Apa kata pemimpin Vietcombank?

Sebelum melaraskan beberapa yuran perkhidmatan mulai 1 Julai 2023, Cik Doan Hong Nhung - Timbalan Pengarah Bahagian Runcit Vietcombank berkongsi butiran berkaitan perubahan ini.

Cik Doan Hong Nhung - Timbalan Pengarah Bahagian Runcit Vietcombank.

- Adalah diketahui bahawa Vietcombank akan melaraskan beberapa yuran perkhidmatan mulai 1 Julai 2023. Bolehkah anda memberikan maklumat terperinci dan objektif pelarasan yuran ini?

Vietcombank akan melaraskan beberapa jenis yuran perkhidmatan berkaitan kad mulai 1 Julai 2023, termasuk beberapa kumpulan dengan matlamat untuk menggalakkan pelanggan menukar kad magnetik kepada kad cip, dan pada masa yang sama menggalakkan pelanggan berurus niaga pada saluran digital.

Sehubungan itu, Vietcombank mengenakan yuran penyelenggaraan kad debit teknologi sebanyak VND 10,000/kad/bulan. Yuran ini hanya dikenakan kepada pelanggan yang belum menukar kad magnet mereka kepada kad cip dan pelanggan akan dikembalikan yuran ini apabila menukar kepada kad cip dan/atau mengunci kad magnet dalam tempoh 3 bulan dari tarikh kutipan yuran.

Vietcombank berharap dapat menggalakkan pelanggan beralih kepada kad cip tidak lama lagi untuk meningkatkan keselamatan dan keselamatan sambil memenuhi peraturan teknologi kad Bank Negara dan Organisasi Kad Antarabangsa.

Untuk memudahkan penukaran kad pelanggan, Vietcombank kini menyediakan pelbagai saluran penukaran untuk pelanggan termasuk saluran kaunter dan saluran digital. Pelanggan boleh menukar kad dalam talian dengan mudah di VCB Digibank dan memilih untuk menerima kad di alamat pelanggan di Vietnam secara percuma sepenuhnya.

Selain itu, mulai 1 Julai 2023, Vietcombank akan mengenakan yuran pengaktifan kad di kaunter, yuran penghantaran kad terus dan yuran penamatan kad fizikal untuk menggalakkan pelanggan beralih kepada saluran digital, sambil mengurangkan kos untuk pelanggan dan masyarakat, menjimatkan masa dan menyumbang kepada perlindungan alam sekitar.

Pelanggan boleh mendaftar untuk pengeluaran percuma dan menggunakan produk kad bukan fizikal Vietcombank untuk merasai manfaat kad di saluran digital dengan kelebihan yang luar biasa kerana tidak perlu menunggu pengeluaran kad tetapi boleh menggunakan kad serta-merta selepas pendaftaran dengan mudah, mudah dan cepat.

Pelanggan juga boleh dengan mudah dan proaktif mengaktifkan kad mereka secara percuma di saluran digital seperti VCB Digibank, Perbankan SMS, yang mudah, pantas, dan memastikan keselamatan pelanggan apabila menggunakan kad tersebut. Ini juga merupakan trend biasa bank di pasaran untuk mengarahkan pelanggan menggunakan produk kad pada saluran digital, mewujudkan kemudahan dan keselamatan untuk pelanggan.

Untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan pelanggan dan memberikan sokongan maksimum kepada pelanggan semasa penggunaan kad, sebagai sebahagian daripada perubahan yuran ini, mulai 1 Julai 2023, Vietcombank akan mengetepikan yuran pengesahan untuk transaksi kad domestik yang dikeluarkan oleh Vietcombank dan bukannya yuran semasa VND 50,000/pengesahan transaksi untuk kad domestik (termasuk VAT).

Bagi yuran kerana tidak membayar jumlah pembayaran minimum, Vietcombank tidak melaraskan kadar yuran yang berkenaan tetapi hanya melaraskan yuran minimum untuk sepadan dengan tahap pasaran umum.

- Penukaran daripada kad magnet kepada kad cip dianggap sebagai matlamat bank, jadi bolehkah anda memberitahu kami perbezaan kad teknologi cip dan mengapa pelanggan perlu menukar kad magnet kepada teknologi cip?

Untuk meningkatkan keselamatan dan mengoptimumkan utiliti produk kad, Vietcombank sentiasa berusaha dan bersedia untuk menyokong pelanggan menukar kad Debit dan Kredit Vietcombank daripada kad teknologi magnetik kepada kad teknologi cip tanpa sentuh (Chip tanpa sentuh) secara percuma.

Kad magnet ialah kad yang mengandungi jalur magnet yang menyimpan maklumat yang disulitkan pelanggan. Data pada kad magnetik disimpan secara kekal pada jalur magnetik (belakang kad) dan hanya disulitkan sekali, jadi mudah untuk membawa kepada risiko kecurian maklumat kad dan penipuan transaksi.

Kad cip juga dikenali sebagai "kad pintar". Kad ini mempunyai mikrocip yang dilekatkan pada permukaan kad, dan ini adalah perbezaan asas antara kad cip dan kad jalur magnetik. Untuk kad cip, data transaksi termasuk data yang disimpan secara kekal pada cip (depan kad) dan kata laluan transaksi yang berubah dengan setiap transaksi. Pada masa ini, Vietcombank menggunakan teknologi cip tanpa sentuh untuk semua produk kad bank.

Teknologi kad cip digunakan secara meluas di seluruh dunia dan telah terbukti berkesan dalam mengurangkan penipuan dalam transaksi kad.

Di samping itu, teknologi kad cip juga disepadukan dengan ciri pembayaran yang mudah, menyumbang dengan ketara dalam mempromosikan pembayaran tanpa tunai. Khususnya, dengan teknologi kad cip tanpa sentuh, pelanggan akan mengalami kaedah pembayaran yang cepat - mudah - selamat, sesuai untuk transaksi kecil di mana pelanggan sebelum ini menggunakan wang tunai seperti pasar raya, kedai serbaneka, restoran makanan segera, kafe...

Untuk transaksi tanpa sentuh, pemegang kad hanya mengetik kad pada terminal pembayaran dengan simbol dan melengkapkan transaksi. Terutama untuk bil yang bernilai kecil, pelanggan tidak perlu menandatangani bil kad.

Pada masa hadapan, kad Cip tanpa sentuh akan digunakan untuk menggunakan pembayaran tanpa sentuh dalam pelbagai bidang seperti pengangkutan pintar, tempat letak kereta... menyokong perubahan dalam tabiat pembayaran orang ramai, yang menyasarkan matlamat masyarakat tanpa tunai.

- Bolehkah anda berkongsi lebih lanjut tentang strategi produk Vietcombank tahun ini untuk memenuhi keperluan pelanggan?

Selaras dengan matlamat ini, pada 21 Jun, Vietcombank melancarkan produk kad bukan fizikal VCB DigiCard, yang bebas sepenuhnya daripada yuran pengeluaran dan yuran tahunan, bersama-sama dengan banyak insentif. Ini adalah produk kad yang dibina pada platform digital.

Pelanggan boleh mendaftar untuk membuka kad terus pada aplikasi mudah alih VCB Digibank, di laman web atau melalui pengenalan dalam talian EKYC. Dalam masa terdekat, kami juga akan melancarkan satu siri produk kad teknologi tanpa sentuh Chip yang dipertingkatkan daripada produk kad semasa dan telah menambah banyak ciri dan insentif yang pelbagai, sesuai untuk keperluan pelanggan.

Pada masa yang sama, kami telah dan sedang membangunkan saluran pembayaran digital untuk mewujudkan rangkaian dan ekosistem digital dalam mengeluarkan dan menggunakan kad pelanggan untuk membawa kemudahan dan mengoptimumkan pengalaman pelanggan.

Bao Anh

Berguna
emosi
Kreatif
Unik

Sumber: https://vtc.vn/dieu-chinh-mot-so-phi-dich-vu-lanh-dao-vietcombank-noi-gi-ar801981.html