Apa kata kepimpinan Vietcombank?

Sebelum pelarasan beberapa yuran perkhidmatan berkuat kuasa 1 Julai 2023, Cik Doan Hong Nhung, Timbalan Pengarah Perbankan Runcit di Vietcombank, telah berkongsi maklumat terperinci mengenai perubahan ini.

Cik Doan Hong Nhung – Timbalan Pengarah Bahagian Perbankan Runcit, Vietcombank.

- Kami difahamkan bahawa Vietcombank telah melaraskan beberapa yuran perkhidmatan mulai 1 Julai 2023. Bolehkah anda memberikan butiran dan objektif pelarasan yuran ini?

Vietcombank sedang melaraskan beberapa yuran perkhidmatan berkaitan kad mulai 1 Julai 2023, termasuk beberapa kumpulan, dengan tujuan untuk menggalakkan pelanggan beralih daripada kad jalur magnetik kepada kad cip, dan juga menggalakkan pelanggan berurus niaga melalui saluran digital.

Sehubungan itu, Vietcombank mengenakan yuran penyelenggaraan bulanan sebanyak VND 10,000/kad/bulan untuk kad debit yang menggunakan teknologi. Yuran ini hanya terpakai kepada pelanggan yang belum menukar kad jalur magnetik mereka kepada kad cip, dan pelanggan akan dikembalikan yuran ini apabila mereka menukar kepada kad cip dan/atau menyekat kad jalur magnetik mereka dalam tempoh 3 bulan dari tarikh yuran dikutip.

Vietcombank ingin menggalakkan pelanggan untuk beralih kepada kad cip secepat mungkin bagi meningkatkan keselamatan dan mematuhi peraturan teknologi kad Bank Negara Vietnam dan organisasi kad antarabangsa.

Bagi memudahkan proses penukaran kad untuk pelanggan, Vietcombank kini menawarkan pelbagai saluran penukaran, termasuk saluran di kaunter dan digital. Pelanggan boleh menukar kad mereka secara dalam talian dengan mudah melalui VCB Digibank dan memilih untuk menerima kad baharu mereka di alamat mereka di Vietnam secara percuma sepenuhnya.

Tambahan pula, mulai 1 Julai 2023, Vietcombank akan mengenakan yuran pengaktifan di kaunter, yuran penghantaran kad langsung dan yuran penamatan kad fizikal untuk menggalakkan pelanggan beralih kepada saluran digital, sambil mengurangkan kos untuk pelanggan dan masyarakat, menjimatkan masa dan menyumbang kepada perlindungan alam sekitar.

Pelanggan boleh mendaftar untuk pengeluaran percuma dan menggunakan produk kad maya Vietcombank untuk merasai manfaat kad tersebut di saluran digital, dengan kelebihan luar biasa iaitu tidak perlu menunggu pengeluaran kad dan dapat menggunakan kad tersebut sebaik sahaja pendaftaran dengan cara yang mudah, senang dan pantas.

Pelanggan juga boleh mengaktifkan kad mereka secara percuma dengan mudah dan proaktif melalui saluran digital seperti VCB Digibank dan SMS Banking, yang mudah, pantas dan memastikan keselamatan pelanggan semasa menggunakan kad. Ini juga merupakan trend umum dalam kalangan bank di pasaran untuk menggalakkan pelanggan menggunakan produk kad melalui saluran digital, sekali gus mewujudkan kemudahan dan keselamatan untuk pelanggan.

Bagi meningkatkan kualiti khidmat pelanggan dan memberikan sokongan maksimum kepada pelanggan semasa penggunaan kad, sebagai sebahagian daripada perubahan yuran ini, mulai 1 Julai 2023, Vietcombank akan mengecualikan yuran pertanyaan transaksi untuk kad domestik yang dikeluarkan oleh Vietcombank, menggantikan yuran semasa sebanyak VND 50,000 setiap transaksi (termasuk VAT).

Berkenaan yuran kerana tidak membayar jumlah bayaran minimum, Vietcombank tidak melaraskan kadar yuran yang berkenaan tetapi hanya melaraskan jumlah yuran minimum agar sejajar dengan tahap pasaran umum.

- Peralihan daripada kad jalur magnetik kepada kad cip dianggap sebagai matlamat bank, jadi bolehkah anda jelaskan perbezaan antara kad cip dan mengapa pelanggan harus bertukar daripada kad jalur magnetik kepada kad cip?

Bagi meningkatkan keselamatan dan mengoptimumkan kemudahan produk kadnya, Vietcombank sentiasa berusaha dan bersedia untuk menyokong pelanggan dalam menukar kad Debit dan Kredit Vietcombank mereka daripada teknologi jalur magnetik kepada teknologi cip tanpa sentuh secara percuma.

Kad jalur magnetik ialah kad yang mengandungi jalur magnetik yang menyimpan maklumat pelanggan yang dikodkan. Data pada jalur magnetik disimpan secara kekal pada jalur tersebut (di bahagian belakang kad) dan hanya dikodkan sekali, menjadikannya terdedah kepada kecurian maklumat kad dan penipuan transaksi.

Kad cip juga dikenali sebagai "kad pintar." Kad ini mempunyai mikrocip yang terbenam pada permukaannya, dan inilah perbezaan asas antara kad cip dan kad jalur magnetik. Dengan kad cip, data transaksi disimpan secara kekal pada cip (di bahagian hadapan kad), dan kod transaksi berubah dengan setiap transaksi. Pada masa ini, Vietcombank menggunakan teknologi cip tanpa sentuh untuk semua produk kadnya.

Teknologi kad cip digunakan secara meluas di seluruh dunia dan telah terbukti berkesan dalam mengurangkan penipuan dalam transaksi kad.

Tambahan pula, teknologi kad cip, yang disepadukan dengan ciri pembayaran yang mudah, memainkan peranan penting dalam mempromosikan pembayaran tanpa tunai. Secara khususnya, dengan teknologi kad cip tanpa sentuh, pelanggan akan mengalami kaedah pembayaran yang pantas, mudah dan selamat, sesuai untuk transaksi kecil yang sebelum ini memerlukan wang tunai, seperti di pasar raya, kedai serbaneka, restoran makanan segera dan kafe.

Untuk transaksi tanpa sentuh, pemegang kad hanya perlu menekan kad mereka pada terminal pembayaran yang memaparkan logo untuk melengkapkan transaksi. Terutamanya untuk bil bernilai kecil, pelanggan tidak perlu menandatangani resit.

Pada masa hadapan, kad cip tanpa sentuh akan digunakan untuk pembayaran tanpa sentuh dalam pelbagai bidang seperti pengangkutan pintar dan tempat letak kereta, menyokong perubahan dalam tabiat pembayaran orang ramai dan menyasarkan ke arah masyarakat tanpa tunai.

- Bolehkah anda berkongsi lebih lanjut tentang strategi produk Vietcombank tahun ini untuk memenuhi keperluan pelanggan?

Selaras dengan objektif ini, pada 21 Jun, Vietcombank melancarkan VCB DigiCard, produk kad maya yang mengecualikan sepenuhnya yuran pengeluaran dan tahunan, berserta banyak faedah lain. Produk kad ini dibina di atas platform digital.

Pelanggan boleh memohon kad secara terus melalui aplikasi mudah alih, laman web atau melalui pengesahan EKYC dalam talian VCB Digibank. Tidak lama lagi, kami juga akan melancarkan pelbagai kad teknologi cip tanpa sentuh, yang dipertingkatkan daripada produk kad semasa kami dan dipertingkatkan dengan pelbagai ciri dan faedah untuk memenuhi keperluan pelanggan.

Pada masa yang sama, kami telah dan terus membangunkan saluran pembayaran digital untuk mewujudkan rangkaian dan ekosistem digital bagi pengeluaran dan penggunaan kad pelanggan, bertujuan untuk menyediakan kemudahan dan mengoptimumkan pengalaman pelanggan.

Bao Anh

Bermanfaat
Emosi
Kreatif
Unik

Sumber: https://vtc.vn/dieu-chinh-mot-so-phi-dich-vu-lanh-dao-vietcombank-noi-gi-ar801981.html