 |
| Pegawai di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Bu Dang mengendalikan prosedur pentadbiran untuk rakyat. |
Selain sekadar alat pengukur, KPI telah menjadi ukuran baharu budaya perkhidmatan awam, di mana pegawai dan penjawat awam dinilai secara adil dan telus berdasarkan prestasi kerja dan kualiti perkhidmatan mereka kepada rakyat.
Delegasikan kuasa, tetapkan tanggungjawab.
Setiap hari, Jawatankuasa Rakyat komune Nghia Trung menerima beratus-ratus permohonan dan tugasan merentasi pelbagai bidang. Walau bagaimanapun, hampir tiada tunggakan permohonan di komune, dan orang ramai tidak perlu beratur panjang. Kemahiran dalam proses kerja dan kebiasaan dengan gaya kerja berasaskan KPI telah menyumbang dengan ketara kepada pengendalian permohonan dan tugasan harian yang cekap.
Cik Hoang Thi Le Na, pakar di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Nghia Trung, berkongsi: “KPI membantu pegawai dan penjawat awam menunjukkan keupayaan sebenar mereka. Apabila setiap tugas dikaitkan dengan hasil tertentu, kita terpaksa mengubah pemikiran kita dan bekerja dengan lebih pantas dan profesional.”
Sejak awal tahun 2026, komune Nghia Trung telah secara proaktif membangunkan satu set kriteria penilaian KPI untuk kakitangannya. Kapasiti setiap pegawai diukur melalui tahap kepuasan rakyat dan kelajuan pemprosesan dokumen. Memendekkan masa pemprosesan dokumen melalui KPI telah membantu rakyat menjimatkan masa dan usaha. Pendekatan berorientasikan perkhidmatan telah menggantikan pemikiran pentadbiran semata-mata. Bukti paling jelas tentang keberkesanan ini ialah pengiktirafan daripada rakyat.
Cik Nguyen Thi Ngoc, yang menetap di Hamlet 14, Komun Nghia Trung, berkata: “Saya pergi untuk mendapatkan sijil kelahiran untuk anak saya. Prosedurnya agak mudah dan cepat. Ia diproses dan saya menerima keputusan pada hari yang sama.”
Sejak pelaksanaan rasmi model kerajaan tempatan dua peringkat, beban kerja di semua jabatan telah meningkat, memerlukan kepakaran yang lebih tinggi dan dedikasi yang lebih tinggi. KPI merupakan satu set petunjuk yang objektif, telus dan tepat untuk menilai hasil dan keberkesanan kerja pegawai dan penjawat awam melalui pengukuran merentasi tiga aspek: kualiti kerja, masa penyiapan kerja dan kerumitan kerja. KPI bukan sahaja alat untuk penilaian individu tetapi juga ukuran kapasiti pengurusan keseluruhan sistem pentadbiran.
Cik Hoang Thi Dong, Ketua Jabatan Kebudayaan dan Hal Ehwal Sosial komune Nghia Trung, menyatakan: "Pelaksanaan KPI yang disegerakkan dalam sistem politik sedang menggalakkan perkhidmatan awam yang lebih profesional, bertanggungjawab dan dinamik. Ini akan menarik dan mengekalkan individu yang benar-benar layak dan sesuai, membina pasukan pegawai yang mempunyai kualiti, keupayaan dan prestij yang mencukupi untuk memenuhi tuntutan fasa pembangunan baharu."
Demi pentadbiran yang bersih dan profesional.
Penilaian KPI menunjukkan bahawa ini adalah alat untuk menunjukkan kecekapan secara telus, menghapuskan pilih kasih dan menggunakan kepuasan awam sebagai ukuran perkhidmatan awam.
Di komune Nha Bich, bagi memastikan penerapan KPI yang berkesan, pihak berkuasa tempatan telah memilih pendekatan yang berhati-hati dan sistematik, berusaha untuk inovasi dalam kaedah kerja pegawai dan penjawat awam. Encik Le Van Nam, seorang penjawat awam di Jabatan Kebudayaan dan Hal Ehwal Sosial , menyatakan: KPI telah mewujudkan motivasi yang jelas untuk bekerja, terutamanya sejak pelaksanaan model kerajaan tempatan dua peringkat, di mana setiap orang mengendalikan 4-5 tugas dan bukannya hanya satu. Oleh itu, ia bukan sekadar menyelesaikan tugas, tetapi juga tentang melakukannya dengan berkesan dan memperoleh maklum balas positif daripada rakyat. KPI juga menyumbang kepada pembentukan budaya kerja berasaskan hasil, disiplin dan ketenteraman pentadbiran, serta perkhidmatan yang berkualiti kepada rakyat dan perniagaan.
"Apabila setiap tugasan mempunyai ukuran yang objektif, tekanan kerja menjadi daya penggerak untuk kreativiti. Pada hakikatnya, pemberian tanggungjawab yang jelas kepada individu dan tugasan tertentu, digabungkan dengan penempatan kakitangan mengikut kepakaran, kekuatan dan keupayaan mereka, telah meningkatkan kecekapan kerja dengan ketara."
Cik HOANG THUY VU, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Binh Phuoc
Cik Nguyen Thi Minh Tien, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat komune Nha Bich, menyatakan: "Pada masa ini, masa pemprosesan dokumen telah didigitalkan dan didedahkan kepada umum. Kelajuan prosedur pemprosesan adalah asas untuk menilai kecekapan kerja penjawat awam. Ketua organisasi juga mempunyai kriteria untuk mengiktiraf, memberi skor dan memberi ganjaran kepada pegawai dan penjawat awam yang berani berfikir, berani bertindak, mempunyai inisiatif, menambah baik kaedah kerja dan mewujudkan kecekapan kerja yang jelas."
Selaras dengan Dekri Kerajaan No. 335/2025/ND-CP dan peraturan Jawatankuasa Parti Bandar Dong Nai , tiga perkara teras baharu telah diperkenalkan dalam penilaian pegawai dan penjawat awam menggunakan skala KPI 100 mata untuk mengatasi penilaian subjektif; hasil kerja sebenar menyumbang 70% daripada jumlah skor. Pengukuran berdasarkan output akan menilai kecekapan melalui tiga indikator: kuantiti, kualiti dan kemajuan. Memperuntukkan 70% daripada skor kepada keputusan KPI kuantitatif menunjukkan keazaman Dong Nai untuk meningkatkan kecekapan operasi peralatan pentadbirannya.
Peralihan kepada penilaian prestasi berasaskan KPI di Dong Nai secara beransur-ansur merapatkan jurang kecekapan pentadbiran antara wilayah, membantu mengurus prestasi dengan cara yang telus, adil dan saksama. Sinergi antara keazaman kepimpinan, usaha penjawat awam dan kepuasan rakyat adalah kunci untuk membina perkhidmatan awam yang jujur, profesional dan benar-benar berkhidmat untuk rakyat dalam era digital.
Galaksi
Sumber: https://baodongnai.com.vn/chinh-polit/202606/kpi-bien-ap-luc-thanh-dong-luc-4c802d4/
Komen (0)