Lai Chau: Membina kerajaan digital di komune Tua Sin Chai yang amat kurang bernasib baik

Tua Sin Chai sedang berusaha untuk mengikuti transformasi digital, secara beransur-ansur membina model kerajaan yang mesra, terbuka dan telus untuk berkhidmat kepada rakyat dengan lebih berkesan.

Dalam proses membina pentadbiran yang moden dan mesra, transformasi digital menjadi tugas utama untuk memberi perkhidmatan kepada orang ramai dan perniagaan dengan cepat, telus dan berkesan.

Di komune pergunungan Tua Sin Chai yang sangat kurang bernasib baik di wilayah Lai Chau , kerajaan tempatan telah berusaha untuk merealisasikan model kerajaan digital yang sesuai dengan keadaan sebenar.

Membina pentadbiran yang mesra dan moden

Tua Sin Chai ditubuhkan daripada penggabungan 3 komune lama: Tua Sin Chai, Lang Mo, Ta Ngao (daerah Sin Ho lama).

Selepas menggabungkan dan melaksanakan model kerajaan tempatan 2 peringkat, dengan penyertaan segerak daripada sistem politik kepada kumpulan teknologi digital komuniti, transformasi digital secara beransur-ansur muncul dalam kehidupan rakyat.

Sebelum ini, orang ramai yang datang untuk menjalankan prosedur pentadbiran di komune Tua Sin Chai menghadapi banyak kesukaran. Bagaimanapun, sejak beberapa tahun kebelakangan ini, terutamanya sejak Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Tua Sin Chai mula beroperasi secara rasmi, menjalankan prosedur pentadbiran menjadi lebih mudah.

Dengan pelaburan segerak dalam kemudahan, peralatan dan jentera moden serta pasukan penjawat awam yang mesra dan profesional, tempat ini dengan cepat menjadi alamat yang biasa dan rapat untuk orang ramai.

"Mengambil orang sebagai pusat perkhidmatan" bukan sahaja slogan tetapi telah menjadi moto konsisten kerajaan komunal.

Prosedur seperti pendaftaran kelahiran, pengeluaran sijil, pengesahan dokumen, permohonan kerja... semuanya diterima dan diproses mengikut prosedur yang jelas, awam, telus dan masa menunggu semakin singkat.

Datang ke Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune untuk memohon pekerjaan di wilayah Dien Bien , Encik Lau A Dong (kampung Ha Vu Chu) amat berpuas hati dengan semangat khidmat pegawai dan penjawat awam komune. Menurut Encik Dong, pegawai yang menerima permohonannya adalah penuh perhatian, bersemangat dan mesra. Permohonannya diproses dengan pantas.

Prosedur untuk menerima, memproses, dan memulangkan keputusan semuanya terbuka dan pantas dengan sokongan penuh semangat kakitangan di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune. Encik Ca Van Nghien (kampung San Sua Ho) berkongsi bahawa sebelum ini, apabila kami pergi ke komune untuk melakukan prosedur pentadbiran, ia sangat menyusahkan. Sekarang, apabila saya datang bekerja, pegawai komune memberi saya bimbingan yang bersemangat dan bernas dan prosedur dilakukan dengan cepat dan mudah.

Daripada menerima sehingga memproses dan memulangkan keputusan, proses penyelesaian prosedur pentadbiran di komune Tua Sin Chai kini didigitalkan secara berperingkat. Orang ramai boleh memilih untuk menghantar permohonan mereka terus di pusat, atau menghantarnya dalam talian melalui telefon pintar atau komputer dengan sambungan internet.

Semua dokumen selepas diterima segera dipindahkan ke jabatan khusus pada sistem, membantu memendekkan masa pemprosesan, mengelakkan menunggu dan melakukan perjalanan berkali-kali seperti sebelum ini.

Kakitangan Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Phong Tho (Wilayah Lai Chau) membimbing orang ramai untuk melengkapkan prosedur pentadbiran. (Foto: Quy Trung/VNA)

Pendigitalan prosedur juga menyumbang kepada ketelusan proses, mengurangkan kos untuk orang ramai dan mewujudkan keadaan untuk pegawai dan penjawat awam bekerja dengan lebih saintifik dan berkesan. Faedah yang jelas ini secara beransur-ansur mengukuhkan kepercayaan penduduk tanah tinggi terhadap pihak berkuasa tempatan.

Tua Sin Chai ialah sebuah komun pergunungan. Di sini, banyak kampung mempunyai pengangkutan yang sukar dan tidak semua penduduk mempunyai telefon pintar atau akaun pengenalan elektronik.

Menyedari itu, kerajaan komun telah fleksibel dalam mengekalkan penerimaan dokumen secara terus melalui sistem perkhidmatan awam wilayah bagi memastikan semua rakyat, tanpa mengira keadaan mereka, dilayan dengan segera dan mengikut peraturan. Beginilah cara Tua Sin Chai mengukuhkan matlamat "Transformasi digital untuk rakyat, tidak meninggalkan sesiapa pun".

Encik Vang A Lau, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Tua Sin Chai, berkata sejak pusat itu mula beroperasi, ia telah menyiarkan prosedur pentadbiran mengikut kuasanya; pada masa yang sama, ia telah menugaskan pegawai dan penjawat awam yang bertanggungjawab bagi setiap bidang untuk mengendalikan dokumen dengan segera.

Kebanyakan aplikasi dibuat secara elektronik. Walau bagaimanapun, sesetengah permohonan tidak boleh diterima dalam talian kerana orang ramai tidak menggunakan telefon pintar atau tidak mempunyai akaun VNeID. Dalam kes ini, unit penerima akan menerima permohonan terus untuk mengembalikan keputusan kepada orang ramai tepat pada masanya.

Usaha untuk transformasi digital untuk seluruh penduduk

Di kampung Den Thanh (komune Tua Sin Chai), orang ramai telah mula membentuk tabiat baru, iaitu menggunakan aplikasi VNeID untuk menjalankan prosedur pentadbiran.

Dengan bimbingan khusus pasukan teknologi digital komuniti, ramai penduduk kampung yang telah terbiasa dengan kertas kerja manual kini boleh menyelesaikan prosedur dengan cepat dan mudah melalui telefon mereka.

"Revolusi kecil" sedang berlaku secara senyap-senyap dalam setiap keluarga, menyumbang kepada memendekkan jurang antara penduduk tanah tinggi dan perkhidmatan awam moden.

Encik Tan Xa Xoang (penduduk kampung Den Thang) teruja berkata bahawa dia dibimbing oleh ahli pasukan teknologi digital komuniti untuk memasang VNeID pada telefonnya untuk melakukan prosedur pentadbiran. Operasi melalui persekitaran digital adalah lebih mudah dan menjimatkan masa.

Ramai orang strim langsung menjual bunga pic melalui platform media sosial betul-betul di pasar bunga Tet di bandar Lai Chau. (Foto: Nguyen Oanh/VNA)

Bagi kebanyakan orang di Tua Sin Chai, terutamanya generasi yang lebih tua, teknologi dahulunya merupakan konsep yang jauh.

Pada masa lalu, telefon hanya digunakan untuk mendengar dan menelefon, alat komunikasi dengan kanak-kanak yang bekerja jauh. Kini, dengan bimbingan khusus ahli kumpulan teknologi digital komuniti, telefon telah menjadi alat untuk orang ramai mengakses perkhidmatan awam, daripada mengesahkan tempat tinggal, menyerahkan dokumen hingga mencari prosedur.

Mengemas kini dokumen peribadi pada aplikasi VNeID bukan sahaja membantu menjimatkan masa perjalanan dan mengurangkan kos, tetapi juga mewujudkan keadaan untuk penduduk di tanah tinggi menikmati dasar dengan lebih lengkap, adil dan telus.

Transformasi digital yang seolah-olah hanya wujud di kawasan bandar, kini telah mengetuk pintu setiap rumah di tanah tinggi, secara senyap mengubah persepsi dan tabiat serta membuka satu perjalanan baharu, satu perjalanan digital untuk rakyat.

Puan Phung My Chan (kampung Nhieu Sang) dahulu hanya mengenali telefon sebagai alat komunikasi, kini dia tahu membaca surat khabar, menonton berita, membuat panggilan video kepada anak dan cucu; terutamanya menyimpan dokumen peribadi pada aplikasi digital, padat, mudah, tanpa rasa takut kehilangan.

Puan Chan berkata, anak dan cucunya mengajarnya cara menggunakan telefon pintar untuk mengemas kini berita dalam dan luar negara. Berkat kerja kerasnya, dia telah belajar cara memasang dan menyepadukan dokumen peribadi. Terima kasih kepada itu, kini ke mana sahaja dia pergi, dia hanya perlu membawa telefonnya, yang sangat mudah.

Telefon pintar yang pernah menjadi pelik bagi penduduk tanah tinggi Tua Sin Chai, kini telah menjadi “kunci digital” yang membuka pintu kepada pengetahuan, menghubungkan dengan kerajaan, perkhidmatan awam dan dunia.

Untuk mencapai keputusan ini, pasukan teknologi digital komuniti memainkan peranan penting. Mereka adalah ahli kesatuan, belia, ahli kesatuan wanita, petani... yang menawarkan diri untuk menjadi "jambatan teknologi", membawa transformasi digital kepada setiap isi rumah dan kampung. Mereka pergi dari rumah ke rumah, dengan sabar membimbing setiap operasi, daripada mencipta akaun identiti, memasang aplikasi VNeID kepada menyepadukan dokumen peribadi.

Bagi ahli pasukan teknologi digital komuniti, setiap rakyat mengetahui cara menggunakan telefon untuk melakukan prosedur pentadbiran adalah satu langkah ke hadapan, bukan sahaja dalam mengakses perkhidmatan awam tetapi juga dalam perjalanan ke masa hadapan.

Encik Thao Ha Pao (kampung Nam Kham, komune Tua Sin Chai) berkongsi bahawa sebagai ahli pasukan teknologi digital komuniti, beliau dan semua orang kerap pergi ke setiap kampung dan setiap isi rumah untuk belajar, menyokong orang ramai dalam memasang, memberi arahan tentang cara menggunakan dan menyepadukan dokumen peribadi pada aplikasi VNeID untuk memudahkan penyelesaian prosedur pentadbiran.

Sebaik sahaja Tua Sin Chai ditubuhkan secara rasmi atas dasar penggabungan, isu infrastruktur, sumber manusia dan teknologi maklumat diutamakan oleh pihak komune.

Mengambil kesempatan daripada ibu pejabat lama, kerajaan tempatan dengan pantas menyusun semula tempat kerja dan menugaskan kakitangan dengan sewajarnya untuk menjimatkan kos dan mengekalkan operasi yang stabil.

Seiring dengan itu, komune melabur dalam sistem rangkaian internet, peralatan komputer, dan perisian untuk pentadbiran awam bagi memastikan pegawai dan penjawat awam beroperasi dengan berkesan mengikut model 2 peringkat kerajaan tempatan.

Menurut Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Tua Sin Chai Nguyen Van Chinh, mulai 1 Julai 2025, lokaliti itu telah memberi tumpuan kepada penyusunan infrastruktur dan pejabat 3 komune lama, memastikan kemudahan yang mencukupi untuk pegawai dan penjawat awam melaksanakan tugas mereka.

Pada masa yang sama, komune memberi tumpuan kepada pelaburan dalam sistem rangkaian, mengatur mesin dan peralatan untuk memastikan kakitangan dan penjawat awam bekerja mengikut peraturan.

Sehingga kini, pembinaan dan pelaksanaan e-kerajaan mengikut model asas 2 peringkat kerajaan tempatan telah membawa kesan positif dalam mengendalikan dan menyelesaikan tugas yang berkaitan secara langsung dengan orang dan organisasi apabila mereka datang untuk berurus niaga di Jawatankuasa Rakyat komune.

Walaupun menghadapi banyak kesukaran, Tua Sin Chai sedang berusaha untuk mengikuti transformasi digital, secara beransur-ansur membina model kerajaan yang mesra, terbuka dan telus untuk berkhidmat kepada rakyat dengan lebih berkesan.

Ini adalah bukti konkrit bahawa transformasi digital boleh memasuki kehidupan bermasyarakat sepenuhnya sekiranya wujud permuafakatan di kalangan rakyat dan keazaman daripada pihak berkuasa tempatan./.

(Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/lai-chau-xay-dung-chinh-quyen-so-o-xa-dac-biet-kho-khan-tua-sin-chai-post1059645.vnp