terutamanya kumpulan yang terdedah dalam masyarakat, Encik Halvor Walla berkata Norway masih mengekalkan pilihan sokongan langsung untuk kumpulan yang menghadapi kesukaran mengakses teknologi, seperti warga emas atau orang kurang upaya. Boleh dikatakan di Norway, perkhidmatan awam tidak sepenuhnya didigitalkan, sentiasa ada pejabat sokongan dan fokus pada kebolehcapaian. Negara ini juga mereka bentuk penyelesaian teknologi yang sesuai untuk orang buta dan cacat penglihatan, dan mengintegrasikannya dengan alat sokongan lain.